Stelpro Design Análise

Tenho dois modelos de aquecimento PCH, eles foram incluídos em um lembrete da empresa stelrpo que nos enviou um dispositivo de segurança para cada unidade de aquecimento e agora alguns anos depois eles me mandam uma carta que me diz para jogá-los e eles me dão um Desconto de $ 20 em cada aquecedor que vale muito mais.
Que falta de responsabilidade dessa empresa ... Pense antes de comprar um de seus produtos, se houver algum defeito, a solução é se desfazer dele e comprar outro ...

Tentei obter o número de peça de um aquecedor de banheiro e eles se recusaram a me dar com o pretexto de que esse modelo não existia mais. Obsolescência do produto, sabe? No entanto, sei que esta peça também se encontra nos novos modelos. Então, não, eu não vou comprar outro produto Stelpro ...

Serviço excelente. Eu tinha uma unidade com defeito que não tinha peças para consertar. Mesmo com um convector de 11 anos, foi-me oferecida uma alternativa que nos serviu bem. Nem todas as empresas se esforçam para fornecer serviço pós-venda. Mas Stelpro faz parte de uma classe à parte e é um exemplo a seguir. Não hesitarei em recomendar seus produtos.

Consertamos o convetor em menos de 15 min. Estava na garantia;))))

Bom atendimento, rápido e cortês, muito satisfeitos, consertaram meu móvel de parede de banheiro no campo .... grátis !!!

O pior termostato de todos os tempos! Uma verdadeira dor de cabeça para programar. Os botões são muito sensíveis. Em alguns deles, quando mudo para manual e tento mudar a temperatura, é como se todos os botões estivessem sendo pressionados! Eu não recomendo!

Excelente atendimento ao cliente. Faltava um parafuso na caixa do meu aquecedor com ventoinha e eles me enviaram um.

Faz apenas 7 anos desde que minha casa foi construída e eu tenho 3 termostatos Stelpro que pularam ... não de ótima qualidade, eu vou te dizer! E nas 2 primeiras vezes, meu termostato estava na garantia e eu tive que persistir no atendimento ao cliente para que ele fosse enviado novamente e paguei as despesas do eletricista. E agora o terceiro pula e eles não querem fazer nada por mim. Eu entendo que a garantia expirou, mas quando seu cliente tiver dificuldades com seu produto desde o início, você pode fazer um esforço para satisfazê-la.

NÃO RECOMENDO STELPRO TERMOSTATOS

Se você está procurando um bom termostato, só posso aconselhá-lo a evitar com cuidado os produzidos pela Stelpro (e vendidos através do agregador Hilo). Instalei 7 termostatos inteligentes, ou seja, um Maestro para controlar os outros 6, e foi apenas uma série interminável de decepções: aplicação muito demorada para configurar, desvios de leitura de temperatura de mais de 6 graus (eram 18 graus nos quartos quando os termostatos indicado 24 graus), e o grand finale: no outono de seu segundo ano de uso, 3 dos termostatos simplesmente pararam de funcionar.
Também instalei aquecedores de coroa Radiance. Esses produtos funcionam muito bem, proporcionam um calor agradável. No entanto, esses radiadores são muito barulhentos e emitem estalidos metálicos altos.

Novo condomínio com termostato ST302NP
Regularmente, a sonda começa a medir uma temperatura em queda ... caindo ... constantemente ...
É necessário recalibrar supostamente, não vejo a relação com a sonda de medição.
No entanto, nós recalibramos.
No dia seguinte, a sonda mede uma temperatura que cai continuamente de novo
Os radiadores estão funcionando a todo vapor! Já se passaram 4 vezes em 3 semanas. Neste verão teremos que cortar a energia que imagino?
E quando zeramos, a medição volta ao normal, vamos de 2 para 24 !!! Choque térmico !!!
Nunca vi isso, precisava reiniciar quase todos os dias.
Substituição por termostatos MYSA que eu recomendo. Funciona muito melhor!

Realmente, estou surpreendido com o excelente serviço pós-venda. Não me arrependo de ter comprado produtos desta empresa de Quebec. Recomendo a experiência dos produtos Stelpro.

Esta revisão é apenas sobre atendimento ao cliente.

Quebrou um termostato eletrônico no meu modelo Silhouette. Primeiro fui informado pelo telefone que ele poderia ser facilmente consertado em suas instalações em St-Bruno. Assim que cheguei, o gerente de atendimento ao cliente me disse que esse modelo foi descontinuado e eles não tinham peças sobressalentes para consertá-lo; então eu poderia simplesmente jogar no lixo.

De acordo com minha pergunta por que um convector de 80 $ concorrente da Costco é pior do que seu Silhouette 400 $, me responderam que Stelpro é feito em Quebec e eu sempre poderia contar com um bom atendimento ao cliente! Engraçado, hein?

Quando voltei para casa, fiz um pedido deste termostato eletrônico na Inventex por 100 $. Portanto, a peça sobressalente pode ser encontrada, mas não no departamento de serviço da Stelpro.

BTW, ocasionalmente eu tenho outro termostato quebrado - este é um convector da Dimplex. Quase absolutamente a mesma coisa, mas com uma grande diferença no suporte! Demorei apenas 20 minutos para entrar em contato com o atendimento ao cliente por meio de chat online para resolver meu problema. Eles me entregaram um novo termostato de graça; no entanto, a garantia expirou. Muito bem!

Portanto, se você estiver hesitando sobre qual fabricante escolher, basta reler minha análise.

Instalei 2 convetores da série SIL em outubro de 2015. Funcionam bem, mas as grades frontais amarelaram. Disseram-me que este modelo foi descontinuado por vários anos e que eles não têm uma grade de substituição. Só isso ... Nenhuma opção oferecida para convectores com 4 anos e meio. Eu estou muito desapontado. Portanto, procuraremos em outro lugar a substituição destas duas e a troca das outras codornas elétricas para o resto das renovações. Incentive a compra local que nos dizem! Em seu e-mail de resposta, você disse que sentia muito, e cabe a mim lamentar.

Excelente atendimento ao cliente, respondem muito bem a todas as perguntas. Nunca teve problemas com seus produtos. Nada a dizer negativo.

Excelente atendimento ao cliente. Respeite sua garantia e respeite em sua abordagem. Os produtos parecem ter boas qualidades, apesar de eu ter usado a garantia!

Excelentes produtos (convector) e termostatos zigbee são mais, todos feitos em Quebec!

Atendimento ao cliente excepcional!
Meu convector quebrou após cerca de 20 meses (pode acontecer). Como esse modelo foi descontinuado, fui substituído por um novo modelo sem ter que lutar como nas outras empresas.
Equipe cortês e profissional
Obrigado

Muito impressionado com esses caras. Tinha um exaustor de banheiro que morreu em mim depois de 5 anos ou mais e depois de entrar em contato com eles, eu dirigi até o escritório principal e, como meu ventilador foi descontinuado, eles o substituíram gratuitamente por um novo modelo.
Ótimo serviço. A + em meus livros.

Comprei vários convectair para a casa, dois dos clipes que seguram um convectair quebraram. Incapaz de obter o serviço para comprá-lo, não responda ao e-mail contact@stelpro.com. Imagino que não deveria interessar a eles não pagarem o suficiente.

depois de alguns meses fui contatado e me enviaram as peças defeituosas gratuitamente, obrigado

Uau! Que excelente serviço ao cliente. Na Stelpro, a satisfação do cliente é a prioridade e transcende. Compre Quebec!

Termostato Breeze para piso radiante ainda na garantia. Ótimo atendimento ao cliente

Estou realmente impressionado com a qualidade número 1 do atendimento ao cliente. Excelente serviço prestado pela senhora da recepção chamada Katherine. Muito gentil, rápido e cortês. Além disso, fui servido em espanhol. É difícil encontrar esse serviço. Obrigado novamente!