Suncast Análise

Durante o último mês, tentei obter ajuda em um carretel de mangueira de enrolamento automático, desliguei três vezes antes mesmo de responder minha pergunta, o e-mail funcionou um pouco, mas quando chegou a hora de corrigir o problema, eles pararam me enviando por e-mail. Uma das piores experiências de atendimento ao cliente que já tive. Vou sair do meu caminho para nunca mais comprar outro de seus produtos.

Serviço muito lento e muito ruim quando você tenta ligar ou enviar e-mail para a linha de garantia de atendimento ao cliente. A empresa é extremamente lenta para responder e exige uma quantidade absurda de documentação (que já existe) para que até a menor peça seja enviada com garantia de reposição. Eu descobri que a qualidade dos produtos da marca SUNCAST é muito menor do que a do concorrente RUBBERMAID. Eu gostaria de ter comprado RUBBERMAID em vez disso! Infelizmente, cometi o erro de gastar quase US $ 1.000 em um conjunto de móveis para exteriores da marca SUNCAST, carretéis de mangueira e latas de lixo combinando, e a qualidade é abaixo da média. O processo de garantia é tão trabalhoso que nem vale a pena. Economize seu dinheiro para uma empresa que realmente fabrica produtos de qualidade e está por trás da garantia. Se você espera qualidade, durabilidade e uma empresa que se destaca por seus produtos, a SUNCAST NÃO É A EMPRESA QUE VOCÊ QUER!

Compramos um banco que chegou sem ripas. Foi encomendado em abril e ligamos todos os meses e falamos com 6 pessoas diferentes. Já se passaram 6 meses desde que compramos este banco e ainda não há ripas. Apenas a estrutura de metal que me assombra. A pior empresa de todas. Não desperdice seu tempo e dinheiro.

Fiquei animado para fazer negócios com a Suncast depois que vi seus produtos são feitos nos EUA. Seus produtos são atraentes. Infelizmente, recebi um produto danificado (o painel decorativo para circundar o HVAC derreteu em um canto) em 14 de maio. O atendimento ao cliente fez o pedido de substituição no mesmo dia. É 06JUN e o pedido ainda está em processamento. Demorei menos de uma semana para receber o primeiro pedido. Não posso deixar de ver uma correlação. Não gosto de esperar em filas por horas, ficar em espera, ter que deixar mensagens de voz com Diretores de Atendimento ao Cliente, gastar tempo preenchendo formulários de feedback no site em desespero para resolver um problema apenas para receber uma mensagem de erro e escrever à mão escrever cartas e gastar selos como último recurso para receber um produto que paguei. Atualização: Eles finalmente enviaram um substituto depois de tudo isso.

Empresa horrível. Comprei alguns de seus vasos de resina e dois rapidamente se deformaram. Eles inicialmente me disseram que não havia garantia e então, depois que eu disse a eles que iria reclamar com a Home Depot, eles concordaram em me enviar potes de reposição. MAS eles nunca chegaram. Quando perguntei sobre eles, eles nunca responderam. Uma empresa verdadeiramente desonesta.

Tem um carretel de mangueira quebrado, na garantia. Passei horas enviando e-mails, ligando, em espera ... uma vez me disseram que mandaria um substituto, isso foi há 6 semanas. Agora eles pararam de responder a mim.

Tempo de descarga de 45 minutos. (Trailer completo)

Eu realmente não sei do que vocês estão falando. Meu marido é motorista de empilhadeira do sindicato e está feliz com seu trabalho. Excelente pagamento, benefícios e todos os tipos de OT. Perfeito para nós!

Laura Ramirez deu super atendimento ao cliente! Ela foi prestativa, profissional e rápida. Além disso, a Suncast honrou sua garantia. Parabéns ao Suncast!

Excelente serviço ao cliente prestado pela Laura! Eu adoro os produtos Suncast. Pessoalmente, tenho dois esconderijos para mangueiras giratórias, uma enorme caixa de armazenamento para todas as almofadas da minha cadeira e uma caixa de deck para as capas dos móveis de exterior. Os produtos da Suncast resistem ao sol quente de Floriday. Compre com confiança!

Eles foram gentis o suficiente para me enviar um carretel de mangueira de reposição quando o carretel que eu comprei deles estava com defeito de um projeto muito pobre. E agora eles querem que eu envie de volta para que eles possam ver, mas não posso entrar em contato com ele para fazer isso. Eles não vão responder aos meus e-mails e não vão responder aos meus telefonemas. Estou prestes a jogar isso no lixo

Nós gostamos de nosso namoradeira Suncast, cadeiras, mesas e carretel de mangueira mais do que imaginamos! Eles iluminam nosso deck e nos dão muitas horas de prazer. Eles são duráveis ​​e confortáveis ​​para toda a nossa família! Um de nossos filhos adultos pode comprar Suncast para usar em torno de sua piscina. A capacidade de armazenamento é um bônus adicional.
(Gostaríamos de anexar uma foto, não podemos fazer isso nesta página)

Eles não são uma boa empresa para consertar todas as máquinas; eles não estão fazendo nenhum trabalho, eles continuaram falhando

Todos vocês, funcionários, não entendem tudo, vocês, todos, funcionários, são uma ideia tão idiota, eu não confio em vocês. Vou pedir um intérprete para explicar a todos os funcionários para entender melhor

Tenho um contentor de enrolador de mangueira com fugas e este é o segundo que tenho e começou a fazer a mesma coisa. Pediram-me para lhes enviar fotos e eu enviei, depois pediram-me um recibo e disse-lhes logo no começando que não consegui encontrar o recibo. Disse-lhes que tinha visto muitos deles na calçada esperando que o catador os levasse embora. Afirmei que este é definitivamente um defeito conhecido e pedi uma substituição ..ou o pelo menos um kit para repará-los .. A empresa então me enviou um e-mail dizendo que eu poderia comprar peças de reposição e isso é tudo que eles podem fazer. Escrevi para eles novamente e eles não me responderam. Estou muito desapontado com esta empresa e suas relações com o cliente. Recentemente, na segunda semana de julho de 2017, fui informado pelos monitores do Facebook messenger que eles lamentavam por eu estar tendo este problema e que iriam entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente e pedir que entrassem em contato comigo ... bem , é uma semana depois e ninguém ligou, mas Não estou surpreso, esta empresa não fará nada para manter um cliente fiel feliz. Este é o segundo carretel de mangueira que comprei e com o qual tive o mesmo problema, e tive que jogá-lo no lixo para ser levado embora, eu também comprei uma caixa grande de armazenamento e também peças de reposição para aquele móvel quando a tampa quebrou. Eles não têm a decência de pelo menos me ligar e explicar porque não vão fazer nada, apenas se escondem.

Só gostei de trabalhar neste lugar por um simples fato de que a equipe não foi muito prestativa e minha situação específica sou apenas uma avaliação, mas não acredito que estejam configurados de forma adequada para lidar com todas as situações de consideração de emprego que não recomendaria trabalhando aqui, se você está procurando alguém para ajudá-lo em sua carreira, você basicamente terá que enfrentar as coisas sozinho, descobrir por conta própria ou ser punido por sua situação, esteja você treinado adequadamente ou não

Estou com peças do carretel de mangueira quebradas ligo para o atendimento ao cliente 2 dias aguardo no telefone atendimento ao cliente me liga e me envia peças

Comprei o deck Box Suncast, muito decepcionado com o produto. Teve um mês e em 75 graus temp a caixa literalmente derreteu porque eles usam plástico fino barato. A Suncast não garante e afirma que foi devido ao calor extremo ou calor da janela, mas essa é uma desculpa horrível para o seu produto. Eu tenho uma caixa de deck semelhante há 2 anos de outro fornecedor e está em um clima de 117 graus exatamente no mesmo local e ainda parece nova. Nunca vou comprar outro produto Suncast. Não compre deste fabricante.

Comprei uma pá de neve Suncast no ano passado e o cabo quebrou 16/12/2016

O atendimento ao cliente não responderá. Enviei-lhes toda a documentação solicitada e nada.

Lugar horrível para trabalhar .. Eles fazem você trabalhar OT e fins de semana sem absolutamente nenhum trabalho .. Eles contratam todos os tipos de criminosos e criminosos sexuais. . Se você for atacado por um funcionário do Suncast viciado em drogas, você será suspenso. . Eles vendem seus cheques ... Gestão é uma piada ... Nunca compre Suncast compre Rubbermaid em vez disso. .

Ótima empresa para se trabalhar. Benefícios fantásticos e colegas de trabalho, e fabricamos os melhores produtos!

Sem problemas, a Suncast enviou uma válvula de controle de substituição para meu carretel de mangueira assistida por água quando ele começou a desviar da água após um ano de uso contínuo. Excelente serviço de garantia.
Paul W., Lake Forest, CA

Comprei um abrigo que se chama, eu acho. É seu galpão de 1000 6x8. Notei que quando o estava instalando os painéis se tornariam muito flexíveis com o calor, mas presumi que quando fosse instalado se tornaria mais rígido. A esquina depois de cerca de um ano começou a se dividir e rachar completamente ao meio. Enviei à empresa informações de que eles queriam a foto do recibo da peça e da fundação. Embora o manual realmente recomende uma base de madeira, mas declara, desde que seja plana e nivelada. Eles então disseram que a divisão aconteceu porque a fundação tinha que ser de concreto, então anulou a garantia de 10 anos. Que convienent, acho que é o golpe deles. A fundação é de pedras de pavimentação e teve um galpão semelhante por 19 anos. A área é plana e nivelada, como eles podem dizer por uma foto se algo está nivelado está além de mim. Eu saí e coloquei um nível em todas as partes e, claro, o nível era bolha zero o tempo todo. Mandei essas fotos, mas nenhuma resposta. Esta empresa é uma merda desses produtos, eles fazem três, todos têm problemas. A garantia de 10 anos é fraude e esta empresa deve ser fechada por fraude. Acho que pode haver o suficiente de nós para uma ação coletiva. Não compre nada deste lugar. Discutido com o gabinete do presidente do Walmart, que lida com reclamações que aumentam e afirmam que eles têm muitos problemas e que estariam descontinuando o uso deles também perseguirá BBB e ataque de classificação à empresa. Esta empresa suga trinta produtos são péssimos e um desperdício de dinheiro

Grande empresa americana de manufatura!
(Sim, trabalho aqui, e a empresa emprega ótimas pessoas para trabalhar)

O produto é lixo. Plástico super fino. Acabou de colocar o Tremont modelo BMS 8100 no momento em que começou a trovejar e relâmpagos. Em algum momento durante a tempestade, a coisa toda explodiu e vários parafusos de parede e teto foram arrancados. Os suportes de telhado de metal são dobrados. Fabricante ligou e eles dizem ligar para a loja. Loja diz fabricante de chamada. Fabricante diz apenas peças com defeito de garantia. Não é tudo defeituoso se uma tempestade pode derrubá-lo e destruí-lo? Não desperdice seu dinheiro. Construa um galpão de madeira!

Ame seus produtos. Muito durável e muito duradouro. Amo esses caras.