4 anos atrás
Estava ansioso para ficar em outro hotel Kempinski...
Estava ansioso para ficar em outro hotel Kempinski, mas à esquerda decepcionado e duvidoso que eu já vou ficar em outro. Em primeiro lugar, a exclusividade da ilha privada parecia um empate, mas acabou por ser um isolamento e um inconveniente. Durante a primeira ou a segunda viagem de ônibus, você pensa "uau, isso é ótimo." Depois disso, é um aborrecimento. Além disso, o ônibus não funcionava consistentemente dentro do cronograma, quase me fazendo perder as reservas para jantar e trens na ilha principal. Realmente não havia desculpa para o transporte atrasado, exceto que o capitão não tinha senso de urgência e nem estava preocupado em marcar o tempo. O ônibus também pára por uma hora à 1:00, o que era inconveniente. Pior, você está à mercê do cronograma do ônibus - o primeiro não é antes das 9h, então esqueça as excursões cedo. Eu tive que pagar $ 100 por um táxi aquático para fazer um trem das 9:30 para uma viagem de um dia. Além do serviço de transporte, o serviço dos garçons foi, de longe, o pior que eu já experimentei. Cada vez que ia ao bar do hotel, tinha que perguntar se eles estavam abertos porque os bartenders se escondem na cozinha. Depois de fazer um pedido, eles voltam para a cozinha para se esconder até que você os sinalize novamente. Não há atenção ao serviço. O único momento em que o barman ficou visível foi quando ele quis apresentar o cheque para que pudesse fechar a porta e sair. Depois de gastar $ 200 no bar do hotel basicamente implorando para ser servido, na noite seguinte, comprei uma garrafa de vinho para não ter que lidar com os bartenders e tive uma atitude quando pedi para ele rolhas. Os garçons do deck ao ar livre eram tão ruins, senão pior. O garçons nunca nos reconheceu ou veio perguntar se precisávamos de alguma coisa. Pressionei o botão "ligar" pelo menos 15 vezes e ninguém apareceu. Mudei meu assento para ficar mais visível e sinalizei um garçom que não conseguia fazer meu pedido "excessivamente complicado" correto - uma pizza, um lado de batatas fritas e um Aperol Spritz. A US $ 10 por café, US $ 20 por bebida e US $ 30 por pizza individual, esperava um serviço melhor. No que diz respeito à limpeza, as coisas não melhoraram - sabonetes, água e toalhas não foram reabastecidos mesmo quando solicitados e o serviço de abertura de cama estava apenas pela metade. Por último, em um esforço para deixar a experiência miserável para trás, fui fazer uma massagem no spa no meu último dia. Depois de 15 minutos de tratamento, a televisão da academia abaixo começou a tocar, tornando a experiência muito relaxante. Em uma nota positiva, a equipe da recepção e os concierges eram agradáveis.
Traduzido