Smeg Australia Análise

Muito feliz com o serviço de pós-tratamento Smeg. Eu já tive alguns problemas com meu forno, torradeira e chaleira. Eles prontamente organizaram substituições diretas de novos produtos para serem enviadas por correio para minha casa sem problemas - mesmo depois que a garantia do produto tivesse expirado. Nunca recebi um serviço pós-tratamento tão bom de qualquer outra empresa de eletrodomésticos ou linha branca. Obrigado Smeg Australia!

Tinha o novo forno Smeg SFPA6604NR instalado. Forno de aparência fantástica. Também possui ótimos recursos operacionais.

Experiência horrível com SMEG com fogão novíssimo em nosso novo apartamento. A instalação defeituosa foi feita pelo técnico em primeiro lugar com a chama desligando quando o botão é solto. Tenho sofrido por não conseguir cozinhar direito há semanas e o atendimento ao cliente é patético. Fizeram duas visitas após intermináveis ​​ligações e ainda não estão dando nenhuma data de quando poderão consertar. Além disso, eles dão menos de 10 minutos de aviso quando chegarem e se não conseguirmos ir, mais uma semana se passa !!. Portanto, fique longe, se puder. Não recomendado.

EDITAR: A SMEG teve a gentileza de observar minha análise e, depois disso, foi rápido em seu serviço e nos garantiu que se tratava de um caso isolado. Meu cooktop foi inspecionado por um técnico sênior e substituído em poucos dias, então, francamente, estou muito feliz em vê-lo funcionando agora! Mudando para 3 estrelas. Obrigado Karen / Sam.
Sem confusão até agora. Feliz em dar 4 estrelas.

Smeg
Eu definitivamente não recomendo este varejista de eletrodomésticos caro!
Microondas de 4 anos com uso doméstico médio, parou de aquecer, chamamos a linha de reparo de serviço. Eles enviaram um reparador de $ 99 de taxa de chamada + $ 22 a cada 10 minutos gastos no trabalho.
$ 170 depois e nenhum problema resolvido, então praticamente paguei um técnico para desparafusar e bagunçar nosso micro-ondas.
E então me diga que ele teria que voltar com uma peça (nem mesmo sabendo se esse era o problema com o micro-ondas) para que fosse outra chamada de $ 99 + mais de $ 100 de custo da peça + mão de obra ($ 22 a cada 10 minutos) isso acabou $ 132 horas.

Os $ 170 que paguei hoje para um prestador de serviço tirar uns parafusos e passar meia hora, sem resultado resolvido, é inaceitável e rodoviário, me sinto roubado!

Tivemos um problema com o nosso micro-ondas, o técnico da Ange atendeu em poucas horas e corrigiu o problema sem custos

Instalações excepcionais e equipe de demonstração apoiando produtos de cozinha de alta qualidade. O serviço pós-venda com o que para outros poderia / teria sido "um problema" foi excepcional.

Excelente serviço desde a primeira chamada até ao último detalhe
Service desk muito educado e feliz em ajudar.
O técnico até limpou embaixo da máquina de lavar antes de colocá-la de volta no lugar
Smeg é ótimo apenas necessário uma vez para uma troca de mangueira

Excelente serviço de peças de reposição! Obrigada simone

Falou sobre meu Rangehood, onde a luz indicadora para limpar os filtros fica piscando e ainda há graxa no motor. Disseram que não havia nada que você pudesse fazer a respeito da graxa do motor - supostamente apenas para limpar os filtros - todos os clientes têm o mesmo problema. E então foi aconselhado como desligar a luz vermelha, o que em inúmeras tentativas não funcionou. Muito decepcionado com o produto Smeg.

O pessoal aqui é incrível principalmente no balcão de peças de reposição, muito prestativo e simpático e conhece seus produtos, obrigado pelo ótimo atendimento.
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Suporte quando você precisar e os produtos dizem qualidade e classe. Dê uma passada no showroom. Equipe super simpática e prestativa

A máquina de lavar louça e o micro-ondas falharam em 4 anos, custando menos de $ 200 para consertar.

A porta de aço inoxidável das máquinas de lavar louça também começou a enferrujar nas laterais e parece desagradável.

Quando você paga um prêmio por qualquer produto, você espera um nível cretino de qualidade e não um produto inferior.

Eu não compraria um Smeg novamente.

P.s não era de todo ruim, pois o positivo era que o atendimento ao cliente da Smeg era agradavelmente fácil de lidar.

Kelly. o agente de atendimento ao cliente era a melhor parte de estar aqui.

Os aparelhos SMEG são absolutamente lindos! O showroom foi ótimo e os produtos absolutamente deslumbrantes.

Experienciei atendimento pessoal excepcional de Charlie + Oscar do departamento de manutenção, garantindo que um forno problemático fosse consertado a tempo para o Natal. Mantendo sua marca!

Graças a Smeg, Tive Agws e consertou minha máquina de lavar louça. Recomendarei altamente esta empresa e marca.

Gostaria de agradecer a Smeg e a AGW por resolverem o problema que tive com meu forno. Eles cumpriram o que prometeram.

Pior serviço de todos, eles colocaram um material defeituoso que não funciona desde o início e brinca pela garantia.

Nós fomos abastecidos por uma máquina de lavar louça Smeg da Clarendon Home e deixamos de trabalhar com 1 ano e 6 meses de idade. O problema era que ele não liga.
Quando falei com o serviço, a responsável pelo atendimento ao cliente era Kelly e ela mencionou que precisamos encontrar um painel de controle.
Mencionar o painel de controle imediatamente significa que é um problema conhecido. Em seguida, consulte o número do modelo solicitado.
Encontrar o número do modelo é um desafio, não significa que não saiba como vê-lo. Olhei para a parede lateral da máquina de lavar louça nada e quando olhei para a parte de trás, fiquei chocado, ela está coberta por uma embalagem de papelão / fibra. virtualmente não havia capa protetora. Eu não esperava isso em uma máquina de lavar louça decente.

A pior parte foi o técnico de serviço

Ele foi registrado e deu uma janela de 4 horas das 22h00 às 14h00. Como humano, você tem coisas a fazer e não pode sentar e esperar 4 horas pela chegada de alguém.
O técnico apareceu, bateu na porta e esperou 5 minutos, então eu recebi os telefonemas do técnico e oficial de atendimento ao cliente Kelly. (técnico uma vez e atendimento ao cliente 3 vezes) Antes mesmo de atender, as ligações caíram.

Mais tarde, liguei para eles e conversei com eles. Disseram que a chamada de serviço foi cancelada.
Também me disseram que, durante a reserva de chamadas de serviço, devo informá-los de que esperamos uma ligação antes de vir. Este não deveria ser o caso e qualquer bom atendimento ao cliente terá essa opção e será mencionado no processo de reserva de chamadas. Quando agendei o call de atendimento, não falei nada e fiquei aguardando uma pré-ligação antes da chegada do técnico.

É minha culpa esperar um melhor atendimento da empresa tem sede em Bancos ..... Eu não aceitaria um aparelho smeg, mesmo que seja gratuito.

Não compraria Smeg novamente. Adquiri um exaustor há alguns anos e, logo depois de instalado, ele quebrou e teve que ser consertado. Comprei um forno há alguns meses e o ventilador quebrou e fazia muito barulho. Liguei para eles para consertar e demorou várias semanas para que o conserto fosse feito, o que significava que eu não poderia usar o forno. Agora o exaustor quebrou novamente e, como está fora da garantia, não valia a pena consertá-lo, pois a taxa de resgate e os preços de um quarto de hora cotados possivelmente custariam muito mais do que substituí-lo. Produtos decepcionantes.

o incrível atendimento ao cliente de Paulo N. teve um problema com um produto que compramos (nem mesmo diretamente com a Smeg) e Paulo organizou uma substituição imediata - sem problemas. obrigado Paulo N.

Aparelhos da melhor qualidade que você pode comprar!

tem um cooktop de indução smeg e é a coisa mais frustrante, só posso usar um de cada vez porque fica confuso e não funciona.
também tem uma chaleira smeg que é superfaturada e nossos vazamentos, então é melhor você conseguir um $ 10 de kmart que fará a mesma coisa e não vazar.

Uma das grandes marcas do mundo, um lindo showroom. Se estiver procurando por eletrodomésticos, vale a pena conferir.

não feliz jan. Compramos nosso forno smeg SAC399X8 em 2012. 4 anos atrás, e quatro coisas deram errado com ele nesse período. Agora mesmo, o forno explodiu novamente. Sem luzes, sem nada! da última vez (6 meses atrás) fez a mesma coisa e quando a tecnologia foi lançada eles disseram que era o thermastat! De novo não ???? Substitua o forno para mim. Eu tive o suficiente! Um forno está aí para ser usado !!!!!!

Secretária no balcão da frente foi extremamente rude e inútil, tendo atitude desde o nosso primeiro olá. Nós nunca iremos voltar e comprar produtos Smeg novamente!

Excelente equipe. Que vergonha pelo meu motivo de tantas visitas

Não compre um Smeg. Uma máquina de lavar louça de mil dólares não deve ter as mangueiras quebradas (duas vezes). A mangueira de exaustão usada é a mais barata possível. Ele se divide entre as ondulações que borrifam água suja no armário onde mora a máquina de lavar louça.

A tampa não deve cair do abridor de porta. O design é tão frágil que não passou pelo período de garantia, e a substituição não durou muito. Preso com clipes de plástico e uma pequena mola.

O painel inferior na frente não deve cair porque os clipes de plástico que o prendem morreram. Isso acontecia durante o período de garantia, depois que a mangueira falhava, e não me incomodava em perder mais tempo com garantia.

Não seja sugado pelo BS de "preço mais alto, melhor qualidade". Custa mais porque não é bem projetado, é construído de forma eficiente e tem altos custos de transporte?

Lava bem. Não está quieto. Oh, a cesta de talheres morreu e quebrou.

Se você quiser comprar uma máquina de lavar louça cara - talvez compre uma fabricada na Alemanha e procure por uma garantia de pelo menos 5 anos - ou então se pegar engordando com pedaços quebrados.

Provavelmente uma boa ideia fazer amizade com um cara / garota de reparos em garantia em sua cidade e pedir-lhes recomendações.

A vida é muito curta para se preocupar em consertar pedaços de plástico e mangueiras.

Mudei de outra marca para Smeg. Estou muito decepcionado e frustrado com o desempenho da máquina de lavar louça. Estou constantemente executando o ciclo ou lavando à mão porque alguns pratos não foram limpos durante o ciclo. Depois de um ciclo, às vezes acho que a pastilha da máquina de lavar louça não se dissolveu, então eu executo outro ciclo. Eu realmente sinto falta da minha velha máquina de lavar louça.

tive problemas com meu forno e dentro de 3 dias o consertou a um custo muito razoável. excelente serviço pós-venda e eu recomendo fortemente comprar este produto que tem o apoio para cuidar de você quando você precisar dele.

Obrigado pelo seu maravilhoso serviço. É bom ter uma empresa que supere nossas expectativas. Muito bem, Smeg.

Recebi um serviço absolutamente incrível de Karen, a supervisora. A pessoa anterior com quem falei não ajudou muito, mas fiquei muito grato por Karen atender minha ligação.

Depois de ter um problema com meu forno, Karen foi rápida em enviar alguém para resolver o problema, enquanto ouvia minhas preocupações e fornecia um atendimento incrível ao cliente. Karen é um trunfo para a empresa smeg e eu realmente não consigo agradecê-la o suficiente!

Tive um problema com o meu globo de micro-ondas ... levei-o para a SMEG ... consertou no local, ali mesmo, por um preço muito razoável ... Dei uma volta e olhei para a gama de outros eletrodomésticos maiores ... ..Eu quero todos eles !!

O Cooktop SIHP264S falhou em um elemento após 5 anos e o custo das peças de reposição é ridículo em $ 1160 quando uma nova unidade inteira custa aproximadamente $ 1900. Eu também não vou comprar.

Pessoal muito amigável e útil! Amei minha chaleira e torradeira SMEG!

como a maioria das coisas feitas na Itália, a única coisa premium sobre eles é o preço. Nosso forno Smeg, que vale milhares de dólares, é um lixo absoluto. Faça um grande favor a si mesmo e compre um dos muitos fornos australianos que estão por aí por um terço do preço.

Na minha opinião, a Smeg tem o melhor suporte ao cliente da Austrália. Eu lidei com Steve Cullen e Lesley Anne do Departamento de Serviço Smeg quando tive alguns problemas com meu Forno Smeg. Ambos são extremamente úteis e de suporte. Sou grato a ambos pelo excelente apoio. Estou muito feliz com o resultado.

Estou tão impressionado com Smeg Austrália. Tive um problema recente com o qual eles não precisavam de todo ajuda, mas ajudaram e superaram minhas expectativas - Um enorme agradecimento a Jeff Gormley e à equipe de atendimento ao cliente Smeg. Esta é uma marca decente

Não honre a garantia. Qualquer coisa der errado dentro de 1 semana após a compra, eles cobrariam pelo serviço. A senhora de serviço ao cliente foi extremamente rude. Pior serviço de custódia de todos os tempos

Muito decepcionado com o recruta. Disseram-me que a parte danificada do meu impermeável não estava mais disponível e eu precisaria comprar um novo. Entrei em contato com a Master Appliances, eles não tiveram problemas em encontrar a peça necessária e consertaram meu rangehood hoje. Não usarei sua empresa se precisar de reparos no futuro.

Não sei como é o showroom, tenho certeza que é lindo. Mas Smeg como um produto, eu não tocaria. Substituí um forno novo duas vezes em uma propriedade nova. Minha propriedade atual já tinha eletrodomésticos Smeg, a máquina de lavar louça teve que ser substituída em 3 meses e o forno morreu em 2 anos. Produto absolutamente terrível

Se apenas outras marcas mantivessem este padrão de suporte ao cliente. Tive um problema com meu micro-ondas Smeg, enviei um e-mail para Steve Cullen
Gerente de Serviço Nacional e Peças Sobressalentes em um domingo à tarde e ele respondeu mais tarde naquela noite. Ele não podia fazer mais para ajudar. Smeg / Steve forneceu um excelente serviço ao cliente.