Staples Office Superstore Análise

Sua equipe é sempre útil e os preços estão no ponto!

A Staples tem muitas coisas boas de que preciso, como ganchos da marca Command e suprimentos de montagem!

Sean é fenomenal! Atencioso, atencioso e gentil. Ele me vendeu meu computador em junho passado. Hoje, ele renovou meu software antivírus rapidamente e aplicou um desconto de US $ 20. Ele até me ajudou a levar tudo para o meu carro. Eu SEMPRE retornarei à Staples em Fairfax para todas as minhas necessidades de escritório!

O atendimento ao cliente é o pior.

Quem trabalha aqui não tem conhecimento nem interesse em atender clientes. Eu fui lá ontem à noite, perguntei a uma senhora sobre a promoção em curso de antivírus que recebi em carta de notícias em casa. Lady ficou como se ela nem soubesse o que é aquele produto, depois de olhar em nossos rostos por 5 minutos ela ligou para ela super-sábia, que disse que todos os antivírus estão esgotados (muitos clientes compraram aquele mesmo antivírus rxact naquele dia, então esgotou o estoque). Saí do balcão e estava fazendo outras compras, e encontrei uma pilha de antivírus na prateleira e adesivos do mesmo negócio foram colocados na prateleira. Quando liguei para o super-sábio, ele parecia chocado e surpreso. Depois de verificar novamente no sistema, ele disse que o negócio estava fechado e que eu deveria comprar aquele produto. Agora, o terceiro associado fez o meu faturamento e ele não me deu nenhum formulário de desconto. Quando perguntei sobre isso, ele ficou surpreso de novo, pois não sabe nada sobre isso. Finalmente, ele reuniu informações após 10 minutos, me deu um pedaço de papel e me disse para solicitar descontos online. Estou sentado on-line para descontos agora e o site on-line está pedindo uma identificação de desconto que não está lá na nota ou no pedaço de papel que recebi deles.

Acima de tudo, nenhum desses 3 funcionários, incluindo o caixa, tem alguma informação sobre o que está acontecendo nos itens básicos. Em vez de me darem informações, eu mesmo tive que perguntar todos os detalhes e eles me deram informações incompletas o tempo todo (honestamente, não associados estavam tendo uma resposta adequada para uma única pergunta). Eles não têm nenhum conhecimento do produto, nem informações de vendas. A partir das interações, ficou claramente visível que eles não estão interessados ​​em nada na satisfação do cliente. Eles estão apenas parados enquanto são pagos. Não recomendo a ninguém que vá a esta loja.

Uma grande marca de móveis de escritório, equipamentos, serviço de fotocópia e impressão na Main Street de Fairfax. Uma enorme coleção de produtos de boa qualidade, uma loja bem organizada e uma equipe experiente fazem deste um dos maiores e mais confiáveis ​​fornecedores de produtos de escritório.

Julia atrás da copiadora e da gráfica neste local foi inútil e não comunicativa. Chegou com um pen drive e repetidamente disseram para "ir para casa e fazer isso online"
O cliente atrás de mim reclamou e chamou Julia sobre sua atitude e recebeu o nível básico de serviço, enquanto continuava a ignorar minhas necessidades.

Você não deveria ter que reclamar para receber o mínimo de atendimento ao cliente.

Não irei fazer pedidos por este local tão cedo.

A loja era limpa e organizada e tudo era fácil de encontrar.

HORRÍVEL!!! Pior serviço ao cliente de sempre !! O cara me deu desculpa atrás de desculpa nas impressões e quando eu disse deixa pra lá, vou para o escritório e vou embora, ele começou a falar mal de mim e dizer SIM, não precisa fazer isso baixinho. ESCUMALHA. Nunca mais voltarei a esses grampos.

É triste ver essas reviews, Julia que na maioria das vezes cuida do nosso negócio de impressão é EXCELENTE !!! ela te liga se ela tiver uma dúvida e quando estiver pronto ela faz o mesmo, só aqui você pega aquele tratamento. Obrigado Julia pelo seu excelente atendimento ao cliente.

Localização incrível !! É triste ver esses comentários negativos. O pessoal foi muito amigável. Fui recebido quando entrei pela porta e perguntei se eles podem me ajudar a encontrar algo. Julia, do centro de cópia e impressão, foi muito gentil em me ajudar com minhas brochuras e fez questão de me levar até o que eu precisava.

Vim aqui para imprimir uma fotografia. Fui recebido logo na entrada e a pessoa na área de cópia foi muito gentil e me ajudou. Estou definitivamente impressionado.

Copiar pessoa hoje foi ótimo. Me deu mais informações sobre seus preços e opções do que nunca. Bom conselho, bom serviço.

Casey B na seção de cópia e impressão é uma estrela do rock! Ela me ajudou a reverter um projeto de laminação em tempo recorde! Mantem!!

Eles me deixaram trocar uma impressora com a qual eu estava muito insatisfeito, embora já a tivesse há alguns meses. Me livrou de ter que lidar com o fabricante (Canon) e garantia, etc. Experiência de atendimento ao cliente muito positiva!

Feliz Natal a todos. Tive a experiência mais marcante com um membro da equipe chamado Alex, que superou minhas necessidades e todos os clientes que entraram na loja. Ele é a equipe mais dedicada e encorajo outras pessoas a abraçar a ética de trabalho de Alex!

Staples está bem, mas o estacionamento é ruim, não há vagas de estacionamento suficientes.

Tive boas experiências com esta loja desde a sua inauguração. Hoje superou tudo - estava tentando encontrar um teclado para o meu novo IPad de 5ª geração. Quase impossível de encontrar descoberto depois de comprá-lo. Emily, nesta loja, passou mais de 45 minutos tentando encontrar um que se encaixasse. Ela chegou ao ponto de verificar outras lojas e a Apple Store. Graças à ajuda dela, consegui, por meio do processo de eliminação, encontrar o produto online - apenas um distribuidor o possui, não a Apple. Ela me ajudou em mais de 2 lojas Best Buy e Micro Center juntas. Eu estava tão frustrado que foi revigorante ter uma pessoa tão boa se esforçando tanto para me ajudar. Hoje em dia é raro.

Entrou para comprar US $ 400 em material escolar para doar a crianças adotivas carentes, e o gerente da loja, Enrico, não honrou os preços. Não estava claramente marcado em qualquer lugar que o preço se aplicava apenas aos primeiros 30 itens. Muito desapontado.

Tive uma experiência terrível com o sistema de pedidos online e depois com a experiência na loja para resolver o problema. Fiz o pedido Quarta, era para chegar na sexta-feira. Ele foi despachado na sexta-feira e, quando liguei, disseram que não havia nada que eu pudesse fazer a menos que fosse a uma loja. O pedido foi feito por um representante, Faye / Fey, que me disse para ir a 1 local. Fui lá na hora do almoço, eles não estavam com o produto. O pedido foi feito em outra loja. O gerente, John em Fairfax, disse que não era culpa dele, que não havia nada que ele pudesse fazer. Eu tinha 2 opções, cancelar o pedido ou ir buscá-lo em outro local. Tinha 2 carro para o outro local, a 25 minutos para buscá-lo. Completamente desgostoso com o atendimento prestado.

Essas pessoas não sabem o que estão fazendo !!
Liguei e fiquei na espera por 15 minutos, então quando finalmente consegui alguém atender, pedi que me enviassem um reicept pelo telefone, o primeiro homem com quem falei parecia que estava drogado ou dormindo. Não conseguiu decifrar nenhuma palavra e continuou resmungando. Quando liguei novamente, fiquei na espera por mais 8 minutos e a senhora gritou comigo por ligar para dizer que nunca recebi o e-mail! Serviço terrível! Ficar longe!!!

Eu tentei pedir 50 folhetos. Gastei 30 min. tentando fazer o pedido. Liguei para a loja várias vezes. Desliguei várias vezes. Quando consegui falar com alguém do departamento de impressão, eles eram absolutamente inúteis. Muitas vezes, a estática em sua linha tornava impossível entender o que eles eram serviço dizendo.Extremamente ruim !!!

Crianças sem noção atrás do balcão de serviço de impressão. Completamente destreinado e inexperiente. Incapaz de descobrir como imprimir impressões de engenharia em várias ocasiões.

Experiência horrível. Sean me vendeu uma devolução de caixa aberta. Etiqueta de envio na caixa apontada para endereço residencial. Quando aberto, o cartucho de toner estava aberto e os itens não foram selados de fábrica. Nada disso foi transmitido. Liguei para Sean na loja Fairfax e ele indicou que eu poderia dirigir de volta (que fica a 35 minutos de distância) e receber o dinheiro de volta ou um desconto de 10% no preço. MESMO? Eu considero toda essa venda enganosa. Estarei devolvendo a impressora e anunciando meu descontentamento em todas as principais análises, juntamente com amigos e familiares. Este é um comportamento atroz.

Fiz o pedido online para um fabricante de etiquetas. Entrei na loja para pegar as pessoas que não estavam fazendo nada, mas não quiseram me ajudar pegando meu pedido. Sei que talvez as pessoas tenham certas coisas em que se concentram, mas eu realmente teria apreciado alguém me ajudando a pegar meu item sem ter que esperar na fila por 30 minutos, quando alguém poderia ter ajudado. Da próxima vez, escolho um local diferente ou simplesmente não faço pedidos de produtos básicos.

Ótima localização. Pessoal muito útil, nos colocou exatamente onde precisávamos.

Eu gosto da senhora indiana que lida bem com o registro em um dia agitado.

O cara na estação de checkout nem mesmo verificou todos os meus itens e os listou como os mesmos, embora houvesse 2 pastas diferentes dentro de 4 pastas de plástico rígido. As pessoas são muito irresponsáveis ​​e não podem fazer seu trabalho quando você lhes faz perguntas. Paguei dinheiro extra por essas 2 pastas de "nível inferior" por causa do erro dessa pessoa. Mesmo que seja apenas um ou dois dólares, disso você pode dizer o quão incompetentes eles são. Realmente não recomendo comprar coisas daqui, a menos que você esteja em tempos e necessidades desesperadoras. Certifique-se de verificar o recibo antes de sair da loja.

você pode levar seu computador aqui para ser escaneado gratuitamente

Muito caro e a seleção é pequena. Depósito de escritório preferencial

A loja está bonita e limpa agora que foi remodelada. Eu costumava trabalhar lá há anos e sempre houve falta de pessoal. Estou tendo dificuldade em falar com alguém no telefone agora; Eu acho que as coisas não mudaram.

A equipe foi amigável e me ajudou a conseguir exatamente o que eu pedi em um curto espaço de tempo.

Fui copiar algumas fotos e a copiadora colorida não estava funcionando corretamente. listras e manchas de toner, etc. Informei o caixa que estava sentado no balcão atrás do centro de impressão sobre isso. Ela me disse que todas as cópias são de baixa qualidade e que "não havia nada que ela pudesse fazer". Fui ao Office Depot, onde obtive um serviço melhor e as cópias coloridas custavam menos.

Parece que todos os funcionários do centro de impressão da Staples estão de mau humor e simplesmente odeiam seu trabalho. Se eles tiverem que ajudá-lo, será o mínimo. Percebi isso depois de ter ido a dois locais no mesmo dia ...