Sheraton Phoenix Downtown Análise

Ótimas comodidades, excelente equipe de serviço, localização, etc. A única coisa que o manteve de uma classificação de 5 estrelas foram vários problemas com a equipe da recepção - incluindo um "não me incomode agora" atitude.

Ótima localização. Quartos tranquilos e confortáveis. Equipe amigável.

Excelentes vistas localizadas no coração do serviço amigável do centro de Phoenix.

Belo hotel! Bom serviço e comodidades. Salas limpas no check-in e excelentes para conferências de negócios

Convenção de Saboten foi maravilhoso neste hotel, todos muito simpáticos e prestativos.

Necessita de renovação. Móveis antigos. TV comicamente pequena. Muito atrás de sua concorrência em Phoenix.

Preenchendo uma pesquisa do Google porque o Google acha que eu fiquei aqui ... mas eu era apenas um trabalhador temporário para preparar um banquete. Este lugar tem acomodações para funcionários realmente agradáveis. E há um mundo inteiro de corredores de bastidores que os hóspedes nunca saberão que existem.

Hotel muito bom. Equipe amigável. Quarto confortável. No meio da construção no lobby caso contrário 5 estrelas.

Os quartos eram muito bons, o próprio hotel
perfeito. No entanto, eu entrei vestindo roupas normais e poderia muito bem ter entrado como um sem-teto com um saco de dormir pendurado no ombro. Eles se recusaram a me registrar, embora eu tivesse uma reserva. Pareço ter acabado de ir ao clube ou algo assim que não estava em farrapos, mas não estava usando um terno. Demorou uma hora de telefonemas reais e também ligando para a senhora muito rude e argumentativa na recepção para finalmente me verificar. Cheguei ao meu quarto era elegante e eu dormi no meu quarto de $ 350. Acordei, saí do elevador e o segurança está me dando um olhar mortal, embora seja evidente que eu vim do meu quarto. Eu educadamente verifiquei e comecei a sair e ele está olhando para mim e se aproximando como se estivesse prestes a me atacar. Nota: Eu nunca levantei minha voz ou disse algo rude no check-in. Eu nunca tive uma experiência como essa e nunca terei novamente, pois nunca vou ficar novamente.

Visitado para um evento profissional, a equipe foi muito simpática, comida incrível e ambiente maravilhoso

O serviço e a gestão são fantásticos e vão além para tornar a sua estadia excelente! O jantar e as bebidas foram épicos e agora todas as entradas do jantar custam apenas US $ 22, independentemente do preço do menu. Não consigo vencer!

Este hotel é o melhor da cidade e sua equipe incrível é a razão de seu sucesso. Fiquei muito satisfeito com a hospitalidade que me deram. Sempre serei grato a eles por terem prestado um serviço tão incrível, pelo qual tive uma boa estadia.

Excelente localização para recepções de pós-graduação BMES!

Fiquei por NYE. Nice room, friendly staff. Eles não validariam meu estacionamento, pois fiz a reserva por meio de um serviço terceirizado, portanto, a estadia custava $ 20 a mais. Lição aprendida.

Não há queixas, tudo estava limpo e de boa qualidade. Bom atendimento ao cliente. Amenidades básicas.

Teria classificado como superior, mas o 5pm equipe arruinou. Disseram-me sobre a mudança de turno e as interações da equipe que não tinham nada a ver com minha questão de transporte para o aeroporto. Senti que o gerente estava dando desculpas por ter sido maltratado desde minha primeira ligação com Gary. Além disso, eles continuam a me acordar perguntando sobre o horário do check-out. Além disso, os funcionários da madrugada foram úteis com perguntas. Os quartos são limpos e confortáveis. A localização parece ser maravilhosa. Minha primeira visita a Phoenix

Em primeiro lugar, gostaria de salientar que somos uma empresa imobiliária de altíssima escala que traz mais de 5 milhões de lucros a cada ano, realizamos esses eventos de 4 a 5 vezes por ano e sempre temos um resultado incrível. Trabalhamos exclusivamente com a marca Marriott e geramos toneladas de receita e tráfego para a marca. Já estamos planejando mais 4 eventos que queremos realizar no mesmo hotel. ELES SABEMva disso e ainda éramos tratados horrivelmente.

Morgan nos informou que o Sheraton não poderia realizar toda a nossa festa devido ao fato de que havia uma conferência médica na área e todos os hotéis estavam lotados. Ela afirmou que o Sheraton tinha apenas 100 quartos disponíveis antes de atingirem 100% da capacidade e que eles iriam nos dar. A solução dela foi fazer com que reservássemos nosso overflow em um hotel parceiro chamado Weston, a uma curta caminhada do Sheraton, por isso ainda conveniente para nossos hóspedes. Ela também afirmou que Weston tinha apenas 100 quartos para 100% da capacidade e, novamente, eles seriam dados a nós. Eles fizeram parecer que ambos os hotéis estavam a 100% da capacidade incluindo os nossos quartos e é por isso que tivemos que dividir os nossos quartos. Eles também declararam antes de assinar o contrato que não poderiam nos dar o atrito de 40% devido ao fato de serem os ÚLTIMOS quartos. Agora, apenas mantenha isso em mente enquanto continuo a história de nossa experiência. Infelizmente, acreditamos em cada palavra porque Morgan era incrível.

Avance 3 meses e estaremos a um mês do evento. Nós nos encontramos com eles novamente para o almoço para discutir os detalhes de última hora. Durante esse almoço é quando nossa experiência fica muito azeda. Em nossa linha de negócios, temos muitas reservas de última hora e vendas de ingressos. No momento da reunião, éramos apenas 20% para a retirada do nosso quarto APENAS PARA O SHERATON, Weston nem havia sido tocado. Recebemos uma conta preliminar de ambos os hotéis no valor de 25k + cada para o nosso atrito para os quartos ainda não reservados.

A partir daqui, pedimos a eles que trabalhassem conosco para equilibrar, já que teremos mais 4 eventos com eles, eles recusaram. Perguntamos a eles sobre o atrito, que se os quartos fossem reservados para o público que receberíamos um reembolso, eles disseram que não! Isso é considerado mergulho duplo, eles vão receber o dinheiro de nós, bem como as salas públicas reservadas! ULTRAJANTE, ULTRAJOSO!
Eles disseram que se falássemos sobre atrito antes de assinar o contrato, eles teriam dito sim e teriam honrado, bem, mostramos a eles e-mails provando que pedimos e eles ainda não o honraram. 10 minutos depois, fomos informados de que o que eles poderiam fazer por nós é se o hotel atingir 100% da capacidade, receberemos o reembolso dos quartos. Este foi um passo em frente até que, Nicole, nossa gerente de eventos, com quem nunca mais trabalharemos, passou a nos dizer que não apenas o hotel não estava nem perto de sua capacidade máxima, mas eles não se lembram de ter nos contado nada sobre uma conferência médica. Nenhum dos hotéis está nem perto da capacidade máxima e o Sheraton continua nos dizendo que eles tinham espaço suficiente para a nossa festa INTEIRA, e que não deveríamos ter ido com um hotel diferente por causa do excesso de idade.

Então, fomos enganados para reservar dois hotéis devido à capacidade de 100%, não devido ao atrito solicitado por causa da capacidade de 100% e, 3 meses depois, o Sheraton não está nem perto de 60% da capacidade e agora temos que ter AMBOS os hotéis para reservar para obter qualquer dinheiro de volta.

Não apenas fornecíamos toda a correspondência por e-mail e eu enviava vários e-mails para o GM de eventos, eles continuavam se recusando a fazer qualquer coisa por nós, para consertar, já que estávamos mentindo o tempo todo, sabendo que não tínhamos outra escolha a não ser manter nosso evento com eles. No momento em que realizamos nosso evento, tínhamos preenchido nosso pedido completo de quartos menos alguns, tínhamos 500 participantes em nosso evento e jantamos e almoçamos e bebemos para networking no hotel todos os dias por 4 dias, trazendo muita receita e tráfego para o hotel e a marca. Ainda acabamos gastando 25k com Sheraton para a sala de eventos, almoços para nosso VIP por dois dias e nossas reservas de quartos de funcionários.

Um local que se destaca da concorrência. Vim a este estabelecimento para uma convenção com mais de 1.500 visitantes. A equipe do Sheraton estava preparada! Um processo foi acordado e sistemas foram colocados em prática para garantir o check-in o mais rápido possível. A equipe foi excelente e até acomodados com a atualização de mim para uma cama maior por causa da minha altura, sem eu mesmo ter que perguntar. Altamente recomendado!

Ótimo hotel com uma bela decoração e serviço. Bem localizada.

Belo design de interiores. Ótimo lugar para ficar. Excelente atendimento ao cliente. Super próximo ao centro de convenções. Eles têm uma piscina e uma banheira de hidromassagem que são um grande trunfo para o hotel.

Estamos lá para uma apresentação do prêmio da conferência. Nice, clean, good catering. Não parecia que havia muitas pessoas de saudação da equipe, mas não tenho certeza se eu fui na entrada normal.

Sistema estranho de elevador com cartão-chave, quartos pequenos, sem tomadas perto da área de recepção. A comida era moderada, na melhor das hipóteses.

Visitei aqui para participar de uma conferência, não passar a noite. As salas de conferências são fantásticas. Muito espaço e muitos deles. Equipe amigável.

A melhor parte sobre o nosso jantar foi o nosso servidor. Muito conhecem o menu.

A chave do quarto para o elevador falhou em cada viagem de volta ao quarto, exigindo uma visita ao balcão do saguão a cada vez, o que exige espera na fila. Meu entendimento é que a passagem do elevador foi colocada para evitar que os sem-teto entrem nos andares. Talvez Shareton devesse ter trabalhado para criar um abrigo para moradores de rua nas proximidades, em vez dessa solução de entrada de chave extra.

Excelente localização no centro da cidade que hospeda muitas conferências, jantares e eventos sociais. Hotel parece de primeira qualidade.

É muito arrumado e limpo. Tem uma bisteca de café, mini loja, e o restaurante era muito bom. Nós definitivamente ficaremos lá novamente.

Os quartos do hotel são limpos e modernos.
Corredor cheirava a cinzeiro molhado.
O estacionamento é trabalhoso e caro.
O serviço de manobrista custa US $ 33 por noite e é forçado a você por não ter vagas de estacionamento sem manobrista suficientes.
O manobrista diz que agora estão muito melhores. Mas tem a distinção de uma vez bater minha caminhonete em um poste de estacionamento amarelo e, em seguida, tentar reivindicá-la com os amassados ​​e tinta amarela raspada na caminhonete.
Eu não ficaria aqui. Por causa do estacionamento, se você puder evitá-lo.

Amo este local. Perto de tudo, os quartos são enormes, e a academia é grande e bem situada perto da piscina. O pessoal daqui é quase sempre super legal e simpático durante os check-ins!

Tem uma pequena seleção de café que não é uma loucura completa.

Sliders de bolo de caranguejo e Mac and cheese no distrito são ótimos!

Bom hotel, funcionários simpáticos, o quarto estava limpo e arrumado quando cheguei. Já estive aqui algumas vezes e sempre foi uma boa experiência

Escrevendo do quarto do hotel agora. Acordei esta manhã com o código de congelamento do quarto. Ligou para a recepção às 7. A senhora se ofereceu para enviar alguém para verificar. Recusei porque nem eu nem minha esposa estávamos vestidos adequadamente. Então ela basicamente disse que não pode nos ajudar. Durante toda essa troca, não houve um único pedido de desculpas. Pedi para falar com um supervisor e fui informado de que não havia ninguém disponível. Liguei de volta mais tarde e fale com o gerente da recepção, Zach. Depois que reclamei sobre a atitude da senhora anterior, ofereceram-me uma frase de desculpas e ele passou a me dar um sermão sobre por que não há nada que eles possam fazer, e parecia sugerir que era tudo culpa minha. Como convidado, entendo que os equipamentos às vezes apresentam mau funcionamento. Se não puder ser consertado imediatamente, pelo menos seja respeitoso e se desculpe. Essa abordagem de confronto para lidar com a reclamação do cliente é completamente desnecessária.

Limpo e bonito. A gerência foi muito atenciosa em uma situação de emergência. Obrigado pessoal do SGP. Além disso, eu estava lá durante um dia da Maratona de Rock n Roll, e o balcão tinha mapas de estradas fechadas pré-impressos no check-in: muito atencioso. $ 20 / dia para estacionamento próprio, $ 30 / dia para manobrista. Garagem um pouco complicada.

Eu gostava de ficar no Sheraton Phoenix. Não tive problemas, apenas que o pagamento do meu cartão de crédito não foi processado no início. No entanto, o problema foi resolvido. Os quartos são espaçosos, limpos e elegantes, com vistas espetaculares. Todos os dias o quarto era limpo e os artigos de toalete reaparecidos. Ótimas comodidades, incluindo cama confortável, grande televisão e amplo banheiro e banheira. Foi uma ótima estadia.

Seria 5 estrelas se não fosse por todos os vagabundos fedorentos sem-teto rondando o tempo todo. Mas os pedicabs são uma opção bacana para se locomover no centro da cidade.

Evento de negócios rápido, mas com equipe e instalações fantásticas.

O Sharaton Grand Phoenix tem um ambiente moderno e agradável, dois bares com excelentes bartenders, restaurantes finos e quartos muito acolhedores. O pessoal de serviço foi gentil e cortês. A mulher que me registrou me ajudou muito tirando uma cobrança que eu teria que pagar por causa de uma confusão na minha faculdade, que reservou tudo para a minha viagem para Phoenix.

Duas reclamações que eu tenho que impedem meu comentário de ter 5 estrelas são um pouco exigentes, mas depois de alguns dias se tornou um pouco chato.

Os dois conjuntos de elavators eram meticulosos, no sentido de que você tinha que usar a chave do quarto para usar os elavators. Isso não seria necessariamente um problema se usar a chave do quarto funcionasse toda vez que você tivesse que ir de um andar a outro. Na maior parte do tempo, eu tinha que trabalhar em conjunto com outros hóspedes usando as chaves do quarto para chegar ao meu andar. Na verdade, fui do andar térreo, subi até o último andar e depois desci até o térreo porque minha chave não funcionava. Este é um problema que espero que o Sheraton resolva.

Minha outra reclamação é que o WiFi não é gratuito. No entanto, estive em muitos hotéis menores que oferecem internet gratuita de alta velocidade. Por mais intitulado que possa parecer, é algo que realmente faria os clientes e clientes se sentirem mais apreciados, e certamente ajudaria aqueles que estão assistindo seus dados móveis.

Lugar legal. Excelente negócio para o festival. O Comic Fest me trouxe. Eu recomendaria a qualquer um que ficasse no centro da cidade. Uma bela vista.

Hotel absolutamente espetacular. A localização é no meio da cidade com toneladas de coisas para fazer em todos os lugares. Literalmente em frente a uma praça. O lobby é enorme, com tetos enormes. Os elevadores oferecem segurança adicional com cartão-chave de acesso apenas aos andares dos quartos. A academia é provavelmente a maior que já vi em um hotel antes. Toneladas de aparelhos aeróbicos, separados com vista para a piscina ao ar livre. Isso está conectado com uma sala de musculação com máquinas e pesos livres. A piscina é quase de tamanho olímpico, com excelentes vistas da cidade. Recomendaria este hotel de 4 diamantes.

O hotel é muito agradável e confortável, no coração do centro de Phoenix, infelizmente não há wi-fi gratuito cobrado, eles não têm café da manhã continental e taxa de estacionamento, você tem que comprar um cartão especial

Além de um sistema de elevador confuso, este lugar é ótimo.

Excelentes pratos executivos, Mac e queijo incríveis

Retornará!! Lindo Lobby com Bar, Café / Starbucks, Sofás para relaxar ou aguardar seu grupo. Os quartos são espaçosos e a cama - eu queria trazê-lo para casa comigo !! Tão confortável e os travesseiros eram perfeitos. EXCELENTE vista e FIQUE. Obrigada!

Viagem a trabalho. Um dos meus lugares favoritos para ficar. Recepcionistas realmente tentam. O atendimento ao cliente é ótimo!

Nosso servidor foi super agradável e atencioso. Os rolos eram ótimos. A seleção de bebidas foi realmente impressionante.

Excelente localização, pode ir a pé a qualquer coisa no centro.

Foi uma conferência, tudo foi excelente. Os trabalhadores foram simpáticos e a localização é perfeita. Existem vários lugares para ir nesta área.

Em reforma, mas ainda agradável, com um bom serviço.

Jeff Youngblood tem uma atitude muito ruim e está tendo um pequeno ataque na piscina enquanto escrevo isso. Kasey, que não está usando o crachá, está trabalhando na piscina e queria recusar minha declaração porque é a versão antiga. Foi quando Jeff decidiu dar uma palestra sobre direito. Muito rude e tenho certeza que é porque sou jovem. Heather, que trabalha no bar da piscina, deveria estar lá o tempo todo.

Até onde vai a sala. É tudo muito barato. A TV é muito pequena e o banheiro é de muito baixa qualidade. Depois de ficar aqui por uma semana, eu não iria ficar novamente. Da próxima vez será o Hyatt

10/10 ficaria novamente. Nossa conferência foi no Sheraton Grand Phoenix, por alguns dias, então houve ampla oportunidade para o Dr. uma miríade de serviços. Os quartos eram limpos e as camas eram muito confortáveis. A comida era ótima no restaurante do primeiro andar e no The Overlook no 4º andar (recepção com bar de tacos).

Pessoas amigáveis. Amei as camas e travesseiros. O concierge e a recepção do Bell lúpulo são ótimos. Ficava no 16º andar. Vista bonita

É realmente conveniente no centro da cidade, você está bem no centro de tudo, perto dos restaurantes, bares do Centro de Convenções e perto do aeroporto

Estive aqui para a conferência ... não pernoitei, mas lindo

Quartos agradáveis, bom serviço. Equipe prestativa.

Mais de 20 minutos para o check-in. Tentei nos oferecer uma suíte de hospitalidade com sofá / converter uma cama. O chuveiro estava escaldante ou frio, sem tomada no banheiro e a cafeteira não funcionava. Não os recomende de forma alguma. Não muito melhor do que um Motel 6. Oh, eles me ofereceram serviço de quarto de $ 100 por cortesia. Eu estava em uma convenção em que todas as nossas refeições estavam incluídas e eles sabiam disso. Ei, vamos jogar para eles um osso que sabemos que sabemos que eles não vão usar. Obrigado, mas não, obrigado. Aqui está sua avaliação ......

Estava em uma função de trabalho, era incrivelmente lindo!

Um hotel perfeitamente bom, mas como as propriedades do Sheraton vão, é um pouco decepcionante e antiquado

Este hotel é simplesmente lindo!
Camas macias e exuberantes.
Banheiro muito brilhante com espelho afiado e um chuveiro quente incrível.
Atendimento ao cliente cortês e prestativo.
Eu precisava de mais toalhas, e elas vieram muito rápido, com toalhas grandes e quentes.
As luminárias eram modernas, novas e brilhantes.
Além disso, este ótimo hotel tem uma localização muito central e boa.
A recepção foi muito útil e eficiente.
Queria prolongar a minha estadia e perguntaram-me em que quarto eu estava, quando os envelheci disseram "Oh! O ar condicionado dos quartos não funciona tão bem" nem reparei.
A equipe foi super confortável e me deu um quarto atualizado para o preço que eu teria pago por esse quarto.

Eu realmente aproveitei minha estadia!

Eu definitivamente voltaria !!

Excelente local para uma grande conferência. Os quartos eram grandes e bem abastecidos. Café mantido quente.

Hotel limpo com funcionários simpáticos e profissionais. O serviço de limpeza faz um bom trabalho. O bar do lobby é muito conveniente. Recomendo vivamente este hotel.

A equipe é mais do que ótima. Os quartos são fantásticos!

Localização conveniente para o centro de Phoenix, mas o único problema é que não há muito o que fazer no centro de Phoenix, a menos que você tenha negócios lá. Bom hotel. Poderia ter usado um lobby / área de bar mais agradável para ponto de encontro à noite.

Era extremamente difícil de contornar. Muitos grupos. Prob. De estacionamento

Excelente hotel, quartos muito limpos, tudo em ordem, cama muito confortável, bom ar condicionado. Há ferro, secadora, cafeteira, água, frigobar e armário para pendurar suas roupas. Só um detalhe, não me lembro que nos foi especificado que íamos pagar 25 dólares por cada noite de estacionamento, do resto, preços justos!