Greg Thompson

Revisão de Susquehanna Trailways

HORRÍVEL ATENDIMENTO AO CLIENTE E ALTOS PREÇOS! Ne...

HORRÍVEL ATENDIMENTO AO CLIENTE E ALTOS PREÇOS! Nem toda experiência é ruim e alguns motoristas são muito amigáveis. No entanto, recebi um péssimo atendimento ao cliente de todos os níveis da empresa. Eles têm pessoas rudes trabalhando em todos os níveis da empresa: operadoras de telefonia, vendedores de ingressos, motoristas e gerência. Em um desentendimento com um motorista, ele riu da minha cara e o gerente defendeu o comportamento rude dos funcionários e ameaçou não me deixar entrar no ônibus quando eu retribuísse a atitude. Eles não são muito flexíveis e se recusam a reembolsar ou transferir sua passagem para outro dia. Eles também querem que você pegue a rota de ônibus que você indicar, eles ficam muito irritados e podem simplesmente recusar se você descobrir outra maneira de chegar ao seu destino e solicitar um ônibus diferente. O ônibus certamente deixará para trás qualquer pessoa que não esteja pronta na hora exata, mas as chegadas atrasam muitos dias. Os motoristas que são realmente amigáveis ​​e educados, não dão reembolso e não há muita concorrência nas partes mais rurais de PA são provavelmente a única razão pela qual esta empresa ainda existe.

Traduzido