Sterling Auto Group Análise

Se você está procurando comprar ou consertar um veículo, eu recomendo fortemente esta concessionária !!

Eu tinha um compromisso para o serviço - supostamente um serviço expresso - mas levou mais de uma hora de espera para ser concluído. Por que marcar uma consulta se este é um tempo de espera normal?

Puxa, nosso vendedor foi muito legal e muito educado, definitivamente faça negócios com ele de novo ..

Meu papai comprou seu caminhão lá há algumas semanas e ele está gostando e a equipe é muito simpática e paciente. Eles vão te ajudar da melhor maneira possível para que você saia dirigindo no que você quiser!

Gee foi ótimo com o processo de vendas. Peça por ele se precisar de um carro!

Ótima experiência! Gee tornou muito fácil escolher um primeiro carro e foi muito gentil.

A tinta no para-choque do meu Denali novo começou a descascar. Eles não apenas consertaram, como consertaram rápido e me deram um carro alugado para dirigir. Adoro o excelente serviço que sempre recebo da Sterling Auto Group.

Gostei da minha experiência com o grupo e Gee foi INCRÍVEL !! Trabalhou com muito para nos encontrar o que queríamos e precisávamos para nossa família em crescimento. Foi acima e além

Recentemente, eu estava dirigindo os veículos dos meus pais, até descobrir o quão confiável um Kia era. Gostei muito do carro que Gee ajudou a escolher! É muito bom com gás e é apenas um carro muito confiável! Obrigado Gee por me ajudar a encontrar este veículo, eu recomendaria um Kia Optima a qualquer pessoa!

Ross, gerente de serviço é terrível. Disseram que substituíram uma peça há 2 anos e descobriram que ela não foi substituída e agora está fora da garantia. Precisa de um novo farol e foi informado de US $ 1200 para peça e instalação. Não é à toa que as pessoas fazem pedidos online ... Amazon custa US $ 145,00 e meu marido pode trocá-lo gratuitamente. Não é de admirar que as pessoas não consigam serviço nas concessionárias a menos que seja um trabalho de garantia. BTW - Val foi ótimo no que diz respeito ao atendimento ao cliente, mas não conseguiu me ajudar hoje.

Daniel Castillo é o cara !! Sterling nunca desilude! Boas pessoas honestas e ótimo serviço

Aqui é Sterling Kia e eles fizeram um recall do meu carro e estou tendo que devolver porque algo não foi instalado corretamente, as luzes continuam chegando no meu carro

Gee e a equipe do Sterling Auto Group são absolutamente INCRÍVEIS !!! Eles são extremamente profissionais, honestos e transparentes. Eu vim apenas para olhar em volta (o que eu estava temendo porque às vezes não gosto das vendas agressivas de automóveis), mas com Gee foi uma experiência totalmente diferente! Agradecemos toda a sua ajuda para nos conseguir o veículo certo pelo preço certo! Eu os recomendaria a todos! 10/10 serviço, sem dúvida!

Carro deixado sujo não conectou o encosto do banco precisava de ajuda para mover o banco

Gee Cao foi excelente para trabalhar. Ele sempre foi muito profissional e respondeu todas as nossas perguntas. Obrigado por uma experiência de compra incrível!

Tony Walker é um vendedor maravilhoso e o departamento de serviços foi ótimo.

Fiquei muito desapontado com minha experiência dessa vez e há quase três anos que trago meu carro para esta concessionária para manutenção. Cheguei para meu compromisso de troca de óleo / rotação dos pneus às 8h45. Nunca esperei mais de uma hora antes, então, pouco depois das dez, verifiquei com a recepcionista. Ela verificou com o técnico, e eles disseram mais 20 minutos se eu queria me lavar. Eu disse tudo bem, mas tinha agendado um filme para as 10h45 com um amigo porque deveria ser muito tempo. Vinte minutos se passaram, depois outros dez, e eu ainda não tinha meu carro de volta. Já eram quase 11 horas da manhã. Pedi para pegar meu carro de volta, mas ele ainda não tinha sido lavado, então disse a eles que teria que ir embora sem ele, embora isso fosse decepcionante. Eu paguei e finalmente recebi meu carro de volta. Eu mal cheguei ao meu filme com uma prévia restante.

Mesmo se eu não tivesse planos depois, esperar quase duas horas teria sido demais. Disseram-me que havia um técnico trabalhando, e isso obviamente não era suficiente. Talvez no futuro, agende mais de um técnico em uma manhã de sábado para manter o serviço em andamento. Nesse ínterim, posso ter que encontrar outra concessionária se o serviço aqui foi tão difícil.

Se você precisa de um carro Gee é o cara pra ver, ele é demais !!

Serviço de concessionária no seu melhor. É ótimo trabalhar com Ross.

Para desacelerar levei 2 horas para fazer uma troca de óleo

Só teve boas interações aqui. Mike, do serviço Subaru, é sempre extremamente útil.

Jacob é uma das melhores pessoas com quem já trabalhei em qualquer compra. Ele apresenta os fatos como eles são e é extremamente conhecedor de todas as facetas do SUV e do processo. Vou me certificar de comprar meu próximo SUV de Jacob e vou dizer a todas as pessoas que conheço na BCS e além para verificar com Jacob se eles estão comprando um veículo. Em muito tempo, foi a coisa mais divertida que eu tive comprando. Obrigado Jacob.

Gostei de levar meu Subaru lá até que conseguiram um novo gerente de serviço. O gerente de serviço James Berthold saiu e foi substituído por alguém sem experiência em gerente de serviço?!?! REALMENTE???

Obrigado!! Gee Cao !!! Eu tive uma experiência maravilhosa e muuuuito obrigado por trabalhar comigo, conseguindo um ótimo negócio! Recomendo este lugar, todos foram ótimos!

Gee Cao é o MELHOR vendedor de quem já tive a experiência de comprar um veículo. Gee conhece bem o seu produto. Qualquer dúvida que eu tivesse, ele estava lá com uma resposta. Gee saiu de seu caminho para garantir que eu recebesse o que queria pelo preço que estava feliz. Certamente recomendaria Gee Cao da próxima vez que você estiver procurando por um novo veículo.

Go se Gee! Amigável, experiente e bom para trabalhar.

Serviço rápido e excelente, funcionários simpáticos e corteses, experiência geral muito agradável. Mantenha o bom trabalho!

A papelada era incrível, não precisamos assinar nossa vida!

Jacob é super simpático e muito prestativo! Todos com quem eu lidava eram muito amigáveis.

G foi o vendedor que me ajudou a comprar o primeiro carro do meu filho. Ele foi muito paciente e nos ajudou a garantir um veículo bonito e seguro com uma entrada razoável e pagamentos mensais. Eu o recomendo para quem visita Sterling !!

Grande centro de colisão, Scott foi muito amigável e útil.

Sterling Cadillac Buick e GMC é incrível !! Gee era meu vendedor e foi além para tornar minha experiência ótima. O serviço também é de primeira qualidade! Vá vê-los !!

Nosso vendedor era o melhor. Ele nos ajudou a tomar nossa decisão e, em seguida, fez um excelente trabalho explicando os detalhes assim que nos configuramos. Eu tinha um preço em mente quando entrei pela porta, e eles nos encontraram, ultrapassando o valor da negociação. Ao todo, uma ótima experiência. Eu só queria que o GMC não tivesse aceitado o dinheiro de Obama anos atrás, acho que foi um negócio injusto para o contribuinte americano. Isso não é de forma alguma um reflexo deste navio negociante.

Sou cliente da Sterling Auto há cerca de 5 anos e tive a melhor experiência. O principal motivo de eu me divertir tanto é o ótimo atendimento ao cliente oferecido por Daniel Castillo! Ele está muito atento às necessidades do meu carro e às minhas preocupações e sempre conserta e restaura meu carro. Nunca tive problemas e sempre posso confiar meu carro nas mãos dele!

Eu levei meu suburbano aqui para consertar desde que o comprei em 2016. Os funcionários são ótimos. Um grupo amigável e profissional. Eles explicarão o trabalho de serviço a ser feito antes de começar e, se encontrarem algo que recomendem, virão até você com uma estimativa de preço antes de começar, para que você possa tomar uma decisão informada.

Gee Cao era um excelente vendedor. Ele foi muito bom e respeitoso. Muito ansioso para ajudar de alguma forma.

Muito satisfeito com a experiência geral da Sterling! Começamos a procurar opções para um novo caminhão há mais de um ano. Embora Gee seja um membro mais novo da equipe, ele foi extraordinariamente profissional, experiente, persistente (mas não agressivo) e atento aos detalhes. Ele trabalhou o negócio e os detalhes administrativos remotamente, de modo que acabamos passando o mínimo de tempo na concessionária para fechar o negócio. Com certeza vou recomendar ele e a equipe da Sterling aos clientes no mercado de um veículo Buick ou GMC.

"Puxa" meu Vendedor foi muito simpático e receptivo ao que eu procurava. Excelente trabalho e a compra mais fácil de qualquer veículo que já comprei. Eu recomendo que você visite Sterling Auto.
Obrigado Gee !!

Fui lá em busca de um carro e imediatamente fui abordado pelo Gee pronto para nos ajudar. Ele foi ótimo em tudo e foi muito útil durante o processo. Saímos da concessionária com um carro novo e ficamos muito felizes com o serviço.

Serviço de alta qualidade, fornecido por uma equipe atenciosa, compreensiva e profissional, liderada por Linda.

Sterling é incrível. Eu continuo voltando lá porque aqueles caras sabem fazer direito. Eles me ajudaram a encontrar o carro perfeito para mim e SEMPRE me deram um negócio incrível. Vou continuar a comprar aqui sem dúvidas em minha mente.

Jonh é o cara mais legal, ele é sempre cortês e está disposto a te ajudar. Comprei um carro usado, Chevrolet e teve um problema com vazamento no porta-malas. Demorou um minuto para eles conseguirem uma peça devido à neve, então eles me pagaram um carro alugado.

Uma das melhores experiências de compra de automóveis! Nosso vendedor Mathew Cox foi acima e além por nós e nos colocou em um belo crossover novo. Eu estou. No. AMOR! Excelente atendimento ao cliente!

Todo mundo foi muito simpático e cortês, bem como profissional. O Sr. Bryant cuidou de nossas necessidades e encontrou o veículo que eu queria e fechou um negócio que se encaixou no meu preço. Eu amo minha pequena caminhonete ... é melhor do que eu pensei que uma caminhonete seria .. conduz tão suavemente e tem muita potência. Já estou percorrendo 25 milhas por galão e ainda estou com meu primeiro tanque de gasolina. Muito obrigado a todos por me ajudarem a fazer minha 4ª compra na concessionária yall ... Srta. Jan ..; o)

Eles trocaram meu óleo conforme prometido, mas não o detalharam conforme prometido.

Eles giraram meus pneus, mas minhas tampas centrais estão soltas.

Continuaremos levando nossos veículos às concessionárias de Madisonville.

Essas pessoas são totalmente profissionais e me deram o melhor negócio de todos

Vim comprar algumas peças para um veículo que nem comprei aqui. Dennis foi muito prestativo e veio lá fora para dar uma olhada e certificar-se de que estávamos conversando sobre a peça certa antes de comprar e depois mandou direto para a loja que eu uso! Muito útil e dentro e fora em menos de 10 minutos!

Os funcionários são acolhedores e prestativos. Minha família e eu tivemos a ajuda do G Cao, que é um ótimo vendedor! Ele é muito enérgico, inteligente e prestativo. G conhece os factos e dá-lhe a melhor experiência, não poderíamos ter pedido alguém melhor. Ele também estava se acomodando à condição frágil do meu avô.

Excelente atendimento ao cliente. Eles ouvem suas necessidades e problemas.

Único lugar onde eu poderia alugar um carro sem cartão de crédito

incrível equipe de mecânicos. minha visita lá foi rápida e certeira.

Este local é limpo e organizado, e os técnicos são simpáticos e amigáveis. Eu diria que a qualidade do trabalho e do serviço é alta. A desvantagem é que nas duas vezes que marquei uma consulta matinal para troca de óleo, acabei esperando cerca de 2 horas. Havia também problemas com o pagamento de pontos de recompensa, e a equipe do caixa não foi exatamente gentil com isso. Em suma, não é terrível, mas prefiro ir para algum outro lugar onde a interação final que tenho com a equipe não me deixe com uma sensação de desanimado e julgado depois de ter pago.

Atendimento ao cliente Anazing. Pergunte a Rick Vernon

27 de março de 2020
Meu último ano de experiência com o Sterling Auto Group foi, honestamente, ótimo ... até recentemente, tendo que lidar com o representante de vendas Joshua Ruda.

Se você tiver dúvidas sobre qualquer assunto relacionado ao negócio de um carro, pergunte a um dos outros funcionários. Eles são pacientes, gentis e sabem algo sobre atendimento ao cliente e como tratar as pessoas. Como mulher que compra um carro, faço questão de fazer perguntas se há algo que não entendo. E isso parecia incomodar Joshua toda vez que eu tinha uma pergunta.

O que eu mais obtive de Josh (especialmente de conversas por telefone) foi uma sensação de estar apressado (especialmente em tomar ou tomar uma decisão que ele considerou a melhor), ele tendo uma atitude defensiva e discutindo comigo e / ou falando sobre mim quando eu não estou concordando com o que ele está dizendo ou quando eu tenho dúvidas sobre isso, ele sendo muito brusco comigo em nossas conversas, ele ameaçando "levar o carro de volta" se eu não fizesse o que ele precisava ser feito quando ele precisava que fosse feito, tanto quanto assinar papéis, e o fato de que sua atitude e tom de voz soam rudes e sendo incomodados quando eu ligava ou mesmo fazia perguntas sobre meus negócios com a concessionária.

Por causa disso, inicialmente senti que havia algo obscuro e desonesto com ele e com o negócio do carro de qualquer maneira. Principalmente quando ele me chamou para voltar lá para assinar alguns papéis que ele havia "esquecido" de me deixar assinar depois de alguns dias eu já saindo com o carro. E mais duas vezes depois disso, fui chamado novamente. Nas duas últimas vezes, me disseram que era por causa da financeira. Pode ter sido, mas realmente acredito que algo mais estava acontecendo. Eu não pude evitar, mas senti que estava sendo explorado, especialmente depois de revisar o contrato e os números eu mesmo. Algo não parecia certo.

Eu tive dois carros de Sterling até agora. A primeira experiência com o negócio do carro foi ótima. Cody Weiss e a financeira (não me lembro o nome dela) foram muito informativos, prestativos, pacientes, responderam às minhas perguntas e comprei o carro que queria. Na segunda vez que precisei de um carro, voltei para Sterling por causa daquela ótima experiência que tive. Acabei comprando o carro que queria. Mas devido à minha experiência com Joshua Ruda, (e também sendo chamado para voltar à concessionária pela terceira vez sobre os papéis para assinar porque o empréstimo não foi finalizado como eles me disseram) depois de quinze dias, eu simplesmente entreguei o carro de volta. Essa situação de ida e volta com a ida à concessionária, com a grosseria adicional de Josh, era demais.

Dois dias depois, vou a outra concessionária aqui na cidade e acabo comprando um carro sem problemas ou frustrações. Este revendedor foi muito útil, honesto e respondeu a todas as minhas perguntas. Até me mostrou seu computador que explicava o negócio e como cada número acontecia. E o mais louco é que a nova concessionária passou pela mesma empresa financeira com a qual Joshua da Sterling estava trabalhando. Mas com a nova concessionária, o empréstimo foi aprovado e FINALIZADO em DOIS dias. E ainda por cima, acabei conseguindo um negócio muito melhor que me economizou muito mais dinheiro no geral, com um pagamento mensal mais baixo, taxa de juros mais baixa e com um dealer que tem meus melhores interesses em mãos. Ele também é muito útil com quaisquer problemas que eu tive ou que possam ter surgido com o carro.

Minha experiência com a compra de um carro pela segunda vez no Sterling Auto Group foi completamente horrível e frustrante, graças a Joshua Ruda. A maneira como você trata seus clientes pode ser muito impactante. Esperançosamente, Joshua Ruda aprende como isso é importante logo, antes que outro cliente seja rejeitado e outro negócio em potencial esteja em prejuízo.

O veículo que encontrei era exatamente o que eu queria. É um novo demonstrador 2018 que tinha pouco mais de 4000 milhas e acredito que fiz um negócio razoavelmente bom. A etiqueta do equipamento do veículo indicava a data de 18/02/2018. Aparentemente, o óleo não era trocado há mais de um ano. HMMMM !!! Eu comprei em 01/03/2019. O vendedor é Rick Vernon Jr., e é muito simpático e está disposto a ajudar. Eu o recomendaria a qualquer um dos meus amigos. Na papelada, o financeiro Ernesto sabe o que está fazendo, mas insiste nos argumentos de venda sobre coberturas adicionais e disse que precisava examinar tudo com grande rapidez. Tive de usar algumas táticas de conversação firmes para convencê-lo a impedir isso. Talvez o concessionário possa ter uma renúncia que o cliente poderia assinar para aqueles que não estão interessados ​​nas garantias adicionais. Comprei um GMC porque achei que há uma grande confiança de confiabilidade no produto. Sua apresentação beirava a probabilidade de que o produto tivesse uma alta confiança de falha, a fim de me fazer comprar excedentes de sinos e apitos eletrônicos. Acho que ele estava fazendo exatamente o que o chefe exigia que ele fizesse.

Estamos extremamente satisfeitos com a experiência que recebemos do Gee e de todos com o Sterling !! Eles fizeram de tudo para nos vender nosso novo Envision!

Nick Strucely é o melhor vendedor de carros que conheço!

Tentei me enganar. Primeiro disse que o cilindro hidráulico do freio estava ruim, não era. 11.340 milhas depois, os freios ainda estão bons e a Christian Brothers automotiva diz que eles estão bem. Em seguida, eles fizeram o trabalho de garantia de um selo de óleo no motor, disseram que o CA estava vazando. Eu tinha acabado de voltar da Virgínia com ar condicionado em todo o caminho. Touro gelado $$ it. Para substituir o selo de óleo tenho que puxar o motor, ou seja, esqueci de desconectar e danifiquei minha mangueira. Pior serviço de todos

Puxa, ele foi extremamente útil no processo de compra do nosso Yukon. Suas habilidades de atendimento ao cliente são excelentes e ele tem uma grande personalidade. Ele é sempre responsivo e tem sido uma ótima experiência.

Cobraram-me $ 250 para me dizerem a resposta errada para o meu problema

Recentemente, comprei um GMC Terrain 2019 e não poderia estar mais grato pelo Alex e pela ajuda da equipe em tornar tudo isso possível. Eu absolutamente amo meu novo carro e o grande negócio pelo qual foi oferecido.

Obrigado!

Ótimas pessoas que são sempre muito simpáticas e prestativas, serviço rápido e rápido. Sou cliente há mais de 21 anos. Meu revendedor preferido por um ótimo serviço e bons preços!

Excelente atendimento ao cliente e foi além para nos colocar em nosso novo caminhão! Altamente recomendado!!!

Fui trocar o óleo e quando me devolveram o carro, entrei no carro e encontrei o porta-luvas desinstalado. Eu os notifiquei e eles montaram de volta. Mas parece solto e me deram meu carro sujo por dentro e por fora. Sem orgulho algum.

Esteja preparado para aguardar. Acabamos comprando um carro ótimo, precisávamos de uma van depois de recentemente ter um terceiro filho, mas o serviço aqui é TÃO LENTO. No primeiro dia em que entramos, um vendedor demorou uma eternidade para vir falar conosco, então saímos depois de cerca de 30 minutos. Na próxima vez que entramos, eles estavam reconhecidamente com poucos funcionários, e o vendedor com quem estávamos trabalhando estava indo e voltando entre nós e 2 outros clientes. Nós sabíamos exatamente o que queríamos, mas ainda estávamos lá por 7 horas com nosso filho de 1 semana. Embora fôssemos os únicos clientes lá com crianças e soubéssemos em que carro queríamos ir, ainda éramos os últimos a receber ajuda e, finalmente, conseguimos comprar nosso carro logo antes de fechar.

A equipe foi muito legal, eficiente e atenciosa. Grande experiência geral.

Fiz um ótimo trabalho ao recolocar a tela do meu Navegação / rádio e nem arranhei meu painel.

Comprei alguns veículos aqui e todos são simpáticos e sempre tive um bom atendimento após a venda.