Alexey Voytsekhovskiy

Revisão de Stelpro Design

Esta revisão é apenas sobre atendimento ao cliente...

Esta revisão é apenas sobre atendimento ao cliente.

Quebrou um termostato eletrônico no meu modelo Silhouette. Primeiro fui informado pelo telefone que ele poderia ser facilmente consertado em suas instalações em St-Bruno. Assim que cheguei, o gerente de atendimento ao cliente me disse que esse modelo foi descontinuado e eles não tinham peças sobressalentes para consertá-lo; então eu poderia simplesmente jogar no lixo.

De acordo com minha pergunta por que um convector de 80 $ concorrente da Costco é pior do que seu Silhouette 400 $, me responderam que Stelpro é feito em Quebec e eu sempre poderia contar com um bom atendimento ao cliente! Engraçado, hein?

Quando voltei para casa, fiz um pedido deste termostato eletrônico na Inventex por 100 $. Portanto, a peça sobressalente pode ser encontrada, mas não no departamento de serviço da Stelpro.

BTW, ocasionalmente eu tenho outro termostato quebrado - este é um convector da Dimplex. Quase absolutamente a mesma coisa, mas com uma grande diferença no suporte! Demorei apenas 20 minutos para entrar em contato com o atendimento ao cliente por meio de chat online para resolver meu problema. Eles me entregaram um novo termostato de graça; no entanto, a garantia expirou. Muito bem!

Portanto, se você estiver hesitando sobre qual fabricante escolher, basta reler minha análise.

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