Olympus Imaging Australia Análise

Incrível após a compra dos cuidados por meio da sessão Café com Olympus, onde explicam os recursos da câmera e ensinam sobre ela. Ótimo atendimento ao cliente

Desde que investi em minha primeira câmera e lentes Olympus, cerca de 5 anos atrás, eu progredi de sua E-M5 para uma E-M1 Mk2 e muito recentemente para a mais recente E-M1X. Ao longo do caminho, quando experimentei alguns problemas técnicos, a equipe de serviços do Macquarie Park dedicou tempo para ouvir e entender minhas preocupações, respondendo de uma forma que só posso descrever como magnífica. Com este pano de fundo em mente e a alegria que experimentei com as imagens já capturadas nos modelos anteriores, não hesitei em atualizar para o novo E-M1X.

Olhando para as críticas positivas da Olympus Austrália, tive que verificar duas ou três vezes se eles eram da mesma organização com a qual tive o azar de lidar na semana passada. Por recomendação da Olympus, enviei minha câmera subaquática compacta TG-4 para eles substituírem as vedações depois de um ano (eu a coloco muito na água). Ele voltou para mim com o dial de modo não funcionando corretamente e água entrando. Tudo estava funcionando até que aquelas pessoas colocaram as mãos nele. Compreensivelmente, não estou preparado para deixá-los tentar novamente minha câmera e pedi uma substituição. A operadora de atendimento ao cliente, Kelly, colocou obstáculos ridículos e mentiu ou não sabia seu trabalho, sugerindo que a garantia foi anulada por estar para reparos (o que não aconteceu). Tive de pedir mais de uma vez por uma escalada. É justo que eles não tivessem estoque no depósito e concordaram em substituí-lo em cerca de um mês e me emprestar uma câmera recondicionada, mas também juraram às cegas (eu estava lidando com o gerente dela nessa época) que não havia estoque no país e se eu pudesse encontrar algum, eles comprariam de volta na concessionária e eu poderia ficar com ele. Eu tive que fazer o trabalho deles por eles! Levei APENAS 3 ligações para encontrar um em uma loja na minha cidade natal e mesmo assim eles tentaram me enganar. Experiência de atendimento ao cliente terrível! Não estava pedindo nada que não tivesse direito, mas realmente acho que eles estavam esperando que eu simplesmente fosse embora.

Minha câmera ainda não foi consertada, mas me senti compelido a fornecer uma revisão porque fiquei muito impressionado com a facilidade e a capacidade de resposta até agora. O obturador da minha câmera de 1,5 anos travou uma ou duas semanas atrás, enquanto eu estava viajando. Mandei um e-mail para a Olympus e recebi uma resposta rápida do centro de reparos de Sydney com instruções. Só estive em Sydney por um dia e apareci no centro de serviços sem avisar, sem hora marcada e sem comprovante de compra. Eles aceitaram minha câmera para conserto sem hesitação, foi um processo rápido e simples e eles me permitiram fornecer o comprovante de compra em um momento posterior. Além disso, recebi e-mails personalizados e respostas rápidas dentro de uma hora.

Melhor atendimento ao cliente - e a equipe é muito simpática e prestativa.

Excelente serviço de reclamações. Uma empresa que dá suporte a seus produtos e clientes. !

Liguei várias vezes em uma sexta-feira às 16h40 para falar com alguém sobre a substituição da lente da minha câmera e ninguém respondeu. O serviço ao cliente existe lá? Bem interessante saber que eu caminhei até lá de Maquarie Westfield porque trabalho por perto e pensei em falar com uma pessoa da vida real. Quando cheguei lá, percebi que havia um carrinho de bebidas sendo transportado para uma área onde muitas pessoas estavam reunidas. Alguém trabalha até as 17h de uma sexta-feira? O serviço de apoio ao cliente não existe sempre que ligo a partir das 16h30 de uma sexta-feira. Parece que o pessoal dá uma festa desde a hora que começa, quem sabe e não atende chamadores externos. Além disso, um amigo meu que trabalha em uma empresa de ponta evitou ligar para o departamento de serviço, pois eles ligaram em várias ocasiões em que deixariam uma mensagem sobre seu dispositivo de áudio com problemas, apenas para ter um contato de retorno 3 dias depois. Esse serviço terrível !!

O atendimento ao cliente do escritório da Olympus Sydney é excepcional, juntamente com seu excelente suporte ao produto e assistência técnica.

Recentemente, retornei à Olympus e comprei um sistema OM1mark ii profissional completo e a assistência que a Olympus me deu para atualizar o firmware da câmera e das lentes tornou o processo fácil, muito apreciado: Olympus.

É um lugar conveniente, próximo ao shopping center Macquarie.

Muito satisfeito e grato pelo estacionamento do visitante. Excelente configuração e instalações para o workshop que participei.

Serviço fantástico da Olympus recentemente. Pegou o OMD-EM1 para consertar o dial traseiro e mesmo que a câmera estivesse 6 meses fora do período de garantia, eles consertaram o dial, limparam a unidade ccd, verificaram e testaram. Eles também descobriram que a unidade havia sofrido danos por impacto, então reparada como um gesto de boa vontade. Eles também me deram garantia de 6 meses. E isso levou apenas 3 dias. Obrigado Olympus - boa vontade muito apreciada.

Enviei meu equipamento para orçamentos e reparos mais de duas vezes. Bom atendimento ao cliente eficiente.

Esses caras foram fantásticos, eu trouxe minha câmera de 7 anos que tinha um problema com a lente, e eles consertaram com a garantia do fabricante em uma semana. Muito impressionado com o serviço!