Specialist Cars Stevenage - BMW Análise

Bom para comprar carros - diabólico para consertá-los. O terrível departamento de serviço danificou nosso X5 tão gravemente que acabamos tendo que trocar de carro. O carro novo desenvolveu uma falha que eles não podem consertar. Carros de empréstimo contendo dados financeiros de outros clientes, absolutamente imundos, cheios de migalhas de comida e flocos de pele. É tão ruim que estamos querendo trocar o carro por outra marca depois de menos de um ano, embora amemos o carro só porque o elemento de serviço é muito estressante.

Recentemente comprei um carro da Specialist Cars BMW em Stevenage. O serviço de Derek Baker foi excelente do início ao fim. Muito profissional, ouvia o que procurava e nunca empurrava a venda. Definitivamente recomendo.

Nada espetacular no momento devido ao Covid-19! Parece que todos os lugares (não apenas carros especializados) querem que as pessoas entrem e saiam o mais rápido por razões óbvias!
Mas o atendimento ao cliente ainda era muito bom (como era antes), mas com menos "bate-papo"!

Eles verificaram meus pneus há duas semanas e disseram que estavam bem. Hoje minhas sapatilhas explodem na rodovia. Tive que substituí-lo e me disseram que estavam no limite legal e eu nem fiz 100 milhas !!! Muito desapontado, esperava um padrão muito mais elevado deles do que o que recebi.

Na segunda vez, eles indicaram a milhagem errada em meu MOT em 20k e não fizeram nada para retificar quando sinalizei.
Além disso, nunca havia recebido um empréstimo mais sujo! Serviço terrível! Não vale 1 * para ser honesto.

Meu marido e eu fizemos uma viagem para Specialist Cars BMW Stevenage com o objetivo de conseguir um carro da Família e fazer um upgrade. Todo o processo foi relaxado, profissional, atencioso, nada agressivo (o que eu odeio e teria abandonado se fosse assim). Saímos com um X5 e absolutamente o amamos e foi tudo graças a Lee Wadsworth, como o meu O marido disse que foi por causa de Lee que trouxemos o carro. Lee foi muito além para garantir que conseguíssemos o que queríamos e todo o processo fosse rápido e tranquilo. Sentimo-nos como clientes valiosos e também demos boas risadas. Então, obrigado Lee.

Compramos um carro há algumas semanas e houve um recall do carro. Contatou a BMW e eles nos reservaram e enviaram como texto a confirmação da hora e data, mas nenhuma outra informação. Então chegamos na data reservada, a senhora da recepção foi tão simpática e educada e disse que aquela pessoa que deveria nos ver está ocupada, se estiver OK alguém nos verá.
Chegamos à sua mesa e ele disse OK, deixe-me ver que seu carro estará pronto no final do dia. Então, nós perguntamos se vamos conseguir um carro de cortesia enquanto isso. Ele disse que não, quem disse que você vai conseguir. Dissemos que geralmente quando você leva seu carro em qualquer garagem para atendimento, eles fornecem o carro. Ele disse que você precisa fazer o pedido, se quiser, dissemos como sabemos disso. Então ele disse onde você levou seu carro antes, nós dissemos que acabamos de comprar um carro e não tivemos nenhum problema com o carro anterior, pois este é o primeiro BMW que temos. Ele disse que não pode nos ajudar, mesmo que dissemos que não vamos embora localmente. Ele foi tão rude o tempo todo e sua atitude é errada. Então ele disse que alguém pode nos levar à estação de trem. Nós concordamos, pois não tínhamos outras opções. O senhor que nos levou foi tão simpático e disse que é errado não nos dizer as opções que temos antes de virmos. Eles nos contataram mais tarde naquele dia que o carro está pronto para pegar e concordamos em vir no dia seguinte. Peguei o carro e no caminho de volta acendemos as emissões. Assim que chegamos em casa ligou para eles e disseram que precisamos trazer o carro de volta. Eu acho tão ridículo que você precisa ir Deus sabe quantas vezes e gastar seu tempo e dinheiro e não é tratado. Você deve explicar ao cliente tudo o que ele deve esperar.

A equipe de pós-venda da Specialist Cars é a melhor.
Sempre dispostos a ajudar e oferecer um serviço de tapete vermelho 5 *!
Vejo vocês no meu próximo culto !!

Serviço absolutamente chocante do departamento de serviço, mais uma vez!



Literalmente, mentiram sobre quando os itens deveriam chegar. Nosso pneu deveria ter sido colocado na manhã seguinte, não tendo feito isso no dia anterior! Assisti a todas as entregas, nenhuma era pneu então já devia estar na garagem!

Literalmente não daria nem 1 estrela, e DEFINITIVAMENTE NÃO RECOMENDE!

Derek Baker foi profissional e prestativo e me colocou em um carro que morei por um preço que não me fez chorar. Voltarei no próximo ano para o próximo negócio incrível.

Tom O Neill

Acabei de comprar um BMW I3 usado e lidar com Lee Wadsworth foi uma experiência realmente boa. Seu conhecimento do carro era excelente e ele tinha todas as respostas para minhas inúmeras perguntas.
Achei que Lee foi muito aberto e honesto e isso me deu confiança para comprar meu primeiro carro híbrido.

Eu recomendaria Lee W na Specialist Cars, ao longo dos últimos anos, temos negociado algumas vezes, ele é muito qualificado, útil e amigável. Lee também garante que o processo seja fácil do início ao fim e cuide de você o tempo todo.

Excelente experiência como sempre, lidado com lee sem pressão, encontrei o carro certo muito direto, recomendo ele e carros especializados

Recebi um nível excepcional de atendimento ao cliente por Derek Baker que é consultor da Specialist cars em Stevenage, perguntei sobre um 1 série M Sport e no dia seguinte ele me contatou e me enviou um vídeo personalizado do carro e me disse sobre alguns dos arranhões muito menores que o carro tinha por ser um carro usado aprovado. Quando vi o carro no dia seguinte, não poderia ter ficado mais feliz com ele e ele não me apressou em nada e me deixou levar meu tempo para inspecionar totalmente o carro e testá-lo. Se você está pensando em comprar na Specialist Cars em Stevenage, então você fez uma boa decisão, pois eles são totalmente transparentes com você e fazem as coisas para você.

Boa qualidade de viaturas. Excelente atendimento ao cliente.

Depois de muitos anos comprando BMWs, conversei com Derek Baker porque estava pensando em comprar um novo BMW. Fiquei muito feliz em receber dele um serviço de primeira classe nos dias de hoje.
Derek era muito qualificado e foi além ao entregar essa experiência para mim, tanto que estou ansioso para lidar com ele novamente.
Obrigado Derek.

Genuinamente a experiência de compra de carro mais tranquila que já tive. Peguei um GT da série 3 ontem e não poderia estar mais feliz. Lidei com Lee Wadsworth, que era educado, profissional e muito bem informado. Afastei-me de carros que amei no passado devido a vendedores irritantes ou insistentes; mas eu não precisava me preocupar com isso aqui. Mesmo com todas as (muito completas) restrições da Covid em vigor, minha esposa e eu nos sentimos confortáveis, informados e que Lee estava fazendo o melhor para nos conseguir o que queríamos pelo melhor preço. Não posso recomendar o suficiente.

Recentemente comprei um BMW 125 de Derek Baker @ Specialist Cars Stevenage. Os serviços gerais e profissionalismo mostrados foram brilhantes durante esses tempos difíceis. Estamos muito satisfeitos com o carro e com o serviço prestado.

Não poderia culpar nossa experiência com Derek em BMW Stevenage. Respondeu todos os nossos e-mails prontamente. O carro estava higienizado e esperando por nós para vê-lo e nós o compramos. Estou muito satisfeito com nosso novo Série 5. Não hesitaria em recomendar e usar novamente na próxima vez.

Excelente serviço do início ao fim de Derek Baker. Ajudou a orientar as opções, tornou o processo perfeito e nos manteve atualizados sobre o progresso. Excelente carro e serviço a condizer
Stuart

Comprei minha série 5 da Specialist Cars BMW no ano passado e o serviço que recebi foi fantástico. John Freeman foi extremamente profissional e educado e o serviço foi impecável. Não tenho como agradecer a Specialist cars pelo apoio e pela manutenção do serviço no ano passado. Desde então, recomendei a amigos e familiares que os usassem se não estivessem procurando apenas por um bom serviço, mas, mais importante ainda, pelo carro dos seus sonhos. Qualquer pessoa que eu recomendei ficou grata e também comprou seu carro aqui. Eu recomendaria 100% que você comprasse seu carro aqui, pois você não ficará desapontado.

Depois de muitos anos com a Toyota e serviço feliz em Steven Eagell, ganhamos um X5. Nós reservamos para carros especializados para algum trabalho. O trabalho realizado foi bom (como seria de esperar / exigir), mas o serviço ao cliente era chocantemente ruim. Simplesmente tentar falar com alguém pelo telefone era insuportável. As atualizações do cliente não estão no manual e acho que eles pensam que "Ligarei de volta" significa outra coisa. Fiquei muito chocado. Coisas realmente fundamentais! De qualquer forma, agora reservei meu BMW no Barons Stansted e tenho o prazer de dizer que o atendimento ao cliente deles é como o que eu costumava receber na Toyota, "educado e muito funcional"! Ufa !!!

Atendimento ao cliente profissional. Obrigado John Freeman. Meu M135i recentemente comprado desta concessionária em excelentes condições. 5 estrelas.

Começamos a usar carros especializados há cerca de seis anos, quando nos mudamos de Londres, as primeiras impressões foram boas e a senhora da recepção é excelente, mas meu marido percebeu que as ligas dianteiras haviam sido danificadas quando voltei.

Comprei nosso primeiro BMW esta semana de Derek em Vendas. O serviço que recebi foi fantástico desde o momento em que entrei no showroom e durante todo o processo de venda até a entrega. Dei a Derek um resumo do tipo de carro de que precisávamos e em algumas horas ele conseguiu o carro perfeito. Peguei o carro hoje, estava imaculado e a entrega foi perfeita. Estou extremamente impressionado com o serviço e recomendo. Estou ansioso para comprar mais carros desta concessionária no futuro e gostaria de agradecer ao Derek por toda a sua ajuda.

Leilões de revendedor Adam sempre úteis e eficientes

A avaliação real é 0/5: arrependimento de comprar um carro deles, experiência ruim até o fim, atendimento ao cliente até a manutenção do carro. Carro recebeu com defeito e cheques que disseram que não fazem. Muitas avarias no carro depois de comprá-lo e muitas tristezas e melancolia, e meu valioso tempo perdido por muitos dias, me fizeram perder muitos dias e minhas férias ficaram presas com problemas e problemas e além disso houve desculpas e empatia. O serviço foi um let não total. me fez voltar muitas vezes para corrigir problemas. A não realizou as obras como disseram que realizaram. Recalls pendentes não resolvidos e muito atrasados ​​por alguns anos extras. inaceitável de encontrar após um serviço importante, por exemplo, encontrou um filtro de ar do motor muito sujo e cheio de poeira e detritos. Tive que trocá-lo em outro centro de serviço da BMW. O problema não acabou aí. Eles perderam nossa confiança e nunca mais comprarão ou recomendarão este ritmo a nenhum de meus familiares, amigos ou colegas. "como sabemos, o melhor anúncio é feito de boca em boca" Tememos que Stevenage BMW tenha falhado miseravelmente. Também invadiu este BMW HQ. Espero que eles sejam profissionais o suficiente para reconhecer essa corrente quebrada e melhorar a qualidade em todo o corpo. Summery: Eles mantiveram meu carro por 7 dias - para realizar o Serviço e Recall e problemas de garantia disseram que farão, mas nenhum Recall foi feito, Nem todos os serviços foram feitos, Itens de garantia feitos. Depois de receber o no 8º dia de saída, houve um barulho alto e barulhento, parei no meio da estrada e verifiquei sob o capô e descobri que a tampa do filtro de ar do motor e a unidade estavam fora e não colocadas de volta com segurança, tive que mergulhar apoiá-los para corrigir esse desperdício de 3MV horas para fazer isso. Pouco do interior do carro estava faltando quando eu comprei o carro, então tive que voltar para resolvê-lo com muitas preocupações e tensão. Pago por 4 pneus novos e eles se encaixam no tamanho errado, não são o tamanho e as especificações corretas na etiqueta de especificações do pneu no carro ou na BMW. AC não funcionou quando comprado. etc etc ... eu poderia continuar.

Acabei de comprar um BMW usado na Specialist Cars. Excelente serviço por toda parte. Muito inteligente para enviar vídeos do carro. Muito obrigado John.

Excelente serviço do início ao fim. Entrou para procurar um M2 usado em longa praia azul infelizmente nenhum estava em estoque no momento. Falei com John Freeman, que rapidamente conseguiu me fornecer o carro com as especificações dos meus sonhos. Muito feliz com a atenção de John aos detalhes e o serviço que recebi. Recomendaria a qualquer um

Excelente equipe, ótimo serviço e muitos BMWs novos e usados ​​para escolher. Sem dúvida, o melhor que já usei.

Nik C

Minha experiência com o centro de serviços da Specialist car em Stevenage não foi tão boa. Desde o momento do serviço de reserva até o momento em que peguei meu carro, não achei que eles valorizassem os clientes em nenhum momento. Apenas má comunicação ao redor. Talvez eles estejam muito ocupados. Não vou usar o serviço deles novamente.

Liguei esta manhã para reservar minhas 3 séries para um recall, conversei com Julie no departamento de pós-vendas / serviço.
Muito educado, profissional e muito gentil. Obrigado Julie por reservar o meu carro e me oferecer um carro de cortesia do qual eu mais precisava para trabalhar e me fazer sentir à vontade. Ansioso por um serviço / processo sem problemas ao longo de todo o período. Vejo vocês no dia 12 de fevereiro. Obrigado novamente.

Excelente serviço e suporte de Lee Wadsworth em vendas, que cuidou de mim desde que comprei uma nova série 3 e acabou de me ajudar com uma nova compra que me deixou muito satisfeito. Apreciei o bom contato (nada agressivo!), A resposta e a comunicação. No geral, o serviço que recebi da Specialist Cars Stevenage foi excelente e tudo o que eu esperaria de uma concessionária BMW de primeira classe.

Excelente serviço do início ao fim, Derek Baker respondeu a todas as minhas perguntas e concluiu a transferência do meu 640 para o incrível M4, transação segura e suave, garantindo que todas as restrições ocultas fossem seguidas em cada etapa do processo.

Eu compraria um carro da Specialist cars BMW absolutamente não. O serviço pós-venda é chocante, na verdade, é pior do que chocante. Tive de persegui-los constantemente para obter atualizações sobre meu carro e, toda vez que me prometeram, ligaremos de volta para você. Você acha que recebi uma chamada de volta absolutamente NÃO. O que há de errado com você se diz que vai fazer algo pelo menos dar continuidade a isso, Ed, você precisa aprender a ser capaz de retornar as ligações dos clientes. Este ano irei realmente trocar meu carro e certamente não irei visitar os carros da Specialist e, por falar nisso, nenhuma das concessionárias, pois acho que são todas tão ruins quanto a filial de Stevenage.

Somos clientes da Specialist Cars Stevenage há quase 20 anos, pois o serviço que prestam é incomparável.
Derek Baker foi muito paciente conosco e ouviu o que estávamos procurando e encontrou o carro perfeito para meu marido.
Trocamos nosso carro parte e achamos o processo muito fácil.
Derek e a equipe são verdadeiras estrelas e nos fizeram sentir como se eles realmente se importassem que estivéssemos felizes com tudo.
Se você quer que alguém ouça o que você quer e o oriente na direção certa sem ser agressivo, certifique-se de ir ver Derek :)

Nice concessionário limpo e bem abastecido. Pessoal muito útil.

Comprei um BMW Série 1 na semana passada e adorei. Derek foi ótimo e ele garantiu que eu encontrasse o carro certo. Ele garantiu que o carro estaria perfeito quando eu fosse buscá-lo e cumpriu sua palavra. Teve um ótimo serviço ao cliente dele e com certeza gostaria de voltar. O gerente também foi ótimo e também garantiu que eu ficasse feliz com o carro que comprei. Não posso agradecer a ambos o suficiente.

O serviço de atendimento ao cliente da Derek foi excelente. Foi muito fácil e direto comprar o carro com a ajuda dele. Eles também administraram os elementos da Covid excepcionalmente bem.

Comprei meu primeiro BMW de carros especializados no sábado. Não podia acreditar como o atendimento ao cliente era excelente, especialmente de Lee Wadsworth, que me vendeu meu BMW, que foi além ao encontrar o carro certo pelo preço certo, incluindo seguro e HP. Eu recomendo totalmente a qualquer um que deseje comprar um novo BMW que vá à Stevenage Specialist Cars e converse principalmente com Lee Wadsworth.
Stephen Potts

Depois de uma má experiência com a especialista em carros há alguns anos, NÃO consertando meu BMW Alpina B10, pois ele aparentemente precisava de uma 'carcaça do acelerador' que eles alegavam ser uma peça Alpina, mas me cobrou de mão de obra para examiná-la. Levei o carro a uma concessionária não franqueada que concordou com o diagnóstico e consertou o carro. Quando perguntei onde eles conseguiram a peça, disseram-me que o especialista em Carros era uma peça BMW padrão !!! No entanto, o verdadeiro problema provou ser o ECU.

Hoje, liguei para a Specialist Cars para ver se eles consertariam meu atual BMW Alpina. A senhora de serviço perguntou se eu me refiro a Alpino, depois informou que eles são concessionários BMW e Mini. Depois de conferenciar com outra pessoa da equipe, ela disse que eles não são revendedores Alpina, mas que estariam preparados para olhar para isso. Recusei por falta de confiança, pois eles poderiam decidir me cobrar novamente e não consertar.

Uma estrela pelo café.

Excelente serviço do início ao fim Lee B nas vendas de carros novos, depois na Lee W nas vendas de carros usados. Lee W foi fantástico, ele tornou a compra de um carro muito fácil e pessoal, não posso agradecer o suficiente.
Definitivamente recomendarei a outras pessoas para visitar Stevenage de carros especializados.

Costumava ser uma grande agência, mas decaiu nos últimos 18 meses. Eles nunca retornam para você, nunca lêem seus e-mails e, francamente, a manutenção do veículo tornou-se bastante inadequada. Não era o nível de serviço que estava acostumado a receber de uma marca de qualidade.

Minha compra recente foi realizada em circunstâncias muito diferentes devido ao surto da Covid19, mas não posso culpar o serviço profissional fornecido por Lee. Embora com poucos funcionários, esta foi uma transação muito rápida, o carro e as chaves do carro foram higienizados antes de serem entregues e a equipe tomou algumas medidas muito rígidas para manter os funcionários e clientes seguros.
O carro estava impecável e tudo o que você esperaria de um BMW!

Evite a todo custo. Experiência extremamente decepcionante, muito de acordo com outras avaliações de 1 estrela deixadas por outros clientes.

Levei meu carro para comprar uma unidade de substituição VANOS bastante cara, um problema conhecido neste modelo específico. Desde que recebi o veículo de volta, não tive nada além de problemas em curtos períodos de tempo (e pouca quilometragem). No total, gastei cerca de metade do valor do meu carro em reparos, e até hoje meu veículo ainda não foi consertado.

Eu inicialmente procurei o especialista Stevenage porque queria fazer o trabalho direito em uma oficina BMW, o que também garantiria o reparo. Minha experiência não foi nada além de decepção. Sinto que fui enganado e cobrado demais. Tive problemas para agendar compromissos e problemas de comunicação, conforme apontado por muitos clientes em seus comentários, lidando com gerentes rudes. Tendo discutido minha experiência com John, o gerente de atendimento ao cliente, ele negou qualquer irregularidade e questionou até os fatos mais básicos. Quando o confrontei com as críticas ruins em seu workshop (cerca de 20% dos clientes decepcionados), ele simplesmente respondeu que não podemos satisfazer a todos. Não o que você esperaria de uma marca como a BMW.

Fiz a promessa de nunca mais voltar à loja e divulgar o péssimo serviço que prestam aos meus amigos e colegas.

Boa concessionária e loja de peças. Excelente serviço da equipa BMW.

Comprei um X3 há alguns anos daqui e achei a experiência de compra ótima - uma equipe de vendas prestativa e profissional, sem pressão e me ajudou a escolher um carro excelente. No entanto, o lado do serviço é diferente. Mandei fazer a manutenção do carro duas vezes e as duas vezes sofreram longas esperas e comunicação deficiente.
A última vez foi em julho. Eu tinha arranjado um carro de cortesia. Depois de fazer os arranjos para o serviço, fui chamado ao hospital para uma verificação de acompanhamento, um procedimento invasivo, no mesmo dia. Eu não tinha certeza se conseguiria dirigir logo depois, então liguei para a garagem e perguntei se poderia trazer o carro de cortesia de volta no dia seguinte. Absolutamente não! aparentemente, tinha que estar de volta à noite para ser preparado para o dia seguinte. Então, perguntei se poderia trazer meu carro no dia do serviço e esperar que fosse feito, em vez de não levar o carro de cortesia. Não, também não foi possível (nenhuma preocupação ou empatia foi demonstrada em relação à minha visita ao hospital). Então, continuei com o serviço e faria todo o possível para devolver o carro de cortesia a eles a tempo.
Durante meu procedimento à tarde, recebi um telefonema da garagem dizendo que eles estavam ocupados demais para fazer a manutenção do meu carro, mas não me preocupei, pois eu tinha o carro de cortesia até o dia seguinte! Não há desculpas por não realizar o serviço.

A Specialist Mini da Stevenage é uma empresa verdadeiramente profissional. Os funcionários são extremamente prestativos e amigáveis
Encomendei meu último Mini deles e desde o início fui orientado durante o processo por Ian Taylor, que não poderia ter sido mais útil.
De me aconselhar sobre as especificações de interiores disponíveis e de me informar sobre as novas cores que seriam lançadas.
Quando recolhi meu carro, fui conduzido minuciosamente pelo processo de entrega, o que foi muito bom, pois várias coisas mudaram desde que comprei meu Mini anterior.
Todo o processo foi simples e fácil.
Não hesito em recomendar esta concessionária incrível.

Recentemente, compramos um carro de Lee W na Specialist Cars. Não posso recomendar o serviço o suficiente. Lee era ótimo, conhecedor e fácil de lidar. Ele fez muito para dissipar o estereótipo do vendedor de carros - ele foi útil e cumpriu tudo o que prometeu! Voltaremos definitivamente quando for hora de um upgrade.

Fui comprar um BMW com minha namorada neste showroom. Foi atendido por Lee em vendas, que foi muito legal e conhecedor e nos mostrou o lugar, nos levando para test drives nas séries 3 e 4. Nunca pressionado Decidi ir para um BMW série 3. Correr para pegar o carro tem sido fantástico, constantemente no loop. Os cuidados posteriores também foram ótimos, com ligações de acompanhamento para saber como eu estava encontrando o carro. Recomendo uma experiência de compra de carro realmente boa.

Serviço realmente ruim, pelo menos desde Covid. O departamento de serviço nunca consegue atender o telefone a não ser por alguém que não pode discutir o que você quer fazer.
As duas últimas vezes que fui lá para trabalhar (em maio de 2020 e junho de 2020) trabalho não feito corretamente. Itens que tiveram que ser encomendados com antecedência para serem ajustados e foram encomendados três semanas antes da minha consulta e não estavam lá naquele dia, apesar de eu ter ligado três vezes nos dias anteriores para ser informado que estariam lá. Prometeu o fim da verificação de garantia que nunca foi feito.
Agora eu tenho um furo por causa da instalação deficiente de uma válvula de pneu da última vez que estive lá. Não é possível me atender com urgência com uma consulta à espera para resolver esta bagunça. Não consigo explicar direito por que não posso esperar enquanto o trabalho é feito (embora claramente não tenha a ver com distanciamento social, e sim com eles não tendo pessoal suficiente para lidar com a demanda). Apesar de o carro não estar apto para dirigir até que seja consertado, não posso me ver com uma consulta esperando por uma semana. Depois de passar metade do dia no telefone com eles, acabei me oferecendo para ser transferido para um gerente para reclamar. Isso acabou sendo uma secretária eletrônica. Desliguei e desisti.
Em vez disso, chamei Barons in Watford e isso restaurou minha fé no atendimento ao cliente. Me disse para vir amanhã e eles fariam isso no local. Sem necessidade de aviso prévio, sem necessidade de consulta, sem peças que não estarão lá, sem desculpas, simplesmente me faz sentir como um cliente valioso mais uma vez.
Não vou usar o Specialist Cars Stevenage novamente.

Kate e Megan eram adoráveis. Não são vendas difíceis, não são agressivas, apenas senhoras simpáticas. Ainda não comprei o carro delas, encontrei um preço mais barato na privacidade do cliente que provavelmente não conseguirão igualar, mas o atendimento que eu tive até agora com essas senhoras foi ótimo!

É bastante desconcertante como uma grande crítica acabou ficando tão azeda. Tendo comprado meu carro por meio de uma equipe de vendas brilhante e amigável, tudo, desde o pessoal até o carro foi ótimo. No entanto, alguns anos depois, eu não precisava mais do carro e queria vendê-lo de volta para carros especializados. O funcionário com quem negociei na tentativa de vender meu carro foi desagradável e rude, acusou-me de desperdiçar seu tempo, mal-humorado. Basicamente, tudo que você não gosta em uma pessoa. É uma pena porque até aquele ponto eu não tinha nada além de coisas positivas a dizer, mas isso realmente deixou uma marca ruim. Acho que eles precisam examinar como alguns de seus funcionários tratam seus clientes porque, francamente, era bastante patético

Reservei um MOT e serviço semanas atrás, perdi uma hora dirigindo de e para, então, quando cheguei para pegar, ficou claro que meu carro não havia se movido. Eles não podem cumprir seus compromissos com os clientes.

Recentemente comprei um i3 para exportar para a Irlanda, de Derek Baker na Specialist Cars Stevenage. Ele foi absolutamente brilhante de se lidar do início ao fim. Transparente, informativo e experiente em todas as negociações comigo. Negociaria novamente com Derek qualquer dia.

Acabei de comprar meu Gran Coupe Série 6 usado de Lee Wadsworth. Experiência muito agradável. Sem pressão - muito relaxado e quaisquer problemas menores (por exemplo, pintura) foram resolvidos sem quaisquer argumentos. Senti-me muito seguro. Recomendaria Lee.

Excelente serviço do início ao fim, Derek não poderia fazer o suficiente por mim, embora eu provavelmente tenha testado sua paciência durante todo o processo. Definitivamente voltaria para minha próxima compra.

Acabei de comprar um carro daqui, fui cumprimentado por uma recepcionista muito educada, que me passou para o Derek nas vendas. Ele foi muito útil em todo o processo e rápido em responder a quaisquer perguntas e dúvidas que eu tive via celular ou e-mail .... recomendo

Acabei de pegar meu carro novo hoje e estou nas nuvens com ele! O conselho amigável, o cuidado e a atenção de Derek foram de primeira classe, muito obrigado

Excelente serviço do pessoal da área de vendas e área de serviço

Cinco semanas depois, ainda sem V5, parece que a concessionária perdeu o controle
Livros de mídia para o novo Z4 .. ausente, sem estoque, sem escala de tempo para obter um
Nenhuma chamada sobre carro ...

O que é ótimo, a propósito ... Z4 é fantástico, mas esta é a pior concessionária BMW com a qual já negociei ... desculpe, mas é verdade

Obrigado, Lee, por ajudar a comprar um carro usado (mas como novo) para minha família. Entramos em contato por telefone, em seguida, marcamos um encontro, Lee me pegou na estação, fiz um test drive, ele tinha todas as informações que eu queria, não foi muito agressivo. Acompanhamento após a venda para garantir que tudo está indo bem com o carro. Definitivamente voltaremos quando estarei à procura de um upgrade.

Serviço preocupantemente ruim do departamento de serviço. Pela primeira vez usando Carros Especializados e deixando o carro por 3 dias úteis com 2 pneus usados ​​para serem substituídos. Depois de ser informado de que o trabalho estava concluído e de pagar a fatura, felizmente verifiquei os pneus antes de sair para descobrir que eles não tinham sido substituídos e que os pneus velhos e gastos foram deixados no carro. A equipe se desculpou muito e forneceu um reembolso total, mas não voltarei!

Sou instrutor de direção, por isso confio no meu carro para o meu negócio. É tão importante que meu carro nunca me decepcione. Lee Wadsworth, do departamento de carros usados, foi brilhante. Realmente conhece suas coisas e foi extremamente útil para encontrar um carro usado adequado para minhas necessidades. Ele tornou todo o processo fácil e contínuo e trabalhou em torno da minha agenda lotada. Não poderia recomendar mais altamente. Cara top

Quantas vezes você precisa ligar para obter uma cotação de serviço?

Uma vez?

Duas vezes?

Tive que ligar 3 vezes e, eventualmente, alguém me respondeu.

Tive que esperar 1 semana por algo que um consultor de serviço foi capaz de fazer em 5 minutos na 3ª vez de perguntar

Quando você define as expectativas de um cliente e não consegue atendê-las em 2 ocasiões, isso é muito ruim.

Isto é BMW, não Vauxhall

Comprei um carro usado fantástico desses caras. John Freeman em vendas era um cara adorável, realmente conhecia suas coisas e não era difícil de vender. Muito proficiente em todo o tempo, e não poderíamos estar mais felizes com nosso novo carro ou com o serviço que recebemos. Recomendamos totalmente Specialist Cars Stevenage

Recebeu o serviço perfeito hoje. Atendimento amigável na recepção de manhã * e * à noite, eles me deram uma carona de e para a estação, e até conversaram sobre carros com o representante de serviço no final do dia. As pequenas coisas podem fazer toda a diferença. Continuem com o ótimo trabalho, pessoal!

Compramos um X1 da Specialist Cars BMW Stevenage em agosto. John foi super prestativo e informativo - conseguimos ir embora no mesmo dia. Sem problemas com o carro até o momento e podemos dirigir com a certeza sabendo que o carro (usado) tem garantia BMW de 12 meses. John tem sido ótimo em nos acompanhar para garantir que estamos felizes com o carro. Todo o processo foi muito fácil.

Tem sido uma experiência muito boa. Andrew Semon foi extremamente útil. Ele tem um bom conhecimento de carros e habilidades de comunicação. Andrew conseguiu nos conseguir um excelente negócio, sem qualquer aborrecimento ou pressão. Definitivamente trataria com ele novamente no futuro e recomendaria a qualquer pessoa.
O próprio centro da BMW tem um ambiente muito relaxante com uma cafeteria, onde você pode assistir TV com as crianças e saborear um chocolate quente enquanto espera o carro ficar pronto.
Espero lidar com você novamente no futuro.
Obrigado

Totalmente satisfeito
Muito bem e obrigado Derek

Meu carro foi reparado 3 vezes aqui. Foi sem complicações cada vez e os funcionários são adoráveis.

Sensação cara, mas premium e bom no que faz. As peças foram colocadas dentro de 3 horas.

Meu BMW série 1 foi consertado em sua oficina em Hitchin após um acidente. Andy foi útil do início ao fim, tudo feito muito rapidamente e meu carro parece como novo. Altamente recomendado.

Comprei um BMW 320ix xdrive M Sport Gran Turismo usado de John Freeman na Specialist Cars BMW Stevenage.
O processo de compra foi muito fácil e tranquilo incluindo um Test drive no dia em que olhei para o carro, mesmo sendo tarde de sábado. Quando voltei, John havia revisto meu carro, eu estava negociando e tinha um preço. O vídeo personalizado do carro foi um toque legal enquanto eu decidia se era para mim e olhava os custos do seguro. Comprei remotamente no dia seguinte e organizei a coleta em 1º de outubro de 2020.
O processo foi fácil, agradável e tranquilo. Isso coube a John, que foi muito profissional, amigável, honesto e, acima de tudo, genuíno. Tudo foi feito em tempo hábil, com excelente comunicação durante todo o processo (que incluiu troca de peças). Muito obrigado a John por uma ótima experiência de compra