Susquehanna Trailways Análise

Estou na minha primeira viagem de ônibus e o ônibus em que estou é uma merda. Não há cobrança de telefone. Alguns dos assentos não ajustam as costas, outros o acolchoamento está gasto por causa das pessoas sentadas neles. 2 das TVs não funcionam e o ônibus está apenas desgastado. Como sempre Joann nosso motorista de ônibus. foi ótimo.

Boa localização fácil acesso estacionamento suficiente

Literalmente, o pior serviço de ônibus de todos os tempos. Pedi para descer em uma parada diferente que seria mais fácil para minha carona me buscar e o motorista disse que "ele não precisava ir até aquela parada" só porque meu bilhete não dizia que estou chegando fora na referida parada. Nunca mais cavalgarei com Susquehanna.

Não havia como eu conseguir minha passagem vou ligar sem comprar uma passagem mais cara. O caixa foi rude.

O pessoal é decente, porém eu não gosto de como os ônibus não têm áreas de carregamento para você carregar seus eletrônicos e o Wifi nos ônibus também é uma merda.

fomos levados para fora do ônibus, o motorista sabia que minha filha tinha feito uma cirurgia no pé era óbvio .. eu estava com meu filho nos braços, que eu não deveria segurar devido a uma lesão nas costas, meu filho de 2 anos acabou de sair de o hospital para uma convulsão. ele ainda estava com a banda do hospital.
o motorista rapidamente nos apressou, apressou nossa bagagem e a deixou cair .. então minha filha disse "eu acho que estava faltando uma mala". Virei-me para olhar e perguntar ao motorista, a porta da bagagem estava fechada e ele já estava no ônibus, porta fechada e decolou .. rápido assim .. basicamente ligamos, explicamos e disseram que vão deixar um recado para segure nossa bagagem. continuamos ligando por não termos encontrado uma carona, tínhamos certeza de que nossa bagagem estava lá .. bem, hoje não é, e todas as informações médicas se foram, informações pessoais, sumiram ... então, agora todas as informações pessoais dos meus filhos estão lá. .
não conhecemos ninguém onde moramos, o táxi é muito caro para viajar tão longe. sim, entendemos as regras, mas eles sabiam da nossa situação e nos disseram para continuar ligando, fomos informados de que haveria um bilhete para guardar a bagagem .
agora pegamos uma carona e acabou !?
sim teve mais cirurgias, aí meu filho de 2 anos ficou doente, igual aos meus outros filhos .. é uma merda, eu sei .. Você acha que eles estavam sendo honestos e todo esse tempo mentiram.

HORRÍVEL ATENDIMENTO AO CLIENTE E ALTOS PREÇOS! Nem toda experiência é ruim e alguns motoristas são muito amigáveis. No entanto, recebi um péssimo atendimento ao cliente de todos os níveis da empresa. Eles têm pessoas rudes trabalhando em todos os níveis da empresa: operadoras de telefonia, vendedores de ingressos, motoristas e gerência. Em um desentendimento com um motorista, ele riu da minha cara e o gerente defendeu o comportamento rude dos funcionários e ameaçou não me deixar entrar no ônibus quando eu retribuísse a atitude. Eles não são muito flexíveis e se recusam a reembolsar ou transferir sua passagem para outro dia. Eles também querem que você pegue a rota de ônibus que você indicar, eles ficam muito irritados e podem simplesmente recusar se você descobrir outra maneira de chegar ao seu destino e solicitar um ônibus diferente. O ônibus certamente deixará para trás qualquer pessoa que não esteja pronta na hora exata, mas as chegadas atrasam muitos dias. Os motoristas que são realmente amigáveis ​​e educados, não dão reembolso e não há muita concorrência nas partes mais rurais de PA são provavelmente a única razão pela qual esta empresa ainda existe.

Nunca tive problemas com funcionários ou clientes como eu, gostaria que fosse executado com mais frequência.

Peguei um ônibus na Susquehanna Trailways em 17 de agosto de 2019 de Mansfield PA para Harrisburg PA. O motorista do ônibus era muito simpático. Ele era um bom motorista e muito educado. Eu tive um passeio realmente agradável em Susquehanna Trailways obrigado !!

Recentemente, fiz trilhas de Susquehanna em Port Auth. NYC. Antes mesmo de entrar no ônibus, um jovem cavalheiro mostrou sua passagem de papel ao motorista. Ele imediatamente começou a gritar com o homem dizendo que ele estava no ônibus errado. E por que ele não leu seu tíquete? Seu ônibus estava bem próximo a ele. O homem estava apenas pedindo ajuda. Então, embarquei no ônibus e uma mulher veio com uma passagem em seu smartphone. Ela disse que comprou em um táxi no caminho. O motorista disse que ela precisava subir para imprimi-lo. Eram 3:58 - o ônibus estava saindo às 16h. Ela disse que não dava tempo, ele concordou e mandou que ela comprasse uma passagem nova. $ 68,00. Ela entregou-lhe um cartão chug, que ele disse que não podia usar. Ele começou a entrar no ônibus. Ela o seguiu e ele FECHOU a porta na cara dela. Ela começou a gritar para abrir a porta enquanto seus pertences estavam dentro com as mãos. Ele esperou um momento e rapidamente abriu e fechou a porta. Ela bateu na porta dizendo que só queria fazer uma pergunta a ele. Sua resposta gritando NÃO NÃO NÃO. Nós decolamos e ele começou a gritar que estava farto desses ingressos da internet. Eu mesmo tinha um, assim como outros no ônibus. Quando chegamos em Easton, ele entrou no depósito e ao voltar para o ônibus viu uma mulher indo ao banheiro no ônibus. Ele gritou mam mam, eu preciso usar isso antes de você. As mulheres se sentaram e ELE entrou no banheiro. Ele tinha acabado de sair do depósito, então se fosse necessário, ele poderia ter entrado no depósito. Então pensamos que ele tinha que mover o ônibus para chegar a tempo. Ele tirou algo de seus pertences pessoais e começou a comer pelos próximos 6 minutos. Obviamente, nenhum dos pensamentos acima estava no meu. Este motorista é um valentão corpulento, só quer dizer. Ele falou com o despachante Chris por telefone sobre como trabalhar no sábado seguinte. Em uma viagem ao parque Hershey. Sua primeira pergunta foi de quem trabalhava? Provavelmente alguém de quem não gosto. Esse cara não deve ter permissão para trabalhar com o público. Ele se comportou como um animal. Ele foi rude com muitos e como ele ousa impedir um cliente pagante de usar o banheiro antes dele. Não vou usar essa linha de ônibus novamente. Nem os grupos aos quais estou associado. Essa pessoa precisa ser demitida ou é isso que os sindicatos fazem? Proteja seus membros a ponto de abusar de outras pessoas. Eu sei que seu trabalho não é fácil. Junte-se a nós que trabalhamos com o público. Aja como um adulto e seja educado. Faça o seu trabalho e mostre respeito pelos outros. Se não puder, talvez seja hora de se aposentar. Você é o indivíduo pouco profissional mais cruel que já vi.

Comprei uma passagem de ida e volta online, mas não consegui usar a passagem de volta e eles NÃO remarcaram minha viagem para outro dia. MUITO ATENDIMENTO AO CLIENTE !!!!! Se você tiver a opção de ir para Hazleton, não pegue este ônibus !!!!!! Eles não têm simpatia pelo cliente, sempre há espaço de sobra neste ônibus.

Peguei um ônibus de Williamsport para a Filadélfia e paramos aqui. Os banheiros eram limpos e havia máquinas de venda automática. Fiquei lá por muito tempo, foi perfeitamente adequado. É pequeno, mas atraente. Não me importaria de usá-lo novamente

Compre uma passagem de ônibus para Fullington lá. Bom lugar moderno

Uso este ônibus há anos, eu absolutamente amo a equipe. Acho que os preços são razoáveis. Os ônibus costumam estar limpos. Sinceramente, não tenho queixas, talvez, exceto que adoraria ver pontos de venda nos ônibus para que os clientes possam carregar seus dispositivos.

Recentemente, prestou ajuda para nós na manhã do domingo de Páscoa, não menos para nos manter na estrada e no tempo. Deus estava conosco hoje. E somos eternamente gratos. Obrigado não é suficiente.

Ônibus frequentemente atrasados, preços ruins, atendimento atroz. Como muitos outros afirmaram, seus ônibus nunca estão quase cheios e suas políticas de negócios e maneiras ao telefone são rudes e severamente questionáveis. Um cavalheiro falava várias vezes ao telefone antes de pedir para falar com outra pessoa. Os motoristas de ônibus são talvez os melhores funcionários aqui. Não tenho certeza de como essas pessoas permanecem no negócio. Faz sentido que eles estejam desesperados para não devolver nenhum dinheiro e aplicar o máximo possível de taxas extras.

NUNCA NUNCA MAIS !!!
O ônibus quebrou durante o trajeto para Nova York, o que poderia ter sido evitado se o motorista do ônibus tivesse verificado o ônibus antes de ele começar a dirigir. Tivemos que esperar várias horas por um ônibus substituto. Durante este período de espera, o pessoal não nos deu qualquer informação e nem sequer tentou comunicar connosco. No final, chegamos com 3 ou 4 horas de atraso em NYC e essas horas foram roubadas do nosso tempo muito limitado que estivemos em NYC. Além disso, a equipe nem mesmo se desculpou por seu erro e um membro da equipe foi muito rude quando eu disse que isso não estava ok e eu esperava um serviço melhor por mais de 100 dólares para a viagem! Eu ainda espero meu reembolso ...

Atendimento ao cliente terrível. Eles são rudes e falam com você. Eles o mantêm em espera por um longo tempo. O ônibus atrasou muito e o motorista não aceitou minha passagem só porque não estava impressa. Mandei imprimir meu recibo. Quando me disseram que eles não aceitam ingressos por telefone, fui ao site verificar. Os avisos são quase imperceptíveis em um telefone. Eles estão me dificultando para resolver este assunto. Lamento usar o serviço deles.

O serviço é geralmente confiável e a equipe é informativa, se não um pouco concisa. Parece ser a única opção para sair de Williamsport.

Os funcionários poderiam ser um pouco mais amigáveis

Como conselheiro do NJHS, meu co-conselheiro e eu usamos a Susquehanna Trailways nos últimos 11 anos em nossa viagem anual a Washington D.C. Eles são a empresa mais fácil de trabalhar ao planejar uma viagem de um dia. Os motoristas são corteses e o agendador foi educado e prestativo. Obrigado Susquehanna Trailways por sempre ser consistente e confiável.

Debbie

Propriedade familiar, local muito bom para trabalhar

Estou dando a esta empresa duas estrelas, porque cheguei ao meu destino inteiro, pelo menos fisicamente. Mentalmente e emocionalmente, tenho que me preparar para essa viagem horrível toda vez que preciso voltar de Nova York para a Pensilvânia. Não há trens perto da minha cidade natal e nenhum outro ônibus SÓ este aqui. Demora cerca de 3 horas e meia para dirigir direto para minha cidade natal, mas quase 7 toda vez que eu pego este ônibus, quando deveria ser cinco. Aqui está o que você pode garantir que experimentará neste ônibus:

-O motorista de repente para em algum lugar completamente aleatório durante a viagem, não diz nada e nos faz esperar cerca de meia hora pelo menos antes que outro motorista chegue. Sem explicação.
-Na transferência de ônibus em Lehighton, esperamos mais 30 minutos para o ônibus de transferência chegar.
-Pelo menos uma pessoa esquece qual foi sua parada e faz o motorista virar, nós sentamos em uma parada esperando que uma pessoa chegue ao ônibus, e paramos para leitura por pelo menos 15 minutos sem motivo mesmo que o horário diga ele sai imediatamente.

Isso não inclui as poucas paradas de ônibus que experimentei, assentos desconfortáveis, falta de tomadas e, muitas vezes, falta de ar condicionado ou aquecimento. Ah, e custa $ 140 ida e volta. Para pegar um ônibus. De volta à Pensilvânia.

Há anos que suportei essa viagem porque tive de fazê-lo. No MINUTO que estou ganhando dinheiro suficiente para justificar a obtenção de um carro alugado, vou aproveitar essa opção todas as vezes e nunca olhar para trás. Um dia inteiro é filmado apenas tentando se afastar nem mesmo quatro horas. No final de cada viagem, estou praticamente rastejando para fora do ônibus, não é o pior humor que já estive. Nada pode salvá-lo nesta viagem, exceto talvez uma dose dupla de CBD.

O motorista foi bom, esperar duas horas em Atlantic City para que um pneu furado fosse trocado era inevitável, mas a empresa de ônibus poderia ou deveria ter nos dado uma pequena lembrança de volta para nossa próxima viagem.

Deu apenas 4 estrelas porque embora o serviço de ônibus seja ótimo, sempre tem refrigerante vencido na máquina de venda automática do lado de fora

Pagou $ 100 por uma passagem de ida e volta. No meu trajeto de volta, fui levado a meio caminho e depois disse que meu bilhete estava no formato errado e que um bilhete correto custava $ 10. Eu não tinha dinheiro. Eles se recusaram a aceitar o pagamento por telefone ou online de um membro da família. Disseram que eu ficaria preso em uma cidade desconhecida, onde não conhecia ninguém sem dinheiro e sem cobertura de celular. A equipe foi completamente antipática. Literalmente teve que queimar $ 10 de uma senhora realmente agradável que estava no ônibus. Eu tomei esse mesmo caminho provavelmente uma dúzia de vezes e gastei mais de $ 1000 com esta empresa. Eles nunca verão meu negócio novamente, com toda a sua total inflexibilidade ao exigir US $ 10, mas recusando todos os meus métodos de pagamento.

O passeio foi agradável e o motorista foi profissional, sua rotina e uma equipe respeitosa e amigável.

A passagem de ônibus é cara e você provavelmente chegará tarde. A única vantagem é que você pode pegar o ônibus como uma decisão de última hora, porque você pode pagar ao motorista para embarcar.