Solutionreach, inc. Análise

Update: Depois de deixar a revisão anterior, eles me contataram o que foi bom finalmente ter algumas perguntas respondidas. Então eles ganham uma estrela adicional por isso. Dito isto, fui tratado como se nunca houvesse um problema, dizendo que do lado deles tudo parecia bom. Convenientemente, porém, daquele dia em diante meu problema foi resolvido ... Então eles conseguiram outra estrela por finalmente resolver meu problema, mas fizeram isso de uma forma quase furtiva e depreciativa.

PIOR serviço ao cliente de todos os tempos. Nunca faça o que eles dizem que vão fazer. Os produtos não funcionam conforme anunciado. Tempos de espera horríveis, difíceis de alcançar e tiveram tíquetes de suporte excluídos sem respostas. Sem mencionar os problemas constantes que temos em momentos aleatórios durante o dia que dificultam a realização de nosso trabalho.

Trabalhamos com o alcance da solução há alguns anos e mudamos devido aos recursos que ofereciam a um preço mais baixo. Desde então, ligamos várias vezes devido a problemas de codificação. Eles são sempre simpáticos e a equipe se sente genuína ao tentar fazer as coisas funcionarem novamente, mas eu não deveria ter esses problemas para começar. Os pacientes reclamam por nunca receberem notificações de empregos, e alguns deles conseguem agendar em horários marcados como indisponíveis. Nesse ponto, ele não fez nada além de nos deixar mal e eu não deveria ter que perder meu tempo pedindo desculpas com tanta frequência aos pacientes porque parece que não conseguimos fazer a coisa certa? Não é justo na minha opinião. Eu finalmente decidi pesquisar outras empresas e agora que estamos prontos para mudar para uma opção mais recomendada com nosso sistema EHR. Disseram-nos que, para o fazer, temos de pagar o nosso contrato? EVITE ESTA EMPRESA A TODOS OS CUSTOS! Não só eles NUNCA vão acertar com a "sincronização" com nosso sistema. Eles também vão FORÇAR você a continuar usando-os! Acabamos com pacientes chegando em horários errados, e alguns deles até nos GRITARAM sobre isso. Obrigado pela sua ajuda ao Solution Reach em nos fazer parecer mal. Principalmente, obrigado por nos dizer que estamos presos em ter que continuar pagando por isso também.

Eu concordo, esta empresa é um verdadeiro artista.
Assinamos um contrato com eles em 2017, pagando US $ 350 por lembrete de compromisso por mensagem de texto. Eles continuaram renovando automaticamente nosso contrato. Em 01 de janeiro o médico faleceu e desde então fechamos a clínica, mas depois de chamá-los em fevereiro para encerrar nossa conta, temos andado a correr. Eu ligaria, seu help desk não útil garantiria que eles olhariam para isso e criariam um tíquete que magicamente à noite, sem resolução, fecharia e nosso cartão de crédito no próximo mês seria cobrado. Por fim, tivemos que contestar as cobranças e sua resposta nunca recebemos um aviso de cancelamento. Eles não vão deixar você depois que você morrer. Escória de artista de SCAM, escória total ...
Obrigado
Dr. Ashraf

Muito difícil se livrar deles! Sem respeito pelos pedidos de cancelamento. Eles exigem que você cumpra seu contrato, que é renovado automaticamente, mesmo que você solicite a suspensão antes da renovação. Eles retêm assinantes com práticas comerciais duvidosas e letras miúdas, em vez de inovação e valor.

Estamos tentando obter o reembolso do dinheiro retirado automaticamente de nossa conta. É como se a Solutionreach Inc tivesse caído da terra. Sem resposta, sem esforço. Estamos muito contentes por não termos avançado com esta empresa. Sinto muito pela qualidade do atendimento que eles oferecem. CUIDADO....

Suporte ao cliente terrível. Perdi milhares de dólares em produção na minha programação. O sistema parecia estar enviando mensagens, até mesmo comunicações individuais. Eles apareciam como entregues por mim, mas os pacientes não os recebiam. Estou tentando cancelar há 2 semanas e sempre me dizem que receberei uma ligação de volta. Ainda esperando por aquela ligação

A qualidade definitivamente declinou. Estamos com alcance de solução há anos, mas não iremos renovar. Temos 2 escritórios executando 2 softwares de gerenciamento de prática diferentes e os mesmos problemas em ambos. Os pacientes não estão recebendo lembretes, se um paciente reagendar, dê a eles o horário anterior. Às vezes, ele envia a hora completamente errada. Eles entraram em controle remoto várias vezes para corrigir o problema, mas ele ainda continua acontecendo.

Recentemente, recebi ajuda de Ben na solutionreach. Ele foi tão fantástico e prestativo! Ele levou o tempo que eu precisava, explicou as coisas com clareza e respondeu a todas as minhas perguntas! É tão bom trabalhar com solutionreach porque eles estão tão dispostos a responder a perguntas e ajudar a descobrir a melhor maneira de fazer algo!

Eu recomendo o Solution Reach apenas com base em sua capacidade anterior de realizar um ótimo serviço para uma solução de lembrete automatizada. Embora, devo dizer, nas últimas semanas o atendimento ao cliente e o desempenho tenham sido insuficientes. Eu espero que isso seja apenas temporário e seja corrigido e resulte em um melhor serviço em geral.

Fique longe desses vigaristas. De longe a pior empresa. Se você possui uma clínica médica e está procurando um serviço de lembrete de consulta, esta empresa não é a escolhida. Fomos enganados para assinar um contrato de 12 meses, que acabou por durar 18 meses. Com muitas taxas ocultas. Seu serviço ao cliente é inexistente. Tive que ligar para eles 10 vezes para cancelar e sempre a mesma corrida em torno de alguém vai te ligar de volta. Então eu descobri que o melhor curso era e-mail, pelo menos eu tenho a documentação de nossa comunicação. Existem outras opções ESTES CROOKS não valem a pena ... obrigado.