Smith Infiniti of Huntsville Análise

Excelente serviço de atendimento. Super amigável e útil com um carro emprestado.

Meu primeiro Infiniti (2017 Q50 3.0t) e a experiência de compra de carro mais fácil de todos os tempos! Meu vendedor, Maurice, foi fenomenal!

Ago 25,2020 fui até eles para minha segunda compra, não deu muito certo ... nem preciso dizer que voltei logo de manhã (hoje) e o gerente foi muito gentil, calmo e profissional, ele assinou todos os papelada de ontem informando que todas as minhas transações de ontem foram anuladas, ele mandou uma foto do meu cheque dizendo "VOID". Apreciei seu profissionalismo e que não tive que lutar com unhas e dentes pela rescisão do contrato e meu caminhão de volta. Entreguei as chaves do carro novo e do carro emprestado, eles me deram as chaves do meu caminhão e do carro e espero que tudo esteja feito. Esse gerente entende as pessoas e suas necessidades. Eu o elogio por isso.

Excelente serviço e equipe experiente pronta para ajudar.

Levei meu veículo para serviço e eles foram muito rápidos e amigáveis. Obrigado ao pessoal do centro de serviços !! Eles cuidaram muito bem do meu veículo e fizeram reparos em 1 dia, boa sorte para conseguir em qualquer outro lugar.

O Sr. Smith e sua organização são excelentes. Você pensaria que voltou no tempo. Uma época em que a palavra de uma pessoa era seu vínculo e você sabia que, se recebesse um aperto de mão, teria alguém que estaria ao seu lado e faria o máximo para satisfazê-lo. Essa é minha experiência com Smith Infinity de Huntsville. Eu os recomendo a todos.

Phillip R. Studdard
Chefe de construção e manutenção
Cidade de Birmingham
Aposentado

Diretor da Planta Física
Wallace State Community College
Hanceville
Aposentado

O jovem Sr. Smith pode agir como um pirralho mimado. O vendedor nos garantiu que suas ações não são as de seu pai, Jimmy Smith. Minha irmã negociou a troca de dois veículos e dinheiro vivo por um novo Infiniti. Devido ao seu comportamento nada cordial, um ataque um tanto infantil de jogar a caneta contra a mesa, minha irmã foi embora. Voltei com ela para afastar um de seus trade-ins, na esperança de ver como ele se dirigiria a um homem. Fiquei desapontado por não ter conseguido conhecê-lo. Enfim, tudo funcionou bem. Ela está gostando da viagem de seu novo Lexus.

Eu realmente gostei da minha experiência na Smith INFINITI de Huntsville. O Sr. Upton fez um trabalho maravilhoso mostrando a seleção de veículos e dando uma ideia do que pode atender melhor às necessidades do cliente em relação à compra de um veículo. Eles também têm os melhores petiscos para seus clientes.

Eu só queria agradecer por seu excelente serviço e profissionalismo. Quando trouxemos nosso JX35 para a manutenção padrão, junto com um som aleatório vindo do compartimento do motor, você tinha seus principais mecânicos prontos para ouvir esse problema intermitente. Você não apenas dedicou um tempo para realmente identificar o problema (compressor de CA ruim), mas também me forneceu atualizações e progresso, pois esse era um problema bastante incomum. É raro hoje encontrar uma equipe automotiva que faça um excelente trabalho técnico, mas que também atenda um cliente com um atendimento tão rápido e cortês. Só queria agradecer pessoalmente a você, Danny, e à equipe da Infiniti por seu excelente atendimento ao cliente.

-Kent

Adorei fazer negócios aqui! Maurice in Sales é profissional, cortês e não tem uma abordagem de pressão. Todos na concessionária foram muito amigáveis. A +

A concessionária foi incrível! (acredite, eu fiz o trabalho de perna)
Realmente trabalhei diligentemente para conseguir o carro com que sempre sonhei! Kelly e Sharon ... me trataram com respeito e dignidade. E certifiquei-me de que recebi. o melhor negócio possível! Certamente recomendaria e será um membro da família Infinity para o resto da vida ...

Excelente serviço e seleção. Todos são fáceis de trabalhar e muito bem informados.

Tivemos uma ótima experiência com Smith Infinity. Sharon conhecia muito bem as especificações do carro em que estávamos interessados. Ficamos satisfeitos com o preço que combinamos. Eu amo meu QX60!

O serviço foi ótimo, levou cerca de duas horas para substituir meus airbags.

A equipe é muito simpática e lembra-se de mim quando eu entro. Serviço de primeira taxa a um preço razoável.

Comprei um carro usado deles ano passado, foi rápido e indolor

Em primeiro lugar, gostaria de dizer que este comentário não foi pedido à minha esposa e não fomos pagos, na verdade sou um cliente muito satisfeito. Minha esposa e eu estávamos pesquisando pilotos Honda usados ​​por cerca de um mês. Cada revendedor de automóveis com o qual negociamos tentou forçar sua mão, tinha taxas ocultas, etc. Isso nos permite facilmente abandonar todos os negócios anteriores a este. Minha esposa notou um Honda Pilot 2012 na Smith Infiniti ontem à noite e perguntou sobre ele. Sharon respondeu quase imediatamente, deu-nos todas as informações que queríamos sobre o veículo, até mesmo nos deixou pagar um depósito pelo telefone para que eles segurassem o veículo até o dia seguinte, quando poderíamos dirigir de Nashville para vê-lo. Sharon estava doente quando chegamos e Kelly trabalhava conosco. Kelly também é uma pessoa incrível que não nos barganhou, nos estressou ou usou qualquer tática de vendas. Dissemos a eles o que achávamos justo para o veículo com base no que havíamos pesquisado semanas antes, eles concordaram e ponto final. ESTA FOI A EXPERIÊNCIA DE COMPRAS DE CARRO MAIS FÁCIL QUE TIVE. Os funcionários da smith Infiniti são todos muito acolhedores e fáceis de conversar. O dono da concessionária até se aproximou para apertar nossa mão e nos agradecer por nosso negócio. Compramos um carro usado e sentimos como se estivéssemos comprando um Infiniti top de linha. Este lugar vale a pena dirigir para seu serviço ao cliente e hospitalidade! Eles estavam até bem com o nosso bebê de 12 semanas chorando durante a negociação. Eu sou você, por favor, faça um favor a si mesmo e dê uma chance a eles. Peça para falar com Kelly ou Sharon!

Esta foi a melhor experiência em muito tempo na compra de um carro. Não houve pressão zero nesta compra. Graham Wright foi excepcional trabalhando com a compra de nosso carro usado. Usaremos desafiadoramente Smith Infinity e Graham quando a necessidade surgir novamente.

Fui cliente Smith Infiniti antes de os Smith assumirem o controle e hoje estou muito insatisfeito com eles. Liguei para consertar um pneu e pensei que poderia esperar até segunda-feira, então agendei para segunda, mas rapidamente percebi que não poderia esperar até então. Liguei de volta e perguntei se meu genro e minha filha poderiam trazê-lo. Disseram que eles estão reservados e não podem consertar o pneu hoje. Muito irritado porque eles não conseguiram me colocar para um reparo rápido, considerando que comprei os pneus deles há alguns meses e fiz todo o meu serviço com eles. Agora ele vai para a Nissan para consertar um pneu hoje.

Tive que fazer um recall e eles foram muito rápidos para nos colocar.

Recomendo Graham certo! Muito profissional, e foi acima e além em nos auxiliar durante nossa busca por um novo veículo. Super rápido no retorno de textos e ligações. Ótima experiência !!

O departamento de vendas é ótimo. Tive que levar meu QX80 a outras concessionárias para fazer a manutenção de rotina. O serviço está sempre muito ocupado para chegar até você. Quando eu disse ao meu orientador que teria que ir para outro lugar, foi como ok, sem problemas. Conselheiro rude

"Pessoas com quem você pode lidar. Bem aqui !!"

Este é o meu segundo Infiniti que comprei nesta concessionária. cerca de 2 semanas atrás. Rob Lenoir e o gerente de vendas Jack eram confiáveis. Rob, era bem versado nas operações do Q50s Hybrid. Ele não me deixou pendurado após a venda, mas respondeu às minhas preocupações. O principal motivo de eu COMPRAR nesta concessionária foi o departamento de serviços. Eles se esforçaram para me ajudar na compra anterior de um M35 e um Q45. Steve Owens, o Gerente de Serviço e a Srta. Jennifer, a consultora de serviço, precisam ser elogiados. Esse Q45 foi comprado de uma concessionária Huntsville Infiniti anterior, que me arrependi. COMPRE AQUI para o seu INFINITI.

Sempre uma ótima experiência !!! Melhor atendimento ao cliente de todos os tempos.

Atendimento ao cliente amigável, excelente departamento de peças. Preços razoáveis,

O melhor departamento de serviço de todos os tempos e a equipe de vendas realmente trabalham muito para conseguir um negócio incrível. Todo mundo precisa de um Infiniti apenas para que você possa visitar esta incrível concessionária.

Comprei vários carros da Smith Infiniti e sempre tive uma ótima experiência de compra / leasing. O serviço pós-venda também é de primeira qualidade.

Precisava de uma troca de óleo. Esperei pelo meu carro na área de espera. Eu não estive lá por muito tempo. Também aprecio que eles tenham o Alabama A&M representado, pendurado ali com outras faculdades em sua parede de 'esportes universitários'. Isso é muito apreciado. Mesmo que eu não more em Huntsville, devido ao atendimento ao cliente que recebi e à representação da AAMU, estarei de volta.

Esta foi a melhor experiência que já tivemos ao comprar um carro. Pergunte por Jonathan, ele foi muito bom e honesto. Não usei pressão para tomar uma decisão. O proprietário e seu filho foram muito simpáticos e nos fizeram sentir como parte da família. Recomendo Smith Infinity. Meu novo lugar vai.

Tenho saudades do meu Lexus! Eu já tive um Lexus ES350, mas quando recebemos nosso terceiro filho, precisávamos fazer um upgrade para um SUV. Achei que, uma vez que o Infiniti pretende ter veículos de luxo, eu gostaria do Infiniti tanto quanto do meu Lexus. Então, eu procurei até encontrar um de que gostei. Não foi certificado. Então, paguei para que fosse certificado. Meu Lexus era um CPO e gostei da paz de espírito que ele me proporcionou. Então, imaginei que a experiência seria a mesma. O carro parecia bem. Maurice entregou em minha casa. No dia seguinte, descobri que o portão do elevador estava inoperante. Contatei Maurice imediatamente. Ele disse que eu deveria ligar e desligar o interruptor. Eu fiz. Verifiquei novamente e percebi que, quando o carro está ligado, ele funciona, mas quando o carro está desligado não funciona. Entrei em contato com o Infiniti Assist. Eles marcaram um encontro para mim com meu revendedor local. O representante de serviço, James, foi fenomenal. Ele me forneceu informações tão completas que percebi o quanto me faltava comprando com a Smith Infiniti de Huntsville. O carro veio com dois DVD players com encosto de cabeça. Então, perguntei se os fones de ouvido também vinham com eles. Maurice disse, eu acho que sim. Deixe-me ver. Mas, quando ele chegou com meu veículo, havia apenas um. O fone de ouvido que veio com ele só foi preso com fita adesiva! Tive de passar pelo gerente de vendas para resolver o problema! E a resolução? Para me enviar apenas um conjunto de fones de ouvido usado em vez de dois novos, conforme discutido anteriormente. Eu também tive um problema com a transmissão. Josh, o gerente de vendas, deveria marcar um encontro com meu revendedor local para substituir a bateria do elevador e verificar a transmissão. Quando cheguei a não havia hora marcada para verificar a transmissão. Mas, James, da concessionária Infiniti em Birmingham, realmente fez um trabalho excelente, ajudando-me nessa provação. Desnecessário dizer que nunca mais vou comprar um Infiniti na vida. Mal posso esperar até que minhas meninas tenham idade suficiente para que eu possa comprar outro Lexus. A certificação da Infiniti é inútil. Em essência, é a atenção aos detalhes que falta à Infiniti, mas a Lexus se destaca. Por exemplo, as amenidades do carro, o serviço, o profissionalismo, o layout da concessionária e as coisas que eles oferecem para que seus clientes esperem em um ambiente descontraído . Eu literalmente desperdicei US $ 2.000 na compra da certificação. Vendo como a bateria e a transmissão não foram travadas no processo de inspeção. Além disso, meus cintos de segurança traseiros estão com defeito. No geral, o carro não anda como o luxo a que estou acostumada. Mas, pelo lado positivo, comprar este Infiniti fez-me perceber que nunca mais vou comprar outra coisa que não um Lexus!

Gostaria de poder dar a eles 6 estrelas! Excelente atendimento ao cliente E meu carro está funcionando como novo. Eles me ajudaram a economizar muito dinheiro por não fazer reparos desnecessários, além de terem descontos para veteranos ... os empréstimos também não são ruins.

Se você quiser que as pessoas o tratem como você trata as outras pessoas, esses associados tratam você como uma família. A qualidade é o melhor que já vi. Mitch Jarmon

Obrigado levouht
Ótimo
Carep

Steve e sua equipe no departamento de serviço reservaram um tempo para me tratar com o cuidado de primeira classe e passaram a hora de parar para tirar um parafuso do meu pneu após uma chamada de emergência de última hora. Sempre um tratamento de primeira classe!

JT no departamento de serviço é muito cortês e profissional e experiente. Vou continuar levando meu carro novo para ele consertar! Obrigado!

Meu carro entrou em um trabalho de recall / garantia para uma correia serpentina de corretagem. Eles não podiam levar 15 minutos para olhar para ele na segunda-feira e realmente diagnosticar o problema com meu carro, em vez disso, presumiram que tudo o que precisava era uma correia serpentina e pediram-na sem nenhum diagnóstico e me disseram que seria consertado em três horas. Bem, agora eles estão dizendo que será sexta-feira à tarde antes de eu pegar meu carro de volta porque eles não pediram todas as peças que precisavam para consertar meu carro. Tudo isso estaria bem se eles me colocassem em um carro emprestado, mas em vez disso, estou tendo que pagar do meu bolso por um carro alugado pelos próximos 5 dias por algo que leva 3 horas para consertar.

Smith Infiniti, de Huntsville, não tem uma boa ética empresarial. No dia 26/05/18 (sábado), fui ao Smith Infiniti para olhar os carros. Eu escolhi um QX70 2017 com 9.063 milhas nele. Dei a eles um depósito de $ 500 para segurar o carro às 17:38. Eu ia entrar no dia 28/05/18 (Dia da Memória), mas surgiu algo que não me permitia ir até o Smith Infiniti. Liguei para meu vendedor e perguntei se poderíamos cuidar de tudo no dia 29/05. 18 (terça-feira) Disseram-me que estava bem. Na manhã do dia 29 recebi um telefonema do meu vendedor e disse que voltaria logo depois do trabalho. Duas horas e meia depois (12h29), recebi a seguinte mensagem de texto:
Forneça-me uma atualização, eles têm outro cliente aqui querendo comprar este carro agora. Desculpe incomodá-lo, mas eu não sabia que todos os depósitos eram bons por apenas 48 horas e depois devolvidos ao cliente.
Eu respondi dizendo que pretendo estar lá depois do trabalho
Às 13h10 recebi um teste dizendo, Ok, ótimo
Às 15h30 liguei e disse que estava a caminho e se eles poderiam deixar o carro pronto. Foi quando me disseram que eles VENDERAM o carro para outra pessoa.
Eu não pude acreditar. Conversei com Todd Rickman (gerente de vendas), que ele me disse que tinha outro carro igual ao que eu ia comprar e, apesar de todos os problemas e dificuldades, disse que me daria um ótimo negócio e me pouparia mais dinheiro. Até recebi um telefonema de Justin Smith, o gerente geral (que está comprando a empresa de seu pai Jim Smith). Bem, para encurtar a história, ele comprou outro QX 70, mas tinha 10.035 milhas em vez de 9063. Quando perguntei o preço, ele disse que tiraria $ 100 do preço original do QX70 original que eu deveria comprar. Fiquei chocado com o fato de que este carro tinha quase 1.600 quilômetros a mais e a grande oferta que Todd Rickman prometeu me dar para consertar isso era descontar o carro em $ 100. Disseram-me que eles teriam que pagar mais por este carro do que o carro original que eu pensava estar comprando. Eu disse a eles NÃO. Este não é o tipo de empresa que mostra que tem ética. Eu recebi uma última ligação de Justin Smith dizendo novamente que eles teriam que pagar mais por este carro novo, então não poderiam mais reduzir o preço. Ele disse que poderia cancelar a taxa de doc ($ 399,95), mas foi isso. Mencionei novamente que isso realmente não deveria ter acontecido. Ele afirmou, bem, pelo menos eu fiz tudo que pude para consertar isso. Eu respondi que acho que sua consciência está limpa. Ele riu.
Devo perguntar: é esse tipo de negócio com o qual você gostaria de fazer negócios? Pense nisso, o que mais acontece quando você compra um carro deles?
Pam

Ótimo serviço! Eles sempre são educados e corteses.

O Departamento de Atendimento foi EXCELENTE! O trabalho, a explicação e o CAR WASH - SERVIÇO 5 ESTRELAS !!!!!!

Excelente experiência de compra de automóveis na Smith Infiniti. Graham Wright é um vendedor excelente e sem pressão. Seu profissionalismo e conhecimento de veículos ajudaram-me muito a escolher meu Q50.

Altamente recomendado.

Tivemos uma ótima experiência no Smith infinito! O Sr. Howard, Ed e o Sr. Bishop foram muito prestativos. Olhamos vários veículos e demoramos muito, mas eles foram agradáveis ​​e estavam ansiosos para ajudar o tempo todo! Com certeza voltaremos para comprar nosso próximo veículo

Ótima mecânica e o serviço é excepcional .. Se você tiver um problema com o seu infinito .. Pergunte por Shannon em serviço .. Ela é fenomenal e fará com que você seja bem cuidado .. Não poderia pedir uma experiência melhor de comece a terminar com uma concessionária de automóveis

Profissional, cortês e rápido. Eles sempre terão o meu negócio

A primeira coisa que você percebe ao entrar no departamento de serviço é que todos se esforçam para evitar reconhecer sua presença e, principalmente, fazer contato visual. Falar com um gerente de serviço é quase impossível - em três ocasiões diferentes, nós esperamos na baia de serviço em frente aos seus escritórios de vidro e fomos totalmente ignorados por pelo menos meia hora de cada vez. Eles parecem sobrecarregados. O mecânico me disse que um problema simples levaria até 20 horas de trabalho para consertar e me cobrou uma taxa de diagnóstico por me dizer isso. Levei para outra loja local e eles cuidaram disso rapidamente como parte de um alinhamento (cobrando MENOS no geral do que esta loja fez). Eles precisam de um novo gerenciamento, sangue novo e uma revisão completa se quiserem evitar afastar clientes.

O departamento de serviço é profissional, cortês e bem informado. Eles colocam e retiram o seu veículo e segue-se uma boa limpeza do veículo.

Ótima experiência com meu vendedor Graham Wright! Ele é muito experiente, direto, paciente e eu não senti que estava sendo levado e este é meu segundo veículo desta empresa (2017 Q60 e agora 2019 Qx80). Ambos são excelentes veículos até agora! Procuramos e pesquisamos muitos lugares dentro de um raio de 150 milhas e ainda sinto que recebi muito com Smith Infiniti. Acabei de receber um cartão de agradecimento pelo correio de Graham ... niiiiice! Altamente recomendado!

Ame o departamento de serviço. Sempre tão prestativo e gentil e não tentando me fazer consertar algo que não precisa ser consertado como outras concessionárias que eu também tenho feito. Eu sei que levar todos os nossos carros estritamente para eles.

Eu literalmente dirigi atrás de um funcionário em um carro que está atualmente à venda (preto Infiniti QX80) fazendo 80-90 mph, andando de pára-choques de outro carro, dirigindo erraticamente, entrando e saindo de carros, cortando-os e enviando mensagens de texto durante todo o período de 72 de Atenas a Huntsville. Quando chegamos à parte movimentada da Universidade vindo de Huntsville, ele começou a fazer um FaceTiming descaradamente em alguém. Só sei que ele era funcionário porque estava lá antes do horário comercial, estava de terno e eu estava atrás dele quando ele entrou e saiu. Sou casado com uma autoridade superior da lei, tenho visto um bom número de motoristas ruins - então é muito difícil postar isso. Mas se você não pode ter cortesia nas estradas, como pode ter cortesia no seu negócio?

Chris Willingham nos tratou com grande respeito e tornou o processo simples e tranquilo.

Por mais de 22 anos, comprei diferentes carros / SUVs de uma concessionária local e estava receoso de ir a qualquer outro lugar. Eu parei para fazer um test drive com um QX80 e compramos o veículo 2 horas depois. Justin Smith, Todd Rickman, Nic Gibbs e os outros funcionários foram muito gentis e corteses. Foi um prazer trabalhar com Graham Wright e ele tornou a transação de vendas rápida e fácil. Ele também teve tempo para garantir que soubéssemos tudo o que havia para saber sobre a compra de nosso novo SUV. Também ficamos muito satisfeitos com a permissão de troca e o preço final do novo QX80. RECOMENDO ALTAMENTE Smith Infiniti para sua próxima compra de carro. Eu sei que fazemos parte da família Infiniti.

Meu carro estava bem, trouxe-o devido a um recall do air bag. Quando cheguei em casa, o movimento de entrada / saída do volante estava fazendo com que o mecanismo de direção fizesse um barulho terrível (movimento para cima / para baixo é bom). Eu peguei de volta pensando que eles tinham colocado o painel de volta errado. Eu não estive lá por 5 minutos quando o cara me disse que eu preciso de um novo mecanismo de direção por $ 2.000,00. Quando mostrei descrença, ele me disse que pode acontecer por causa do frio! Quando eu disse de jeito nenhum que era o frio (já que ainda não estava abaixo de 50 graus), ele me disse que deve ser apenas uma coincidência! Tentei ligar de volta algumas vezes, ninguém retorna as ligações.

Trabalhar com Graham foi tão fácil. Estávamos fazendo compras há meses, mas após um telefonema e algumas mensagens de texto, dirigimos de Jacksonville, AL para Huntsville. Ele nos deu respostas diretas e estávamos em nosso novo passeio em apenas algumas horas. Se você está procurando um veículo novo / usado, então este é o cara a quem você deve ir! Obrigado Graham

Peguei meu M45 2003 com 172.000 milhas nela. Problemas de freios, a luz do motor de evacuação estava acesa há 3 anos. Daniel Suski era meu representante de serviço e Lane Wells era o mecânico ... então você sabe que gosta desses dois quando eles economizam 1.500,00. Super eficiente e fácil de se comunicar .. meu M45 é o Camaro 68 de outra pessoa .. então você sabe o quanto eu amo meu M45. Tomei uma decisão acertada hoje ... Smith Infiniti !!!
obrigado
Greg Martin

Excelente experiência de compra de automóveis na Smith Infiniti. Graham estava sob pressão e fez um ótimo trabalho respondendo a todas as nossas perguntas. Altamente recomendado!

Obrigado Danny por tornar minha consulta de serviços rápida e amigável!

Fui para Infiniti de Huntsville à procura de um carro para substituir meu VW Jetta GLI anterior. Eu esperava encontrar um carro que se comparasse com o que eu estava dirigindo. Não encontrei apenas um carro tão bom quanto o que eu tinha, encontrei um que era melhor. Eu não poderia pedir uma experiência mais agradável, nenhuma pechincha foi necessária para conseguir um ótimo carro. Demorou pouco para chegar a um acordo sobre o preço e preencher a papelada. Os recursos, e há muitos no Infiniti, foram explicados e eu não hesitaria em enviar alguém que conheço para eles no futuro.

Eles foram super simpáticos e prestativos e, embora não me tivessem no sistema para uma consulta, passaram uma hora comigo. Mas eu realmente agendei uma consulta

Ótimo serviço. Steve Owens foi muito simpático e prestativo.

Sem dúvida, uma das melhores experiências que já tive comprando um carro. Trabalhei com Graham Wright e ele foi realmente um grande vendedor. Sem mencionar que fizemos cerca de 90% da venda por mensagem de texto. Foi fantástico! Quando cheguei ao revendedor para finalizar a compra, estava entrando e saindo em cerca de 30 minutos. Encontrei um Toyota Sequoia no lote deles e eles me trataram como se eu estivesse comprando um Infiniti!

Excelente consultor de vendas, realmente tenta ajudá-lo a obter o que deseja, em vez de apenas empurrar uma venda para você.

Excelente serviço de Ms Callee e Mr Darren. Muito feliz com a compra.

Em novembro de 2018, minha esposa visitou Smith Infiniti de Huntsville para trocar o óleo de seu veículo. Ela dirigiu alguns quilômetros de distância e notou que a luz do óleo havia se acendido. Ela ligou para a concessionária e foi informada de que a luz de manutenção do óleo não havia sido reiniciada. Confiando nisso, ela continuou dirigindo até a luz do motor de serviço acender. Ela então ligou para a concessionária novamente e saiu da estrada em um estacionamento. O gerente de serviço me disse para não dirigir mais e ele iria me encontrar no meu local. Ele chegou e depois de pedir-lhe para verificar o nível de óleo do meu motor, eles notaram que não havia óleo na vareta, nem na tampa do óleo. Um guincho já havia sido despachado e depois de mais uma hora o veículo foi levado de volta à concessionária.
Tentamos trabalhar com Smith Infiniti em uma solução potencial para a situação. O proprietário nunca estendeu a mão para seguir seu lema: Na Smith INFINITI de Huntsville nossa equipe está dedicada a fornecer aos nossos clientes o serviço que é esperado e merecido, com o compromisso de satisfação total do cliente.
A negligência grosseira do funcionário designado para o serviço do veículo nos levou a suportar cinco meses de tempo retirado de minhas obrigações pessoais, tendo que fazer mais de 50 telefonemas, 37 mensagens de texto e e-mails, e suportar uma resolução prolongada.
Este assunto deveria ter sido tratado dentro de trinta dias. Ainda assim, ficamos esperando que Smith Infiniti fizesse a coisa certa, conforme dito que seria o caso desde o início. Após cinco meses, o concessionário foi oferecido para substituir o motor, mas essa solução não funciona sabendo que o motor não é instalado de fábrica e que haverá muitos problemas futuros. Isso se deve ao fato de que a ideia de Smith Infiniti de satisfação total do cliente é fazer um sinistro que, por sua vez, a seguradora totalizou o veículo. A estimativa do valor justo de mercado da seguradora não chega perto de cobrir o tempo e esforço para substituir o veículo confiável.
Em minha opinião, você nunca deve fazer negócios com Smith Infiniti.

Desde o início foram todos sorrisos e prestativos, quando souberam que o negócio estava fechado, tudo mudou. Desde então, eu fui ridicularizado, chamado de mentiroso e mentido para o gerente da loja. Além dos problemas com o carro que comprei, que estava encoberto ... Nunca mais deixaria que lavassem meu carro de novo. Boa sorte se você visitar lá.

Experiência horrível. Há muitas coisas para listar, mas algumas estão ... o carro não estava pronto quando me disseram (13h), já se passaram 3 HORAS quando me disseram que estaria pronto (16h). NÃO compre o escudo Zurich deles! Eles vão te dispensar para qualquer conserto, eles são golpistas! Nunca me perguntaram que tipo de óleo eu queria, então eles colocaram o básico quando eu queria o sintético. Matt me disse que fez o pessoal da limpeza "basicamente detalhar" meu carro como uma "cortesia" por não honrar o escudo de Zurique e meu carro NÃO foi limpo de forma alguma ... sem limpar, sem aspirar, nada. Ele mentiu. Não confie nesta concessionária. Meu próximo Infiniti virá de outro lugar.

Minha experiência de compra de carro com Smith Infiniti não foi boa. Depois de todos os aborrecimentos pelos quais passei por causa de seus problemas internos, nunca recebi um pedido de desculpas da equipe administrativa. Se minha esposa e eu tivéssemos encontrado o veículo exato em outro lugar, eu definitivamente teria levado meu negócio para uma empresa que nos apreciasse.

Fui ontem para fazer uma avaliação do meu carro, já que o aluguel expira em alguns meses. O gerente de vendas veio e me perguntou o que eu queria e o que ele poderia me dar. Ele disse que não funcionava assim, apertou minha mão e pediu que eu fosse embora. Dentro e fora em 30 segundos, sem sequer olhar para o meu carro. Acho que eles estão fazendo negócios o suficiente para não precisar dos meus. Economize seu tempo e dirija até outro concessionário Infiniti.

O melhor atendimento, o melhor atendimento ao cliente de qualquer loja de automóveis em que já estive. Eles sempre me tratam como uma pessoa - não um número. Danny é incrível. Economizei dinheiro várias vezes.