Stevens Ford Lincoln Análise

Tive uma ótima experiência de compra na Stevens Ford em Milford, CT, trabalhando com Annette Corzo esta semana. Como um comprador de automóveis experiente (primeira compra há 30 anos!), Fiquei muito impressionado. Conseguimos o carro que queríamos e fomos auxiliados no processo de venda com conhecimento e eficiência, e sem pressão de venda. Recomendo, e eu definitivamente voltarei a Stevens Ford e à procura de Annette para as minhas necessidades futuras de automóveis.

Eu estava procurando um carro novo e solicitei o preço de um novo Focus que vi em estoque no site da Ford / Lincoln de Steve. Recebi uma resposta rápida do gerente de vendas pela Internet, um preço fantástico, antes dos descontos de fábrica.

Entrei e fui recebido por Joseph, um vendedor da concessionária. Ele era extremamente amigável e nada agressivo. Ele realmente tornou toda a experiência de compra de um carro livre de estresse e drama. Não houve taxas ocultas ou momentos tensos para falar com um gerente ... tudo foi incrivelmente tranquilo. Foi ótimo!

No dia em que entrei para pegar o carro, Joseph passou uns bons 45 minutos examinando todas as características do veículo e certificou-se de que todas as minhas dúvidas fossem respondidas. Ele me apresentou ao Departamento de Serviços e organizou minha primeira manutenção (GRATUITA). Ele é uma pessoa fantástica de se lidar.

Eu recomendaria Stevens Ford / Lincoln? ABSOLUTAMENTE! Pergunte por Joseph, ele é um vencedor!

Ficamos muito felizes em fazer um acordo com este lugar. Charles Hennon foi um grande vendedor e esperamos usá-los novamente no futuro! Obrigado Stevens Ford!

Hector Diaz nos ajudou em todo o nosso processo para obter nosso novo Lincoln usado certificado. A concessionária está cheia de bons profissionais que vão além. Removi um Star porque o tempo que leva para terminar as coisas durante a compra é trabalhoso. Mas esse é um problema da indústria mais do que qualquer coisa, não um revendedor.

Excelente experiência de compra de um carro novo.
Anette é a pessoa de vendas mais gentil que já vi. Eu recomendo altamente esta concessionária para todos.

Acabei de comprar um Fusion 2014 usado de Joseph Hudak. O Sr. Hudak é um excelente vendedor e ótimo para se lidar. Carlos Trindade, do departamento financeiro, também foi ótimo para se lidar. Carlos e Joe são honestos e profissionais. Altamente recomendado. Obrigado.

Morando na Nova Inglaterra, eu queria um carro com tração nas quatro rodas. Já tive Fusions no passado e adorei, então foi isso que escolhi. Stevens tinha o Fusion perfeito para mim, baixa quilometragem, tração nas quatro rodas, bom preço.
Trocamos com o Roberto e não poderíamos ter pedido melhor vendedor. Ele é amigável, prestativo e sempre disposto a cuidar de alguma coisa. Eu com certeza recomendaria esta concessionária e Roberto para qualquer um que queira adicionar um Ford à sua vida.

Serviço excelente. Implacável na obtenção da perfeição para o trabalho a ser realizado. Melhor oficina / centro de colisão ao redor. Eu os recomendo fortemente; sua equipe, como um todo, superou todas as expectativas e sua sincera preocupação com sua inconveniência é evidente desde o início da primeira visita. Vá ali. Eles são muito bons !!!

John do serviço me tratou como um cliente valioso. Bom trabalho!

Troca de óleo aqui, o serviço foi bom, mas eles não puderam me ajudar a configurar o plano de recompensa de vantagem do proprietário da Ford, havia 2 vendedores que não estavam interessados ​​em me definir com o plano de recompensa, não queriam voltar

Eu trouxe meu carro para uma luz de verificação do motor. Demorou quase um dia inteiro só para eles me responderem. Quando ligaram, disseram-me que o conserto custava US $ 700,00. Ao pesquisar o problema alegado, eles queriam me cobrar $ 700,00 por um reparo desnecessário. Recusei o serviço na época, para o qual eles avisaram que me avisariam assim que meu carro estivesse pronto ... era quase outro dia inteiro. Então, quando eu peguei o carro de volta, eu tinha espelhos diferentes no carro! A única razão pela qual eu notei é que meus espelhos anteriores não tinham ponto cego embutido e estes tinham! NINGUÉM na concessionária avisou sobre um problema com meus espelhos.
Nota lateral: ao receber o carro de volta pela taxa de diagnóstico de $ 139,00 e a parte de $ 33,00 por um total de $ 172,00, meu carro está funcionando perfeitamente sem problemas adicionais com a luz do motor. Felizmente, temos uma concessionária honesta que oferece uma avaliação precisa da questão REAL. Meu marido demorou 30 minutos para substituir a peça em questão ...
Nem é preciso dizer que não vou voltar para manutenção ou reparos futuros.

Acabei de comprar um Ruby Red 2015 F350 Platinum. Eu estava trabalhando com Carl, que me vendeu o mesmo caminhão em 2014. Devo dizer que Carl se esforçou para fazer esse negócio acontecer. Ele me contatou para me informar sobre um desconto de financiamento da Ford que ajudou a levar este negócio adiante. Troquei dois veículos e Carl certificou-se de que eles me deram os melhores números, alguns milhares a mais do que o próximo concessionário. Negociá-los em vez de vendê-los em particular economizou o imposto de vendas sobre o preço de compra inteiro !! Mesmo semanas depois de eu pegar minha caminhonete, Carl ainda se colocou à disposição para resolver um pequeno problema, até mesmo garantindo que um veículo emprestado fosse disponibilizado para mim. A atitude positiva, a personalidade e o conhecimento de Carl tornaram esta transação uma experiência muito positiva. Eu recomendo fortemente este revendedor e recomendo que você fale com Carl.

Annette me ajudou na compra de minha van, recomendo. Ela foi muito prestativa e pró-ativa.

Recentemente aluguei um Ford Escape e Bobby era meu vendedor. Ele logo nos fez sentir à vontade com o processo e nos tratou como uma família. Ele nunca me empurrou para nada apenas para fazer uma venda. A experiência foi ótima! Nunca mais vou a outro lugar para comprar um veículo. Estou amando o carro, mas a experiência que Bobby fez para mim. Me fez nunca querer dar nenhuma outra concessionária, mas o negócio deles. E a melhor parte foi que ele saiu de seu caminho com seu próprio dinheiro e comprou para meu filho três conjuntos de brinquedos apenas por estar conosco naquele dia e ser bom. Que vendedor faria isso? Minha experiência com Joshua nas finanças foi como sentar-se com um amigo, ele também não é o típico empresário que se preocupa apenas com dinheiro. Ele fez seu trabalho, mas falou conosco como se nos conhecesse desde sempre. Esses caras são ótimos! Eles realmente se preocupam com as pessoas. Recomendo vivamente esta concessionária, nunca indo a outro lugar.

Outra experiencia positiva
Mantenha o bom trabalho

Foi a experiência mais agradável que tive na compra de um carro. Não sabia exatamente o que queria, mas sabia quanto queria gastar mensalmente. Eles encontraram um carro que era perfeito para mim!

Acontece que eu tropecei no meu carro dos sonhos, 2008 BMW M3, nesta concessionária que eu pensei muito aleatoriamente, uma vez que é uma concessionária Ford, mas eu estava animado mesmo assim. Também tive a sorte de ter Joseph Hudak me mostrando o carro e respondendo a quaisquer perguntas que eu tivesse. Ele até protegeu o carro de outros compradores em potencial enquanto eu estava pensando em comprar o carro, o que foi muito apreciado! Depois de fazer um test drive, eu sabia que era esse e Joe trabalhou comigo para conseguir o melhor negócio para mim. Stevens foi muito flexível com o pagamento e retirada do veículo. Além de uma pequena falha do computador no carro, eu não poderia estar mais feliz com o carro ou o serviço que me foi prestado. Eu definitivamente recomendaria esta concessionária e Joesph Hudak para qualquer pessoa interessada em comprar um carro usado ou novo da Stevens!

Eu fui mais de 5 vezes a este revendedor para troca de óleo e até agora tenho uma boa experiência. Exceto uma vez, quando levei meu carro para trocar o óleo e eles não fizeram a inspeção dos pontos de verificação e para o meu infeliz, minha bateria estava danificada e eu gostaria de saber que precisava ser substituída dessa forma, eu não teria que pagar por outra inspeção

Joe Hudak é um vendedor muito bom, muito meticuloso, sem pressão!

Excelente serviço de Paul no departamento de serviço e especialmente de Annette Corzo em vendas. Eu não poderia ser mais efusivo em meus elogios aos esforços dela em me tirar de uma situação difícil. Excelente experiência !!!

Stevens é sempre um prazer ter meu veículo atendido em. Paul e toda a equipe são sempre corteses do início ao fim! Eu recomendo Stevens para todas as suas necessidades de serviço!

Serviço muito bom. Fiz três recalls. Esperei cerca de uma hora e meia.

Agradecimentos a Joseph Hudak e à equipe da Stevens por fornecerem um serviço geral tão excelente ao nos colocar em um novo veículo. Joseph fez um excelente trabalho entendendo o que estávamos procurando e acabamos conseguindo um ótimo negócio em um novo veículo que nem havíamos considerado quando iniciamos o processo. Também estávamos em nosso novo carro em menos de 1 dia útil, graças à capacidade de resposta de Joseph e de toda a equipe Stevens. Eu recomendaria fortemente Joseph e seus colegas da Stevens.

Annette Corzo foi maravilhosa durante nossa primeira compra online de um carro novo. Ela foi sensível à situação em que nos encontramos agora e não poderia ter sido mais prestativa e atenciosa! Atencioso, super conhecedor das características do veículo e uma pessoa boa e versátil. Stevens Ford deveria se orgulhar de tê-la como representante. Muito felizes novos proprietários de carros Ford !!

O trabalho foi bom, mas eles mantiveram meus tapetes WeatherTech e não estão respondendo ao meu pedido de devolução.

Levei meu Ford Focus 2014 em 3 de janeiro para ser reparado por um problema conhecido recorrente com a transmissão sacudindo para frente quando tento acelerar. Minha luz de verificação do motor também acendeu. Eles me ligaram e disseram que estavam trocando minha embreagem para resolver os solavancos e que o sensor de O2 era o motivo da luz do motor de verificação e não estava coberto pela garantia e custaria US $ 250 para reiniciar o sensor. Perguntei ao consultor de serviço John Pitassi se o sensor seria prejudicial para a direção do meu carro e se eu poderia esperar para fazer o reparo. Ele disse: Não necessariamente, você provavelmente apenas notará que está queimando o gás muito mais rápido. Eu estava bem com isso porque eu iria redefinir o sensor em outro lugar. Eu disse a ele para prosseguir com a substituição da embreagem. A concessionária liga e diz que meu carro está pronto para entrega. Eu chego e John me entrega minhas chaves e adivinha? MEU CARRO NÃO LIGA. Eu volto para dentro e digo a John que ele precisa ficar com meu carro para descobrir por que ele não está ligando de repente. John me liga no dia seguinte e afirma que agora preciso de um novo iniciador e adivinhe? De alguma forma, não está coberto pela garantia. Vai saber. Eu disse a John que achei meio estranho não estar tendo um problema de partida antes de trazer meu carro e, quando você terminar de consertar meu carro, não posso sair com ele em boas condições. Ele concordou em substituir o motor de arranque sem nenhum custo. Avanço rápido para pegar meu carro, dirijo por mais 4 dias e os solavancos começam novamente e minha luz de verificação do motor é acesa. Neste ponto, liguei para o gerente de serviço, Anthony Ruggiero, e ele disse: Bem, você já acendeu uma luz e a lâmpada simplesmente estilhaçou ?? Seu carro está bem e sua embreagem está funcionando sozinha. VOCÊ ESTÁ BRINCANDO COMIGO!? Essa é a analogia que você quer usar para comparar o meu carro quebrado que você acabou de consertar ?? Nesse momento, meu carro pára e eu não o uso por alguns dias porque Anthony diz que eles não verão meu carro por uma semana! Vou ligar o carro e a luz do motor finalmente se apaga. No entanto, eu comecei a dirigir e BAM, o carro deu um solavanco tão forte que não consegui passar de 32 km / h. Eu fiz um vídeo do carro e do som estranho que ele começou a fazer depois que o consertaram. Eles percebem e dizem que o som é de uma tampa que quebrou quando substituíram meu motor de arranque e que o sensor de O2 é agora a razão pela qual meu carro está sacudindo e agora custa $ 350 para reiniciar, ASSIM COMO ?? Eles disseram que iriam substituir a tampa, mas eu precisava pagar pelo sensor. Eu disse a eles que ligaria de volta. Liguei para outros dois concessionários Ford na área e expliquei o diagnóstico e perguntei quanto custaria para substituí-lo, porque eu não confiava neste concessionário neste momento. ADIVINHA!? Ambas as concessionárias contaram com consultores que conseguiram retirar a peça e disseram: Uau, não tenho ideia de por que eles estão tentando cobrar algo de você. O sensor de O2 está claramente na garantia. Eles conseguiram retirá-lo em menos de 5 minutos. Liguei de volta e perguntei ao novo consultor de serviço com quem estava trabalhando pela segunda vez, já que John e Anthony se recusaram a reconhecer minha presença. Perguntei a Richard: Você quer me explicar por que liguei para dois outros revendedores Ford que conseguiram suspender minha garantia em menos de 5 minutos e declararam que todos esses reparos teriam cobertura? Richard afirmou que ainda não conseguiu ver minha garantia, então eu disse a ele que vou rebocar meu carro até outro revendedor que poderia substituí-lo gratuitamente. Ele disse não, não, não deixe-me falar com meu gerente de serviço, Anthony, porque ele sabe tudo sobre as garantias. Ele volta ao telefone e diz: Sim, meu gerente de serviço disse que não sabe por que foi cotada uma cobrança, você está na garantia de até 150.000 milhas. Neste ponto, não consigo nem inventar. Também nunca recebi um pedido de desculpas por todo esse fiasco. Eu os denunciei ao Departamento de Defesa do Consumidor da Ford e, a seguir, os reportarei ao DMV porque quem sabe mais a quem eles estão fazendo isso. Portanto, por favor, LEIA SUAS GARANTIAS.
PS: Eu também tenho o vídeo de John Pitassi dizendo, Deve ser porque digitamos incorretamente uma chave. DUAS VEZES!!

Excelente atendimento, feito em tempo ágil, dignosted correto. E corrigido certo.

A atmosfera era confortável e a equipe foi amigável
Defiantly irá visitar novamente para as próximas necessidades de reparo

100% de satisfação

Mantenha o bom trabalho

Tive negócios com um grande número de revendedores de automóveis ao longo dos anos. Devo dizer que minha experiência com Stevens Ford é de longe a melhor. Tanto que, quando minha esposa estava tentando trocar o carro, o primeiro lugar que me veio à mente foi o lugar que me tratou tão bem quando eu estava procurando meu próprio carro há menos de seis meses. Um dos meus maiores problemas com os vendedores de carros é como eles são seus melhores amigos no mundo ... até você assinar na linha pontilhada, mas depois disso você não consegue mais entrar em contato com eles. Definitivamente, esse não foi o caso em Stevens. Meu vendedor, Joseph Hudak, estava disponível para responder a quaisquer perguntas pós-venda que eu pudesse ter. Eu definitivamente voltaria para Stevens para outro veículo.

Ótima experiência em vendas e serviço, muito feliz com tudo sobre meu carro. Recomendaria Stevens depois de ter Mercedes nos últimos 12 anos ...

Cortês, rápido e preciso. Meu 2015 F250 (faz muito reboque e carrega equipamentos pesados) estava em serviço de 50k e uma mensagem de erro do trem de força. Tudo corrigido conforme prometido pelo que achei ser um preço justo e feito no prazo!

Atendimento, profissionalismo e acompanhamento incríveis.

Eu sou o orgulhoso proprietário de um diesel F350 Lariat 2015 que comprei de Stevens Ford novo. Eles são o único lugar que fez a manutenção do caminhão desde que eu o comprei. Para mim, isso é incomum porque meu amigo é um ótimo mecânico certificado pela ASE e poderia fazer o trabalho para mim em sua oficina, mas escolhi Stevens devido ao incrível nível de serviço que eles oferecem.

Do lado do serviço e manutenção, o preço é sempre muito razoável, especialmente para uma concessionária. Quando você deixa o carro, eles o levam para dentro e para fora rapidamente e se você quiser usar o serviço noturno (eu fiz o serviço noturno e o recolhimento noturno), eles ligam para você na manhã seguinte para cumprimentá-lo e falar sobre suas necessidades antes que eles faça o trabalho. Eles ligam para você com atualizações ao longo do dia e ligam quando estiver pronto para pegar. Eles têm um sistema de mensagens de texto realmente incrível que pode mantê-lo atualizado durante todo o serviço que está sendo executado, se você decidir usá-lo.

Foi aqui que eles realmente me conquistaram para o resto da vida; Eu tive um problema no computador, minhas mensagens de aviso de erro Advanc-Trac e Hill Decent continuavam aparecendo. Se você sabe alguma coisa sobre carros, os problemas elétricos são os mais difíceis de resolver e levam muito tempo. Dirigi o caminhão até o concessionário com a mensagem de erro e o gerente de serviço chamou um técnico do que ele estava fazendo para conectar a ferramenta de diagnóstico no local para ver qual era o problema. O problema elétrico não era fácil, eles tinham que perseguir fios no chicote e substituir e ajustar 2 módulos de controle, era um assunto muito complexo. Fiquei sabendo que eles tinham uma equipe de suporte técnico na Ford Corporation para ajudar em problemas supercomplexos e também ajudaram. O caminhão ficou na concessionária por um total de 5 dias enquanto eles resolviam o problema. Depois do dia 2, porque era um problema complexo, Anthony me ofereceu um carro emprestado que também foi muito gentil da parte dele, mas eu não precisava porque tenho vários carros em casa.

Durante todo o processo eles estiveram em comunicação constante comigo para me dizer o que estava acontecendo em detalhes, onde as peças estavam, eles usaram o Fed Ex para agilizar a entrega, então eu não tive que esperar mais e fiquei muito confortável durante todo o processo porque Eu sabia exatamente o que estava acontecendo. Assim que o problema foi resolvido, quando fui pegar a caminhonete, pedi para falar com o técnico Keith e ele não poderia ter sido um cara mais legal. Ele veio me cumprimentar, apertou minha mão e explicou tudo o que havia feito para determinar e resolver o problema. Eles fizeram um trabalho incrível. Fiquei super impressionado e muito grato. Muito grata, dei a Keith, o técnico, um pequeno presente para mostrar minha gratidão.

As pessoas que precisam de reconhecimento são:

Anthony, gerente de serviço, que líder incrível, queria proativamente ter certeza de que ele e sua equipe estavam fazendo tudo o que podiam de mim.

Keith, Técnico, não dá para dizer, Keith é o cara, nunca desistiu, encontrou e resolveu um problema supercomplexo. Carros e caminhões hoje são 50% controlados por computador, talvez mais. Ele é um especialista e sabe o que está fazendo !!

Rich, John e Arnie, 3 consultores de serviço que me ligavam regularmente para me manter informado. Sempre agradáveis ​​e prestativos, todos os 3 são ótimos caras.

Portanto, caso você esteja no mercado atrás de um Ford ou apenas precise de manutenção, recomendo vivamente esta equipe. Como você acabou de ler, minhas experiências têm sido pontuais todas as vezes e, quando ficavam complexas, eles resolviam.

Para encerrar, eu NÃO fui compensado por esta revisão. Sou apenas um cara comum que usa avaliações para tomar muitas decisões. Eu as escrevo, boas ou ruins, porque as pessoas precisam de informações precisas. Espero que isto seja útil.

Jeff V

Eu recomendo trabalhar com Annette Corzo! Annette é apaixonada por seu trabalho e torna a experiência de estar em uma concessionária de automóveis muito mais agradável! Annette manteve contato conosco durante todo o processo, sabendo que tínhamos que tomar a decisão em nosso próprio tempo. Graças a ela, pudemos alugar nosso segundo Escape com a concessionária a um preço que funciona para nossa família em crescimento. Ela conhecia muito bem os diferentes modelos e recursos que obteríamos. Achei que ela tinha o nosso melhor interesse em mente em vez de apenas tentar fazer a venda e isso é muito apreciado. Obrigado Annette !!!

Eu gostaria de poder dizer o contrário, mas tive grandes problemas com esta concessionária. Demorou 4 vezes para consertar minha quebra de emergência, apesar de terem sido informados pela segunda vez que não havia nada de errado com ele. Minhas férias rangem por causa disso e o gerente de serviço escreveu na papelada recusei o serviço de intervalo. eh culpou o técnico de serviço por isso. Ele disse que iria consertar e ainda disse a mesma coisa. Meu pára-brisa traseiro foi trocado, já esteve em 4 vezes e ainda está vazando. Fui cobrado porque alegaram que havia vazamento de uma luz, mas o problema não foi corrigido. Deram-me então um carro emprestado vazio e disseram que era um quarto de tanque e que tinha um pára-brisa quebrado. Eles insistiram que eu rachei o pára-brisa. Agora eles se recusam a consertar minha janela com vazamento. O gerente de serviço foi rude e usou algumas palavras desrespeitosas, deixei 3 mensagens sem retorno ao proprietário. Acho que ele não se importa em saber sobre sua equipe rude ou mecânicos incompetentes. Eu nunca compraria um veículo deles ou compraria um também. Eles cobraram demais de mim e o problema ainda não foi resolvido. Eu com certeza contarei a todos que eu conheço para que eles não visitem aqui, eu também deixarei o mesmo feedback em todos os sites que eu puder.

Meu aluguel do GMC estava vencendo e decidi comprar um carro novo. Joseph Hudak, vendedor da Concessionária Sevens Ford, ouviu que tipo de carro eu queria, quais opções eram prioritárias (elevação automática da porta traseira) e quais não eram (teto solar). Um Ford Escape vermelho se encaixava no projeto. Joe primeiro me levou para um test drive para ter certeza de que eu amo a sensação e o passeio que eu realmente amo. Em seguida, sentamos para discutir as opções de financiamento e decidi alugar novamente. Joe respondeu a todas as minhas perguntas e acabei comprando o carro. O carro estava pronto, devolvi meu GMC e Joe explicou todos os recursos maravilhosos do Escape e parti naquela tarde em meu novo Escape vermelho brilhante.
Ótima experiência, ótimo serviço. Obrigado, Chris H.

Departamento de peças fantástico, Ron é ótimo para lidar e realmente conhece suas peças Ford!

Acabei de adquirir meu novo Ford Edge e estou muito feliz com ele! Este é o meu segundo e comprei ambos de Stevens Ford Lincoln. Eles são muito experientes e úteis para conseguir o que você deseja. Entrei e saí duas horas depois com meu carro novo. Samantha, minha vendedora foi muito prestativa, respondeu a todas as minhas perguntas e realmente ouviu o que eu queria. Obrigado a Samantha e a todos da Stevens Ford Lincoln !!!!

Fui ao showroom interessado em comprar uma picape de $ 81.000. Pediram algumas informações, mas estavam ocupados demais no telefone. Deixei meu número e pedi que me ligassem com os detalhes quando terminassem ... nunca me ligaram. O negócio deve ser bom. Não profissional; vá para outro lugar.

Obrigado, Stevens Ford Lincoln, e especialmente Joseph Hudak, por tornar excepcional a nossa recente experiência de compra de automóveis. Você nos fez sentir como uma família!

.Esses caras ... Particularmente Leslie ... Assediam você. Recebi 7 mensagens de correio de voz deles e chamadas diariamente após desistir e ligar para fazer parar. Ligou novamente para pedir que as ligações parassem e veremos para onde vai. Eu perguntei sobre o preço do abojt online e você acha que depois de não receber uma ligação eles parariam de ligar, certo? Não. 7 mensagens de voz de Leslie. A desparidade desta concessionária. Só para que todos saibam, não dê o seu número de telefone. Eles também têm preços incríveis. Vá a uma concessionária diferente porque a maioria das outras concessionárias da Ford tem preços melhores. Nunca fui mais assediado e chamado mais por uma concessionária com a qual nunca conversei. Obrigado Leslie, espero que você tenha um dia maravilhoso para assediar clientes em potencial;)

Eu estava olhando para o Focus e estava muito feliz com o veículo, mas o vendedor que estava trabalhando comigo (um garoto que permanecerá sem nome) deu a mim e à minha família informações flagrantes e, honestamente, conselhos ilegais. Incluí apenas dois exemplos abaixo.

Disseram que poderíamos assistir a filmes na tela na frente do veículo e, quando pressionado, o vendedor disse que estava tudo bem e que as pessoas fazem isso o tempo todo, e que é ótimo para o passageiro. Entramos em contato com a Ford, e a Ford nos disse que eles enfatizam fortemente que a tela não deve ser usada para esse fim, pois isso destruirá a tela em um piscar de olhos e também é ilegal.

Quando encontramos um negócio melhor em outro lugar com um modelo mais novo, o vendedor me disse freneticamente que vou encomendá-lo para você! Ele tentou me dizer que poderia encomendar qualquer carro ou cor de que eu gostasse e, quando pressionado sobre se isso iria me bloquear no negócio, ele tentou dizer que seria apenas para ver se eu gostava. Leitor, observe que isso irá prendê-lo ao negócio, eles não enviarão apenas para você verificar, eles farão isso porque você o comprou.

Este vendedor me ligou hoje para fazer um acompanhamento, e eu disse a ele que a Ford não concorda com metade das afirmações que ele fez sobre o carro, para lhe dar o benefício da dúvida. Ele era mais defensivo e argumentativo do que qualquer coisa. Algumas dessas informações eram claramente perigosas. É uma pena que não foi levado a sério.

Muita desinformação não foi incluída nesta revisão. Embora eu tenha certeza de que outras pessoas podem ter tido experiências diferentes com Stevens ou com outros vendedores, dê uma olhada em outro lugar e compare com o que você viu na Stevens. Se parece bom demais para ser verdade, pode ser, e se você sentir alguma pressão, não deveria. Fui para outro lugar e me senti aliviado com o nível de honestidade que encontrei em outra concessionária, que poderia ter se aproveitado de um pouco da minha ingenuidade da mesma forma que esse vendedor tentou, mas ativamente me aconselhou e me informou sobre o que meu carro poderia e não poderia fazer, e quais descontos eu tinha e não tinha disponíveis para mim, etc. (E eu consegui um negócio melhor, em um modelo mais novo!)

TLDR, certifique-se de comprar outros revendedores ford se estiver incluindo stevens em sua lista.

Eu era capaz de entrar e sair imediatamente. A equipe aqui é sempre simpática e educada. A sala de espera é limpa com muitos lugares confortáveis. Trago os meus dois veículos Ford aqui para as mudanças de óleo, uma vez que utilizam peças genuínas da Ford. Vou continuar a usar Stevens para meu serviço.

Comprei um F350 usado do Steven's. Eu dirigi 2 horas (de NY) para olhar o caminhão porque ele parecia em excelentes condições para a idade. Ele também tinha milhas baixas.

Fiquei agradavelmente surpreso com o quão bom estado era para um F350, já que a maioria é usada como caminhões de trabalho, este era claramente diferente.

Conseguimos negociar um preço muito justo, eles cuidaram de alguns problemas menores, o caminhão não tinha perguntas e eu peguei o caminhão uma semana depois.

Após a venda, percebi um problema com o caminhão que não permitia que ele passasse pela Inspeção do Estado de NY. Recebi um telefonema de Steven perguntando se estava satisfeito com minha compra, expliquei que estava, mas encontrei um problema após a venda.

Fui imediatamente transferido para o gerente de vendas, que me pediu para trazer o caminhão de volta para que eles pudessem consertá-lo. Expliquei que não poderia dirigir nas duas horas de volta por causa do conserto de que precisava. Ele sugeriu que eu mandasse consertar e ele me reembolsaria. Para o qual eu fiquei surpreso.

Concluí os reparos e enviei a fatura para ele. Recebi um cheque pelo que paguei, mais uma vez sem perguntas.

Todos na concessionária foram muito amigáveis, mesmo aqueles que não estavam envolvidos com a venda.

Eu trabalho para um fabricante de automóveis (não a Ford) e sei como é importante para as concessionárias irem mais longe para seus clientes e garantir que eles tenham uma experiência de compra positiva.
Posso dizer que todos no Steven's compartilham essa perspectiva.

Obrigado, Dave Miller, Ron Dasilva e Marlyn Deal pela excelente experiência de compra.

Mantenha o bom trabalho!

Ron, da Stevens Ford, nos livrou de um problema real! Nosso carro quebrou recentemente enquanto estava no Canadá, e a peça de que precisávamos (linha do refrigerante da transmissão) estava com pedidos atrasados ​​em todo o país e não estava disponível em nenhum lugar. Desesperado, liguei para nosso revendedor Ford (Park Ford em Mahopac NY), e eles olharam o sistema e viram que Stevens Ford estava mostrando um no estoque. Conversei com Ron e ele confirmou que eles realmente tinham o papel. Ele trabalhou comigo no UPS a peça para a concessionária Ford no Canadá, onde nosso carro estava esperando para manutenção. Ele nunca havia feito remessas internacionais antes, mas persistiu e, por fim, consertamos o carro e voltamos para NY sem demora. Obrigado novamente Ron por seu excelente atendimento ao cliente!

Bom concessionário e departamento de serviço. Preço acessível.

Acabei de comprar um F250 na Stevens de Annette Corzo
Ótima experiência!!!!!!

Foi um prazer lidar com Annette Corso. Ela é cortês, trabalhadora e boa em seu trabalho, ela até veio em seu dia de folga para acomodar o horário de trabalho de meu marido. Os funcionários da concessionária também são ótimos. Eu amo meu Lincoln Corsair!

Então, pesquisei no Google Concessionárias Lincoln em torno da área de Stratford porque estava em busca de um novo MKZ. Stevens apareceu e eu procurei no inventário e encontrei uma joia. 2012 totalmente carregado com tudo o que eu poderia pedir. Joseph Hudak, um de seus consultores de clientes lá, me fez sentir como se eu fosse da família desde o momento em que entrei até o momento em que fui embora. Nunca tive uma transição melhor, mais suave e rápida na compra de um carro do que a que tive hoje na Stevens. Obrigado Joseph por uma experiência tão tranquila e perfeita. Carlos, o cara de finanças, trabalhou para que eu ficasse dentro do meu orçamento - esses caras são o lugar para ir se você estiver procurando um carro qualquer, não apenas um novo. Obrigado novamente.

Acabei de comprar meu Lincoln de Annette Corzo, que não só encontrou um modelo muito específico que eu pedi, mas também o fez em tempo recorde e superou totalmente minhas expectativas. Annette foi ótima, mas também agradeço a Dave e Jay que ajudaram a cuidar de tudo como parte da equipe.

tentei comprar um carro usado, meu vendedor foi demitido na noite em que preenchi o formulário de crédito e ninguém se importou o suficiente para me ligar ou retornar minhas mensagens ... Acho que eles estão tão ocupados que não precisam do negócio .

Não posso dizer o suficiente sobre o serviço em Stevens Ford. Sério, não suporto o processo de grandes compras e não poderia ter ficado mais feliz em cada etapa com a capacidade de acomodar toda a equipe da Stevens. Paul C era meu associado de vendas e liguei para ele com aviso prévio de trinta minutos, solicitando que dois carros estivessem próximos e com gás para um test drive. Tive 100 conversas com vendedores naquela semana e estava completamente superado. Após a chegada a Stevens, Paul foi amigável e acessível e imediatamente partimos para os veículos que estavam à espera. Compramos o Escape Titanium, que a esposa simplesmente adorou, e Paul rapidamente aceitou meu depósito conforme solicitado e partimos. Eu lidei com o financiamento por meio de Joshua, que encontrou a melhor taxa diretamente por meio da Ford Finance, a cobertura de garantia incluída era fantástica e escolhemos a manutenção e os cuidados premium incluídos também. Não tenho que me preocupar com nada neste SUV como ... para sempre. Stephanie ligou para acompanhar nossa satisfação, Rick, o gerente de vendas, Peter, o GM, todas as pessoas que encontrei foram excelentes.
O carro está lindo, meu próximo carro virá da Stevens!

Recentemente, comprei um F150 da Stevens usando o serviço Consumer Reports. Meu consultor de vendas foi Bill McCoy. Ele foi muito útil em encontrar exatamente o que eu queria em termos de nível de acabamento e acessórios. Ele até providenciou a troca de um acessório da minha troca para o novo caminhão. O valor de troca era muito justo, assim como o preço do veículo. Em suma, uma experiência excelente. É por isso que sempre volto a este concessionário.

"A PIOR experiência de compra de carros de todos os tempos ... !!!!!!"

Eu fui há algumas semanas com meu '16 Fusion Energi com 7k milhas nele por problemas de conectividade de modem com myfordmobile. Quase um carro novo. Na primeira visita para uma hora de diagnóstico do parto, eles atualizaram o sistema de sincronização e pensaram que essa seria a solução. O problema ainda continuou. Antes de sair da concessionária, perguntei se alguém poderia me ajudar a conectar o aplicativo myfordmobile. Alguém do departamento de vendas veio ajudar. Obviamente, eles não estavam familiarizados com o modelo Energi. Eles tentaram me dizer que o carro não tinha um modem e puxaram a fatura original da fábrica do carro e me mostraram que nenhum modem estava listado.

Então, voltei para uma segunda consulta, tive que pagar mais uma hora de trabalho de parto para diagnosticar o problema que eles deveriam ter determinado na primeira visita. O mecânico durante a segunda visita me disse que a atualização de sincronização não teria corrigido o problema do modem. Durante a segunda visita, determinou-se que o modem não podia ser programado e que uma substituição era necessária. A estimativa de reparo foi de $ 455,47 para o novo modem + $ 100 de mão de obra + imposto. Ligou para outros revendedores na área e descobriu que o preço do modem era de $ 350 + imposto. Fiz compras online e encontrei um revendedor fora do estado e comprei um por $ 290,04 incluindo enviado para mim.

Voltei para uma terceira visita para instalar o modem. Pedi-lhes que tomassem cuidado durante a reparação e colocassem as coisas do jeito que estavam, sem danos. O técnico veio até mim na sala de espera e disse que o número da peça no modem não estava correto e me mostrou seu tablet que não podia ser programado. Liguei para o revendedor de quem comprei o item e eles disseram que os números das peças são diferentes entre a Ford e o fabricante. O técnico entrou em contato com ford e conseguiu programá-lo. O modem funcionou muito bem. Inspecionei o carro após a conclusão, percebi que alguns dos clipes do alto-falante não estavam corretos e havia um pedaço de fita adesiva preso dentro do alto-falante.

Voltei para uma quarta visita, o técnico e assessor de serviço que fez o trabalho olhou para o carro comigo e disse que eu teria que pagar mais uma hora de mão de obra para consertar o carro corretamente. Eles não aceitariam a responsabilidade.

Devo dizer que estou muito decepcionado com o serviço que recebi sobre este assunto. Acho o serviço ao cliente totalmente antiprofissional.

Peguei meu novo Lincoln Nautilus na Stevens Ford Lincoln. Annette Corzo me ajudou em tudo e foi ótima. Os escritores do Stevens Service foram o principal motivo de eu ter escolhido Stevens. Eles têm algumas pessoas muito capazes lá.

Meu representante de vendas, Will Poole, foi fantástico. Resposta rápida por e-mail. Simpática e profissional quando nos conhecemos na concessionária. Estou muito feliz com minha experiência de compra de automóveis na Stevens Ford.

A equipe da Stevens foi maravilhosa do início ao fim. Moro em Nova York, mas encontrei o carro que queria no site da Ford e a experiência foi perfeita.

Comecei a conversar com Bridget, que confirmou a disponibilidade do carro que eu queria e ajudou a repassar os preços e o procedimento de aluguel fora do estado. Ela respondeu a todas as minhas perguntas e, como não tinha resposta, pediu ajuda a um de seus colegas e me respondeu imediatamente. Ela foi EXCELENTE e eu recomendo fortemente começar sua experiência com ela, especialmente se você estiver pesquisando carros online.

Ocasionalmente, durante minhas interações com Stevens, conversei com Jimmy, o gerente de vendas. Embora eu não falasse com ele tanto quanto com Bridget, Jimmy foi igualmente prestativo e cortês.

Pouco antes de minha visita, e também enquanto eu estava realmente no showroom, meu vendedor designado era Will Poole. Will foi extraordinariamente paciente considerando o fato de que eu estava fora do estado, e ele até me informou que quando algo no carro que eu estava alugando não passou na inspeção, ele insistiu em substituí-lo. Achei que sua franqueza foi revigorante, considerando que estava em uma concessionária de automóveis.

Josh, do departamento financeiro, era o melhor do grupo. Comecei com ele assinando os vários documentos que eu precisava assinar, mas acabei falando sobre família, hobbies e interesses, e até mesmo suas experiências anteriores em negócios fora do estado. Foi um prazer trabalhar com ele, explicou tudo com concisão e tornou a parte do "dinheiro" uma brisa.

Meu aluguel expira em três anos e, presumindo que eu não me mova, há uma chance muito boa de conseguir outro carro de Stevens.

Obrigado a todos!

Trouxe minha van com um grande problema assim que descobri que precisava de um novo motor (o que era péssimo). Trabalhei com Paul, que recomendo muito, me deu todas as informações de que precisava e me manteve informado por telefone. feito e limpo sem impressões digitais gordurosas cortesia de minhas ferramentas e, o melhor de tudo, Paul ficou com o preço dele. MUITO FELIZ

2 horas para a mudança de óleo "The Works"! Ridículo! Eu tinha marcado uma consulta porque precisava esperar o carro para poder ir trabalhar assim que estivesse pronto. Um dos representantes de serviço disse que dois técnicos gritaram que estavam doentes depois de eu verificar o carro uma hora depois de ele estar lá. Eles sempre têm essa desculpa. Da última vez, demorou mais de 90 minutos para as Obras. A única vez que me disseram para levar o carro ao lado para a loja de troca de óleo Steven's Express, demorou apenas 45 minutos para as obras. O departamento de serviço da Ford de Steven é muito desorganizado e o lugar parece funcionar no caos. Fui repreendido no trabalho por causa de sua incapacidade de agendar adequadamente seus compromissos de serviço ou pessoal de seu departamento. O Ford de Steven não se ofereceu para renunciar aos $ 39,95 ou me compensar de forma alguma pelo tempo perdido. Por que não vem me encontrar na área de espera e explicar que os técnicos gritaram por doença e me oferecem uma chance de reagendar? Eles sabiam que eu estava esperando o carro. Eles devem usar o centro de troca de óleo Express para todas as trocas de óleo da Works quando seus técnicos "dizem que estão doentes". Essas são apenas algumas das maneiras pelas quais eles poderiam ter lidado melhor com o problema.

O gerente de serviço não é profissional, já esteve lá várias vezes e é o único que nunca ajuda e torna minha experiência e meu dia horríveis, ele nunca quer dar empréstimos, mesmo quando você está qualificado para um (lembre-se), ouvi falar que outros não puderam pegue um porque ele não quer também, ele está sempre de mau humor e não faz nada além de olhar para o computador. Ele emite a pior vibe negativa e olha para você como um idiota mesmo quando eu provei que estava certo e fica bravo quando você retorna porque o problema ainda está acontecendo depois de ser corrigido 3 vezes, eu sou um cliente e não um funcionário então ele fica chateado com o errado. As únicas palavras que já ouvi dele são "não, terminei e sei lá o quê". Então, quando contei meu problema, ele disse oh, parece que é isso e ele estava errado, foi o que eu disse em primeiro lugar (lembre-se ) É triste quando os outros funcionários se desculpam por seu comportamento em vez dele. Ele nunca aprendeu as regras de deixar seus problemas fora do trabalho e, se esse não for o problema e ele não aguentar ser um gerente, então escolheu o emprego errado. Tenho certeza que você provavelmente está lendo este Anthony, já que está sempre no computador, apenas compartilhando a mesma energia que você dá ... os outros funcionários são bons e o GM é incrível. Se o gerente de serviço não estivesse lá, eu diria que o lugar tem um bom atendimento ao cliente, pelo menos, mas por causa dele e de não ser capaz de fazer o que eu precisava e o fato de que ele veio até mim em vez de se desculpar como todo mundo e o fato de ele ser o "gerente de serviço" tornou minha experiência horrível, mesmo quando os outros estavam dispostos a ajudar, mas é claro que o que ele disse não é nada e não vai a lugar nenhum. Recomendo a qualquer pessoa que esteja tentando comprar um Ford que faça pesquisas primeiro porque se eu soubesse e procurasse, nunca teria um foco de Ford. O Google vai explicar tudo. E se for tarde, eu recomendo consertá-lo em outro lugar

As equipes de vendas e serviços da Stevens estão um pouco acima da concorrência !! Eu pessoalmente recomendo Stevens a todos os clientes da Ford e de carros.

Acabei de comprar um pego de Hector Diaz nesta concessionária. Ele fez um excelente trabalho do começo ao fim. Foi meticuloso com suas respostas e ansioso e animado para ajudar. O preço era muito justo, o carro estava em ótima forma e o processo extremamente suave. Recomendaria alguém que eu conheço para ver Hector! Ele cuidará muito de você independentemente do que você esteja comprando ou mesmo se você decidir comprar.

Sou um cliente frequente e tive o prazer de trabalhar com Will Poole como meu consultor de vendas. Will é extremamente conhecedor de todas as funções e capacidades de todos os veículos da linha Ford, especialmente proficiente com o F-150. Will atendeu a todas as minhas necessidades e conseguiu ficar dentro do orçamento que eu forneci. Depois de selecionar meu novo F-150 Stevens Ford e o departamento financeiro, como uma máquina bem lubrificada, me preparou para meu primeiro compromisso de serviço, concluí toda a documentação necessária e eu estava na estrada desfrutando de meu novo F150. Em menos de 1 hora. Não consigo transmitir o quão simples a transação fluiu. Tiro o chapéu para Stevens Ford Eu sou realmente um cliente feliz e satisfeito. Se você quiser um ótimo serviço e uma ótima experiência, vá ver Will Poole na STEVENS FORD. Ao longo dos anos, tive vários compromissos de serviço na Stevens Ford. Assim como o departamento de vendas, não tenho reclamações. Sempre sou tratado com respeito, oferecido preços acessíveis e serviço oportuno. É reconfortante saber que, após a venda, você é tratado com o mesmo valor que um novo cliente. E o trabalho é concluído corretamente.

Aguardou sua venda!

Aguardando sua venda!

Eu comprei um Toyota usado - estava procurando um turno padrão e minha busca me levou a Stevens. Eu tenho dirigido uma vara por cerca de 10 anos e estava ansioso para ter minha "nova vara" depois de alguns SUVs com transporte automático. Tive uma boa experiência de trabalho com Bill, o vendedor de veículos usados, e fui embora. Quatro dias depois, quando eu estava de volta em casa em NY, a embreagem foi embora. Conversando com o gerente geral, assegurei-me de que a concessionária manteria a venda e eles cumpriram a palavra. Após o reparo, recebi o reembolso do custo total. É fácil ser cínico sobre as concessionárias de automóveis, no entanto, devo dizer que fiquei muito impressionado com seu nível de serviço e comprometimento com suas vendas. Eu recomendo esta concessionária.

Embora o departamento de peças tenha me feito esperar meses por peças de recall por eles se esquecerem de encomendá-las, o final do serviço foi bom. Kimberly era a consultora de serviço e foi ótimo lidar com ela.

Esta foi minha segunda vez comprando um veículo de Stevens Ford, mas minha primeira vez trabalhando com Annette e ela realmente tornou a experiência incrível! Nós olhamos vários F-150s e nunca me senti apressado ou mal informado. Todos aqueles que encontrei na concessionária também foram ótimos para trabalhar. Estou ansioso para minha próxima interação com a equipe da Stevens Ford!

Estamos em 2018. Cumpri minha promessa da revisão de 2013. Quando chegou a hora de comprar um carro novo em 2016, certifiquei-me de que NÃO fosse da Stevens Ford! Ha! Pense nisso na próxima vez em que quiser enganar os clientes com pequenos reembolsos! O atendimento ao cliente é muito importante e, acredite ou não, alguns clientes realmente se lembram do tratamento ....

Outra coisa que esqueci de mencionar na minha análise de 2013 - depois que me recusaram o reembolso do formulário de inspeção VIN, alguns dos caras da loja saíram e começaram a me provocar (?) / Berrar comigo depois que voltei para o carro, gritando "Novo México, ele é do Novo México!"

Acho que eles estavam zombando do fato de eu ser do Novo México ?? (Eu tinha placas do Novo México, tinha acabado de me mudar para Connecticut). Não sei o que eles estavam fazendo, era estranho. Então eles recusaram o reembolso e começaram a tirar sarro de mim? Aquela foi minha calorosa "bem-vinda" a Connecticut. Se você vai tirar sarro de mim, pelo menos espere até eu sair completamente do estacionamento! ri muito

Aqui estava minha avaliação original de 2013, que o Yelp decidiu rebaixar para que quase ninguém a visse:

16/11/2013
Recebi uma inspeção VIN para meu carro de Stevens Ford e foi escrito à mão em um formulário de "Certificação de revendedor de VIN". O CT DMV não quer aceitar formulários VIN escritos à mão, eles querem que sejam digitados.

Depois de descobrir que o DMV não aceitaria o formulário que Stevens Ford me deu, levei o formulário de volta para Stevens para ver se conseguia um formulário aceitável ou um reembolso. Disseram-me sem rodeios "Não, é esse o formulário que usamos" e fui-me recusado, várias vezes, o reembolso do que paguei pela inspecção VIN. Eles não estavam dispostos a trabalhar comigo.

Eu certamente não voltarei a Stevens Ford novamente para qualquer serviço, seja conserto, compra de um carro ou qualquer coisa relacionada ao DMV, e eu recomendaria a qualquer pessoa que precise de uma inspeção de emissões ou VIN em outro lugar. Um revendedor que não trabalhará com você em uma simples inspeção VIN não trabalhará com você em mais nada.

Meus avós recentemente vieram ver carros Lincoln e ficaram drasticamente desapontados com seu péssimo serviço. O Ford de Steven perdeu uma venda e um cliente!

Depois de sermos desestimulados pela baixa adesão às práticas COVID por outras concessionárias, apreciamos a capacidade de Stevens de seguir suas próprias diretrizes e melhores práticas. Foi fantástico trabalhar com o Hector, respeitoso o tempo todo, nunca pressionando e sempre ansioso para ajudar a esclarecer qualquer dúvida ou marcar outro test drive. Há cerca de 3 semanas que somos proprietários satisfeitos de um novo Ford Escape Hybrid. Se você for, não deixe de perguntar pelo Hector!

Com a extensão da garantia da transmissão do meu Ford Focus, visitei a loja da concessionária. Fiquei muito impressionado com o serviço de alta qualidade e serviço de transporte.
E também recentemente, consertei meu carro no centro de colisão na loja da concessionária Stevens Ford após um acidente de carro. Estou muito satisfeito com a qualidade do serviço e a gentileza deles. Meu carro parece melhor do que antes do acidente.

Tive uma grande experiência quando comprei recentemente um veículo aqui. Jeff foi excelente para trabalhar.

Comprar um carro novo de Stevens Ford Lincoln é uma experiência agradável. Moramos a 11 km de outra concessionária Lincoln, mas preferimos dirigir as 18 milhas extras até Stevens.

Stevens é realmente uma concessionária sem complicações. O preço do negócio foi feito muito rápido e é uma transação WIN WIN tanto para Stevens quanto para nós. Concordamos em pegar nosso novo Lincoln Nautilus no dia seguinte.

Depois de acertarmos o preço e a data de entrega no dia seguinte, voltamos para casa. E então, Joseph, nosso Agente de Vendas de Stevens, ligou para nos informar que eles reduziram o valor devido! Ao verificar os detalhes, Stevens encontrou um desconto que nos foi permitido, mas que não foi encontrado.

Ficamos realmente surpresos. Nos tempos de hoje, um gesto como esse é altamente improvável, em qualquer transação comercial!

No dia da entrega, a papelada financeira foi tratada com profissionalismo, tudo explicado com atenção, e em tempo hábil ... Obrigado Josh!

Joseph analisou completamente as configurações do Nautilus e respondeu a todas as perguntas que fizemos a ele. Ele é um agente de vendas completo e amigável ... um verdadeiro trunfo para Stevens. Obrigado também, Joseph!

Peter Bloom, gerente geral da Stevens, também esteve profundamente envolvido na nossa transação. E fomos apresentados aos Departamentos de Serviço e Peças. A nossa experiência, demonstra a dedicação da Stevens aos seus Clientes. Nossos AGRADECIMENTOS à Equipe Total Stevens.

Timi e Lew
Norwalk, CT

Tive problemas com o ícone do airbag e queria verificá-lo. felizmente, foi apenas o sensor defeituoso que perdeu a alimentação. dentro e fora em 2 horas. tempo e custo menos do que eu esperava.

O melhor lugar para comprar um carro. Eles foram muito profissionais desde o momento em que cheguei. Joseph Hudak era meu representante de vendas e ele tornou toda a experiência um prazer. Fred, o Gm, a recepção, os representantes telefônicos e o departamento financeiro foram muito legais e ajudaram a facilitar a busca de um carro novo. Eu já recomendei este revendedor para algumas pessoas e continuarei a sempre que ouvir falar de alguém que está procurando um carro novo. A ++++ *****

Tive uma experiência incrível no ford de Stevens hoje. Foi bem cuidado por Annette. Ela me fez sentir à vontade e me mostrou as opções disponíveis na minha faixa de preço. Obrigada Annette e a toda equipe Stevens !!

Joseph H. foi muito útil na compra do meu novo Explorer. Ele foi muito profissional e qualificado, o que facilitou a experiência de compra do carro.

Este é para James Puglisi e Stevens de Milford,
Eu só queria que você soubesse que meu marido e eu estamos muito felizes com nosso novo Escape. Você fez um ótimo trabalho nos ajudando a escolher o carro certo para nós. Você passou um tempo excelente de atendimento ao cliente conosco e percebi que você tem paixão pelo seu trabalho e pelos clientes que atende. Acredito que ter paixão por nossos empregos e clientes nos moverá para a frente, assim foi por mim. Espero que os proprietários da Stevens Ford algum dia o transformem mais no último de Client Advisor para Assistant Vice President.

Troquei o óleo da F150 em dezembro de 2017 (aproximadamente) porque estava muito frio para fazer isso sozinho. Primeira vez em 14 anos, alguém tocou nele. Pareceu ok no começo. Em fevereiro, notei gotas de óleo na garagem. Eu dei uma espiada em uma noite fria e não era o óleo - as linhas da direção hidráulica apodreceram e vazaram - MAS meu filtro de óleo original nunca foi trocado quando eles fizeram a manutenção! Liguei imediatamente e eles me pediram para descer e eles cuidariam disso. Um segundo colega perguntou "como eu sabia que eles não o tinham alterado" - MARCO o filtro com um lembrete de quilometragem e data. Eu não posso acreditar que ele me desafiou nisso. Então, por quase 20 minutos, eles não conseguiram nem mesmo colocá-lo no elevador e tiveram dificuldade com os adaptadores. Eles finalmente o moveram para outra baia para levantá-lo. Então, antes de retirarem, eu brinquei sobre eles colocando a quantidade certa. Eles disseram 6 qts. ERRADO. São 7 !! "Mas isso é o que diz o computador", me disseram. Seu computador está errado. E a única razão pela qual eu brinquei sobre isso foi porque o cliente anterior disse que teve dois qts em curto em seu Mustang GT 2012. E você deu a ele a mesma linha "isso é o que o computador diz". Uma rápida pesquisa na internet em meu telefone provou que o homem estava certo. Pessoal --- é uma vergonha que a concessionária Ford tenha caras de má qualidade e inexperientes fazendo a manutenção dos veículos Ford das pessoas. É por isso que os carros e concessionárias americanos falam mal. Os meninos foram legais e legais o suficiente (exceto a parte em que ele me pediu para defender porque eu pensei que eles nunca trocaram o filtro). Mas eles não conhecem seus dados Ford. E o sistema de computador que eles aparentemente têm é horrível. Eu não acho que vou estar de volta. Talvez seja melhor na loja Valvoline na mesma rua. É triste postar isso.

Ótimo atendimento, quebrei e fui rebocado para lá, estou fora da cidade eles cuidaram de mim na hora e me colocaram de volta na estrada

Fui muito bem tratado, como sempre, eles foram rápidos e precisos e eu saí de lá rápido, cedo e com um sorriso no rosto.

O Departamento de Serviço é demais! Tive um problema com minha tela de toque de sincronização e eles conseguiram diagnosticar o problema rapidamente, solicitaram a peça e agendaram para que eu o consertasse em 2 dias. A equipe foi amigável e gentil comigo enquanto eu esperava. Obrigado novamente!

Definitivamente, recomendo esta concessionária para qualquer pessoa no mercado de carros novos ou usados! Joseph Hudak e Carlos Trinidade são conhecedores, corteses e profissionais. Stevens é realmente uma concessionária agradável para fazer negócios!

Teve problemas com meu carro. Foi apresentado ao GM, que ficou irritado por eu ter um problema.
Ele deve voltar para qualquer concessionária de onde veio.

Muitos anos para mim como proprietário de um Ford, e a amizade que surgiu ... cada vez que eu liguei para uma consulta, e a consideração de Joanne e Keith, sempre me deram o maior conforto e eu saio do Ford Steven Território. Não importa o problema, sempre houve uma solução excelente, mesmo quando Kim me leva até Shelton. Esses três funcionários mais as recepcionistas que me cumprimentam pelo meu primeiro nome.
Susan E. Sastram, Shelton, Ct

Sempre o pior serviço. Embora, eles acreditam, tenham revisado seu departamento de serviço, ele pode estar pior do que antes. Questionado várias vezes antes de pegar o veículo para ter um indivíduo qualificado disponível para fazer os reparos (tempo flexível para fazer isso), foi dito várias vezes que o pessoal de serviço era qualificado. Infelizmente, acreditei que um representante de serviço me mostrou os reparos que apontou para o caminhão e leu a fatura de serviço (só isso). Levou o veículo para um passeio em seu estacionamento para fazer reparos, o representante de serviço não foi junto. Concluído o passeio fez várias perguntas a respeito do reparo e fez vários comentários sobre a falta de desempenho do veículo e o suposto reparo do freio. Mais uma vez, tive a certeza de que o problema de quebra havia sido resolvido. Stevens esquerdo trouxe o veículo imediatamente para outra garagem para descobrir que o problema de quebra não foi corrigido. Normalmente não teria um problema em devolver o veículo a uma garagem para resolvê-lo, mas como esta não é a primeira vez, nem a terceira ou a sexta vez, o serviço não foi concluído corretamente e esperaria outra semana a duas semanas por um reparo que realmente nunca será uma perda de tempo e dinheiro na Stevens, mesmo com a nova reforma do departamento de serviço.

Excelente departamento de vendas e serviços. Eles trabalham duro para ganhar seu negócio e seu departamento de serviço é muito útil. Altamente recomendado!