Sesi Lincoln Mazda Análise

Pediu peças para a Mazda e recebeu dentro do prazo prometido. Até recebi uma ligação quando chegou. Muito amigável também.

Nós compramos um veículo alugado anterior do SESI ontem e ele estava lindamente detalhado e com manutenção - parecia novo. Atendimento rápido e amigável em todo o processo. Obrigado a todos os envolvidos --- trabalhos bem executados.

Recepção amigável na chegada. Linda instalação! Grande seleção de veículos premium!

Nunca, jamais use seus serviços de conserto de automóveis. Eles tentaram mais do que dobrar o custo dos novos freios dianteiros, dizendo que eu precisava de novos rotores. ..Eu levei em outro lugar para uma segunda opinião e como eu suspeitava, eles eram ladrões mentirosos. Eu sou um cliente há anos e nada mais

Não recomendaria este concessionário a ninguém. Solteira, aproveitou-se e mentiu para tirar um carro do estacionamento para cumprir a cota de fim de mês !! Entreguei meu aluguel e partiu com meu carro novo. Foi dito pelo meu vendedor. Eu estava pronto, não tinha nada com que me preocupar. Para então ser atingido por uma grande fatura por danos. REALMENTE. O carro não foi inspecionado até 7 dias após eu assumir o meu novo carro. A concessionária agora é responsável (você pensaria) Meu pneu sobressalente foi roubado do porta-malas ??? Em lá muito !!!! Sem mencionar o que mais aconteceu com meu carro. Disseram-me que o gerente da concessionária estava fazendo uma investigação, o meu não foi o primeiro. Mas ainda não cuidei dos outros incidentes ???? Nunca mais, farei negócios como este. Esta concessionária deve zelar pelos melhores interesses de seus clientes. Inspecção 1ª, depois de vender um carro. Não ande em volta do meu carro, diga-me que está tudo bem e que não tenho nada com que me preocupar. NÃO CONFIÁVEL

O gerente de serviço Mark é educado e atencioso. Ele se certifica de que meu carro seja cuidado como deveria. Enquanto tomo café fresco. Obrigado Mark

Eu adorava o Sesi. Mas recentemente trouxe meu carro para um check-up por não ter awd e uma luz de airbag. Pelo telefone, fui informado que o diagnóstico custaria $ 130,00 no total, mas quando peguei o carro eles cobraram $ 270,00, pois decidiram me enganar. Fui informado de que cada problema custava $ 130,00, embora isso claramente não tivesse sido informado a mim antes. Eles então me disseram que perguntariam ao representante que me citou o que foi discutido e afirmou que me ligaria de volta, mas duas semanas depois e ainda assim nenhuma ligação.

Quando minha bateria acabou, eles se ofereceram para verificá-la e substituí-la imediatamente. Eles foram muito gentis e prestativos. A visita incluiu um carro limpo e agradável da lavagem no local!

O atendimento ao cliente da Sesi Motors foi incrível. Meu vendedor foi extremamente experiente e útil durante minha experiência de compra. Eu recomendo este negócio para outras pessoas.

Os mecânicos do Sesi precisam várias vezes para diagnosticar um problema e não tenho tempo para pagá-lo repetidamente

FIQUE LONGE se não quiser lidar com pessoas más e desonestas. Mentirosos, mentirosos, mentirosos ... começando com o cara que aceita seu carro no serviço de manutenção até os mecânicos - um grande grupo de vigaristas.

O pior serviço ao cliente e confiabilidade da equipe Mazda aqui. Cuidado no último segundo, com as taxas de "preparação" ocultas e várias verificações de crédito sem a sua permissão da equipe da Mazda. Experiência muito duvidosa e falta de profissionalismo vergonhosa no que deveria ser uma indústria voltada para o cliente.

Comecei na Concessionária Sesi Motors em Ann Arbor porque era o mais próximo da minha casa. Falei com um vendedor ao telefone, mas precisava dar uma olhada no carro sobre o qual estava perguntando. Eu apareci uma semana depois para dar uma olhada no Volvo XC 90 e fui até o vendedor com quem falei antes. Ele ficou surpreso ao me ver aparecer e não se lembrava de ter falado comigo depois que me apresentei. Foi uma primeira impressão muito estranha. Eu fiz a maior parte do trabalho de perna fazendo perguntas sobre o carro e depois perguntando se posso vê-lo e depois perguntando se posso fazer uma avaliação do meu carro. De novo muito desconfortável porque não estava obtendo respostas às minhas perguntas e nem sentia que ele estava cuidando de mim. Eu até senti como se ele não se importasse se eu comprasse um carro. Saí da concessionária com absoluta certeza de que não compraria um carro por meio deles.

Quando encontrei Lafontaine em Farmington Hills, o vendedor era excelente e profissional. Ele me deu mais informações que ajudam a responder todas as minhas perguntas; mesmo aqueles que eu não perguntei. Havia uma garrafa de água para o meu filho que estava com sede e tudo parecia limpo e profissional. Meu marido e eu passamos mais de duas horas na concessionária; nós dois testamos o XC 90. Descobrimos que encomendamos o veículo especialmente porque era bom demais para virar para baixo.

O Volvo XC 90 vende-se sozinho; sejamos honestos. O carro é de primeira qualidade! No entanto, o vendedor fará toda a diferença de onde o consumidor vai comprar seu carro. Eu não recomendaria Sesi Motors em Ann Arbor para ninguém porque o vendedor não me levou a sério!

Joe Sesi e Alex Kassab são a epítome do profissionalismo! Passei o dia inteiro preparando um lindo carro novo para minha esposa, embora fosse Véspera de Ano Novo! Não perca tempo ... vá ao Sesi Motors 1ª

Aluguei um novo Mazda 3. Genell foi útil e informativo sobre todas as minhas opções. Ainda não fiz o serviço, mas falei com o pessoal do balcão de atendimento, eles foram muito simpáticos.

Sem pressão. Darren está. extremamente bom para trabalhar

Senti-me incrivelmente pressionado pela equipe de vendas. Ninguém parecia motivado e, no geral, não gostei da experiência.

Fui ao Sesi Mazda hoje. Fiquei satisfeito com o encontro até a avaliação para minha troca. Fiquei chocado com a oferta de bola baixa e disseram que "ligaram para 3 outras concessionárias" para obter o preço. Interessante, já que fui oferecido mais do dobro (mais de $ 4000) por um concessionário Chevrolet usando a oferta instantânea do Kelly Blue Book, enquanto eu observava o vendedor inserir todos os dados para transparência. Eles me disseram para vender meu carro e usar o dinheiro para voltar e alugar um deles e não pareciam dispostos a negociar o preço. Eu teria dificuldade em dar-lhes algum dinheiro ou negócio no futuro e procurarei ofertas de revendedores Mazda alternativos (e talvez apenas escolhendo a Chevy).

Estou dando 2 estrelas porque achei os vendedores geralmente agradáveis.

Fui ao Sesi Mazda recentemente para ajudar minha mãe a procurar um carro novo. Ela falava mal das concessionárias de automóveis, como a maioria de nós. O Sesi provou que estávamos errados. Eles foram receptivos desde o momento em que entramos e tiveram tempo para nos mostrar todas as opções. Eles foram extremamente pacientes e prestativos durante todo o processo. Eu não poderia ter pedido uma experiência melhor para mim ou para minha mãe. Eles não apenas venderam um carro para ela, mas também ganharam meu futuro negócio.

Essa foi a minha vez visitando o Sesi Motors. Eu me sentia confortável em fazer perguntas, todos eram simpáticos e atentos às minhas necessidades. Eles até lavaram meu carro depois de concluir os reparos. Uau!!!

O site e o google maps têm as horas erradas postadas. Tentei chegar cedo, mas as horas na porta dizem que não abrem por mais uma hora.

Depois de ler as críticas mistas do Google sobre o SESI Motors, tive muito cuidado ao recomendar a meu filho, um estudante da Universidade de Michigan, que visitasse o SESI para obter um conserto necessário em seu Volvo S70. Porém, como não tínhamos opções viáveis, visitamos a área de atendimento do SESI na manhã de sábado. Embora o cavalheiro do balcão de atendimento tenha ficado inicialmente ambivalente em nos ajudar, o dono da concessionária logo se aproximou e, depois de ouvir sobre nossa situação, garantiu que cuidaremos de você. Após essa declaração do dono da concessionária, o departamento de serviço entrou em ação e recebemos um serviço excelente. Desde então, visitamos mais uma vez a área de atendimento do SESI e, para nossa alegria, fomos novamente recebidos pelo simpático e profissional dono da concessionária, Joseph Sesi. Além de termos sido extremamente bem tratados pela equipe do SESI, a atitude calorosa e acolhedora de Joseph Sesi tornou nossas visitas confortáveis ​​e relaxantes. Se você está na área de Ann Arbor e precisa de manutenção no seu Volvo, encorajo você a fazer um favor a si mesmo e visitar o departamento de manutenção da SESI Volvo.

Revendedor de automóveis muito bom. Eu estava apenas fazendo pesquisas para o futuro. Não houve pressão para comprar e eles foram muito úteis.

Rápido e direto ao ponto de comprar um carro. Muito satisfeito

Melhor concessionária de automóveis! Eles me tratam como família. Sem pressão, apenas fatos úteis. Recentemente testamos o novo Lincoln Corsair 2020, é ótimo!

Christopher no serviço da Volvo é ótimo. Estamos levando nossos carros sob garantia desde 2012. Honesto e flexível.

Ótimo, recomendo isso para quem precisa de manutenção ou comprar um carro

Excelente serviço e pessoal profissional. Eles têm uma técnica de venda sem pressão que torna um prazer comprar um carro.

Fiz um ótimo negócio em um contrato de 3 anos com $ 0 de entrada ...

O departamento de serviço danificou meu carro da última vez que foi deixado lá. A gerência disse que não foi o que fez e tentou me culpar. Nunca vou comprar, dirigir ou andar em um carro que tenha algo a ver com o sesi.

Melhor departamento de serviço para Maza em Metro Detroit.

Atendimento ao cliente superior! Muito profissional, responsivo às minhas necessidades com pronta entrega e acompanhamento.

a pessoa alegou que não podíamos testar o mergulho de um carro porque estava sem gasolina .. Acho isso mentira! eles foram tudo menos úteis aqui .. acabamos indo para outro lugar para comprar nosso mazda e adorar nosso carro novo .. mas não esta concessionária! meu marido e eu achamos que ele estava nos julgando pelo carro que tínhamos anteriormente ... tinha ferrugem ... portanto, talvez ele pensasse que éramos pobres e só queria dirigir um carro para se divertir ??? pense duas vezes antes de julgar as pessoas! nunca julgue um livro pela capa .. o mesmo acontece com as pessoas.

Falei com um Darin em vendas da Mazda. Ele não parecia muito interessado em me ajudar e nunca retornou minha ligação com opções de preço. Comprei um novo CX-5 de outra concessionária que dedicou um tempo para nos ajudar!

Sem pressão, sem "deixe-me falar com meu gerente". Pessoas profissionais e genuinamente legais. A atmosfera aqui definitivamente desempenhou um papel positivo em comprarmos deles.

Não posso dizer coisas positivas o suficiente sobre minha experiência na Sesi Motors. Eu li alguns dos comentários antes de ir para lá e estava um pouco hesitante e em guarda. Mas eu não poderia estar mais satisfeito. Lidei com Dustin, e ele foi incrível - Extremamente útil e pessoal.

Eu nunca escrevi um comentário no google antes, mas me senti inspirado a contradizer alguns dos comentários negativos aqui, já que minha experiência foi tão positiva. É um grande negócio e tornou a perspectiva de comprar um carro muito mais palatável. Altamente recomendado!

Acabei de comprar meu carro nesta concessionária e não posso acreditar como eles facilitaram para mim (eu sou um estrangeiro então não é tão simples ter tudo aprovado). Eu só tive contato com Andrew Wrenbeck e ele cuidou de tudo . Ele sempre foi muito prestativo.

Eu definitivamente recomendo esta concessionária para ninguém. É o mais simples possível. Outras marcas nunca me deram uma cotação no primeiro dia e levaram de 2 a 3 dias para fazer a verificação do histórico de crédito. Não com Andrew na Sesi Motors. Ele foi eficiente e rápido.

Excelente concessionária com funcionários muito atenciosos e atenciosos. Eles visam agradar e atingir o objetivo até agora comigo.

Meu vendedor era ótimo, mas eu não recomendaria comprar um cuidado usado do Sesi. Seus padrões de qualidade e limpeza são muito baixos. Comprei 2 carros ao mesmo tempo, um tinha danos óbvios, o outro notamos após a entrega. Ambos precisavam de reparos. O primeiro carro foi danificado entre o momento em que as fotos da Internet foram tiradas e o momento em que o comprei. Eles trabalharam comigo para tentar consertar, mas, após 2 tentativas, os reparos de pintura ainda estavam mal feitos.
O segundo parece ter sofrido um pequeno acidente que não apareceu no fax do carro. Isso não é culpa do Sesi, e eles trabalharam comigo para fazer reparos, que eles não conseguem fazer. Fui buscá-lo no segundo veículo esta tarde, e o exterior estava sujo e as marcas das mãos do reparador e redemoinhos estavam por toda a área que foi reparada. Não houve nenhum esforço para devolvê-lo limpo. Muito desapontado. Como eu disse, meu vendedor era ótimo, até mesmo o Kermit (acredito que o gerente da loja era ótimo), mas a qualidade geral, o cuidado e a atenção aos detalhes não são.

Não recomendo este lugar ou o vendedor Gary. Fui aqui procurar um CX5 e uma vez que Gary sentiu o cheiro de uma mulher solteira olhando para Lincoln, ele nos empurrou e queria que agendássemos um test drive na semana seguinte. Ficamos desanimados com isso e eu fiquei irritada por ele falar com a minha cara-metade como se ela não entendesse inglês.

Além dessa experiência, se você configurar uma busca Autotrader para o CX5 também, verá que eles não têm o preço listado mais baixo para a área.

Esta concessionária, e Andrew Wrenbeck em particular, tem minha confiança total. Comprar um carro é uma grande coisa, e geralmente estressante - principalmente para uma mulher asiático-americana. Pelo que vi, a cultura do local de trabalho na concessionária Sesi em Ann Arbor, e especificamente as qualidades pessoais e habilidade de Andrew, me deram um sentimento de confiança no cuidado e respeito que eles têm pelas pessoas, bem como na qualidade do meu carro e o valor da minha compra. Eu me sinto muito confortável em voltar a esta concessionária a longo prazo, caso haja alguma manutenção ou outros problemas. Essa sensação de confiança é rara e, quando combinada com tal profundidade de conhecimento e experiência da parte de Andrew, é algo que não considero garantido. Ele trabalhou muito bem comigo e com meus pais; ter um ótimo senso de humor também não atrapalhou :) Agradeço muito.

Eu não recomendo este lugar. Vou comprar meu novo Mazda em uma concessionária diferente!

Minha esposa e eu acabamos de alugar um novo Mazda CX-5 da Sesi Motors. Eles têm uma boa seleção de marcas para escolher. Nick Nacif foi muito prestativo e paciente, enquanto saltávamos de um veículo para outro. Nós tivemos uma ótima experiência.

O tapete do lado do motorista ficou furado após 2 anos de propriedade, então trouxe meu Mazda 5 2010 para esta concessionária pelo que achei ser um problema com o produto. Chris e Ed, do departamento de serviço, foram muito prestativos e substituíram os tapetes por um produto atualizado de qualidade superior ao que veio originalmente com o veículo. Os tapetes não estavam tecnicamente cobertos pela garantia, mas a concessionária me valorizou como cliente e optou por fazer o que considero ser a coisa certa na situação. Também devo comentar que o vendedor original que me vendeu o carro foi muito atencioso e prestativo. Eu comprei o carro em um dos piores dias de neve de 2010, e testamos o carro na neve com bons resultados, funcionou bem para minha jovem família em crescimento!

O Sesi tem sido sempre bom para mim - desde a venda inicial até as consultas de serviço subsequentes.

Eh, minhas experiências com o departamento de serviço têm sido lentas na melhor das hipóteses. Ou eles estão lotados ou não há pessoal suficiente. Uma vez, na verdade, esperei quase 3 horas por uma troca de óleo para meu CX5. Além disso, algumas pessoas foram rudes. muito agressivo. Quando ligo para o departamento de serviço, eles têm uma admin que fica toda irritada quando atende o telefone. Ela precisa de algum treinamento de atendimento ao cliente. Eu ficaria feliz em mostrar a ela como ter boas maneiras ao telefone. Eu conversei com 1 cara do Sesi no passado, seu nome era Mark no departamento de serviço. Ele foi muito legal. No geral, é um sucesso ou um fracasso com o Sesi. Vocês podem aprender muito com Brighton Mazda. Aliás, comprei meu novo CX9 grand tour deles por causa das experiências excepcionais que tive com eles.

Eu tinha um comentário aqui antes que eu tinha esquecido porque eu costumo usar o Yelp (onde eu postei um comentário muito bom sobre Mazda Ann Arbor e minha experiência. Sim, eu me senti um pouco desanimado com a quantidade de "alguém" disse que meu o carro valia a pena, mas Mike Rhinehart, o vendedor, compensou totalmente e me deu um bom negócio pelo meu novo carro, que fez de todo o negócio um pacote mais do que justo.
Como afirmei no Yelp. Eu compraria todos os meus carros de Mike e o recomendaria fortemente.
Sou uma mulher que NADA sabe sobre comprar um carro, e ele foi muito honesto ao me explicar tudo.
Minha explosão original sobre a bola baixa no meu carro não teve nada a ver com o vendedor, mas Mike compensou isso me dando o negócio de uma vida.
Espero que ele trabalhe sempre para a Mazda porque adoro o meu carro e não negociaria com mais ninguém.

Edit: Eu adicionei outra estrela porque o Sesi fez acompanhamento da minha avaliação e peço desculpas pela falta de serviço.

O processo de compra foi ok, exceto que eles voltaram a incluir o Apple car play / Android auto após eu ter pago um depósito. O centro de serviço é onde o atendimento ao cliente e apenas o respeito básico está faltando. Planeje ser ignorado por 5 a 10 minutos quando entrar. Eu paguei pela instalação de início remoto e não fui mostrado como funcionava. No geral, considero-os inúteis e passivo-agressivos, mas o trabalho real - se e quando eles decidirem ajudá-lo - é feito de maneira adequada. Então, tire disso o que quiser.

Eu amo o Sesi Motors! Eles são muito orientados para o cliente, com funcionários corteses e mecânicos especializados. O Sesi nunca me decepcionou.

O departamento de serviço Mazda da Sesi vai acima para fornecer um ótimo serviço! Eles me ajudaram a resolver problemas, economizaram dinheiro e não perdem meu tempo nem pressionam reparos desnecessários. Seus preços são justos. Adoraria se o Sesi tivesse veículos solitários, mas o resto está ótimo!

Vejo que minha experiência não é única. Eu diria ao meu amigo que está pensando em trabalhar no Sesi "Você está pronto para arrancar os cabelos?" Um redator de serviço me disse que eu precisava de freios quando fiz uma troca de óleo (<40 km) imediatamente antes de sair em viagem. Então, eu paguei um pacote pelos freios dianteiros. Os freios eram HORRIVELMENTE barulhentos na minha viagem. Estive de volta ao Sesi várias vezes, durante um período de quatro semanas, sobre os freios barulhentos, barulhentos e sibilantes. Quase todas as vezes, eles me garantiram que tudo estava resolvido. Depois de voltar, de fora da cidade, repetidamente, eles me exauriram. Estou dirigindo envergonhado com freios barulhentos. O redator do serviço não faz o que diz. O gerente de serviço, Chris, não retornou minha ligação. Para piorar a situação, a Mazda continua me enviando e-mails promovendo novos Mazdas e me direcionando ao Sesi. ARRggh

Primeira vez no revendedor! O serviço foi muito útil e rápido. Obrigado pelo empréstimo e lavagem de carro!

EDIT: Recebi uma ligação do revendedor hoje reconhecendo minha frustração. Eles estão tentando fazer com que a recordação ocorra o mais suavemente possível para mim e compensar as experiências ruins. Aumentei meu comentário de 1 para 2 estrelas porque agradeço o reconhecimento do problema. Vou revisitar a revisão novamente após meu próximo serviço.

Há cerca de um ano, meu Mazda teve um recall de segurança do airbag. Marquei uma consulta e entrei, saí do carro e fui para a sala de espera. Cerca de uma hora depois, eles voltaram e me disseram que não têm peças e não terão por um tempo. Parece algo que eles poderiam ter mencionado quando marquei a consulta e novamente quando lá cheguei.

Cerca de uma semana atrás, recebi uma carta para outro recall. Desta vez, liguei para eles para confirmar se eles têm peças em estoque e eles confirmaram que tinham. Marquei uma consulta para o dia seguinte. Mais uma vez, apesar de ligar e confirmar, me informaram que não têm peças e por enquanto não terão.

Uma vez não é o fim do mundo, mas eles fizeram a mesma coisa várias vezes e perderam desnecessariamente várias horas do meu tempo no processo e não parecem se importar com esse fato.