STAR CITY HOTEL APARTMENTS LLC Análise

Um tempo fabuloso, a equipe foi excelente e a acomodação foi perfeita.

Seja tratado como um cidadão de segunda classe ao lado dos grandes apostadores do cassino

Quartos espaçosos, vista incrível, equipe limpa e simpática.

quando em Sydney .. deve-se passar pelo menos uma noite em um desses luxuosos hotéis e acomodações. atualmente em promoção de 219 dólares para pernoite com vale-refeição de 50 dólares que pode ser usado em restaurantes selecionados nas proximidades.

a seleção de restaurantes é boa e todos acessíveis.

amo a piscina. a piscina e a academia estão localizadas no 5º andar.

para aqueles que querem tentar a sorte .. bem, você sempre pode ir ao cassino e jogar .. apenas tem que estar no controle, caso contrário você irá para casa com a carteira vazia .. (é sorte! apenas jogue para se divertir e saia quando não tiver sorte). água mineral gratuita, café e chá enquanto você estiver na área de jogos. sem câmeras, por favor - tirar fotos não é permitido dentro do cassino. por favor, verifique os regulamentos antes de entrar (restrições e regras cobertas são estritamente implementadas, sim .. eles estão implementando estritamente, o que é bom).

o único problema que tive é que .. após duas horas de check-in .. uma equipe veio para verificar a geladeira do bar, o que eu gostaria que fizessem antes de eu fazer o check-in .. caso contrário, eu diria .. foi um staycation perfeito .. Eu adoraria voltar e espero receber uma boa oferta promocional.

o hotel é acessível por transporte público - o bonde está conectado ao hotel e o bonde também pára na estação central .. muito acessível para quem não tem carro, mas gostaria de desfrutar de belos hotéis na cidade. bonde também vai para Chinatown e lugares próximos.

Tem um upgrade para um 2 quartos, os funcionários foram excelentes. Tivemos um blecaute que foi uma dor, pois era um momento ruim devido ao fato de estarmos no chuveiro na hora e o apartamento estar escuro como breu

Excelente acomodação e localização, mas deixe para baixo pelo mau serviço !!!

Nós ficamos em um apartamento de 2 quartos, que foi lindamente decorado para atender todas as nossas necessidades e impressionantemente limpo / bem conservado. A cama era super confortável e o banheiro e suíte eram bastante espaçosos (sem banheira, embora conforme a publicidade). Nós particularmente apreciamos a varanda. Eu teria dado a este um 5 de 5, no entanto, o serviço decepcionou a experiência.

Estávamos esperando um lobby opulento e grande para o check-in, mas infelizmente o check-in foi um não-evento em uma pequena área fora da agitação do corredor e facilmente perdida !! Encontramos muitos funcionários sem conhecimento essencial do produto, desinteressados ​​e às vezes um pouco desrespeitosos e sem profissionalismo. Em várias ocasiões, recebemos informações conflitantes de vários funcionários, o que tornou nossa estadia confusa e não tão relaxante quanto esperávamos. O serviço prestado não correspondia aos elevados preços praticados.

Durante a nossa visita anterior ao casino, ficamos no Darling e ficamos muito impressionados com todo o pessoal, eles foram muito amáveis ​​e profissionais. Minha recomendação é optar pelo Darling em vez do The Star Grand Residences!

Este seria um bom hotel se a recepção soubesse como tratar os hóspedes.

Eles perdem muitos pontos entre os bandidos do serviço de manobrista e os ignorantes na recepção. Chegar ao Astral não é diferente de aparecer em qualquer pub suburbano.

Existe um oceano de diferença entre o Querido e o Astral. Eles não são nada parecidos.

Os quartos foram surpreendentes. Os funcionários disponíveis foram extremamente simpáticos e amáveis. No entanto, não havia pessoal suficiente. Os quartos não estavam disponíveis até uma hora após o horário de check-in. As bolsas não chegaram ao quarto por mais 90 minutos. O posto de concierge raramente estava lotado. Ligações para o concierge e a limpeza ficaram completamente sem resposta. Desistimos inteiramente da limpeza. O carrinho de serviço de quarto com pratos de refeição sujos para o quarto ao nosso lado não foi recolhido por mais de 2 dias. Café-da-manhã (que foi muito caro, decepcionante, mas bem apresentada) levou cerca de 30 minutos para chegar depois de ser encomendado.

Ótimo lugar para ficar! Vim aqui com algumas amigas e nos divertimos muito. Os quartos eram adoráveis ​​e o serviço foi ótimo.

Atmosfera moderna superior. Serviço empolgante. Decoração vanguardista

Tivemos um pacote de primavera: acomodação em quarto superior com cama king size, café da manhã incluído n estacionamento: valor fantástico. Nós amamos isto. Graças à equipe Philip, Sylvia, Mitchell, vocês tornaram nossa estadia melhor com sua ajuda, recomendo.

Não posso salientar o quão nojento o comportamento dos gerentes do hotel foi na minha estadia. Não profissional no seu melhor!

Fiquei aqui muitas vezes. Ótimo para famílias. Minhas garotas amam a piscina. Ele também foi reformado recentemente, então o quarto está muito melhor do que antes.

A cobertura é incrível com vista incrível para o porto. Tem cozinha, dois quartos e até sauna! Duas histórias e muito espaçosas. À noite, a vista vai tirar o fôlego.

Fomos transferidos para um lindo apartamento de 2 quartos com vista para o porto. Incrível! Muito bem equipado. Nossa segunda noite em que estávamos
um quarto King Pyremont View em Astral Towers. Quarto adorável também. Os funcionários da recepção não puderam fazer o suficiente para ajudar. Muito profissional. Bela piscina e área de spa.

Minha estadia foi muito breve, mas os quartos foram incríveis e o serviço excelente. Altamente recomendado

adorei tudo sobre este lugar, me senti em casa com um pouco de tempero! Espero voltar em breve

Equipe prestativa. Os quartos agradáveis ​​gostaram da piscina do hotel

Absolutamente fantástico. Grande sala no 8º andar. Café da manhã fantástico. Excelente equipe. Com certeza ficarei aqui novamente

Todo o negócio foi a melhor experiência de ficar em qualquer lugar.
Ai, a senhora da recepção nos cumprimentou com um upgrade ... Foi perfeito. Recebeu 2 vouchers de coquetel e buffet de café-da-manhã estava fora deste mundo.
Obrigado Star, foi perfeito !!!!!

Ótimo serviço! Upgrade gratuito para um quarto incrível e todos foram super prestativos e amigáveis.

O quarto, o pessoal, a piscina, a academia, a comida, tudo era incrível !!!

Um hotel tão bonito e tão acolhedor.
Acordei com uma vista incrível do porto que eu não esqueceria.

Um quarto com vista e outro quarto e um banheiro separado e uma sala com energia e chocolates e toalete de cortesia que basicamente dão banho em você ... Eu poderia continuar indefinidamente. É uma ótima localização, tínhamos reservas para o jantar no complexo do cassino, então foi perfeito para isso. Também fica a uma curta caminhada do Kings Wharf e as vistas do quarto são espetaculares. Fomos transferidos para uma suíte para o fim de semana e recebidos com chocolates artesanais e água com gás. Houve reformas em andamento enquanto estávamos lá, um pequeno inconveniente que tenho certeza que é apenas por um curto período de tempo. Altamente recomendado

Com os comentários anteriores, estávamos ansiosos para celebrar nosso aniversário com nossos filhos aqui. No check-in, fomos imediatamente informados de que, a menos que fôssemos um membro do cassino, ou seja, uma pessoa que investe muito no cassino ... que não somos uma prioridade para impressionar, sem desconto de 30% sem upgrade. Nada especial..
Uma vez por ano, investimos em um quarto de hotel luxuoso para comemorar nosso aniversário, a estrela foi de longe uma decepção. O casino da coroa em Perth é sensacional. O casino da coroa em Melbourne magnífico.
O cassino estrela em Sydney é decepcionante por vários motivos. A equipe de reservas retornou nossa ligação um mês após a reserva, ou seja, após a nossa estadia real! eles cometeram um erro com nossa reserva, e tentamos ligar três vezes (cada uma com uma ligação de 20 minutos apenas para fazer as reservas e eles disseram que farão todos os esforços para garantir que o processo de check-in seja tranquilo e farão o possível para atualização) e 2 e-mails depois. Nós aparecemos e eles ainda tiveram um erro na nossa reserva?

não fomos atualizados no início, porque o café da manhã era terrível e eles misturaram a nossa reserva, fomos transferidos para o outro lado do corredor no mesmo andar para a nossa próxima noite. nossa primeira noite foi terrível, nosso quarto de hotel ficava em um dos andares mais baixos, com a pior vista que não se parecia com o que foi anunciado. Esperávamos pelo menos uma bela vista pelo preço investido.

As coisas pioraram. A noite de sono e a comida :(

Quando as luzes principais da sala são desligadas, não tínhamos ideia nem o pessoal tinha qualquer ideia de como desligar a luz forte emitida pelo interruptor de luz que arruinou completamente uma noite de sono. Cada vez que rolávamos, éramos acordados por essas luzes intensamente brilhantes.

O café da manhã foi ... Eu provavelmente não iria lá novamente o serviço ao cliente com a senhora acolhedora foi terrível.

Normalmente os hotéis oferecem champanhe e frutas ou pratos de colocato ou brinquedos para as crianças. Algo qualquer coisa ..... Este hotel não correspondeu às expectativas. Nem fez nenhum esforço especial. Eles deviam estar ocupados demais para se importar.

O check-in demorou muito, foi um fim de semana popular.

Ofereceram-nos trinta por cento de desconto na nossa próxima estadia, mas o gerente ainda não respondeu como desligar os interruptores internos das luzes que essencialmente perturbam o sono noturno ... uma infinidade de vezes.

Estou muito chateado se soubesse que não teria economizado tanto para passar uma noite aqui. O Sofitel ao lado ultrapassou de longe o luxo que a estrela poderia oferecer.

Além disso, uma das principais razões para escolher este hotel foi a utilização do spa e da piscina. A piscina estava congelando e nossos filhos tremiam.

Nenhum spas está realmente disponível agora! Os spas estão fora de serviço.

Se você fica especialmente com uma família, coma em um dos restaurantes mais deliciosos fora do Star e pergunte como desligar os interruptores de luz internos.

Em resumo, na esperança de melhorar as estadias futuras de outras famílias:

Seria ótimo ver o sorriso do time estrela.
A equipe não sorria ou tinha o serviço ao cliente como outros hotéis de luxo.
Não houve nenhum esforço especial para o nosso aniversário, - Nenhuma nota escrita à mão. Uma vez que mencionamos isso ... um doce agente de atendimento ao cliente na recepção fez um que foi realmente gentil.
Ligar para fazer reservas tem tempos de espera muito longos e as reservas erram. Mesmo com seus próprios e-mails para confirmar a reserva, eles só retornarão sua ligação após a sua estadia.
A visão pitoresca dos anúncios não é o que obtivemos.
O pessoal no café da manhã eram terríveis.
Nós recebemos especialmente o pacote com comida e estacionamento, então nos disseram para o quarto 2bdr apenas uma vaga no carro e os waffles no café da manhã são tão difíceis que nossos filhos não tocaram neles e quando tentamos levar torradas e um pouco de fruta no andar de cima para o nosso bebê comer mais tarde, fomos rudemente repreendidos.

Dica que você tem que saber é que se você está se tornando um novo membro estrela você tem 30% de desconto na acomodação, o que faz uma grande diferença porque os quartos em que ficamos com o atroz serviço ao cliente não valiam a pena de forma alguma.

As torres astrais estão em uma ótima localização, a uma curta caminhada de todos os Pyrmont. Os quartos são limpos, confortáveis ​​e possuem comodidades que incluem chaleiras e torradeiras. Descobri que todas as torneiras do meu quarto vazavam sem um ajuste cuidadoso e tive vários problemas com cartões de acesso defeituosos que tornaram a estadia um pouco menos agradável.

Nós reservamos para 6-11 de abril, mas devido às restrições de viagem, não podemos ir para a Austrália. Mas Star Grand se recusa a reembolsar!

Ótima localização. Os quartos são bastante grandes. No entanto, há obras em andamento que podem ser muito barulhentas na área do lobby. Você não ouve nada nos quartos.

Oferecendo acomodações luxuosas, o The Star Grand Hotel and Residences Sydney (anteriormente Astral Tower and Residences) está situado no complexo de entretenimento Star. Ele está localizado em Darling Harbour. A propriedade fica a uma curta caminhada do Sydney CBD (Central Business District) e a maioria dos quartos oferece vista panorâmica do horizonte da cidade.

O Star oferece uma variedade de restaurantes e bares sofisticados para todos os gostos, incluindo Flying Fish, Black, Sokyo, Momofukum, Seiobo e The Century. Existem também opções de refeições casuais, como o Fat Noodle. O café da manhã completo é oferecido no Harvest Buffet. O serviço de quarto 24 horas também está disponível.

O Star Grand Hotel oferece quartos de hotel modernos, enquanto o The Star Grand Residences apresenta suítes 5 estrelas luxuosas com suítes de 1, 2 e 3 quartos com varanda privativa e cozinha compacta.

A propriedade também oferece instalações empresariais, estacionamento no local e um clube de saúde e bem-estar com academia e sauna. Os hóspedes podem desfrutar de um mergulho na piscina interior / exterior aquecida.

O Star Grand Hotel and Residences Sydney está localizado a apenas 10 minutos a pé de Chinatown e a 15 minutos da Estação de Trem Town Hall. Existem serviços regulares de metrô de superfície direto para o The Star da Estação Central. Há ônibus em frente à propriedade, que podem levá-lo ao Circular Quay e à Ópera de Sydney em 20 minutos.

Cada vez que fico aqui, parece que consigo um upgrade. Tenho um quarto nas residências. 2 quartos, duas áreas de estar e dois banheiros. O lugar é simplesmente enorme para mim sozinho. Cada vez, então faça uma pechincha. Então, obrigado.

Os quartos eram bons. Mas a maneira como eles lidaram com o checkout foi extremamente sorrateira.

Atendimento ao cliente incrível. Fui para o meu aniversário e eles mudaram nosso quarto para uma suíte VIP, vinho e chocolates de cortesia na chegada. Muito obrigado por uma noite inesquecível. Verei você em breve!!!!

O melhor hotel em que já me hospedei. O atendimento ao cliente é excelente. Hotel é excelente e muito em um só lugar. Restaurantes .... compras ..... cassino e local que atendemos prêmios de música Aria. Até a boate é fabulosa. Apenas um lugar lindo. Tivemos dois quartos, dois banheiros.

Eu ficaria novamente? ABSOLUTAMENTE!!! Que mimo, viajei para Sydney para uma conferência de negócios por 2 noites hospedando-se na Residência Astral. A uma curta distância do ICC e excelentes acomodações (5 estrelas sem dúvida). Para ser honesto, as opiniões eram simplesmente um bônus. Eu estava hesitante em viajar para Sydney depois de experiências anteriores, no entanto, minha fé foi restaurada. Sydney você é linda, mal posso esperar para voltar

The Grand Residences é um lugar incrível. A comida, o pessoal, as amenidades e a atmosfera geral são excelentes. Nós ficamos em um apartamento de 2 quartos com vista para o porto e, como de costume, estava limpo e em ótimas condições. David, o porteiro, foi muito prestativo e é um crédito para a equipe. Faça um favor a si mesmo e experimente o buffet de pequeno-almoço. É tão bom preço e os chefs lá são super amigáveis ​​e muito qualificados.

Monica na recepção foi tão incrível em acomodar o meu pedido. Definitivamente, atendimento ao cliente de primeira classe. Sou um convidado frequente aqui e devo dizer que Monica é excelente.

O hotel era bom e limpo. Muito confortável. Piscina também foi bom para nadar com vistas incríveis. Apenas as pequenas coisas que o tornaram quatro estrelas para mim. Hotel reservado para dois um robe. Acordei tarde para uma reunião tive que pedir toalhas para o meu quarto que demorou um pouco. Mas um lugar incrível se você adora jogar boa sorte.

Quartos absolutamente incríveis, a cama era como dormir em uma nuvem!
Grande noite fora e muitas opções de alimentos de qualidade!

Ótimo wi-fi, roteador no próprio quarto! Piscina e cassino incrível no andar térreo, grande seleção de alimentos. Amei!

Este hotel está além de lindo e ótimo, ele se destaca no atendimento ao cliente, quartos bonitos e arrumados e coisas extras como sua piscina excepcional. Definitivamente recomendo, principalmente porque fica perto de muitas atrações e coisas diferentes.

Tivemos uma grande experiência no STAR altamente recomendado, especialmente o gerente Mario, ele é tão prestativo e gentil. Nós hospedado aqui 1ª vez e se sentir tão acolhedor e ótimo completo. Mesmo todos os funcionários tão prestativos e acolhedores. 1000% já volto.

As residências são incríveis, especialmente os apartamentos / suítes. A localização do hotel é bem no centro de Darling Harbour, com bons acessos a tudo que você precisa. Eu reservei um quarto para 2 noites para o meu casamento que valeu muito a pena! Tenho que dar meus maiores agradecimentos a Liberty por seu serviço e por sua nota pessoal parabenizando meu marido e eu pelo nosso casamento. Significa muito ter alguém compartilhando nossa felicidade e eu recomendaria este hotel 100% com base nisso sozinho :) Obrigado!

Vista legal, atendimento ao cliente fantástico, bom estado dos quartos e a melhor parte do hotel é que eu posso pedir Sokyo e outros restaurantes excepcionais como se fosse pedido no quarto. A localização é ótima e o fato de haver um cassino no local é uma grande vantagem. Meu quarto tinha uma cozinha pequena, mas sólida. Este hotel também tem residências. Porém, infelizmente, pude ver os residentes próximos ao nosso quarto pela varanda. A pequena varanda do hotel não oferece privacidade. Eu amo este local no geral e estou ansioso para experimentar The Darling nesta quinta-feira!

Os lençóis não estavam limpos e havia na verdade um fio de cabelo. O quarto é bastante satisfatório

Uma recepção muito amigável. Seguido por um upgrade muito generoso para um quarto moderno e elegante. Estávamos entusiasmados com a nossa estadia e não decepcionou. Ficar por motivos médicos e isso realmente ajudou a aliviar um pouco a pressão e nos distrair das consultas.

Meus filhos e eu ficamos aqui recentemente e recebemos um upgrade para uma suíte e tudo o que posso dizer é uau. O quarto era incrível.
A única desvantagem era o serviço de quarto, a comida era seca e não tinha um gosto tão bom e demorou uma eternidade para chegar até nós.

Acomodações decentes, mas a equipe de limpeza está longe de ser profissional e arruinou toda a experiência.

Prós:
O health club e a piscina foram bem desenhados e agradáveis.
A equipe da recepção foi cortês e prestativa.
A vista do nosso quarto particular era linda.
A cama era confortável.
Excelente localização perto de uma balsa, restaurantes e lojas.

Contras:
Serviço de limpeza. Eles eram rudes, desdenhosos e péssimos em seus empregos. Uma garota revirou os olhos para mim quando pedi toalhas limpas, depois que as que recebemos estavam com enormes manchas pretas. Eles só vinham limpar a cada três dias e zombavam de mim abertamente porque eu tinha que trabalhar enquanto eles estavam limpando. (Observação: só porque alguém está com fones de ouvido não significa que não possa ouvir o que você está dizendo sobre ele.) Eles não tiraram o lixo e reabasteceram as garrafas de sabão vazias. Eu poderia ter vivido com uma limpeza abaixo da média, mas a grosseria que eles exibiram é completamente inaceitável.

Houve um barulho estranho de rangido no início da manhã que era muito alto e nos acordou várias vezes.

O ar condicionado mudaria automaticamente a temperatura para 84 graus F por volta das 2 da manhã, então acordaríamos suando em nossa cama e teríamos que ajustá-la.

Impressão final: Nossa experiência aqui foi decente, mas fiquei muito decepcionado com o profissionalismo da limpeza, dado o quanto pagamos.

Uma lista de coisas erradas com este hotel
* apenas dois elevadores. Esperou por elevadores mais de dez minutos serval vezes
* os limpadores devem ter falta de pessoal, pois os quartos são mantidos em um mínimo.
* a maioria dos quartos tem uma vista horrível dos telhados de um edifício mal planejado.
* móveis e acabamentos dos quartos estão danificados e gastos.
* os lençóis são de má qualidade e apenas uma colcha é fornecida. A colcha se desfaz facilmente, então a higiene deve ser um problema.
* Artigos de higiene fornecidos são 1 sabonete e shampoo / condicionador nada mais.
* toalhas velhas, baratas e pequenas.
* a maioria dos apartamentos não tem banheiro.
* as malas demoram a chegar ao quarto, assim como o serviço de quarto.
* Tem chiclete no carpete, parece envelhecido.

Há uma razão pela qual eles não têm fotos dos quartos online. Mesmo o melhor fotógrafo não poderia fazer esses quartos baratos parecerem valer a pena. Nenhum ângulo pode tornar a vista suportável se você tiver planos de abrir as cortinas.

Reservei um quarto para uma festa noturna. O quarto era excelente, assim como a vista, a localização e o serviço. Recomendaria.

Tivemos a nossa noite de aniversário de 5 anos. Esse serviço incrível! Bela acomodação fantástica piscina.
Nós nos divertimos e definitivamente ficaremos todos os anos para o nosso aniversário. Obrigado à bela equipe atenciosa

Realmente ótimo hotel .. especialmente que eu fui atualizado para uma suíte incrível. A área da piscina além deste mundo - definitivamente leve seu maiô se você ficar aqui. Quarto era grande, a recepção era um pouco lenta, mas muito agradável e a entrada é difícil de encontrar, uma vez que estão fazendo construções agora. No geral, boa experiência e irei voltar com certeza

Excelente vista da ponte do porto do meu quarto. O hotel é muito bonito em geral. O serviço de quarto é ótimo.

Refletindo sobre a excelente estadia e experiência geral que tivemos no Star.
Nossa primeira experiência foi quando fizemos o check-in e fomos recebidos pelo gerente da recepção, Jeremie. Ele foi uma lufada de ar fresco e uma pessoa genuinamente agradável e se preocupa com os hóspedes e está fazendo um ótimo trabalho. Obrigado por seu excelente serviço e tornando nossa estadia tão agradável. Nosso quarto era incrível, recém-reformado com tudo que você precisava com camas confortáveis, como dormir em uma nuvem, móveis modernos, tudo para uma estadia agradável.
O jantar no Black Bar and grill foi 5+ serviço e comida. São sempre as pequenas coisas extras que fazem a diferença, como mandar de volta uma garrafa de vinho para o meu quarto que eu não consegui terminar.
Meu amigo e eu saímos no dia seguinte dizendo que toda a experiência superou todas as expectativas que tínhamos. Sendo um local de Sydney que viajou o mundo e ficou em muitos hotéis 5 estrelas, eu não posso esperar para voltar novamente !!!
Os hotéis 5 * ao redor do mundo são geralmente muito semelhantes com os padrões, no entanto, é a equipe que faz a experiência 5 * e torna uma experiência verdadeiramente memorável e Jeremie e Jake são uma prova disso e a verdadeira razão pela qual nossa experiência foi tão acima e além. Espero que eles não sejam apenas valorizados pela Star, mas também retidos, pois são uma prova do negócio e estou ansioso para vê-los novamente em nossa próxima visita

Jake & Muy forneceram um excelente serviço no check-in e check-out! Usamos um negócio de Escape de Luxo e eles foram bem informados e prestativos e todas as inclusões foram facilmente explicadas e automaticamente retiradas da conta!
Obrigado

Se você está aqui para jogar, o Astral Tower é um hotel decente. No entanto, às taxas que eles cobram antes dos descontos, eu recomendaria outros supostos estabelecimentos 5 estrelas dentro do Central Business District de Sydney por sua proximidade com mais atividades turísticas.

Ninguém arruma o nosso quarto, mesmo quando acendemos a luz de serviço e saímos às 14h. Quando perguntei aos funcionários da recepção sobre o motivo pelo qual eles disseram que era porque havia tantos hóspedes no hotel! Bem, isso não é problema meu.

As melhores vistas deste hotel. Muito bom e limpo. Fácil acesso ao casino a partir deste hotel. 100% perfeito.

Estadia de 2 noites. Eu não consegui um serviço de quarto, pois visitei muitos hotéis 5 estrelas ao redor do mundo, este definitivamente não é um para ficar.

Cada vez que você pensa que eles estão melhorando, eles simplesmente se rebaixam a novos níveis de serviço! Incrível como pode ser intransigente e relutante em ajudar alguns membros da equipe. Para ser justo, há exceções, muitos dos novos funcionários se esforçam, há alguns da velha equipe que conhecem seus clientes, mas, sério, há alguns que estragam tudo e prejudicam a reputação deste hotel simplesmente por um péssimo atendimento ao cliente. Como este é um 5 estrelas eu realmente não entendo, se eles conseguirem o serviço ao cliente certo, definitivamente será um bom hotel. No entanto, há uma alternativa, um pouco mais cara, mas The Darling melhorou no atendimento ao cliente, portanto, fique por lá.

Sempre bom. Rimos das pessoas na sala de jogos. Os guardas são simpáticos e todos são (são?) Educados e prestativos. Lugar enorme ... pode se perder no prédio e é divertido fazer isso. O lounge executivo é fantástico. Sempre um local tranquilo onde você pode conversar com os colegas, assistir ao jogo, verificar seus e-mails e saber mais sobre o local em que você vai ficar na próxima semana. A equipe é fantástica e parecia uma família. Nosso neto foi tratado como um rei e toda a experiência foi fenomenal. Experimente um dia.

A esposa e eu não estávamos prontos para voltar ao mundo real depois de nossa lua de mel na Gold Coast, então decidimos reservar uma estadia curta no Star Grand Residence depois de já termos ficado no The Darling algumas semanas antes. Na chegada, fomos recebidos por Pamela na recepção que foi tão adorável e realmente foi acima e além para nós. Temos um upgrade de uma suíte de 1 quarto com vista para o Pyrmont para uma suíte com vista para o porto e até mesmo nos foi enviada uma garrafa de champanhe, chocolate e uma nota escrita à mão para o quarto para celebrar a ocasião. Tudo no quarto era requintado e elegante e a cama é mais confortável do que eu imagino que dormir nas nuvens seria. A varanda tinha uma bela vista do porto e era um lugar perfeito para o nosso café da manhã.
O hotel possui um centro de fitness de última geração e uma piscina exterior. Embora a maior parte da piscina seja ao ar livre, há uma seção coberta por um abrigo e a água tem a temperatura perfeita para um mergulho durante todo o ano. Nossa parte favorita da área da piscina tinha que ser as cabanas luxuosas ao lado da piscina.
A nossa estadia aqui foi o refúgio relaxante perfeito e nós definitivamente estar de volta!

Cinco estrelas por um motivo. Os quartos são enormes e não custam muito. Amenidades do hotel são muitas. Casino subindo escadas e lojas próximas

Atendimento ao cliente horrível por Chiara Lisciotto
Hospedado aqui para 2 noites solicitados serviço de quarto na 1ª noite eles vieram e à esquerda meu pedido no quarto sem a comida quente visível ou informando onde foi.
Liguei de novo porque queria uma refeição e pedi que pegassem o que entregavam porque não havia refeição.
Foi informado pelo hotel que a 1ª cobrança seria removida do faturamento porque nenhum item foi consumido. No entanto, uma vez que eu fiz o check-out, eles informaram que a comida estava em uma caixa quente que não foi mencionada no hotel, então eles cobraram meu cartão de crédito para ambos os pedidos e se recusaram Devolver.
Só porque eles fazem parte do cassino não significa que você deva ser roubado e cobrado por coisas que não tinha.

Uma ótima experiência !!! A equipe estava acima e além incrível! Definitivamente um lugar 5 estrelas! Obrigada Astral !!!

Muito limpo, boas promoções tornam este lugar muito atraente!

Atualmente, a Star está promovendo "Outono no Outono" .25% de desconto e inclui Buffet de Café da Manhã. Quarto confortável e aconchegante com ótimas camas. Ótimo Hotel no Cassino. Excelente equipe ao redor.

Suíte incrível, não muito impressionada com o despertador jackhammer das 7h.

Tivemos uma estadia fantástica aqui no fim de semana, o estacionamento com manobrista foi profissional e educado, o check-in foi tranquilo e a equipe do hotel gentilmente forneceu um prato de frutas e uma garrafa de espumante (água, não champanhe!) Em nosso quarto com uma nota adorável para nós . Estávamos no 16º (último) andar, com vistas deslumbrantes. Os quartos eram imaculados e as crianças adoraram a piscina. Os elevadores são um pouco incômodos, pois havia apenas 1 de 2 funcionando e sem ar condicionado, no entanto, havia funcionários no andar térreo para aconselhar os tempos de espera e fui levado aos elevadores de serviço como uma alternativa que foi apreciada. Deepak (que trouxe nossas malas para o quarto) foi excelente e muito útil em oferecer informações sobre a área. A gerência do hotel, tome nota - excelente trabalho de toda a equipe. Raramente dou 5 estrelas, desde arrumação até a equipe da recepção pode faltar, mas aqui I believe it or Not 5 estrelas é genuinamente merecido.

Bem no coração de Pyrmont, o Astral Towers é o hotel perfeito para uma estadia de negócios durante a noite. Os quartos eram extremamente espaçosos e os funcionários foram prestativos. Altamente recomendado.

Minha noite do inferno ... nunca fique doente no astral ... eu era um membro de 25 anos com um registro impecável ... eu estava violentamente doente com algum bug que peguei ..
4 telefonemas para a recepção para um paramédico e tudo o que recebi foram 4 guardas de segurança sem educação em pé sobre a minha cama me dizendo que eles não mandam paramédicos para o seu quarto para pessoas com gripe.
45 minutos para um paramédico e depois porque fiquei irado pela falta de compaixão e tratamento do cliente de longo prazo ... eles pediram à segurança para me acompanhar de manhã e me proibiram de reservar um quarto novamente
O ceo Dino Mezzatessta lidou com a situação pateticamente e para uma organização internacional o cenário era muito decepcionante.
Se os trabalhadores e funcionários tiverem problemas com a sexualidade, eles devem mantê-la em casa e não levar esse problema para o trabalho
Totalmente desapontado com a gestão da equipa ... leve o seu próprio medicamento consigo ...
Não fique doente e conte com os paramédicos internos ou com o ceo para ajudar a ouvir e ajudar a resolver quaisquer problemas

Se 45 minutos é o melhor que as torres astrais podem fazer para levar um paramédico ao meu quarto porque estava gravemente doente, então tenho todos os direitos do mundo para contar à recepcionista que me recusou um orçamento de paramédico
Seu pequeno gaylord, você tem 30 segundos para levar um paramédico ao meu quarto ....

Mantenha seus problemas em casa ... quanto ao pessoal administrativo, todos vocês lidaram com isso de forma bastante patética e eu ainda não sei como pessoas como vocês conseguem posições de tão alto poder

Todos vocês precisam cobrir a história original e as evidências ... se vocês não tivessem nada a esconder, por que vocês não me deram o registro do telefone na noite
DINO MEZZATESTA você lidou com isso pateticamente ... isso é tudo que eu tenho a dizer

Com nojo

O atendimento ao cliente foi muito bom aqui. Não pude entrar no quarto mais cedo, então eles me deixaram usar a sala e também trouxeram um presente depois. Eu só queria não ter que passar pelo cassino todas as vezes (eu tinha que trazer meu passaporte o tempo todo).

Passado a noite para o aniversário do meu parceiro. Liberty foi incrível, ela deu um upgrade de cortesia para o nosso quarto e pessoalmente trouxe alguns chocolates, champanhe e uma nota manuscrita. Nós definitivamente estaremos de volta

Alguns eventos muito estranhos nesta ocasião, Lydia ao ar livre foi muito rude e bizarro. A segurança na rocha lilly era estranha, enérgica e inacessível ... não usual. Na verdade, fomos tratados como crianças, até mesmo disseram para não usar a bomba "F" .. sim, essas são as palavras exatas usadas ... Eu teria dito a qualquer um para ir lá para uma noite segura, mas parece que eles têm um monte de bandidos que precisam cuidar de seus clientes. Down Hill. Não vale a pena. Não me sentia seguro ou um convidado desejado.

Serviço terrível. Tudo é um incômodo. Não gosto da atmosfera e localização do cassino. Eu nunca vou voltar. Absolutamente a equipe mais rude de qualquer hotel em que eu já fiquei.

É um 5 estrelas, mas eles me acordam todas as manhãs às 8h45 com os trabalhadores ao redor do hotel. E o barulho é além do imaginável e quando eu pergunto o que eles poderiam fazer para melhorar a minha experiência porque aquele foi terrível (eu fiquei lá muitas vezes), eles me oferecem o check-out tardio.

Eles não merecem 5 estrelas lol eles não sabem o que isso significa

Obrigado à equipe, especialmente à Britannia, por tornar minha estadia uma experiência incrível. Eu definitivamente estarei de volta!

Desde o momento em que chegamos, fomos tratados com respeito e os funcionários foram profissionais e educados. Ficamos por meu aniversário de parceiros e eles nos mudaram para uma suíte maior que foi um belo prazer.

Pagamos $ 1650 por uma noite e foi muito inexpressivo.

Tive que esperar 2 horas para entrar no cassino.

Além disso, o hotel em que ficamos era muito sujo. E o quarto não é bom por US $ 1.650.

Em geral, não fiquei impressionado.

Levamos 45 minutos para levar o café para o quarto