State of Rhode Island Department of Human Services Análise

Acabei de passar 2 horas e meia esperando para falar com um representante do Medicaide. Sim, foi frustrante. Tive muita, muita sorte de falar com uma Rep muito compassiva. O nome dela é Diana Hodgekinson. Nunca tive uma experiência mais agradável. . A classificação de 3 estrelas é para o sistema, mas Diana era 5 estrelas na minha opinião. Os habitantes de Rhode Island ainda se preocupam com os habitantes de Rhode Island.

eles nem mesmo atendem ao telefone. o que exatamente eles estão fazendo ??

Eu não tenho certeza de quanto tempo você pode ficar na espera neste lugar ... depois de várias vezes eu determinei que o limite é infinito.

Incompetência total, em espera 2-3 horas. A pessoa no telefone é muito simpática, mas não conseguiu me ajudar. Parece que o DHS limpou alguns dados e tirou minha filha com deficiência do vale-refeição. Depois de falar com o homem simpático e mandar um e-mail para a pessoa que conheço ali, descobri que era um problema técnico e que deveria ser corrigido antes do primeiro dia do mês. Bem, hoje, depois do primeiro dia do mês, ainda incorreto. Passei mais 2 horas em espera e tive que desistir porque tinha que sair. Parece que a correção para a falha não aconteceu !!! Sem responsabilidade, ninguém para "reclamar". O sistema está totalmente quebrado.

Eu não tenho nenhuma piada esperando por 47 minutos e eles desligaram na minha cara ESTE GOVERNO DO ESTADO SUGA

Não é possível chegar a uma imprensa pessoal humana neste # the. Pressione isso # é uma loucura. Ou um sinal de ocupado ... Por que não podemos cumprimentar minha pessoa. Meia hora fora do meu tempo

Prédio do governo com estacionamento restrito
Dependendo da hora da visita. Esteja preparado para caminhar um pouco.

O lugar mais horrível para ir! Se você for, certifique-se de não gastar menos de 6 horas, traga lanches e bebidas para seus filhos porque eles vão morrer de fome enquanto esperam, para só serem mandados embora depois de esperar todas aquelas horas eles nem têm uma tv para se entreter as pobres crianças que estão presas na sala de espera com TODOS, é definitivamente um lugar temido para a maioria das pessoas com quem conversei sobre isso

Este estado precisa chegar lá agir juntos 3 horas de espera no telefone, agora é o quinto, a maioria de nós não tem benefícios instantâneos em nossos cartões pegue isso juntos Rbode island !!!

Lá está tudo bagunçado. Dhs é tão aí cabeça falta de pessoal, pobre mngmt !!, Confusão, burocracia beauacratic b.s pesadelo! Eles nem atendem seus telefones! Seu suposto! ?? O novo sistema de vários milhões de dólares só fez com que todas as reclamações, processamento e carregamento de arquivos de caso (sobrecarga) acumulassem anos ainda piores !! As pessoas não estão recebendo seus cheques por meses / crianças com fome ... E assim por diante ... e assim por diante. Eu nem sei porque dei a eles um 1! ?? e não esqueçamos Como Gina Raimondo chegou ao cargo não me pergunte como! ???. Pela minha vida ?? Como ela foi votada ?? Assim que foi eleita, o DHS teve problemas piores do que nunca! Isto resume tudo..

Não tenho certeza de como esse lugar funciona, se é assim que você pode chamá-lo, mas é simplesmente horrível. Tudo ao redor horrível.

Esteja preparado para passar a maior parte do seu dia. Se você vai aqui é porque você precisa estar aqui, mas eles são lentos.

De todas as agências estaduais de Rhode Island, o DHS é de longe o mais inepto, e isso quer dizer algo em um estado minúsculo já famoso pela incrível incompetência e corrupção de seu governo.

Não vou entrar em muitos detalhes, mas precisávamos falar com o DHS com urgência sobre a situação do seguro saúde de minha esposa (uma situação sobre a qual já havíamos discutido com a Healthsource RI por semanas). O DHS não só falhou em processar sua solicitação de Medicaid DE TODO, mas também tive que perder TRÊS HORAS do meu tempo esperando, tudo por nada. Nem cheguei a falar com ninguém, além da "operadora" teimosa que atendeu minha ligação inicial como se ela tivesse acabado de interromper a pedicure por um teleoperador.

Acabei desistindo, pois estava claro que nenhum dos funcionários mal pagos e mal pagos do DHS pegaria o maldito telefone e faria seu trabalho. Normalmente, eu sugeriria que o DHS contratasse mais funcionários (o que não é exatamente difícil em um estado com uma economia terrível e muitas pessoas procurando trabalho), mas como o estado não consegue nem equilibrar seu orçamento, provavelmente não há muito sentido.

Parece que todas as agências governamentais neste estado patético estão empenhadas em uma corrida frenética até o fundo para ver quem pode ser a agência mais singularmente inútil em Rhode Island. Muito bem, DHS - você "venceu". Minha esposa ainda não tem uma resposta sobre se ela tem seguro de saúde e não consegue preencher uma receita há semanas, tudo graças à incrível inépcia de uma agência estatal crucial da qual milhares de pessoas dependem alimentos e remédios.

Se você está lendo isto, sinceramente espero que tenha melhor "sorte" do que eu.

Entrou rapidamente para pegar a papelada. Linha curta. Mulher na mesa foi amigável, respondeu às minhas perguntas.

Absolutamente uma experiência horrível. Esqueça os tempos de espera ao telefone, estou a falar de total incompetência. Mentira descarada. Você não pode acreditar em uma coisa que este departamento lhe diz. Minha esposa e eu esperamos no telefone por mais de 3 horas e, no final, fomos informados de duas desculpas completamente diferentes para o motivo pelo qual os cartões não foram recebidos.

Este escritório fechou e voltou a usar meu vale-refeição todos os meses desde que me inscrevi. Então eu tenho que ir ao escritório TODOS OS MESES e dizer a eles para consertar seu erro estúpido. Repetidamente a cada mês. O lugar é uma piada. Precisa de melhores trabalhadores. Não admira que as pessoas continuem entrando com ações judiciais

Eu nunca faço nada assim, mas tenho que divulgar isso. Eu fiquei na espera por mais de 3,5 horas quando finalmente fui conectado a uma mulher RUDE chamada Jackie Duffy ... ela era ignorante e agia como se eu a estivesse incomodando. Eu estava explicando a situação para ela e senti que ela simplesmente não estava interessada no que eu estava perguntando ou dizendo. E eu não pude acreditar no que aconteceu a seguir ... Eu perguntei a Jackie aproximadamente quanto tempo levaria para alguém me responder ou receber algo pelo correio e essa mulher foi tão RUDE que sua resposta foi "Eu não sei ... "(adicionando uma atitude esnobe a esta observação). Eu tinha o marido ao meu lado e ele também ficou chocado com a resposta dela. Eu nunca fiz isso antes, mas sinto muito ... há tantas outras pessoas procurando trabalho que gostariam de ter um emprego.

25 min em espera
Meus minutos estão acabando no meu telefone
Eu me pergunto quantos funcionários simplesmente não atendem ao telefone.
Eles ficam felizes quando as pessoas ficam frustradas e desligam?

Boa sorte para conseguir que alguém ao telefone ajude em qualquer coisa. Eu literalmente deixei meu telefone na minha mesa de cabeceira EM ESPERA das 11h às 16h ontem !!! Hoje estou de volta nisso. É uma vergonha do RI DHS simplesmente ignorar as pessoas necessitadas.

O serviço ao cliente não é ensinado ou praticado aqui.

Escritório de Assuntos Anciões ...
Grande recurso ... compromissos apreciados com antecedência

Minha mãe estava ao telefone tentando entrar em contato com alguém do SNAP das 9h30 às 13h30. Esta agência está além de inútil!

O homem da recepção teve grande dificuldade em responder às minhas perguntas.

Se eu pudesse dar zero estrelas, eu o faria. É impossível obter ajuda. Os trabalhadores estão frustrados devido a programas de computador que não funcionam. As pessoas estão prontas para arrancar cabeças - foi a 4ª vez neste mês e ainda não consertou.

Demora uma eternidade para receber uma chamada de volta e se você não puder pagar o co-pagamento, eles querem cortar seu benefício