Stacy Furniture Análise

Tivemos a melhor experiência na Stacy e eu recomendo! Viemos à procura de um colchão de tamanho grande para o quarto do meu filho de 3 anos e meio. Queríamos qualidade e algo que durasse, mas também não queríamos gastar uma fortuna. Jason Jordan e Royce se certificaram de que fomos atendidos e conseguiram o melhor negócio que a empresa ofereceu em um colchão e protetor de colchão de qualidade. Sério, eu quase adormeço na cama do meu filho todas as noites bc é tãããão confortável. Quando substituirmos o nosso, estaremos de volta. Talvez até para uma nova mesa de jantar, se eu conseguir colocar os hubs a bordo. Lol.

NUNCA MAIS ... compraremos algo da Stacys !! Eles têm o PIOR serviço de atendimento ao cliente. Compramos um sofá com poltronas reclináveis ​​em dezembro, ainda esperando meses depois para consertá-lo. E basicamente o homem à frente do atendimento ao cliente deu a entender que éramos mentirosos por não relatar o problema antes. Demoramos 2 meses a partir do momento da entrega para retornar um e-mail.
NÃO COMPRE deles é o meu melhor conselho! Eu gostaria que pudéssemos devolver nossos móveis de lixo!

Há cerca de 2 anos, comprei 2 sofás de couro da Staceys. Paguei um pouco mais de 2.000,00 para cada um. Definitivamente não é de qualidade! Ambos os sofás estão divididos nas costuras entre cada almofada, onde a parte superior é costurada nas laterais da almofada. Meus sofás anteriores tinham mais de 20 anos quando os substituí. Meu marido e eu temos 50 anos e moramos sozinhos. Estes sofás não são abusados. Vá para outro lugar!

Esta foi a nossa primeira vez na loja, pois somos novos na área. Queríamos gastar 20 mil em móveis. Fomos recebidos e corremos pela loja, acabando com apenas três sofás. Era comprar mais economizar menos venda, então pensei que eles não queriam que comprássemos mais? Ficamos em estado de choque, nunca experimentei nada assim.

Recebemos o nosso sofá personalizado a tempo, mas a qualidade do produto não era boa e estava muito sujo.

Os motores não eram profissionais! Danificaram a ombreira da minha porta ao tentar colocar o sofá. Eu já tinha avisado e perguntado se o sofá podia ser desmontado, eles disseram que sim, não se preocupe! nossos motores são profissionais e podem desmontar qualquer coisa. Eu perguntei aos motores e eles disseram oh não, não pode ser desmontado. Depois de observá-los por 10 minutos tentando descobrir como colocá-lo no sofá, fiz uma sugestão. Com certeza minha sugestão conseguiu colocar o sofá. Os motores foram extremamente agradáveis ​​e estavam tentando o seu melhor, mas precisavam de mais experiência. Com o tempo, acho que eles terão tudo bem ..... se eles não tiverem problemas anteriores no caminho.

Eles mandaram seu limpador profissional sair com seu pano e borrifador, mas ele não limpou nada. Fui avisado (após minha compra) por meus amigos que também fizeram compras lá, que seus móveis lhes chegaram sujos. Deve ser um padrão?

Todos os três sofás têm problemas. Um dos assentos está totalmente inclinado para o lado. Eu acho que o design do sofá reclinável de três assentos é defeituoso e não suporta corretamente. O trabalho de estofamento em nosso pedido personalizado é lamentável!

O outro sofá tem um som no braço do sofá que soa como uma cama de primavera de 100 anos ... também estava sujo.

Linda, (representante de atendimento ao cliente) nos pediu para enviar fotos e vídeos. Mandei um e-mail para eles e perguntei se eles receberam meus e-mails. Sem resposta de volta! Ligamos para eles uma semana depois e eles disseram que os receberam. Linda disse que está resolvendo o problema. Ligamos algumas vezes sem sorte para falar com Linda. Deixamos várias mensagens de voz para Linda, ela não está retornando nossas ligações. Mesmo depois de uma tempestade de raios fritar nossa unidade de força no sofá reclinável, eu precisava de ajuda para conseguir um novo e implorei por sua ajuda e para retornar minha ligação. Nenhuma chamada retornada! Graças a Deus pela entrega da Amazon no dia seguinte e descobrindo isso por conta própria. Acho que você tem que fazer sua própria lição de casa e atendimento ao cliente.

Portanto, parece que estamos presos a móveis de baixa qualidade. Sou muito grato por termos entrado correndo na loja e não termos gasto todo o nosso dinheiro lá. Acho que deve ter sido um presságio.

Showroom ainda mais bonito do que antes. Seleção inacreditável!

No domingo, 6 de dezembro de 2020, trouxemos um sofá de dois lugares com poltronas reclináveis ​​em cada extremidade. Nós o pegamos na terça-feira, 8 de dezembro de 2020. Em casa, quando o montamos, ele estava sem fonte de alimentação. Temos falado com o serviço de atendimento ao cliente há dias tentando obter o fornecimento de energia. Também temos um sofá para combinar com a poltrona. Estamos pensando em cancelar o pedido. Além disso, devolva o assento do amor.
Não muito feliz.

95% dos móveis que recebi eram de ótima qualidade e agradeço a atenção pessoal da ótima equipe de vendas que ajudou. No entanto, estou tendo um grande problema de atendimento ao cliente.

Comprei algumas cadeiras de alta qualidade ($ 2k + cada) de um fabricante de ponta e o tecido começou a se desfazer após 6 meses. Eu esperava que Stacy cuidasse disso, mas já se passaram 2 meses e ainda não há resolução. Tive de enviar a capa protetora da minha cadeira para fazer o teste e agora estou sem cadeira para as férias, então tenho uma cadeira que não posso usar e uma cadeira que está caindo aos pedaços. Ele tem garantia, então eu só quero que eles substituam o tecido que está com defeito.

Eu sinto que Stacy só queria os $ 30.000 em vendas gastos, mas não vai cuidar de mim como cliente depois do fato. Vou atualizar isso se isso mudar. Meus e-mails e ligações ficaram sem resposta, então não tenho certeza do que mais fazer.

Da mesma forma que muitas das avaliações, o atendimento ao cliente é um problema para os móveis de Stacy. Eu estava tentando comprar um sofá de $ 1.800 na casa de Stacy. Porém, antes de comprar eu queria entender totalmente as informações de financiamento, pois o contrato deixava de fora alguns detalhes importantes. Depois de algumas idas e vindas, o representante decidiu que o valor do meu pedido não era grande o suficiente para justificar seus esforços e ela me disse para fazer o pedido em outro lugar. Fiquei confuso porque não fui nada além de educado.

Loja razoavelmente grande com opções consideráveis ​​para personalizar suas seleções Meio que me lembrou da Sears durante seu apogeu.

Estou muito impressionado em saber que o Sr. Stacy garantiu à sua equipe de vendas o mesmo salário para 2020 que o salário que eles ganharam em 2019. Isso é tão impressionante, pois as lojas estiveram fechadas por 6 semanas durante o surto de Covid-19 da primavera na área de DFW . Sabendo como o Sr. Stacy tem sido generoso e gentil com seus funcionários durante essa época louca e incomum, agora sou um comprador dedicado a essa empresa familiar. Obrigado Sr. Stacy por sua gentileza e compaixão para com sua equipe.