Specialist Cars Stevenage - BMW Análise

A equipe de vendas é incrível, a equipe de serviço não é !! Não é o padrão BMW como seria de se esperar e não tem muito conhecimento de seus próprios carros, especialmente as versões elétricas. Ao verificar por que um carro elétrico custa mais para consertar do que um carro a gasolina / diesel, esta foi a resposta deles: "A eletrônica desses carros é um pouco complexa e, portanto, vai custar mais para consertar. Esses carros são baratos, mas não necessariamente barato para manter ou serviço ". A BMW precisa observar essas coisas e não apenas permitir que seus franqueados operem e cobrem pelos serviços da maneira que desejam. Eu teria dado uma classificação zero se houvesse uma opção. Eles acabaram de perder um cliente e provavelmente para a BMW e não apenas para carros especializados.

Excelente serviço hoje de todos os funcionários com quem lidei 15/11/18. Obrigado. Atenciosamente, Srta. Dilley.

Acabei de comprar um carro de Lee Wadsworth e não posso recomendá-lo o suficiente. Alguns problemas iniciais com o carro foram resolvidos rapidamente. Nada demais. Eu não pensei que seria capaz de obter um BMW maior e mais caro em minha faixa de preço, pois os contatos anteriores com a BMW foram praticamente ignorados e o serviço que recebi de Lee excede em muito quando trouxe meu novo BMW há alguns anos . Vendedores como Lee me fazem querer ficar com a BMW para meu próximo carro, não que eu vá trocar logo, pois adoro meu X1. Agradeço muito o serviço que recebi após a compra!

Em 17 de abril, o X3 da minha esposa fez sua terceira visita para consertar um problema com o sistema de nivelamento dos faróis. A consulta foi de 1,5 hora "enquanto espera", que se transformou em 5 horas, pois "não cabia nesta parte específica antes". Mais

Oi, Atendimento ao cliente realmente patético. Reservado um MOT e serviço. Me mandou uma mensagem dizendo "Todo o trabalho foi feito e o carro está pronto para a coleta". Então fui pegar o carro em um táxi e quando cheguei lá eles disseram que o carro falhou O MOT falhou devido à quebra da mola da bobina e não é seguro na via pública. Eu perguntei por que eles enviaram a mensagem "Todo o trabalho foi concluído e pronto para a coleta, ao invés de um pedido de desculpas eles disseram que eu ainda posso coletar o carro mesmo se ele falhar. Eu não recomendaria o Spec car Stevenage.

Compramos um BMW X3 no sábado e o tiramos da garagem na quarta-feira seguinte. Não tínhamos marcado uma consulta, mas fomos atendidos imediatamente por Derek Baker, que seguiu o protocolo do COVID à risca. Ele era muito qualificado e respondeu a perguntas intermináveis ​​sobre o carro com facilidade. Ele nos permitiu um test drive sem qualquer problema e estava sinceramente interessado em nossas opiniões sobre o nosso retorno. Era óbvio que ele nos colocava em primeiro lugar acima de outros compromissos enquanto esperava pacientemente no final do dia, como o showroom estava fechando, que nosso filho chegasse para ver também o carro. Derek fez o todo
processo de compra do carro um prazer, desde o nosso primeiro encontro, para nos manter atualizados antes da coleta com e-mails e vídeos, e a entrega final quando saíamos da garagem. Não podemos agradecer a Derek o suficiente por seu serviço profissional e pessoal e nós o recomendaremos a todos os nossos amigos e familiares.
Gary e Jayne Clark

Foi um prazer negociar com o recepcionista Fred Prince, o vendedor e a gerência, e fui embora extremamente feliz com o carro que comprei. Se você está pensando em comprar um BMW, então você não erraria ao lidar com Specialist Cars BMW Stevenage. Altamente recomendado!!!

Excelente experiência geral. Na segunda-feira à noite, fiz uma consulta sobre um carro usado que eles tinham e rapidamente recebemos uma ligação na manhã seguinte com um test drive e financiamento combinado para o dia seguinte. Muito obrigado a John Freeman por toda a sua ajuda e excelente serviço.

O carro estava pronto para pegar alguns dias depois em condições fantásticas.

Obrigado Dan, você nos deixou orgulhosos e nos ajudou muito. Serviço brilhante. Altamente recomendado!

Meu carro teve uma falha de ignição em um dos cilindros que eles entregaram meu carro de volta e quando eu verifiquei era o mesmo problema também o freio de mão estava quebrado e minha came do painel não estava encaixada, ele ficou solto no carro. Passei 15 minutos esperando alguém atender o telefone, mas ninguém atendeu. A única que ajudou foi a recepção do telefone Clare
Aguardo uma resposta.

Recentemente, trouxemos um carro novo desta concessionária. O negócio em oferta foi ótimo, meu showroom BMW Sytner local não poderia chegar perto.
O vendedor com quem negociamos foi Lee Wadsworth, que foi fantástico do começo ao fim. Após nossa consulta inicial por telefone, Lee nos enviou um vídeo muito profissional de nosso carro, mostrando-nos todos os detalhes.
Tudo foi cuidado quando prosseguimos com a compra e Lee fez um ótimo trabalho nos apresentando o carro.
O carro tem sido realmente incrível até agora, o único problema sendo as chaves do carro mal projetadas, que frequentemente se abrem sozinhas. Quase os perdi várias vezes.
Obrigado pelo ótimo serviço Lee!

Levei meu BMW M3 lá para instalar novos airbags. O serviço que recebi foi moderado. Eles não conseguiam nem mesmo registrar meu nome ou a matrícula do carro corretamente. O prédio está em construção, então o estacionamento é um pesadelo absoluto. Alguns membros da equipe parecem tão distantes que têm xxxx, é realmente muito engraçado de se observar. A única coisa decente sobre toda a experiência é que eles oferecem uma bebida à chegada. Recomendaria usar outra garagem.

Não confie nesta concessionária. Acabei de comprar um Mini usado no sábado passado. Quando paguei o adiantamento, recebi um orçamento de troca parcial de Sophie depois de tirar fotos do meu carro. Quando fui cobrar no sábado, Laura deu uma cotação diferente, negando o valor da cotação original. Disseram-me que receberei um telefonema de Sophie na segunda-feira para resolver o problema e receberei PX como reembolso. Não recebi nenhuma ligação. Sem resposta ao e-mail. Quando liguei para Sophie, ela checou com seu empresário e ofereceu ainda mais barato. A essa altura eu já comprei o carro pensando que uma concessionária Mini não se comportaria assim. Se você não tem outra escolha a não ser comprar desse revendedor, não dê nenhum dinheiro até que tudo esteja no papel. Não há garantia de que vai ajudar, mas pelo menos você tem algo por escrito. Eu dei uma estrela apenas porque não posso postar uma mensagem com zero estrelas.

Meu 7º BMW, mas minha primeira experiência com o especialista em carros Stevenage. Ótima experiência. Obrigado ao Derek e à equipe 10/10

Viemos no sábado, 18 de julho, após marcar uma reunião com Derek para testar um M760 li.
Felizmente para Derek sabíamos o que queríamos, mas foi uma verdadeira surpresa receber o vídeo de apresentação de Derek antes de chegarmos ao showroom.
Foi ótimo ver o showroom organizado e montado para a COVID e quando Derek disse que não tinha permissão para vir no test drive conosco, entendemos perfeitamente. Outra surpresa foi que nos permitiram ficar tanto tempo com o carro que sabíamos assim que saíamos do showroom que queríamos o carro, foi incrível.
Derek foi brilhante explicando todas as opções financeiras, fechamos um acordo e assinamos.
Chegou o dia em que devíamos buscar o carro, mais uma vez outra surpresa de um vídeo de entrega que recebemos de Derek na manhã da coleta.
O serviço que recebemos foi inigualável e com certeza recomendaríamos o showroom e o Derek para qualquer cliente em potencial.
Definitivamente voltarei quando formos renovados e se eu conheço Derek, ele nos ligará primeiro se achar que tem um carro que nos interessaria.
São os pequenos toques que você lembra e que o trazem de volta e com certeza estaríamos de volta.
Obrigado novamente Elizabeth & Julian BMW M760 li

Atualizei meu BMW recentemente por meio de Derek Baker. Ele foi absolutamente fantástico do início ao fim. Não é o seu vendedor médio. Derek foi educado, paciente, ótimo com meus filhos e extremamente experiente. Estarei de volta em três anos para outra atualização, somente desta filial e somente com Del! Altamente recomendado!

Fomos visitar a Specialist Cars para ver o que estava disponível. Desde o momento em que entramos, a hospitalidade, o serviço e o tempo prestado por Angelo Evangelou foram absolutamente incríveis. Angelo é de longe um dos vendedores mais experientes e honestos que já compramos um carro e eu o verei novamente quando decidirmos fazer um upgrade no futuro! Eu recomendo ir ver Angelo !! Ele é verdadeiramente um cavalheiro e uma mais-valia para a Specialist Cars e agradeço tudo o que tem feito para ir acima e além por nós!

Muito obrigado Angelo e obrigado Specialist Cars.

Comprei um carro, mas o resultado foi ruim ... a luz de controle do motor acendeu depois de 6000 milhas ... os bancos de couro começaram a se soltar e a borracha na porta teve rachaduras e quando você perguntar a eles, desculpe, fora da garantia ... é melhor se vc comprar um carro de um vendedor particular 6 a 7 mil mais barato .... eu tenho pix também estou vendendo meu carro agora

Qual deve ser a experiência BMW - use a equipe de vendas e de serviço e eles são ACE! Derek Baker e Pierino - recomendo- ótimos caras!

Falei com Marc Steele hoje por telefone e achei que ele é muito experiente, profissional e um prazer de lidar

Absolutamente perfeito do início ao fim. Foi feita uma reserva rápida sem complicações, serviço completo com um vídeo excelente enviado para mim para entender meus pneus e profundidade de freio.
Incapaz de culpar a experiência. Eu realmente recomendo!

A equipe do centro de serviços realmente me ajudou a consertar um problema dentro da garantia e foi além do que eu esperava. Muito feliz com o serviço.

Falta de comunicação, incompetência e falta de integridade

Eu estava procurando um SUV pequeno sem saber o que queria, não era uma tarefa fácil, pois meu último carro foi um Ford Focus por 16 anos. Eu então marquei uma reunião com Lee Wadsworth, em Specilist Cars, Stevenage. Eu não posso recomendar esta concessionária o suficiente. Lee foi extremamente útil e profissional nesses tempos difíceis, muito experiente, ele teve tempo para me perguntar o que eu queria e sugeriu o x1. Em nenhum momento passei pela reunião, não me senti pressionado a fazer uma compra, porém, assim que levei o carro para um test drive, soube que era ele. Lee resolveu tudo rapidamente e um dia depois eu estava voltando para casa com meu carro novo, um cliente muito feliz. Qualquer um que queira comprar um BMW usado dê uma olhada nesta concessionária, você não ficará desapontado!

Excelente serviço de Derek Baker, ele me ajudou em todo o processo de compra do meu novo conversível série 2, respondeu todos os meus e-mails rapidamente. Eu recomendo fortemente que você compre da BMW Stevenage

Experiência muito positiva. Negociação maciçamente melhor do que em qualquer outro lugar, negociação rápida e decisiva, o carro estava pronto cedo para caber melhor em minha agenda de trabalho. Obrigado Derek - estará de volta para meu M2 Comp!

Compramos nosso BMW da Specialist Cars no último sábado, pela primeira vez lidando com eles. Tivemos muita sorte em encontrar o carro online e o vendedor Lee Wadsworth !! O carro era muito procurado e tinha uma especificação enorme e quando visto incluía vários extras que não sabíamos !!

Lee foi excelente explicando tudo claramente, mostrando grande conhecimento e profissionalismo e muito pessoal e fácil de lidar. Portanto, recomendamos enfaticamente que qualquer pessoa que pretenda comprar um BMW use Carros Especializados e pergunte por Lee Wadsworth. Obrigado Lee, realmente causou uma boa impressão. Ansioso para lidar com você no futuro.

Comprei um carro de um ano de Lee e fiquei muito impressionado com seu serviço profissional e cuidado com cada detalhe, obrigado Lee trabalho bem feito

Aconselho a todos que evitem esse ramo, pois o atendimento ao cliente é absolutamente ridículo. Eles tiveram meu carro 2 vezes por motivo de garantia, eles o mantiveram lá por tanto tempo e não resolveram nada. Fui para a BMW no Reino Unido

Adquiriu um Touring da série 3 de 2017 através de John Freeman. O serviço de John foi muito eficiente e cortês. Fiz um depósito para garantir, depois viajei um longo caminho para fazer o test drive. O carro era exatamente como descrito.

Obviamente, não estou interessado em vender carros. Estou no meu quarto BMW e procurando o meu quinto. Apareceu e falou com alguém que não poderia ter parecido menos interessado. Dei meus detalhes e não tive resposta desde então. E lá estava eu, pensando que o mercado automobilístico havia desacelerado! Genuinamente perplexo, irei levar meu negócio para outro lugar.

ETA (02/11/18).

Obrigado, mas não, obrigado. Para obter informações, toda a sua equipe estava ocupada assistindo alguém mover um M4 conversível no showroom, então obviamente eu era uma distração. Eu moro em Bucks, então, felizmente, tenho muitas opções de concessionárias BMW. Hoje em dia, você tem uma chance de causar uma impressão positiva.

uma comunicação deficiente prejudica a concessionária potencialmente boa, quase impossível de entrar em contato com o departamento de serviço .. telefone fica sem resposta

Excelente atendimento por parte da equipe de peças e serviços. Eles realmente se esforçaram para resolver meus problemas. Não posso avaliar o suficiente.

Excelente serviço de uma equipa profissional e muito simpática. Tornou a experiência de comprar meu primeiro carro novo personalizada e totalmente agradável. Novos ou usados, eles ficam mais do que felizes em sair de seu caminho para ajudar a encontrar um negócio. Obrigado BMW Stevenage, fui embora muito feliz!

Nunca na minha vida encontrei uma empresa tão pouco profissional como esta.
Eles não têm atendimento ao cliente, nem qualquer moral ou ética - apenas interessados ​​em cobrar demais de você.
Recebi um preço fixo e, depois de uma semana, ele foi alterado para dez vezes o preço.
Fiquei sem meu carro por nove semanas - Os gerentes de lá são tão arrogantes que nem acredito
Estarei escrevendo um blog sobre minhas experiências com esta empresa caótica, mas por enquanto, por favor, não cometa o mesmo erro que eu cometi - POR FAVOR, FIQUE LONGE

Uma equipa de Pós-venda profissional e muito prestável que vai sempre além! Obrigado!!

Entrou na BMW sem ter certeza de qual série eu queria, Lee foi ótimo em me ajudar a decidir qual era para mim! Não poderia ter sido mais útil e experiente. Se você está pensando em comprar uma bmw i d 100%, recomendo a Lee como seu consultor de vendas. Obrigado Lee!

Minha experiência com John e o resto da equipe da BMW Stevenage foi excelente do início ao fim. Seus cuidados posteriores também são muito impressionantes, lidando com quaisquer problemas ou dúvidas de forma rápida e eficiente.

Um grande obrigado ao Derek por me ajudar a comprar o carro dos meus sonhos, embora eu sempre mudasse de ideia com as coisas !! Não poderia culpar o serviço e comunicação foi de 5 *, eu recomendo.

O atendimento ao cliente de Jason foi excelente desde o primeiro contato até a conclusão, eu não poderia estar mais feliz com a maneira como fui tratado e as condições e toques extras que a equipe fez para preparar meu carro foi mais do que um trabalho incrível e um prazer

Obrigado bmw
Anthony

Tive o prazer de adquirir uma série 5 usada de Derek Baker na Specialist cars. Mesmo sabendo que carro eu queria, Derek foi extremamente útil para ter certeza de que o carro era certo para mim. Eu moro a apenas 5 minutos de distância e ele ficou feliz em trazer o carro até minha casa para eu fazer um test drive. Um negócio foi fechado naquele dia e eu peguei o carro alguns dias depois.
Toda a experiência de compra foi fácil, sem vendas difíceis. Posso recomendar carros Specialist e especialmente Derek na equipe de carros usados.

Fiz a ronda das garagens no fim de semana. Passei a sexta-feira à noite planejando e depois o sábado de manhã dando uma volta em algumas garagens com algumas pessoas bem horríveis e miseráveis. Eu tinha um orçamento em mente. Eu realmente não tinha um carro em mente. Eu sabia que queria algo mais fácil para as minhas costas (acabei de fazer uma cirurgia na coluna) e também sabia que meu carro anterior provavelmente não iria passar no MOT no próximo mês em alguns pontos (facilmente reparável, mas eu simplesmente não conseguia justificar o gasto do dinheiro em algo que estava prestes a atingir 100.000 milhas).

Fui ao centro da BMW com um amigo (que sabe muito sobre carros ... mas, o que é mais importante, sabe mais sobre mim!) E fui bastante abrupto com o rapaz na recepção porque estava estressado em olhar para carros. Era água saindo de suas costas. Ele me informou que eu poderia dar uma olhada nos carros e lá fomos nós.

Após cerca de cinco minutos, um adorável cavalheiro se aproximou de nós e nos perguntou se poderia ser de alguma ajuda. Expliquei minha situação, ele me mostrou os pontos-chave para decidir que tipo de carro eu precisava. Eu disse que queria um SUV e algo que pudesse entrar e sair facilmente. Derek me mostrou alguns carros para me mostrar coisas diferentes. Ele então me mostrou o que evitar. Passei um tempo com ele explicando em termos muito fáceis o que eram as coisas.

Eu vi um BMW X3 MSport que estava um pouco acima do meu orçamento e perguntei sobre esse carro em particular. Gostei do estilo. Ele me mostrou tudo e tinha outro ao lado que era um pouco mais caro e eu perguntei sobre esse. Basicamente ... o que eu gostei foi um de 3 litros. O que estava ao lado era de 2 litros, mas tinha muitos extras. 20 ligas (aparentemente isso é legal!) Haha sistema de som decente, imaculado! Baixa quilometragem, etc. Bem, basicamente. Agora eu possuo este carro!

Dizem que comprar um carro é tão estressante quanto comprar uma casa. Sem chance! Derek Baker foi uma estrela absoluta! Eu sugeriria perguntar por ele pelo nome e marcar um encontro com ele. Nem uma vez ele hesitou em uma pergunta. Nenhuma vez eu senti que estava sendo vendido - 100% genuíno. Não poderia estar mais feliz com minha compra e ainda não consigo acreditar que tenho um carro tão lindo!

Tinha reparado enquanto trabalhava na área. Chamado para acompanhar o progresso durante a tarde, sem retorno de chamada. Chamado falado com senhora que atende o telefone avisado que estou chegando às 5 e estarei coletando o carro independentemente da condição ... Coletado às 5 foi feito para esperar, aconselhado trabalho adicional a fazer incluindo freios e vazamento de amortecedor? Mas tudo bem fazê-los quando a luz de advertência acender foi a resposta do agente de serviço ?? Você não percebe que leva semanas para conseguir reservar ??? Não tenho certeza se algum tipo de serviço foi feito, pois o revendedor de vídeo geralmente mostra o veículo sendo inspecionado na rampa ... Não neste revendedor !!! Este é um carro da empresa que não está sendo substituído por outro BMW porque os cuidados posteriores são insuficientes !!! Não vou usar esta concessionária novamente.

Leia abaixo as trocas e decida-se, mas eu diria que se houver outro Concessionário BMW perto de sua casa ou no trabalho para usá-los, obtive uma verificação visual grátis com garantia de Elms Bedford melhor do que a que a Specialist Cars fez com meu primeiro serviço .

Trocas de e-mail: -
Gerente de serviço BMW Re Service em *** *** 20 de setembro de 2016
Caro Calder, gostaria de receber seus comentários sobre o primeiro serviço realizado por sua empresa no BMW em meus veículos, pois minhas observações são de que recebi apenas a primeira página das duas páginas indicadas do relatório de serviço., O que significa que NÃO tenho informações no estado dos pneus ou pastilhas de travão nem em qualquer outra coisa que deva constar da página dois, também não me foi enviado o normalmente esperado Video Link da verificação durante o serviço, o não ter esta informação leva-me a crer que o serviço foi não realizado com o padrão esperado, Sua primeira resposta via e-mail por favor para que eu tenha um registro.

12 de outubro de 2016 Boa tarde Senhor Dia, Só para confirmar que realizamos o seu 1º Atendimento no dia 20 de setembro, lamento que só tenha recebido a ficha de informação para o Relatório de serviço, a 2ª ficha não apresenta nenhuma informação e costuma ser descartada.

As informações dos pneus indicam que as bandas de rodagem estão entre 6 e 7 mm para sua tranquilidade e enquanto nos esforçamos para realizar um relatório CitNow / vídeo em todos os carros em nossa oficina, vemos mais de 65 carros por dia, então, ocasionalmente, nem todos os clientes recebe esclarecimentos sobre a condição atual de seu carro por meio deste método.

No entanto, você é um cliente leal nosso e minha garantia de que o Serviço relevante foi realizado, e adquirimos equipamento adicional para que possamos nos esforçar para fazer um relatório de vídeo sobre todos os carros que entram em nosso Workshop. Atenciosamente, Robert Dennett

13 de outubro de 2016 Caro Sr. Dennett, Obrigado pela resposta imediata, mas desculpe, mas não acredito que as verificações de serviço foram realizadas como deveriam, porque você convenientemente não mencionou o desgaste da pastilha de freio e o desgaste dos pneus deve ter sido mal calculado como no: -

07 de julho Os pneus eram Frentes 6mm Atrás 5mm 11.963 milhas

28 de agosto Os pneus tinham 5 mm TODA A RODADA 14.822 milhas, portanto, em 19 de setembro, às 16.073, para agora estarem entre 6 e 7 mm, é bem diferente do real, mas vou mandá-los verificar independentemente e solicitar um relatório por escrito.

Recebi um recibo de leitura do meu último e-mail, mas nada mais.

Quanto à "Resposta do proprietário" mostrada abaixo, um pouco tarde demais, na minha opinião eles deveriam ter insistido que pegaram meu carro com urgência e o verificaram completamente com evidências de vídeo e o devolveram com uma explicação do que aconteceu errado, mais um pedido de desculpas e talvez a cereja do bolo teria sido um pequeno gesto de boa vontade, eu provavelmente teria continuado a usá-los, pois sei que erros acontecem, mas é como você os corrige que prova o seu metal.

Acabei de comprar um BMW X1 usado e não poderia estar mais feliz com o carro ou o excelente serviço que recebemos de Lee Wadsworth, desde ajudar a encontrar o carro que queríamos e trazê-lo para Stevenage até passar bastante tempo conosco mostrando como usar todos os equipamento.Também responder no mesmo dia a qualquer uma das minhas chamadas perdidas, tudo em tudo uma experiência muito agradável e sem stress. Eu recomendo o especialista BMW em Stevenage

Amo meu BMW e amo visitar a equipe de serviço da Specialist Cars Stevenage. Pessoas realmente conhecedoras e amigáveis ​​com a opção de um carro emprestado, coleta ou mesmo uma carona para o meu trabalho localmente. Um serviço incrível oferecido e o carro voltou como novo!

O pior serviço ao cliente que já experimentei em qualquer lugar, em seu departamento de serviço com equipe insuficiente e com excesso de trabalho. Abismal em muitas ocasiões. A equipe às vezes pode ser arrogante, indiferente, esquecida, indiferente e, o pior de tudo, simplesmente rude!

Graças à grande concessionária, Derek Baker cuidou de mim do início ao fim com muito cuidado, depois de recomendar o BMW Stevenage e Derek Baker para ajudá-lo a encontrar o carro certo para você.

Trouxe um BMW usado hoje e não posso recomendar o grande serviço o suficiente. Eu estava sendo cuidado por Leigh Stevens, que era muito experiente e prestativo. Fiquei muito feliz com o serviço que ele prestou e com certeza voltarei lá no futuro. Obrigado pelo excelente serviço e carinho que foi prestado.

Tivemos uma ótima experiência ao comprar nosso carro na filial de Stevenage.
Conhecemos Derek, que se deu ao trabalho de ouvir e entender o que estávamos procurando e encontrou o carro certo para nós.
Trocamos nosso carro e descobrimos que o processo foi muito positivo e sem estresse e em poucos dias pegamos nossa nova compra.
O Derek e a equipa são excelentes, muito simpáticos e dispostos a ajudar e isso também se aplica à equipa de assistência.
É altamente recomendável visitar Derek para encontrar o carro dos seus sonhos.

Já fui a esta concessionária algumas vezes para comprar um M4, mas todas as vezes que fui, eles nunca me levaram a sério e são sempre muito rudes e arrogantes, é apenas um BMW. Não entendo a necessidade de ser assim.

Eu reservei test drives para o M4, mas depois de concordar online ou pelo telefone, quando chegam, eles sempre dizem que o carro saiu ou eles não têm nenhum disponível.

A última vez que fui comprar um M4 e a maneira como fui tratado no showroom foi irreal, me senti tão desconfortável e eles realmente fazem você se sentir deslocado, então saí e comprei um Lamborghini. Eu tinha uma Ferrari que vendi e estava indo para BAIXAR para um M4 para passar o tempo, mas eles foram tão inúteis que desisti e voltei para os carros adequados.

Desde então, vendi o Lambo, pois minha família está crescendo. Fomos novamente comprar um Pacote de Competição M4 Conversível no fim de semana, mas assim que um vendedor veio, ele foi tão rude que não consegui suportá-lo. outro vendedor, pois também queríamos comprar uma série 5 para minha esposa para combinar com o M4, mas eles foram todos tão rudes e abnóxios, eu NUNCA irei ao showroom novamente Eu não sei quem eles parecem pensar que são, mas eles não têm ideia de com quem eles precisam parar de julgar as pessoas pela cor da pele ou pelas roupas que vestem.

Desde então, comprei um M4 novo em outra concessionária que fez tanto esforço por mim e também configurou um carro para minha esposa, então eles perderam 2 compras simplesmente porque são rudes e arrogantes.

Eu nem quero uma resposta deles, então não se incomode em responder a esta mensagem Eu não tenho tempo para ler seu BS.

Os caras procuram outros traficantes se quiserem o tratamento adequado, pois esses caras parecem cuidar apenas de "certo" tipo de pessoa.

**** Running In Service NÃO foi feito de Stevenage. Eu viajei para Cambridge para isso porque eu não queria visitar seu site novamente e nunca irei ****

Sua equipe de peças é incrível ....
Quando todos os outros concessionários fecharam devido à Covid 19, você permaneceu aberto, para manter a cadeia de suprimentos de peças aberta, de modo que oficinas de reparo e garagens pudessem manter os trabalhadores-chave na estrada
Muito bem, fique seguro e continue o bom trabalho

MJ WARNER ARC

Eu e meu parceiro entramos em carros especializados Bmw em Stevenage, onde estávamos procurando nosso próximo carro. Fomos abordados por um senhor chamado Derek. Muito experiente e parece entender desde o início que tipo de carro estávamos procurando. Ele encontrou um carro que era perfeito para nós 420i e nos ajudou durante a transação. Devo dizer que Derek não era agressivo, parecia saber sobre o modelo e era muito experiente quando se tratava de responder às muitas perguntas que eu tinha para ele. Devo dizer que foi a transação mais agradável e menos estressante que já experimentei e sugiro a quem quiser comprar um Bmw pop em Stevenage, o primeiro serviço excelente, com certeza estaremos de volta e recomendaremos aos amigos. Obrigado mais uma vez Derek, ótimo trabalho!

A grande experiência foi cuidada por Lee Westwood, que respondeu a todas as minhas perguntas e garantiu que toda a experiência fosse fácil e rápida.
As medidas de segurança da Covid estão em vigor no showroom e durante os testes de condução de carros.
Eu recomendaria muito Specialist Cars, Stevenage.

A BMW Specialist Cars em Stevenage é uma ótima concessionária, fui muito bem recebida quando entrei no Showroom pela recepcionista Megan. Eu estava apenas olhando para este ponto, mas Steve e Lee foram muito informativos e experientes. Voltarei para fazer o test drive e comprar o X3 Hybrid da equipe de vendas em março.

Serviço fácil e excelente de Dean Fullard
Quando comprei meu x5 usado, obrigado

John Freeman tem sido excelente e é um crédito para sua concessionária. Serviço de primeira qualidade

Conhecemos Steve em janeiro de 2015. Ele nos ajudou com a compra de nosso primeiro BMW e, em seguida, o segundo e agora o terceiro.
Steve tem sido muito informativo, claro, paciente com nossa quantidade infinita de perguntas e educado ao lidar conosco. Também nunca houve qualquer tipo de pressão ou influência. Ele não tem a abordagem típica de um vendedor, que experimentamos muitas vezes. Ele apresenta um profissionalismo de alto padrão. Estaremos recomendando seus serviços.

A pior experiência de serviço de sempre, CUIDADO !!!! Evite o serviço de Stevenage de carros especializados a qualquer custo !!!
Desde 2016, estou levando meu cupê 320d (e92) de 9 anos de idade para reparos na Specialist Cars. Há um mês meu carro quebrou.

Literalmente não poderia recomendar esta garagem o suficiente!
Lidei com o vendedor mais útil, Lee W. Nada era demais, desde a compra do meu carro, organizando todos os documentos, Lee garantiu que eu fosse cuidado. Foi um prazer lidar com Lee, com certeza voltarei da próxima vez!

Especialista meu .ss, estou esperando dois meses para me ligar de volta para um recall do meu carro. Especialista meu .ss

O nível de:
Interesse por mim como cliente;
Conhecimento do produto;
Clareza na descrição do novo mini que eu queria, bem como todos os seguros associados em oferta,
Foram TÃO BONS que não só comprei o carro, mas também fiz um upgrade para um modelo com vários packs extras, todos os quais, agora que tenho o carro, estou muito feliz por ter escolhido !!

Uma experiência totalmente agradável da mais alta natureza profissional, mas com abordagens amigáveis ​​e despreocupadas de Laura, Matthew e Ian resultou em um gasto extra de 4K e ninguém está mais feliz do que eu !!
O carro é um sonho !!
Mini SDAll4 AutoSport 2Litre

"Desliza como uma limusine com músculos consideráveis
que nunca estica "

SJ

Excelente atendimento do pessoal da área de vendas. Meu pai gostou de seu test drive no BMW i8. Muito obrigado por fazer dessa experiência uma experiência que minha família e nunca esquecerei.

ATUALIZAÇÃO - Falei com o gerente de pós-venda que ofereceu um serviço grátis, 3 VM MENSAGENS DEPOIS - SEM RESPOSTA !!! DIZ TUDO!!!

Serviço chocantemente ruim, evite a todo custo !!

Eu reservei meu carro para um serviço aqui, tive que esperar mais de 2 semanas porque eu precisava de um carro de cortesia. Na noite anterior eu recebi um telefonema avisando que eles não tinham certeza se tinham um carro de cortesia para mim afinal !! Tive que ligar às 8h30 do dia para verificar !! De qualquer forma, levei meu carro para o serviço, fui avisado que felizmente para mim o carro só precisava de um pequeno serviço e o ar-condicionado regassado. Naquela noite, recebi um telefonema informando que todo o trabalho havia sido realizado, mas eles não puderam me entregar o carro porque era um recall para a EGR e era perigoso de dirigir. Foi avisado que as obras demorariam cerca de uma semana e, entretanto, seria alugado um carro. Recebi uma ligação da sede da BMW cerca de 30 minutos depois e fui informado de que as obras levariam aprox. 3 meses e eles pagariam por um carro alugado, tudo estava combinado para que eu deixasse o carro de cortesia e pegasse o carro alugado no dia seguinte.



Depois de 4 semanas e nenhuma comunicação, recebo uma ligação enquanto estava de férias na Espanha, nenhuma mensagem foi deixada. Tentei ligar de volta, sem resposta, tentei no dia seguinte, novamente sem resposta.

Finalmente consegui passar o dia em que voltei das férias e fui avisado de que a peça seria entregue na segunda-feira e eu poderia pegar o carro em 48 horas. Ótimo, pensei !! A segunda-feira passou e depois as 48 horas também. Tentei ligar para uma atualização e novamente nenhuma resposta !!!! Após 4 tentativas e deixando mensagens sem resposta, finalmente tentei ligar para o setor de vendas e eis que houve uma resposta após o primeiro toque !!! Eles também não conseguiram entrar em contato com a manutenção e depois de deixar 3 mensagens e ligar 5 vezes, consegui falar com um dos técnicos que perguntou que trabalho eu estava esperando !!!! Avisado que estou aguardando confirmação em que estágio meu carro se encontra e fui informado que nenhuma entrega de peças foi recebida e eles não tinham conhecimento de nenhuma !!!! Eles não tinham ideia de quando meu carro estaria pronto.

A essa altura, eu não tenho meu carro há mais de 5 semanas, então tentei novamente obter algumas respostas, mas consegui falar com alguém no escritório que me aconselhou que ela investigaria as coisas e voltaria para mim. Mais ou menos uma hora depois, ela ligou de volta para avisar que meu carro estava pronto há 12 dias, a papelada estava na mesa de alguém que estava doente !!!! Quando eu avisei que não poderia pegar o carro por 3 dias devido ao trabalho, ela disse que pode haver custos para os dois dias extras de aluguel do carro !!!!!!!! Eu disse a ela que em hipótese alguma vou pagar um centavo porque meu carro está pronto há 12 dias e poderia ter sido retirado no final de semana, mas devido à incompetência deles agora eles terão que esperar por mim !!!!

Finalmente, depois de 6 semanas, fui buscar meu lindo carro, estava ansioso para conseguir um carro limpo e recém-consertado, mas isso não aconteceria. Eu apareci e fui cumprimentado por um conselheiro miserável que me disse que o carro não tinha sido reparado porque não precisava! Ele então começou a me dizer como o serviço de que precisava (freios) eu tinha recusado !!!! Perguntei a ele por que eu havia sido informado anteriormente que estava completo, ele apenas me dizia que não era necessário !!!! Se não era obrigatório, por que ninguém me disse isso quando eu levei o carro ou me ligou para avisar? É meu carro e se eu quiser consertá-lo, faça-o !!!!! Eles não querem meu dinheiro ????? Foi atendida pela última vez em 05/08/2018 em 66.534 milhas e agora é 20/06/2019 e em 82.000 milhas.

Meu carro foi devolvido para mim mais sujo por dentro do que quando o deixei e claramente tinha sido borrifado com água para fazer com que parecesse lavado.

Agora tenho que perder mais um dia levando-o para ser atendido em outra concessionária, pois de jeito nenhum eu voltaria lá.

Má comunicação da equipe, eu recomendaria usar as lojas de serviço Watford ou Luton

Mandei um email para a concessionária no domingo à noite. Na segunda-feira recebi um telefonema de Lee Wadsworth estava muito ocupado no trabalho e ele foi muito respeitoso e não insistiu me deixou até o meu dia. Na metade do dia recebi um ótimo vídeo do carro respondendo às minhas perguntas (acabei de me enviar por e-mail). Naquela tarde, decidi comprar. Lee não poderia ter sido melhor, muito rápido e trabalhado de acordo com minha linha do tempo. Ele ajudou a encontrar um melhor negócio financeiro com o mínimo de esforço da minha parte e eu peguei o carro ontem. Imaculadamente apresentado com 3/4 de um tanque de combustível (já comprei carros novos com combustível suficiente apenas para chegar ao posto de gasolina local). Grande concessionário muito grande com uma vasta gama de carros novos e usados. Não hesitaria em recomendar Lee ou BMW Stevenage. Extremamente impressionado com o serviço e estou ansioso para comprar novamente deste revendedor quando minha esposa atualizar seu carro. É um prazer genuíno trabalhar com Lee, então obrigado Lee.

Tinha ouvido coisas boas sobre BMW, mas infelizmente encontrei o vendedor mais desonesto com quem já tive o desagrado de lidar. Muitos custos ocultos em negócios. Muita pressão para comprar com pouco tempo oferecido para fechar contratos ou se decidir. Perseguido por uma decisão e uma vez inscrito, era impossível entrar em contato com o vendedor. Nunca retornava minhas ligações e continuamente quebrava as promessas de quando o carro estaria disponível.

A equipe de serviço sempre foi muito amigável e útil, embora quando solicitei reparos não mecânicos (ou seja, um sistema de som com defeito), eles nunca foram concluídos.

Depois de menos de 2 anos na BMW, cansei-me das mentiras e do fracasso em cumprir e segui em frente. Grandes carros, mas tenha muito cuidado quando se trata de manutenção, principalmente de vendas.

Acabei de receber hoje o meu quarto BMW da Specialist Cars Stevenage, tendo comprado o meu primeiro em março de 2008. Os funcionários de vendas (David e Ashley) são sempre muito prestativos e profissionais - obrigado a ambos!
Embora haja outros concessionários muito mais próximos de mim no norte de Londres, todos os meus carros foram ou são reparados e reparados pela equipe de Stevenage e para reparos de carroceria pela equipe de Hitchin. Recomendo a Specialist Cars para quem deseja comprar um BMW ou um Mini. Estou ansioso para dirigir o novo carro.

Este lugar é uma lufada de ar fresco quando se trata de comprar um carro novo.
Derek Baker tornou todo o processo uma brisa. Nenhuma venda difícil e nada era demais para ele. Depois de comprar o carro, voltei para vê-lo com outras dúvidas e ele felizmente se esforçou para ajudar.
Eu certamente recomendaria esta concessionária.

Excelente serviço da BMW Specialist Cars Stevenage. John Freeman encontrou exatamente o que eu procurava 10 minutos depois de sentar com ele e em uma semana eu estava dirigindo meu carro novo. Serviço premium completo. Se você está procurando um BMW, eu recomendo vivamente esta concessionária.

Serviço fantástico - entrei porque não tinha certeza de qual serviço precisava (meu pobre carro estava tentando me lembrar até agosto) e o cara muito atencioso colocou meu chaveiro em alguma máquina de última geração e me disse que eu precisava um serviço que eu temia (em termos de preço como proprietário de um "novo" BMW ") - mas me disseram que eu só precisava de uma troca / reabastecimento do fluido de freio - eles têm preços fixos para as coisas, para que você saiba antes de terminar o trabalho o que quiser ser cobrado, o que é melhor do que muitas oficinas com as quais já negociei no passado. ALTAMENTE RECOMENDADO

O atendimento que recebemos não poderia ter sido melhor. Há anos que compro carros da Specialist Cars BMW e o serviço deles sempre foi excelente.

Estou sentado na sala de espera enquanto escrevo isto. Tive que esperar duas semanas para que meu problema de indicador fosse analisado. O carro ficou na loja o dia todo. O representante pede desculpas por ser um problema conhecido em seu modelo, mas não mantemos a festa e temos que fazer o pedido. Não ocorreu então solicitar as peças com antecedência, pois meu problema relatado corresponde exatamente ao problema conhecido. Para piorar a situação, disseram-me que devo esperar mais 45 minutos enquanto eles atualizam o software. O representante olhou para o papel, mas não fez a menor ideia. Extremamente decepcionante e uma completa perda de tempo.

Atualização: falei com o gerente John que era um cara decente. Ele explicou que a peça já está encomendada há algum tempo e que está aguardando a entrega. O carro foi devolvido limpo e lavado. Uma experiência frustrante, pois acabei esperando cerca de uma hora e 20 minutos após o horário combinado. Esperançosamente, foi apenas um serviço e não típico.

Compramos nosso sexto carro BMW de Lee Wandsworth esta semana, como sempre o serviço prestado por Lee e a equipe da BMW Stevenage foi incomparável!
Recomendaria falar com Lee, pois ele não é um vendedor típico (não insistir e deixa a decisão por sua conta, sem perguntas)
O serviço pós-venda prestado por vendas e assistência técnica é excelente e eles vão ouvir e ajudar com qualquer dúvida sobre sua nova compra.
Obrigado novamente BMW e Lee e estou ansioso para comprar meu próximo BMW novo nos próximos anos.

Compramos um BMW X5 totalmente novo em dezembro de 2019 da Specialist Cars Stevenage. Nós absolutamente amamos o carro e recomendaríamos nosso X5 a ninguém, no entanto, o que não recomendamos enfaticamente a ninguém é usar Specialist Cars Stevenage. Mais

Tom e David, obrigado. Excelente serviço. O contraste entre esta concessionária e outras é impressionante. Nada demais e muito cortês. Não tinha certeza do que esperar, mas esta concessionária é boa e até a conta foi um preço justo.

Fui para a BMW por um amigo e acabei comprando um para mim. O Lee foi muito bom explicando o carro e achando o que eu queria, muito profissional e até na época da COVID certificou-se de que tudo estava limpo e pronto para ir. Recomendaria.

Recentemente, comprei um carro usado na Specialist Cars. Tendo visto o carro online, viajei 200 milhas para levá-lo para um test drive com o objetivo de levá-lo para casa. John Freeman tomou todas as providências necessárias para facilitar isso em um prazo muito curto. O carro tinha alguns pequenos amassados ​​que precisavam ser consertados e John os arrumou para que eu pudesse pegar o carro alguns dias depois, na viagem de volta. No geral, estou muito feliz com o carro e o serviço e recomendaria a Specialist Cars para comprar um BMW.

Serviço terrível. Fiquei meses trazendo o carro de volta com a mesma falha (barulho de assobio) que foi ignorado, e outro trabalho caríssimo realizado. Eventualmente, o turbo explodiu e eu quebrei na rodovia com uma espera de 4 horas com meu More

Excelente atendimento ao cliente de John Freeman, tive que dirigir mais de 3 horas para chegar a esta filial, e ele tornou a experiência muito positiva.

Gostaria de agradecer a todos na Specialist Cars BMW por cuidar de mim e do meu quase novo extensor de alcance i3 tão fantasticamente bem. Agradeço especialmente a Derek Baker por toda a sua ajuda quando minha esposa, eu e o cachorro chegamos bem tarde em um domingo, algumas semanas atrás, e Derek nos levou para sair no único 13 que não tinha sido vendido! Nossa, minha primeira vez em um veículo elétrico foi realmente memorável. Depois de nossos próprios test drives no sábado seguinte, eu e minha esposa estávamos totalmente apaixonados! Obrigado Derek por todos os e-mails úteis que me permitiram segurar e taxar o veículo antes do "Dia da Compra" de ontem. Este carro tem toda a conectividade moderna que o seu smartphone possui, mas permite que você controle o carregamento e o pré-condicionamento do veículo também. Portanto, um enorme agradecimento a Max Spencer (oficialmente um BMW Genius) por me ajudar a obter o aplicativo BMW e por me dar uma ideia rápida do que é possível. Bem, isso levou 1,5 horas, então agradeço muito a ajuda dele. No geral, fiz um ótimo negócio, em um ótimo carro e as pessoas da Specialist Cars estão acreditando muito nos carros de alta qualidade que estão vendendo! Acima de tudo, estou muito entusiasmado com o carro e especialmente confiante no apoio que a Specialist Cars pode me dar no futuro. Bom trabalho e obrigado novamente a todos!

Recentemente, comprei meu novo carro da Specialist Cars em Stevenage. Posso altamente recomendar - o serviço foi fantástico, e o carro é ótimo. Estou muito satisfeito com toda a experiência!

Tive a sorte de ter 7 BMW agora, este é o meu quarto carro da Specialist Cars em Stevenage. Cada vez que lido com John Freeman em Vendas e cada vez que me sinto bem-vindo e nada é demais. Eu voltarei. . . .

Comprei um BMW homologado da John Freeman, muito feliz com o carro e tratamento por telefone, correio e pessoalmente!

Serviço fantástico e uma equipe muito experiente. Obrigada a Derek por me dar o carro que eu queria.

John, da Specialist Cars Stevenage, prestou um serviço excelente. Realmente útil e dedicamos um tempo para garantir que o processo fosse o mais tranquilo possível.

Anne e eu fomos atendidos incrivelmente bem por Lee Barker em vendas de carros novos, Lee nos mostrou o novo Z4 no showroom e organizou um test drive para nós em seu veículo de demonstração. Ele não foi agressivo com táticas de venda difíceis, apenas foi útil e informativo em todos os momentos.
Anne adorou o carro, apenas as preocupações covardes e Brexit nos impediram de comprar um novo veículo de Lee agora, como e quando as coisas melhorarem, não hesitaríamos em voltar para carros especializados e lidar com Lee Barker novamente.
Obrigado Lee, você é um crédito para Specialist Cars.

As mulheres rudes ao telefone acham que colocar você em um ramal no qual ninguém responde repetidamente é a melhor maneira de lidar com você.

Não acabei comprando o carro que testei hoje, mas pensei em deixar uma revisão do serviço, pois era excelente. Lee passou um bom tempo no telefone comigo no início da semana e até fez um vídeo personalizado confirmando em qual carro eu faria um teste de direção. No fim das contas, o carro não era muito bom para mim, mas o serviço aqui foi realmente de primeira qualidade.

Possivelmente a pior experiência que já tive comprando um carro. Sem comunicações, mal apresentado (reparos não concluídos conforme combinado, tinta escorrendo do lado, adesivos anti-chip aplicados com bolhas visíveis e não validados conforme combinado) ... então não consegui me atualizar. 3 dias após a entrega inicial, finalmente desisti e recusei aceitar o carro que originalmente havia concordado em comprar. Um serviço tão inacreditável para o qual irei evitar agora, não apenas a concessionária, mas possivelmente a marca também. Se eu pudesse dar a eles nenhuma estrela ... Eu ... OK, 1 estrela para o café.

Excelente serviço pessoal de Derek Baker ao me ajudar a adquirir um M5 e a negociar o 435i que eu tinha. Excelente vídeo e preparação do carro, muito experiente e paciente. Já comprei vários BMW da Specialist no passado e tenho certeza que voltarei no futuro!

Atendimento ao cliente muito bom e equipe qualificada.

Melhor experiência de compra de carros em mais de 40 anos. Derek Baker e, sem dúvida, um monte de funcionários de bastidores absolutamente entregues - sem estresse, confusão e tudo direto. Derek tornou toda a experiência agradável. Ele colocou o Especial em Especialista. Não é difícil de vender, é bom experimentar um Vendedor preparado para deixar o produto falar. Sem hesitação em recomendar especialistas de Stevenage.