SnelStart Análise

Desde que comecei a fazer negócios, sou a contabilidade da Snelstart. Nos últimos anos, tenho notado que estou cada vez mais irritado com o pacote.

Isso começou anos atrás com a transição para um pequeno número de assinaturas. Como empresário, sou dependente da função de assinatura. Por causa disso, pago a mesma taxa que grandes empresas pagam pelo software, enquanto faço pequenas rotações. No passado, eu poderia apenas comprar os módulos de que realmente precisava. Agora sou obrigado a pagar por uma série de funções de que realmente não preciso.

Outro aborrecimento é o cliente web. Parece que "por um momento" investimentos consideráveis ​​foram feitos nisso. Se você olhar o site, verá que o download do software não está disponível para macOS, mas você pode fazer o login perfeitamente para isso na versão web. No entanto, para todos os componentes essenciais para faturamento, é recomendável instalar a versão do Windows nessa versão da web. Os módulos extras pelos quais pago não estão disponíveis na web. A promessa de que qualquer outro sistema operacional pode usar a web, portanto, se aplica apenas aos componentes mais básicos.

Outro incômodo é a implementação do e-mail. É possível enviar faturas por e-mail. Snelstart permite que você se comunique sob diferentes marcas (cada serviço tem seu próprio modelo de fatura, marca própria e conta própria), mas não que você possa definir um endereço de remetente por modelo de fatura. Estranho que apenas uma solução parcial foi desenvolvida e implementada em questões como a marca do usuário.

No geral, também noto que o número de horas que tenho para ligar para o suporte está realmente aumentando nos últimos dois anos. Além disso, eu realmente não sinto que realmente haja desenvolvimento no pacote. Além de uma nova integração de vez em quando. A sensação de que os desenvolvedores foram trocados por contadores de centavos. Snelstart já se sentiu bem e pessoal. Era o azarão em comparação com os exatos deste mundo, onde se tratava realmente do cliente e de uma forte experiência com o produto. Que bom momento foi.

O início rápido é perfeito para mim! Funciona muito facilmente e recentemente fui muito gentilmente ajudado com uma pergunta. Então, ótimo!

Há realmente mais pessoas para serem aceitas no atendimento ao cliente. Por padrão, o tempo de espera agora é de + - 10 minutos!

Organização super legal. Uma equipa simpática que o ajuda com uma questão.

Difícil de alcançar, infelizmente você tem que ficar em pé por 18 minutos.
HIerna tentou meia hora depois, mas novamente após 8 minutos sem contato. Transferi meu cliente para a Exata, você será atendido rapidamente lá.

À primeira vista, Snelstart é um bom programa, mas depois de trabalhar com outro programa (online / baseado em navegador) por conselho de um colega, nunca mais voltaremos.
Caso típico de ultrapassado pela concorrência na minha opinião.

Outro pequeno "problema" com o cancelamento no qual eu esperava ser indulgente, Snelstart decidiu permanecer em suas listras. Oportunidade perdida.

O software de Snelstart é incrivelmente lento, realmente não normal. Prezados funcionários do Snelstart, vocês cobram taxas de assinatura todos os meses, façam algo pelos seus servidores! Não será mais tão lento em 2019.

Programa de contabilidade razoavelmente bom, mas menos adequado para um atacadista. A versão online (nuvem) é muito instável e trava várias vezes ao dia.

Só funciona em ambiente windows! Se você tiver uma maçã, terá que pagar uma taxa extra por uma solução em nuvem. Isso está guardado com muito tato no site. Os tempos de espera ao telefone também são muito longos.

Posso combinar minhas férias com uma visita de início rápido em um local único. Uma recepção calorosa e um ambiente aberto e descontraído. Colaboradores com interesse genuíno e capacidade de escuta. Uma empresa que escuta o cliente e acompanha os últimos desenvolvimentos da contabilidade. Múltiplas opções de contato, uso regularmente o twitter e sempre obtenho uma resposta rápida e profissional. 07/05/2017 Jan Nijhof

Pacote maravilhoso mas .... Trabalho lá há 16 anos mas desde a solução em Cloud demorou e muitos problemas. Má comunicação do departamento de helpdesk. Apenas responda; fazemos o nosso melhor, mas não compro nada por isso.

Usado rapidamente por 4 anos. Quando a empresa cresceu, optou por um pacote mais amplo. 2 dias de atraso com cancelamento: você tem um período de aviso prévio de seis meses. Que tratamento posterior ruim, mesmo achando um pouco patético.

Preste atenção!! cancelei tudo, mas continue cancelando! Paguei um ano a mais!
Promete resolver isso, mas nunca fez!
Infelizmente! ser membro há pelo menos 10 anos ...

Comece a trabalhar online hoje com a recomendação de início rápido. Após um dia de carregamento, o computador estava pronto. Resultado: os carros não podem mais comprar e vender e todo o estoque de 300 carros desapareceu.

Uma chamada de início rápido leva alguém após 28 minutos: bem, senhor, não vendemos mais pacotes de garagem.

Na minha opinião, vender algo não é diferente de manter? Não, segundo o funcionário do serviço, não era essa a história.

Espantado, perplexo e se afastou.
Depois de ser cliente pago por 12 anos. Segundo eles, a solução não está em lugar nenhum e devo relatar a outra empresa.

Muito anti-social para palavras.

Por conta de uma atualização para que tudo funcione muito melhor, perdi tudo, menos tudo o que se acumulou em 12 anos.

Obrigado pelo início rápido e seu fantástico departamento de serviço.

Software de contabilidade com boa relação qualidade / preço
- Baixos custos e preços fixos;
- Geralmente fácil de usar;
- Atendimento ao cliente útil.

Tive que mudar por causa do meu contador. Um grande pacote lento e de log com muitos bugs. Você percebe claramente que as coisas não vão bem em termos de desenvolvimento interno na Snelstart. Muitas coisas (como faturas de faturas) só podem ser feitas por meio de um aplicativo de desktop que só roda no Windows e é claramente obsoleto e pouco claro (e lento) em termos de interface. Em 2019 você realmente não pode se locomover e há opções muito melhores. O atendimento ao cliente quase não é acessível por telefone devido à longa fila e através do chat as respostas estão abaixo do esperado.

Fiquei na espera várias vezes por mais de meia hora nos últimos meses. Sem resposta ao e-mail, a função de bate-papo está desligada. Não consigo fazer nenhuma administração desde o início deste ano! Clube inútil !!!

Em uma palavra, excelentes produtos e excelente suporte.

Excelente embalagem e muito fácil de usar. Também um ótimo preço, que permanece acessível (portanto, nenhum aumento ridículo com o tempo). Em minha opinião, esta é uma alternativa muito melhor para empresas de administração e contabilidade em comparação com outros fornecedores "maiores" (Unit4, Accountview, Exact, etc.) que custam mais, mas entregam menos. O atendimento ao cliente também é facilmente acessível e fornece as informações corretas. Altamente recomendado!

Serviço muito ruim! Após 9 anos como cliente, eles acreditam que podem tratá-lo como um resíduo antigo! Muito mal ajudado e totalmente sem pensar junto com o cliente.

Por meio deste, dou um banho quente na empresa Snelstart. Na terça-feira passada, fiquei preso em meu programa de contabilidade e peguei o telefone para consultar o help desk. Meu problema foi resolvido com uma pessoa muito simpática da linha de apoio. Devido às minhas próprias contribuições, cheguei ao ponto de eu mesmo ter contribuído parcialmente para isso. Pedi, portanto, uma salva de palmas ao funcionário do helpdesk que fez isso de maneira muito esportiva! No entanto, constatou-se que a senhora em questão que, para mim, normal, apreciou esta simpatia e voltou a confirmá-lo por correio. Muito obrigado pela sua assistência remota e esta maravilhosa surpresa.

Bom software estável por um preço razoável. O programa é atualizado regularmente e acompanha os tempos! Mesmo que a administração não seja sua praia, você pode cuidar disso. Altamente recomendado tanto para pequenos empresários independentes como também para empresários ligeiramente maiores.

Você realmente não receberá uma resposta às perguntas se 3x tiver sido enviado para a administração para cancelar. Apenas não responda.

Atualizar:
Finalmente fui chamado por Snelstart hoje, é bom admitir que eles cometeram erros. Eles vão resolver o problema e aprender com o erro que cometeram.

Snelstart oferece soluções simples para questões contábeis complexas. Bom software, bom serviço, boa companhia! Os pacotes e serviços são fáceis de usar e mesmo que você não seja um grande número, eles podem economizar dinheiro e muito tempo. recomendado!

Dou SnelStart 4 estrelas porque acho que um produto nunca está 'acabado'. Deve haver sempre um esforço para melhorar. Em termos de suporte, dou 5 estrelas porque é o TOP com letras maiúsculas. Seja qual for a minha ligação, sou sempre bem atendido e, se necessário, chamado de volta. Estou muito feliz com o aplicativo SnelStart, do qual vi uma prévia em um dia de abertura do SnelStart há mais de um ano. Eu mal podia esperar ....
Ultimamente, você notou que o SnelStart está ganhando força, há atualizações e extensões muito mais regulares do software e estou muito feliz com isso como usuário. Posto desejos que tenho no quadrado do conhecimento SnelStart e já notei que isso é levado em consideração porque encontrei funcionalidade em uma atualização.
Eu me pergunto o que está por vir no futuro próximo.

Você usa Apple? Então, um acoplamento KNAB, por exemplo, não é possível. Drama, você tem que descobrir sozinho.

Problemas para iniciar o sistema, os clientes não podem ajudar
então é só ligar para o atendimento ao cliente
Após 35 minutos !! nenhum funcionário na linha ainda
Coisa muito ruim!
O número de clientes que precisam voltar mais tarde para poder pagar a fatura não está incluído
O sistema funciona muito bem, o serviço eles têm que melhorar consideravelmente, caso contrário sou forçado a seguir em frente.

desde a introdução do sistema de contabilidade online só encontraram problemas. O sistema às vezes fica inativo por horas. Bugs não são corrigidos. Resumindo, é melhor fazer um programa de escrituração contábil de 1000 euros a mais por ano, então você fica ainda mais barato e também tem muito menos estresse.

É claro que eles prometem montanhas douradas quando você muda para seu novo pacote online. Mas então você tem que se livrar de seu caro pacote de software Snelstart pago e de um abb. levar.
Por uma questão de conveniência, eles não removeram os bugs.

Contras:
- muito devagar
- muitas vezes você não consegue escolher uma impressora, você tem que fechar o software e reiniciar, às vezes 5 vezes seguidas.
- muitos erros e bugs.
- com alguma regularidade os backups não são escritos corretamente, por isso é aconselhável fazer e verificar vários.

benefícios
- infelizmente não posso mais falar nada, os benefícios que estavam lá desapareceram todos, não são baratos, o serviço é ruim e o pacote não está mais sendo desenvolvido.

Reação a Snelstart, esta análise foi escrita anos atrás, quando você mudou de um pacote de software para um formulário de assinatura.
Naquela época, você não queria ajudar a menos que eu mudasse para o formulário de inscrição. O pacote antigo que tínhamos comprado por muito dinheiro e pelo qual também pagávamos anualmente não tinha mais suporte. Desde então, mudamos para uma parte mais confiável.

Este pacote é ótimo para o empresário iniciante. Um verdadeiro resultado.

tempos de espera extremamente longos. Sem resposta no correio. A minha administração está fora de serviço há dias e não consigo apoio.

Depois de instalar o quick start 12, a administração não funciona mais, depois voltou para o 11, ainda não, agora voltou para o 10, a administração funciona, mas a instalação do quick start impede a operação de outro software que preciso para o meu trabalho. Não está resolvido de forma proativa, infelizmente, já me custou horas. Coisa ruim.

sinto muito, mas o software online simplesmente não funciona como esperado.
não pode fazer uma oferta neste programa e enviá-la a um cliente.
não pode enviar um lembrete.
e não pode importar faturas do correio o que deveria ser possível.
Estou indo para um programa diferente.

Depois de esperar 22 minutos na linha, a linha é simplesmente interrompida, sem falar com um funcionário. Onde você rapidamente colocou alguém na linha alguns anos atrás, agora tem que esperar muito tempo. Certifique-se de procurar outra empresa.

Ótimo produto! O atendimento é ótimo, quando você tem dúvidas, que no meu caso é rápido, eles te ajudam perfeitamente! Nunca mais outra coisa!

Bom programa com um help desk ainda melhor, sou um consultor financeiro e muitos de nossos clientes trabalham com o Snelstart e cada programa tem suas vantagens e desvantagens, mas o Snelstart certamente não decepciona. O helpdesk em particular é muito bom. As desvantagens são o suporte para implementação de outros pacotes (consulte terceiros) e a velocidade do programa, embora isso já tenha sido muito melhorado! Ainda 5 estrelas estão muito satisfeitas.

NÃO se inscreva no programa de teste gratuito. O programa é lento, não está online, está desatualizado, há muito melhor por menos dinheiro.
A propósito, eles também enviam spam para todo o seu e-mail e continuam ligando, mesmo se você indicar que não quer isso.

Mais de 25 anos cliente, mas super mal tratado com uma pergunta. Serviço ruim, lamentável isso

Fazer uma assinatura não é uma arte, o software funciona muito bem. Mudar e cancelar é uma história completamente diferente. Compromissos não parecem estar no sistema com o resultado: pagar 9 meses por algo que não é usado. Os funcionários fazem o melhor que podem, mas não são "funcionários" à toa. "Não está no sistema ...". Como um pequeno freelancer, você está em um endereço muito melhor em outra festa.

Eu tive uma pequena empresa por anos e, portanto, usei Snelstart XD para o ZZP_er. Isso foi descontinuado em meados de 2015. Desde então, deixei de pagar uma contribuição anual. Porém, agora em 2018 comprei um novo computador e como vou deixar de trabalhar como autônomo no final do ano que vem, não queria aprender o "Snelstart normal". Por isso liguei para o Texel e recebi um email com o link do antigo XD para poder terminar os últimos 2 anos com confiança.
Claro que me ofereci para pagar uma taxa por isso, mas não foi necessário. QUE SERVIÇO.

Mais de 4 anos um cliente da SnelStart, após conselhos deles agiu de certa forma para levar uma administração para uma nova conta, mas isso parece não estar funcionando de forma alguma, mas toda a ajuda está faltando e eles apenas deixam você engasgar. O serviço está realmente chorando e não há como pensar junto com você ou entender para chegar a uma solução. Descubra por si mesmo. O tom de alguns funcionários também é simplesmente terrível. “Depois é só criar uma nova administração”. E isso diz uma empresa que deve ser proficiente nisso, então você pode "reinserir" todos os seus dados de cliente, mas sem saber o que são esses dados, afinal, você não pode mais inserir sua própria administração.

O atendimento ao cliente ruim, o longo tempo de espera prometiam muito, mas acabou sendo impossível.

Sou um gerente de RH no setor de alta tecnologia, onde a inovação e a criatividade sempre vêm em primeiro lugar. Snelstart chamou minha atenção como uma organização progressista que é extremamente orientada para as pessoas. Ousam tomar medidas para fazer da cooperação entre as pessoas, da empregabilidade e da vitalidade dos colaboradores uma prioridade. Snelstart não é apenas recomendado como um empregador, mas também como uma organização de melhores práticas na área de RH.

leia os comentários abaixo durante a longa espera. deixa pra lá......

O atendimento ao cliente tem sido muito difícil de alcançar várias vezes. Hoje após 27 minutos !!!!! esperando enforcado.

AGORA TEM META HORA NO RELÓGIO, VOCÊ É O PRÓXIMO QUE ESTÁ GIRANDO. LÁ EU DEVO OBTER O QUE ACONTECE. Resolvido perfeitamente através do Facebook

conhecimento moderado de sql enquanto ela deseja que o banco de dados de início rápido seja executado lá. o horário de funcionamento do google não está correto, eles estão lá apenas às 9h, algo que eu pessoalmente acho tarde para o suporte b2b.

Como um empreendedor inicial bem encaminhado, ajudado por topper Koen da SnelStart. Pacote super fácil para escrituração, aqueles morros chamados de escrituração não são mais nem um limite!

Má experiência de administração, eles só guardam notas fiscais enquanto eu já indiquei várias vezes que não uso mais. Agora eu uso um pacote de código aberto gratuito que tem mais funcionalidades. Em primeiro lugar, certifique-se de que sua própria administração está em ordem antes de colocar um pacote no mercado.

Há vários anos, já é um usuário muito satisfeito do programa de contabilidade Snelstart.

Funciona bem, mas a interface da web é muito lenta. Além disso, importar extratos do PayPal funciona como uma dragagem e nem mesmo funciona depois de seguir o artigo da base de conhecimento.

Ótimo programa. Claro e fácil de usar. Funcionários muito amigáveis.

Bom serviço e bom software, especialmente para freelancers, uma obrigação.

O início rápido funciona razoavelmente bem. A interface do usuário é, na minha opinião, não muito clara e não amigável. Mas o maior problema é que é muito lento. Se você iniciar o software e quiser abrir uma administração, pode, entretanto, ficar à vontade para fazer um café e beber ... E isso realmente não é o meu hardware ou conexão com a internet, porque são ótimos.