4 anos atrás
Após aproximadamente 3 semanas em que 10 e-mails e...
Após aproximadamente 3 semanas em que 10 e-mails e mais de uma hora foram gastos em vários telefonemas para tentar encontrar uma peça que faltava para um suporte de TV Samsung, disseram-me que a única solução era devolver a peça, às nossas custas, para a Sibnet, eles iriam em seguida, analise o problema. Mesmo com um e-mail mostrando as fotos da peça que faltava junto com os números das peças (que eu tinha que fornecer), ainda me disseram que eles não enviariam essa informação para a Samsung para buscar a peça que faltava sem seu retorno físico. A TV é para cliente e não existe outra opção de montagem temporária sem o suporte, a Sibnet nem mesmo cogitou em repassar minhas informações para a Samsung para resolver isso. Fredy e Andrew não poderiam ter sido menos úteis.
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