Shaftesbury Hotels London Análise

Este hotel oferece o pior serviço de todos os tempos.
Cheguei na quarta-feira às 23h45 junto com um colega e simplesmente eles não tinham quartos disponíveis para nós dois, apesar de nossas reservas confirmadas há mais de uma semana.
Demoraram apenas 1 hora para nos avisar que tínhamos que nos mudar para outro hotel, que cheguei à 01:30!
Também inventaram a desculpa de que os quartos não estavam disponíveis por causa de alguns vazamentos, mas na véspera outra recepcionista confirmou que o problema era o overbook.
Além disso, quando pedi para ficar apenas uma noite em vez de duas, eles me intimidaram pedindo para pagar tudo adiantado ou eles tiveram que cancelar a reserva inteira ... à 1h!
Serviço inacreditável e ruim
Eu nunca vou voltar aqui

Tudo estava bem na chegada, check-in bem, no entanto, o quarto em que fomos colocados não era nada parecido com qualquer um dos quartos anunciados. Pagamos a mais por um quarto maior e fomos colocados no que parecia ser um armário extra que eles haviam convertido, com cerca de 30 centímetros entre as bordas da cama e as paredes. Dissemos à recepção que não é isso que pagamos por um felizmente fomos colocados em um quarto que era mais adequado para a nossa estadia de 3 noites. Funcionários foram bons e o quarto estava limpo e a localização nos adequou perfeitamente. Apesar do contratempo no início foi uma estadia agradável!

Ruído de aparelhos de ar condicionado constantes, especialmente no silêncio da noite. Frio pela janela. Sala 02

Boa localização. O quarto não era bom. No porão e eles não tinham alternativa

Hotel muito bom, quartos limpos com todas as comodidades, serviço definitivamente AWSOME, bom pequeno-almoço inglês

É tão estreito.
Tenho dificuldade em expandir minha mala.
A cama também é pequena.
Claro que não há banheira.

No entanto, pode ser porque é o quarto individual mais barato.

O quarto é lindo. A limpeza do banheiro não é problema.

O pessoal é simpático e educado.

O interior do edifício é como um labirinto. Mesmo o mesmo andar não é dividido em um andar, é dividido em vários. Eu me perco entrando no quarto e voltando para a entrada.

5 e 6 minutos a pé de Paddington. É fácil de entender porque vai quase em linha reta e fica na esquina do cruzamento. Existem mercearias, cafés e restaurantes nas proximidades.

Honestamente, estou preocupado com a avaliação. Eu gostaria de dar quatro, exceto pela pequenez da sala, mas de qualquer maneira é estreita.

Ótimo hotel, boa localização, funcionários atenciosos, recomendo. / Ótimo hotel, boa localização, funcionários atenciosos, recomendo.

Excelente Hotel, pequenos apartamentos em edifícios geminados. Serviço amigável e eficiente, quartos agradáveis

A localização do hotel era perfeita para o festival que participamos no Hyde Park. A equipe do hotel não poderia fazer o suficiente para ajudá-lo (mesmo com a proposta perfeita!) Definitivamente recomendado :)

O hotel está idealmente localizado e de fácil acesso. Fomos muito bem recebidos. O quarto é pequeno, mas moderno e prático. O banheiro é limpo e você tem espaço suficiente.

Bom chá da tarde. Fiz um acordo no Groupon, não teria pago o preço total porque não acho que vale a pena.

Pior hotel. É muito caro também, lamentei minha estadia lá.

Quarto minúsculo, bom café da manhã, funcionários simpáticos e prestativos,

Excelente em termos de manuseio, limpeza e alguma localização negativa em termos de isolamento acústico e alimentação

Excelente valor para o dinheiro, funcionários simpáticos, perto da estação Paddington e Lancaster Gate, boa limpeza

Muito boa conexão com o metrô. Muitos restaurantes e quiosques próximos. Quarto, infelizmente, muito pequeno, mas bem equipado. Limpeza ok. Café da manhã medíocre em uma sala do porão. Pessoal é ótimo! Tudo muito útil e amigável.

Fui para o chá da tarde, experiência incrível e uma equipe muito gentil e educada. Definitivamente voltarei novamente ...

Quartos minúsculos localizados no porão. Os quartos são limpos e a cama é excelente. Equipe amigável

Adoramos o bairro de Paddington, vibrante e cheio de restaurantes

Bom hotel para família e funcionários simpáticos e localização de comida

Os quartos são muito pequenos. A este respeito, as fotos na plataforma de reservas são bastante enganosas. Tudo o resto estava bem.

O serviço foi excelente, os quartos são muito limpos,
No entanto, os quartos são muito pequenos para qualquer preço, quero dizer, é ridículo o quão pequenos são os quartos

Eu e meu parceiro ficamos em muitos hotéis, e este foi de longe o melhor. Vimos o hotel online, antes de fazer a reserva. As fotos online de hotéis e as descrições nunca são como parecem na vida real; no entanto, as fotos online são uma representação precisa do hotel. Ficamos muito agradavelmente surpresos. O hotel parece atraente por fora e por dentro e está em uma área agradável. O pessoal é muito acolhedor e simpático. Nós nos hospedamos no hotel com Colston, que foi muito respeitoso. Fomos guiados para o nosso quarto por John que foi muito gentil e levou as malas para o nosso quarto. Ele também era muito respeitável e prestativo. Ele nos contou tudo sobre Londres, já que não somos daqui. Temos um ótimo negócio por telefone e café da manhã também foi incluído (grátis). O quarto era muito agradável e regularmente limpo. O chuveiro também foi ótimo. O quarto inclui uma smart tv e nos foi dado café, chá, água etc e estes seriam reabastecidos todos os dias. Nós realmente não posso culpar o hotel e com certeza ficaremos aqui novamente. O preço é muito razoável e você recebe mais do que aquilo pelo que pagou. Não sabíamos os nomes de todos os funcionários, ou então teríamos mencionado. Todos eles foram acima e além. Serviço excepcional. No geral, estamos muito felizes. Obrigado.

Funcionários simpáticos, limpos, quartos muito pequenos, o que foi bom para mim, mas muito apertado para alguns, a comida era boa, bar nem sempre abastecido se estiver procurando por uma bebida frutada não alcoólica (ou alcoólica).

Uma estadia agradável com eles e a localização é quase boa

Já esteve aqui algumas vezes, os quartos são limpos. Recentemente fiquei em quarto duplo que era muito bom e suficientemente espaçoso. Os quartos individuais podem ser pequenos, mas ainda assim limpos e aconchegantes. Boa localização, funcionários simpáticos, da próxima vez terá um quarto duplo, uma boa relação qualidade / preço

Eu e meu parceiro ficamos aqui por 3 noites para o nosso aniversário. Tivemos uma ótima estadia e a localização do hotel é fantástica! Os quartos são muito pequenos ao que você pode estar acostumado se nunca foi a Londres, mas são aconchegantes e bem cuidados.

Ótimo hotel e excelente equipe fazendo de tudo para ajudar seus hóspedes !!

Quartos encantadores e muito limpos. Teve um club room que teve forno de microondas, refrigerador, frutas e refrigerante foram cortesia no quarto. Os atendentes foram muito educados e prestativos, assim como os funcionários da recepção. No geral teve uma estadia adorável e recomendaria

Meu hotel por 2 semanas ... Ah, a comida aqui em Londres! Eles alimentam você como fazem na África do Sul! Não é como em NY, onde o café da manhã grátis significa um pequeno croissant e uma colher de suco de laranja. Mas aqui tome cuidado, se você reservar um quarto individual ... Você vai conseguir um com uma cama de solteiro REAL ....... Eles não medem as palavras! Diga quarto duplo e você será feliz.

Comida muito ruim, o quarto que eu tinha estava sujo
No entanto, Chris foi realmente incrível.

Excelente local para ficar, ótima localização e excelente atendimento com um preço muito acessível.
Cada membro da equipe (recepção e restaurante) nos atendeu e nos serviu com um sorriso.
Continue com o ótimo trabalho.

Este é um ótimo lugar para ficar, eu o selecionei por causa de sua proximidade com a estação Paddington para poder pegar o trem para Heathrow no final da estadia. O lugar era mantido limpo e arrumado. O ar condicionado era uma vantagem. A única desvantagem era que o quarto ficava abaixo do solo, com uma visão ruim dos degraus e bolsas, talvez algumas flores e uma área limpa fossem mais aceitáveis.

Quarto muito pequeno, sem elevador, mas agradável, silencioso e limpo. O lugar e os arredores são muito bons. O carregador foi muito gentil e levantou a bagagem para nós.

Pequeno hotel minúsculo. a equipe é boa, mas o hotel é tão antigo e os quartos são extremamente pequenos. não vale o dinheiro!

Nice hotel, bastante moderno. Boa localização, perto da estrada Bayswater, perto da estação de metrô, paradas de ônibus, tem uma 'estação' de bicicletas fora do hotel. Bom bairro. Equipe amigável e útil. Café da manhã decente, mas o restaurante é um pouco aborrecido / chato. Quartos confortáveis, mas definitivamente no lado pequeno !!! Silencioso, mas um pouco de ruído interno.

Um bom hotel recentemente renovado em uma área tranquila, mas ainda central.

Estava ok, mas estávamos no porão. Tenho certeza de que seria melhor com uma vista!

Ótimos quartos, um pouco pequenos, mas limpos e organizados e têm tudo que você precisa, incluindo lojas para estrangeiros. Localização conveniente para explorar Londres. O atendimento ao cliente foi excelente, todos os funcionários foram corteses e prestativos em todos os momentos.

Aconchegante, tem tudo que você precisa em termos de pousada

Não é uma suíte ruim, mas é um pouco difícil de chegar ao quarto 146.

Hotel muito bom Bem localizado e com bons detalhes.

Excelente local para ficar ao encontrar um amigo. Com uma localização central em uma rua tranquila, a uma curta distância das estações de trem e metrô Paddington. Também a uma curta caminhada da principal rua comercial e do Hyde Park. Camas muito confortáveis. Grande seleção de menu. Os funcionários do hotel são muito simpáticos e prestativos.

Uau, você escreve um comentário ruim reclamando que ninguém respondeu aos e-mails e ainda não ouço nada. Terrível, minha reserva foi de 5 dias com tudo pago. Ninguém se sente um pouco envergonhado? Esta é uma grande quantia de dinheiro para nós, obviamente, uma pequena mudança para sua equipe.
Como você tem a ousadia de continuar anunciando um ótimo serviço?
Que piada.

Excelente custo-benefício, ótima equipe de recepção Alice *

A localização é boa, mas os quartos incômodos, especialmente de manhã, pensei que o prédio por dentro era de madeira

Muito bom valor para o dinheiro. Equipe amigável, quarto limpo, mas muito pequeno.

Bom lugar .. Boa gestão .. Defeituoso como outros hotéis do centro de Londres, tamanho pequeno

Reservado 2 noites descobrimos que só poderíamos vir para um deles tocou para explicar que estaria lá na noite seguinte chegou para descobrir que tudo tinha sido cancelado. O atendimento ao cliente da mulher no check-in era ruim, para dizer o mínimo. De repente, depois de nos ver cancelar nossa reserva no restaurante, o motivo pelo qual eu estava descendo, eles 'encontram' nossa reserva. O gerente não poderia fazer o suficiente por nós depois, mas nossa noite já estava arruinada ... Tanto para uma escapadela romântica não recomendaria aos amigos

Elegante! Uma experiência moderna com muito bom gosto, mas confortável, calorosa e convidativa, elegante! Funcionários simpáticos e prestativos! Eu voltarei!

Os quartos são muito pequenos .. Não tem bomba de água para a casa de banho ... Recepção Excelente .. Não te forneço água e chá e café diariamente do quarto, embora tenhamos ficado muito tempo sentados ... A rede é fraco ... eu estava tentando roubar a galera perto do hotel quando o supermercado e quando a recepcionista não oferece nenhuma ajuda

Bom hotel, equilíbrio, custo, benefício, bem localizado, a poucos passos da estação Paddington.

A reação deles à atual pandemia foi terrível. Demorou muito até obter uma resposta e não ofereceram possibilidades de reembolso para os turistas que não puderam remarcar a viagem. Extremamente decepcionante!

O hotel está perfeitamente localizado, não muito longe do Hyde Park e da Portobello Road. Nice hotel staff. Os cafés da manhã são saborosos. Eu fiquei em um quarto pequeno e ao mesmo tempo muito aconchegante. Estava um pouco frio no quarto, mas estou ciente de que é muito inglês) Para se aquecer, você pode usar uma chaleira elétrica: chá, café e biscoitos são muito úteis)

Hotel encantador. Excelente localização para trem e metrô. Quarto e banheiro impecavelmente limpos, cama confortável e pequenos toques agradáveis ​​como frutas e biscoitos. Até tinha uma geladeira, microondas e secador de cabelo. A única razão pela qual não dei cinco estrelas é o tamanho do quarto. Perfeitamente adequado para uma estadia de fim de semana para mim e minha filha, mas não mais.

Equipe amigável e profissional, quartos de qualidade e muito limpos que valem cada centavo

Não gostei porque achei 2 toalhas sujas e também a cama não era confortável, o colchão estava caindo em direção ao chão

Nice Hotel, embora os quartos sejam um pouco menores do que eu esperava. Recepção calorosa pela equipe. O preço é competitivo.

Definitivamente enganando. Chego às 20h e descubro que meu quarto standard foi rebaixado para um quarto individual, localizado no porão. Era tão pequeno que nem consegui abrir a mala no chão e passar por ali para entrar no banheiro. A localização da sala era extremamente barulhenta. Quando liguei para a recepção para ver como isso poderia ser resolvido, eles me disseram "o gerente tinha ido embora" e não havia nada que pudessem fazer. Acontece que podiam: solicitei o cancelamento e saí. Não vou olhar para trás - há hotéis suficientes em Londres.

Um bom hotel, não muito longe do Hyde Park e para fazer compras precisa de transporte, principalmente se você for uma família.

Um bom hotel. Os funcionários são muito acolhedores e prestativos, os quartos são limpos e confortáveis, embora um pouco pequenos. Camas confortáveis. Uma boa opção pelo preço nesta área.

O quarto era confortável, mas mais do que aceitável. Infelizmente, o mesmo não pode ser dito para o café da manhã ou os funcionários da recepção!
Cheguei e fui cumprimentado por "NAME" de uma recepcionista que nem se deu ao trabalho de levantar os olhos de sua tela.
Nenhuma informação oferecida sobre onde estava o quarto (prédio separado ao longo da estrada) café da manhã, ligação matinal, jornal.
Liguei para a recepção mais tarde e pedi um táxi. Disseram que xant pegue um que eu deveria tentar o Uber!
O café da manhã era malcozido (salsicha, ovos) ou cozido demais (bacon) servido no porão convertido com funcionários em espera que claramente não podem estar mais interessados ​​em falar sobre sua noite fora com os hóspedes.

Quartos pequenos, mas muito confortáveis ​​e bem localizados.

Os funcionários são simpáticos e eficientes, no entanto este é definitivamente um hotel de 3 estrelas, em vez de 4 *, mas os preços não refletem isso.

A área do bar é pequena e apertada, e durante os períodos de check-in muito movimentada.

Tínhamos um quarto duplo deluxe, que era extremamente pequeno e só dava para dar a volta na cama para chegar ao outro lado.

O banheiro também era muito pequeno, mas, caso contrário, o quarto era limpo e a cama confortável.

Ao questionar sobre o tamanho / tipo de quarto reservado, foi informado que este é o tamanho padrão dos quartos duplos deluxe e para reservar um quarto club no futuro para um quarto maior.

Bonito por dentro e por fora até os quartos e os quartos são espaçosos e até a comida é muito boa

Quartos agradáveis, funcionários simpáticos, boa localização, não é caro.

O amor nossos passeios a este hotel ficamos em um duplo compacto que era realmente muito pequeno ter tentado este quarto eu aconselharia qualquer pessoa a reservar outro quarto.
Café-da-manhã foi fabuloso como sempre e muitas opções !!!! Vejo vocês em breve

É um bom lugar para ficar algumas noites. Bastante confortável. Os quartos não são enormes, mas eles estão bem. Eu não fiquei impressionado com o serviço ao cliente, pois continuávamos sendo transferidos de hotel para hotel, pois eles bagunçavam a reserva.

Não é expansivo, mas por um motivo ...
Estivemos no hotel 'Lancaster Gate' muito próximo há alguns anos, que pertence à mesma rede e esperávamos uma experiência semelhante. A manutenção não está no mesmo nível. Bom custo-benefício.

Realmente gostei da minha estadia aqui. A cama era confortável e boa hospitalidade. O banheiro era bom, com um chuveiro muito bom.

Eu estava em um quarto no porão com muito pouca luz natural, mas por outro lado era bom.

Foi um problema com a minha estadia terminando um dia mais cedo do que o esperado e não há quartos disponíveis para aquela noite, então tive que encontrar outro lugar.

Hotel agradável, limpo e tranquilo. Excelente café da manhã e pessoal educado, não só na recepção, mas em todos os lugares

Minha namorada E eu gosto muito do hotel. Estávamos um pouco preocupados com os feedbacks dos outros, mas tudo estava ótimo. O quarto é grande e limpo. Consegui um check-in antecipado facilmente. A localização também é excelente. Eu recomendo o hotel

Excelente experiência de chá da tarde! Fui com um grupo de quatro e tomei uma combinação de chá da tarde indiano e inglês que foi divina. A qualidade da comida era excepcional e o chá da tarde indiano foi o melhor com uma adorável seleção. O hotel em si é pequeno, mas estávamos sentados em um lounge agradável. Eu faço muitos chás da tarde, mas senti este lugar realmente de alta qualidade. Fomos servidos por Robert / Alisa / Aldrin que foram muito atenciosos conosco e amigáveis. Eles foram tão gentis e trouxeram cupcakes de aniversário como estávamos comemorando um aniversário. Este lugar é um tesouro escondido, mas com certeza voltaria. Agradecendo ao hotel por uma experiência agradável.