Cassie H.

Revisão de Sterling Auto Group

Fiquei muito desapontado com minha experiência des...

Fiquei muito desapontado com minha experiência dessa vez e há quase três anos que trago meu carro para esta concessionária para manutenção. Cheguei para meu compromisso de troca de óleo / rotação dos pneus às 8h45. Nunca esperei mais de uma hora antes, então, pouco depois das dez, verifiquei com a recepcionista. Ela verificou com o técnico, e eles disseram mais 20 minutos se eu queria me lavar. Eu disse tudo bem, mas tinha agendado um filme para as 10h45 com um amigo porque deveria ser muito tempo. Vinte minutos se passaram, depois outros dez, e eu ainda não tinha meu carro de volta. Já eram quase 11 horas da manhã. Pedi para pegar meu carro de volta, mas ele ainda não tinha sido lavado, então disse a eles que teria que ir embora sem ele, embora isso fosse decepcionante. Eu paguei e finalmente recebi meu carro de volta. Eu mal cheguei ao meu filme com uma prévia restante.

Mesmo se eu não tivesse planos depois, esperar quase duas horas teria sido demais. Disseram-me que havia um técnico trabalhando, e isso obviamente não era suficiente. Talvez no futuro, agende mais de um técnico em uma manhã de sábado para manter o serviço em andamento. Nesse ínterim, posso ter que encontrar outra concessionária se o serviço aqui foi tão difícil.

Traduzido