Shell Gas (LPG) Belgium NV (now Antargaz Belgium NV) Análise

Degoutant! Ser latido antes mesmo de se tornar um cliente! E sim mss eu olhei que seu site afirma que você fornece energia VERDE, mas isso não dá a sua pessoa de contato (Pieter) o direito de fazer um comentário latente sobre isso! Olhei de novo e não vi nada ... Sem transferência para nós, e agora que li outros comentários aqui estou feliz com isso. A simpatia pelo cliente vale mais para mim do que uma conta de energia mais baixa! Boa sorte no futuro com este tipo de atendimento!

É uma pena não podermos colocar meia estrela. Mesmo isso é demais. Normalmente, conecte-se em 1º de outubro e peça a alguém na linha em 5 de outubro para cortar sua eletricidade. Isso porque teriam pedido um adiantamento e nós teríamos recusado. Embora não tenhamos recebido nada disso. Um fornecedor de nada. Dessa forma, todos podem se tornar fornecedores.

E ainda afirmam que agiram corretamente? Hahaha, não me faça rir. Enquanto NÃO tivermos recebido um e-mail ou carta sua dizendo que devemos pagar um adiantamento, não sentimos o cheiro de que devemos pagar um adiantamento. A certa altura, recebemos um e-mail seu "Bem-vindo à Antargaz". Portanto, presumimos que está tudo bem. Nós nem mesmo recebemos nada de você que pudesse quebrar o contrato. Então, se você acha que agiu corretamente? Eu também sou autônomo. Se eu tiver que dizer aos noivos no dia do casamento que nosso acordo foi cancelado, o dia deles acabou. E publicidade ruim para mim. Exatamente como com você agora. Porque vou compartilhar isso tanto quanto possível. Ah, sim, um certo Joren está acompanhando este arquivo e iria me manter informado. Eu não ouvi falar disso ainda. Então, por que dizer que tudo estava de acordo com o livro?

Um fóssil de uma empresa com uma política empresarial terrível. Mudar para um fornecedor de energia diferente deveria ser gratuito hoje, mas aparentemente não na Antargaz. Pedi que pegassem seu tanque de gasolina porque quero mudar para alternativas. Para tal, cobram-lhe uma quantia de retorno de 300 euros + indemnização até 500 euros. O gás que ainda está nele e que você já comprou deles, você tem que pagar novamente para retirá-lo. Então é melhor você queimá-los. Eles colocam coisas que deveriam estar claras no contrato em formulações ininteligíveis em suas letras miúdas. Eles automaticamente o atraem para um contrato de cinco anos e não oferecem outras opções. Além disso, eles continuaram a enviar faturas para a prorrogação do uso do tanque (enquanto ele já estiver fora) e cobrar uma indenização se você não pagar essas faturas fictícias.

Foi assim que esta empresa deixou o meu jardim para trás, em desacordo com as condições do processo de colocação e as pessoas recusam-se a fazer qualquer coisa! escandaloso!!

Uma ótima empresa se você estiver procurando por um fornecedor de energia acessível.

1 semana ainda sem entrega! Pessoal desagradável ao telefone! Se eu soubesse, nunca teria feito pedidos deles.

Experiências muito ruins com esta empresa.
* Envie faturas fantasmas e, em seguida, reverta o ônus da prova.
* As entregas de gás demoram muito
* A equipe mais indelicada que já tive ao telefone.
* Contratos não encontrados, perdidos após a aquisição da Eurogas
Atenção você foi avisado!

Não é uma empresa muito honesta e muito cara de gás tanque. Eu tinha um tanque de gás maior instalado no solo, para substituir o antigo exterior que era mais padrão na época da entrega, eles se recusaram a conectar o tanque à caldeira e ao meu fogão. disse que foi um engenheiro de aquecimento que teve que fazer isso. Mas nesse ínterim ele quebrou o velho cano que ligava a velha cisterna. Resumindo, demorei quase um ano para encontrar um engenheiro de aquecimento que viesse e fizesse isso, e nesse ínterim eu tinha um tanque cheio de gás que não podia usar e ainda tive que encher o antigo com muita lata porque a empresa não quis me dar um 1/2 cheio. Resumindo, não recomendo a empresa. Tenho que ficar até a cisterna ser minha e depois posso me trocar.

Ultimamente exige um desenho da instalação e testes aprovados anos atrás por empresas que estão apenas na área de Bruxelas. Isso é uma violação de privacidade (quase uma busca em casa) e onde está escrito que esse teste é obrigatório na Valônia?
É possível que mude a minha avaliação para a área positiva porque o departamento de marketing dá grande importância a um bom negócio, que infelizmente não deu certo! Deseja testar a pressão de um tanque de 1980 que não tem essa conexão. Faturas somente via Internet. Pessoal absolutamente incompetente no departamento relevante. 175 euros pagos por um exame que não foi possível desta forma. Usando o tanque não. a empresa deveria saber disso de antemão. Em uma inspeção mais detalhada: Schell Gas foi melhor e Antargaz, o que eles venderam antes? Carros presumivelmente usados.

Eles sabiam desde o início que nosso bulex não serviria para seus tanques, mas o mantiveram em boas condições até que o contrato fosse assinado. Chame vários encanadores que confirmaram que não estão dando um certificado porque a vida era perigosa. Eles contataram a Antargaz, mas tiraram as mãos com facilidade. Empresa escandalosa. Ganhamos 1500 euros de nós e isso não nos ajudou. Eles fazem muito trabalho, fazem tudo sozinhos ... até chegar a hora, não jogam nada fora do tanque e pronto. ..o tanque ainda não estava cheio ainda uma multa para coleta ...
Não seja subornado e não tenha notícias de outros distribuidores de gás antes de assinar qualquer coisa. Eles não olham para o seu bem-estar aqui, mas para a carteira deles!

Um ano para tentar esclarecer uma situação causada por um erro de entrega. Horas de espera ao telefone, e-mails sem resposta, colaboradores grosseiros que fazem você entender que você os irrita (!) De vez em quando uma pessoa complacente, mas que não está no departamento certo ou que o desvia sem fim. Parece que me deparei com a joia rara da empresa hoje (estou aguardando um e-mail de confirmação). Evite, embora eu não tenha certeza de que seja melhor em outro lugar!

É assim que deveria ser em todo o país, as pessoas de Antargaz são reais

Há mais de 20 anos ao cliente, o serviço é cada vez menos eficiente. Agora leva uma semana para esperar pelo parto, mesmo em caso de emergência! Já se passaram 3 dias sem aquecimento e sem água quente em dezembro e apesar dos telefonemas e e-mails, não querem encurtar o tempo.

Não verifique se seus clientes em potencial estão recusando o marketing por telefone antes de suas campanhas de marketing.

[ATUALIZAÇÃO] 05/08/2019: Correio enviado conforme solicitado na resposta do google abaixo.
[ATUALIZAÇÃO] 17/05/2019: Ainda sem resposta ...
[ATUALIZAÇÃO] 24/05/2019: Como de costume, nada ...
[ATUALIZAÇÃO] 23/06/2019: Ainda sem resposta.
[ATUALIZAÇÃO] 19/08/2019: Em dúvida: Sem resposta.
[ATUALIZAÇÃO] 11/07/2019: Nada ainda.

Aviso (maio de 2019):

Já se passaram 6 meses desde que adquiri um imóvel com tanque de gás. E apesar de uma dezena de contatos telefônicos e trinta e-mails, a mudança de titularidade não foi feita na Antargaz ... No início, disseram "sim, está feito", alguns dias depois eu perguntei novamente e nada havia mudado. Muitas vezes. Então o comercial deve entrar em contato comigo e pronto. Nunca consegui alcançá-la. E por fim, "ah não, temos que refazer um contrato inteiro, entraremos em contato na semana" => Foi há um mês.

Já estou acostumada com água, luz, obras, municipalidades, urbanismo, ... Mas nunca vi nada igual!

O encarregado do serviço é muito amigável, mas as pessoas que estão atrás não o seguem. Só posso aconselhá-lo a ir ver a competição. Nunca vi um "serviço" tão ineficaz! Ganhe um pouco no gás e tenha que gastar dezenas de horas para que nada se mova, não é absolutamente lucrativo.
=> Vá para outro lugar!

De minha parte, o próximo passo, se não tiver novidades depois do meu próximo lembrete, será o teste de compra e meu advogado.

Se eu pudesse ter colocado "sem estrelas", eu o teria feito ... Para fugir como a peste ...

Serviço pós-venda muito pouco proativo e rude (especifiquei que falava francês e tinha uma pessoa que falava holandês que não dominava o francês). Aparentemente, não há problema quando em 10 dias 25% do tanque esvazia. Isso não precisa de intervenção porque é normal ... Tem gente que consome 800 por mês inteiro, a gente tem que se acostumar, só isso.

Você está falando sério ou é uma piada?

Primeira chamada para o serviço pós-venda, onde soube que um técnico chega imediatamente em caso de emergência. No dia seguinte, outro telefonema, porque não há novidades do técnico: ninguém vem porque não é uma emergência.