3 anos atrás
Por onde começo? Depois de pedir 3 morcegos com su...
Por onde começo? Depois de pedir 3 morcegos com sucesso, fiz um pedido em 20 de fevereiro na loja Oceanside como um presente de aniversário para meu neto. Disseram-me que estaria pronto em uma ou duas semanas. Após 2 semanas, liguei e deixei uma mensagem de voz perguntando se o pedido foi concluído. Não recebi resposta, então enviei um e-mail. Novamente, nenhuma resposta. Depois de deixar 7 mensagens de voz e 4 e-mails adicionais, ainda não recebi uma resposta. Mas hoje foi o pior. Liguei esta manhã às 8:19 e, surpreendentemente, eles atenderam o telefone. Expliquei que deixei inúmeras mensagens por telefone e e-mail, mas nunca recebi uma resposta. Perguntei se o morcego estava pronto e ele disse não sei, mas ficarei aqui o dia todo para você descer e ver. Avisei ao senhor que moro bem longe e prefiro saber se está pronto antes de fazer essa viagem. Ele me disse que me ligaria de volta em 10 minutos e me avisaria. Não tendo notícias dele por mais de duas horas, decidi arriscar e dirigir os 64 quilômetros até seu negócio. Quando cheguei, NINGUÉM ESTAVA LÁ. Liguei para ele novamente de sua loja e fui forçado a deixar outra mensagem de voz. É certo que este não era tão bom.
Para encurtar a história, faltam 20 dias para o aniversário do meu neto e ainda não sei se vou receber esse bastão ou não. Esse tipo de atendimento e consideração ao cliente é totalmente inaceitável. Mentir para seus clientes e não ter a cortesia de dar uma resposta também é inaceitável, especialmente com alguém que já comprou três morcegos há um mês. Sinceramente, acho que ele nunca pensou que eu ligaria tão cedo e apenas atendeu o telefone. Qualquer pessoa que esteja pensando em fazer um pedido desta empresa deveria pensar duas vezes. Não sei o que aconteceu entre os meus últimos 3 pedidos e este pedido, mas é como lidar com duas empresas e pessoas diferentes. Tudo o que posso dizer é que, se você tiver outras opções, considere usá-las. Se por acaso eu receber um telefonema deste senhor e pegar meu bastão, atualizarei este comentário.
Traduzido