Sony Benelux Análise

O serviço é realmente dramático! Eu mando um e-mail com uma pergunta sobre a minha TV e sistema de som da Sony por volta de 1800 e eles sempre respondem com uma frase curta e inútil que não dá nada. Você esperaria que algo mais serviço fosse fornecido quando você gastasse muito dinheiro com seus produtos.

Comprei uma TV há 3 anos. 55 ", 4k, smart tv android. Agora com 3 anos, de um momento para o outro a TV não liga mais, pisca 6x em vermelho, tela quebrada de acordo com a mãe com quem falei no telefone. 3 anos, novo preço 1665 euros !!!! Ninguém vem ver se a TV pode ser consertada. Comprando um novo, eles dizem, azar que é apenas fora da garantia. Com alguma 'indulgência', como eles próprios dizem, posso trocá-lo por uma nova TV. Custos ..... 600 euros !!!! Nenhum acordo de pagamento é possível ... Não acho que uma TV deva quebrar depois de 3 anos ... os eletrônicos continuarão, dizem eles. E pensar que temos muitos outros produtos da Sony ......

Consertar meu telefone por dois meses. . Eles não sabem quando o reparo terminará. O atendimento ao cliente não pode ajudar.

Eletrônicos de consumo da melhor qualidade que você sempre vai precisar!

Serviço ao cliente péssimo. Há semanas que tento reivindicar uma promoção, mas infelizmente sem resultado. Talvez procurando uma equipe decente que possa lidar com os clientes.

Comprei um Sony DSC RX10 III online na Coolblue. Depois de receber o produto imediatamente registrado para o reembolso de 100. Pouco depois, recebi uma confirmação clara de que tudo estava correto. Depois de dois meses ainda não recebo 100, então ligue para a Sony.
O operador indica que o reembolso está no sistema, mas foi rejeitado porque o número de série foi fotografado incorretamente. Desse eu teria recebido um e-mail que pode ter acabado na caixa de spam. Este foi o meu problema porque eles enviaram o correio de acordo com o sistema deles.
Que pena, sem cortesia ou qualquer serviço porque a ação acabou.

A TV leva alguns minutos para ligar ou reiniciar sozinha. contactou-os no início de janeiro. Eles disseram que era um problema de software e que uma atualização sairia no início de fevereiro. duas vezes um técnico visitou, a atualização foi instalada, mas a TV ainda não funciona como deveria. Mais uma vez, uma atualização sairia. O problema também seria escalado, mas me pediram relatórios de reparo que não tenho. No início de julho recebeu um pendrive USB com a atualização, o problema permaneceu. Contactado novamente, o problema seria escalado novamente e eles me pedem novamente relatórios que a Sony disse que eles próprios solicitariam.

Agora, quase 7 meses depois, a TV ainda não está funcionando. Eles continuam me fazendo as mesmas perguntas por e-mail e telefone. E toda vez que eles dizem que vão aumentar.

Não compre produtos da marca Sony !! Eu deveria ter comprado uma TV Samsung.

recentemente adquiri um wf1000xm3, fones de ouvido realmente bons, porém, o cabo de carregamento tem 20cm de comprimento, você não pode fazer nada com ele, e é muito curto. então não faça nada! profundamente triste que um cabo inutilizável seja fornecido com um aplicativo tão precioso, enquanto o casulo deixa Bose entregar 30 cm

TV com defeito após 3 anos porque a TV "travou" em uma atualização automática de software. A Sony oferece uma tolerância muito escassa. A TV com um novo preço de 800 pode então ser consertada por 430 ...

Sempre gostei dos produtos Sony. Playstation, TV e áudio. O que os comentários abaixo também mostram e dinheiro para minha própria experiência é que o atendimento ao cliente não é bom. Onde outros fabricantes costumam ir como deveriam, costuma ser difícil e difícil na Sony.

Ótimos produtos, mas a comunicação não vale nada. Não dê ouvidos à sua pergunta e forneça sempre outras informações.

Após um longo procedimento referente a uma reclamação sobre uma TV Sony KD-55A1, a Sony Holanda finalmente resolveu a reclamação de forma séria e satisfatória, trocando-o por um produto equivalente.
A Sony Nederland cumpre suas condições de garantia com esta solução. Quero agradecer à Sony Holanda por isso. Com base neste suporte da Sony Holanda, posso recomendar produtos Sony a todos com base na minha experiência.

Comprei uma TV LED Sony Bravia (KD-55x8005C) em 2016. A TV falha após 4,5 anos. Luzes de fundo estão falhando. Depois de entrar em contato com a Sony, eles se escondem atrás da garantia de fábrica e presumivelmente acham normal que tais dispositivos caros falhem depois de apenas 4,5 anos. De acordo com o parceiro de serviço, a TV não pode ser reparada e deve ser substituída. Eles me ofereceram uma substituição por meio de um parceiro de serviço, mas eu basicamente tive que pagar por mim mesma. Além disso, eles tentaram pressionar a oferta, afirmando que eu tinha que decidir em 24 horas.

Houve um tempo em que a Sony representava equipamentos de qualidade. Esse tempo veio e se foi. Muito decepcionante.

Houve um relatório falso para meu filho de 11 anos na rede playstation, que meu filho enviou uma mensagem de bate-papo incorreta, o que torna isso emocionante agora.
Sou enviado pela rede de playstation da caixa para a parede, a pesquisa ainda estaria ocupada e então a pesquisa ainda teve que começar.
Meu filho jogou online sob supervisão sem fones de ouvido, no bate-papo ele disse a alguém "espere ff" o que nós, como pais, também podemos confirmar.
Desde quando você liga para a playstation você tem a opção de se a ligação pode ser gravada ... ou mesmo. Eu também tenho conversas importantes como essas e outras. Tenho provas de que, se houver uma denúncia, seja ela real ou falsa, sem mais investigações, você será retirado. A ação só é realizada quando você envia um e-mail, liga e dá os primeiros passos via Facebook Messenger. E nenhuma etapa adicional até o momento. Tenho todas as informações, até o número de série do ps4 etc. etc. Também sugeri enviar o PS4 por minha conta para que possam investigar.
Mas a história desta noite me surpreendeu. Cito, a semana de suspensão não foi suficiente depois de 3 dias online, colocamos um mês no topo ... Duplamente punido por um pequeno incidente

Isso vai contra a sua própria política ... Muito desleixado. . Como se estivessem acima da lei !!!!!

Sempre tive aparelhos sony em casa mas o serviço é muito ruim. Comprei TV e soundbar há 3 meses e eles tiveram um cashback de ação. Depois de enviar todos os documentos necessários tanto digitalmente quanto por correio, eles ainda não enviaram o dinheiro. E parece que muitas vezes não o fazem. Veio para o Rader. Se eu soubesse disso, teria comprado a SAMSUNG.

Fones de ouvido adquiridos da Sony, digite wh 1000 mx3. Após 3 meses, o fone de ouvido direito não funcionou corretamente. Eles contataram e enviaram. Depois de uma semana voltou com o texto que estava consertado.
O mesmo problema após 3 dias. Desta vez, fui a um eletricista. Isso o abriu e soldou um fio ao alto-falante. Então esse era o problema. A Sony não fez nada a respeito da primeira vez.

Já não é o edifício onde tudo da Sony pode ser encontrado e de onde tudo é organizado, mas é um lugar quase nostálgico para todos os que se preocupam com esta marca.

o playstation 4 não consegue nem ler um USB STICK. Recebo uma mensagem do nada informando que estou no menu do modo de segurança e só posso escolher a opção número 7. Eu faço isso e, portanto, preciso de um USB-STICK com a atualização do software do sistema. Coloquei e recebo a mensagem de erro de que o USB-STICK não está conectado (SU-41333-4), então comprei vários pendrives e isso não funciona. Também não quero gastar 100 ou mais para consertar meu playstation 4 de graça porque o sistema é muito ruim. e outro problema. Sou xingado e peço a ele que pare ou o denuncio. ele não para então eu o denuncio e então serei suspenso. Eu realmente não entendo isso com este sistema.

Nunca mais Sony! Serviço caro e ruim. Sem clemência! TV de 2000 após uma pausa de 2,5 anos! custos elevados de reparo. Envie o Media Market para a Sony e a Sony para o Media Market! Quantas vezes na vida você compra uma TV! Catedral Sony, agora sem áudio e playstation para as crianças. Existem marcas melhores com o serviço certo !!! Na verdade, eu deveria ter lido melhor as avaliações, em vez de ter sido aconselhado por um vendedor!
Espero que todos aprendam com isso.

Atendimento ao cliente muito ruim, você será chamado mesmo com a solicitação de nunca mais entrar em contato com o atendimento ao cliente se mostrar que não aceita de forma alguma que está sendo rejeitado por um funcionário ARROGANTE e NÃO PROFISSIONAL! MUITO A.SOCIALE atendimento e recomendo a todos que escolham uma marca diferente porque além de um atendimento muito RUIM e A.SOCIALE, a marca Sony também não tem valor !!!! Daí a forma como tratam os seus clientes !!!!

Tive contato telefônico razoável sobre peças de áudio sobressalentes, mas era regularmente transferido para outro departamento

Que empresa estranha é essa. Gostaria de um orçamento para 250 fones de ouvido. Já contatei o atendimento ao cliente 5 vezes, sim, você será chamado de volta, entraremos em contato com você ... ... NÃO, isso não é tudo. Não entendo as escolhas comerciais, irei para outra marca.

Minha conta foi banida porque digitei minha senha algumas vezes. Agora que o bloqueio acabou, digito minha senha válida por engano. depois vou esquecer a senha, diz que recebo um email para redefinir minha senha. Não recebo nada no meu correio. bem legal ps mais um ano e jogos perdidos e muito progresso nos jogos. Gerenciar melhor seus negócios. Agora tenho que criar uma nova conta e comprar tudo novamente.

A conta PS Plus já comprada como conta secundária foi hackeada mais tarde. Para restaurá-la, tive que ligar meus pais, agora banidos porque ainda não criei uma subconta. Mais de 18 jogos que você pode comprar aos 16 anos, mas por que não uma conta? Pode novamente completar o processo pela segunda vez junto com uma pessoa adulta para voltar novamente. Da última vez, nada foi informado sobre a subconta. Eu quase mudaria para a microsoft se não tivesse gasto tanto dinheiro com você

O serviço ao cliente mais inútil de todas as empresas de eletrônicos. A Sony é realmente inacessível. Eles também têm cashback e promoções promocionais onde tudo é feito para dar nada em troca ... nunca mais um Sony para mim.

Excelentes produtos de áudio, porém, atendimento ao cliente ruim

tempo estimado de espera do helpdesk playstation 30 minutos você não está completamente lá

Ótimos produtos, mas o serviço é tão ruim que nem dá para chamar de departamento de serviço. Gente realmente incompetente, sempre dando informações incorretas. Conhecimento insuficiente. Conselho: especialmente compre outra TV!

@Sony não é justo com suas promoções de cashback

Resumido resumidamente:
- Comprei uma lente da Sony. Houve uma ação de reembolso por isso.
- Na sexta-feira, 23 de novembro, enviei os formulários INCLUINDO o número de série original. Para ficar no lado seguro, tirei uma foto desse número de série para o caso de a Sony perdê-lo.
- Além disso, fiz uma foto da caixa que mostra claramente que a caixa e o número de série cortado são iguais e posso provar que minha lente tem o mesmo número.
- Demorou mais de 6 semanas (após muitos pedidos) até que me dissessem que o item do correio foi 'verificado' e que a Sony não tinha (ou não tinha mais) o número de série original. perdidos consciente ou acidentalmente e que não paguem o reembolso.

Percebo que na Internet esse problema é relatado com mais frequência na Sony. Parece que este é um modelo de negócio da Sony. Não estou a falar dos 80 euros, mas sim do princípio. O quão ruim a @Sony lida com seus clientes !!

Waardeloos: Klantenservice: ik probeer nu al 3 weken een cashback te Claimen, maar ze blijven iedere keer dezelfde vragen stellen. En ik kom er niet doorheen. Os corcéis Nog começaram a voar.

Escandalosa chamada promoção de reembolso via Mediamarkt
depois de 5 tentativas eu até desisto, golpe completo
eles tornam quase impossível para você receber seu dinheiro
toda vez que eles surgem com algo novo, talvez a mentalidade nacional?

A Sony tem lixo barato atualmente.
Já é muito de má qualidade.
O PS4 também quebra rapidamente atualmente.
E o comportamento da Sony é simplesmente nojento atualmente.

O orgulho vem antes da queda.

Comprei uma TV Sony há um ano. (Garantia de três anos)
isto durou um ano e ninguém na Sony pode ou quer resolver este problema, foi um mecânico, que não sabia onde ficava o botão liga e desliga da TV, isso aconteceu há seis semanas atrás, ainda não tenho TV, a sony não surge com uma solução, não é chamada pela sony até o orientador não liga, KCC trabalha gente que é muito difícil de entender e não tem solução.
Muito triste que a Sony deixe as pessoas no frio desta forma,
Nunca mais compre uma TV da Sony, porque você pode ver como a Sony lida com isso, e certamente não serei o único. TV custa 2.300,00

O conserto e a garantia não são claros, mas um homem na mesma linha não falava holandês e não entendia qual câmera eu tive que nomear depois de 20 vezes em um site que também não é muito claro, como a maioria dos comentários indica, o serviço não é tão bom

Nunca realmente problemas com seus produtos. Em geral, eles duram muito tempo.

Boa propriedade.
Bem mantido

No passado, uma TV foi oferecida como garantia para um conserto. Arrumado e resolvido dentro do tempo definido.

A Sony Netherlands se recusa a realizar uma promoção de reembolso, enquanto eu atendo todas as condições Eu teria comprado de um fornecedor não participante enquanto os termos dizem "O dispositivo deve ter sido comprado no Benelux e o benefício só é concedido no Benelux."

Eles agora se referem à frase "A Sony reserva-se o direito de interromper ou alterar a promoção a qualquer momento, sem aviso por escrito." Com tal condição, você nem precisa elaborar condições de promoção, pois você sempre pode pedir reprovação ".

Indigno de uma marca premium. Coelhos puros.

tsjaa por onde devo começar, já que o desenvolvedor da Sony para console de jogos playstation 4 se tornou líder no mercado de jogos. as coisas dão muito errado; as pessoas são removidas permanentemente do console devido a erros, fazendo com que as pessoas percam centenas de euros em jogos. também há suspensões em torno das partes erradas. quando você está sendo repreendido online e solicita isso a pedido amigável, você está suspenso. e então eles não podem te ajudar.

quando o playstation 3 estava lá. sony não tinha uma boca grande porque o xbox360 (microsoft) competia com a sony completamente. então nenhuma suspensão foi lançada. porque eles precisavam de seus jogadores. e não correu muito bem, mas agora que estão a competir com a Microsoft, de repente têm coragem e ousam.

sony, isso não é possível e você terá problemas no futuro. a liberdade de expressão não é permitida no playstation 4. Eu como uma etapa de streamer, portanto, apenas em breve, se houver uma suspensão errada é entregue. porque você simplesmente NÃO é ajudado. e você perdeu centenas de euros. que uma empresa como a sony possa fazer isso assim é ultrajante.

não corra muito rápido, sony, em alguns anos a microsoft virá com o novo e último xbox scorpio. e você também deve inventar algo novo. Estou curioso para saber quem se tornará o líder.