Servpro of Peoria & North Central Tazewell County Análise

Muito meticuloso ao lidar com nosso porão inundado.

Teve um aquecedor de água ferrugem através do fundo, água e danos de água em todos os lugares. Você enviou Chris e Cody. Não pude acreditar o quão rápido e eficiente esses 2 funcionaram! Trabalhadores muito rápidos! Eles foram muito profissionais e bem informados sobre todas as minhas dúvidas. Deu-me todas as informações de que precisava e relaxou consideravelmente minha mente. Estes 2 são uma mais-valia para a sua empresa! Eu recomendo vocês para quem tem que passar pelo infeliz acidente de danos causados ​​pela água.

A equipe da ServPro foi muito profissional, eficiente e oportuna para concluir a mitigação de água e limpar nosso carpete. Gostaríamos de dar um agradecimento especial a Amy e Chris por seus esforços durante nossa provação. Obrigado ServPro por um trabalho bem feito. Respeitosamente, Chris Miller

Esses são os verdadeiros especialistas. Ninguém mais em toda a área pode comparar-se a esta empresa. Já lidei com todos eles e o Servpro é o melhor. Não perca tempo com dinheiro com mais ninguém.

Megan é muito amigável e informativa quando nos visita. Dê uma chance a eles.

Fomos encaminhados para a ServePro através de nossa seguradora (Farmer's Insurance) b / c pensamos ter encontrado danos por água e queríamos saber de onde vinha o vazamento. Matt ligou para meu marido imediatamente e marcou um horário para vir à nossa casa. Matt saiu, explicou tudo que ia fazer - explicou o que seu equipamento faz - então começou a trabalhar procurando por água e danos causados ​​pela água. Cada passo do caminho ele mostrou e explicou ao meu marido o que ele estava vendo e o que estava procurando. Felizmente, nenhum problema de água foi encontrado e parecia que havia restado de um problema anterior. Quando meu marido perguntou: "Quanto devemos a você?" Matt respondeu: "Nada." Sei que não tínhamos nenhum trabalho feito, mas o atendimento ao cliente de Matt e o tempo que ele gastou para nos explicar tudo foram muito úteis. Obrigado.

Como agente de seguros, fiquei impressionado com a rapidez, eficácia e cortesia com que o ServPro de Pekin, IL tem sido comigo e com meus clientes em relação às situações infelizes de reserva de água, mofo, incêndio e redução de fumaça. Obrigado à equipe Pekin da Servpro.

A equipe, Alec, Jordan e Bret, fez um trabalho maravilhoso removendo mofo e reconstruindo nosso armário! Também havia um gesso que fez um excelente trabalho. Recomendamos fortemente o ServPro! Muito obrigado!

A equipe da Servpro trabalha rapidamente para garantir que seus problemas sejam resolvidos. Verdadeiramente como se nunca tivesse acontecido com o ServPro. Altamente recomendado após uma inundação ou incêndio.

Recentemente, nosso reservatório caiu em nosso porão! Ligamos para nossa seguradora. Eles recomendam Servpro. Eles saíram no dia SEGUINTE, tiveram todo o nosso tapete e bloco retirados em nosso andar de baixo muito grande. 30+ ventiladores e desumidificadores. Os caras que fizeram o trabalho foram extremamente cuidadosos com todos os nossos pertences pessoais. Eles até moveram o piano da mãe de minha esposa. Tivemos algumas discrepâncias com a cobrança que eles cobraram de nós, mas Greg apareceu às 19h em uma noite e corrigiu isso. Em uma situação terrível para nós, a Servpro consertou as coisas novamente. Altamente recomendado. Espero que nunca mais tenhamos que vê-los novamente.

Excelente serviço de limpeza do tapete. Os técnicos cuidaram muito bem dos nossos pertences e fizeram um trabalho fantástico. O tapete está envelhecendo, mas nunca pareceu melhor. Obrigado, Chris e Brandon !!!

Excelente Atendimento ao Cliente e Trabalhadores Duros !!!!

Evite ServPro de Peoria, principalmente se você não tem uma "data de início" e "completa por data" em seu contrato.

Minha fornalha parou no inverno, fazendo com que meus canos congelassem e colocassem água parada em todos os cômodos do porão. Paguei uma empresa diferente para limpar a água de janeiro de 2019 a março de 2019. Contratei a Servpro para restaurar a casa às suas condições anteriores.

Assinei um contrato de reparo com a Servpro em 1º de maio de 2019 com o depósito exigido, a obra nem foi iniciada até o final de junho e "concluída" no final de agosto. Esperei durante todo o verão para terminar de restaurar meu porão depois de alguns danos causados ​​pela água.

A qualidade do trabalho era extremamente deficiente. Eles forneceram uma cotação muito detalhada, mas quando o trabalho foi "concluído", encontrei muitos itens que eles não instalaram. Eles citaram especificamente lâmpadas fluorescentes para coincidir com o que foi instalado antes de começarem a trabalhar, mas tentaram instalar uma luminária padrão. Eu disse explicitamente a eles quais luminárias e tampas de tomada precisavam ser substituídas, e eles ainda não trocaram todas as tampas de tomada. Eles não reconectaram o descalcificador de água que desconectaram. Seu trabalho de ladrilho foi levantando / ondulando após alguns dias. Eles citaram carpete para o armário embaixo da escada, mas se esqueceram de instalá-lo.

O gerente de projeto tem muitos subcontratados trabalhando para ele e ele não conseguiu gerenciar. Eles tinham uma empresa / cara diferente para pintar, outro para fazer drywall, outro para fazer carpete, etc. O gerente de projeto falhou em verificar seus subcontratados AT ALL. PM nunca apareceu em casa para verificar o trabalho deles. PM nunca poderia me dizer quem estaria em minha casa ou que trabalho estava sendo feito em um determinado dia. Ele não conseguiu nem mesmo colocar seus subcontratados no telefone para saber o andamento da obra. Os subcontratados apareciam apenas algumas horas de cada vez e deixavam o local uma bagunça.

Pedi explicitamente a ele no início de julho que confirmasse se todos os suprimentos foram encomendados ou adquiridos. Ele mentiu para mim. Ele não pediu a moldagem de coroa até meados de agosto e tentou atrasar ainda mais o projeto.

Depois de ter problemas ao longo do caminho com vários subcontratados, pedi explicitamente ao PM e seu supervisor para visitar a propriedade antes de chamá-la de "concluída", a fim de verificar o trabalho de seus subcontratados e verificar sua cotação linha por linha para garantir que todos o trabalho foi concluído. Disseram que iriam "cuidar disso", mas me mandaram a conta e nunca visitaram a casa. Tive de levá-los para casa mais duas vezes depois de "terminar", antes de ficar satisfeito com o trabalho. Eles tentaram lutar comigo por mais dinheiro porque "isso não estava lá quando eu (gerente de projeto) dei minha cotação". COMPLETE LIE, e eu tive fotos tiradas pelo próprio Gerente de Projeto que provavam que aqueles itens estavam instalados na casa quando ele forneceu a cotação, antes de sua equipe começar o trabalho.

TLDR, NÃO USE SERVPRO a qualquer custo! Eles são mentirosos, demoram uma eternidade, recusam-se a assumir a responsabilidade de fazer o trabalho certo da primeira vez.

Meu marido e eu contratamos a ServPro depois que um encanamento de água quebrou em nossa casa alugada enquanto estávamos fora da cidade. Eles inicialmente disseram aos locatários que alguém faria o acompanhamento diário do processo de limpeza. Após 3 dias, eles nunca foram contatados. No segundo dia liguei para tentar facilitar o processo e nunca recebi uma ligação de volta. No terceiro dia, liguei novamente e me disseram que alguém estaria lá por volta das 17h30 para pegar os fãs. Alguém apareceu perto das 20h30 e eles não entendiam porque meus inquilinos estavam chateados. Por fim, recebemos uma fatura da empresa e as cobranças não foram discriminadas. Quando meu marido ligou solicitando uma fatura detalhada, a resposta que obteve foi boa, você não está enviando para o seguro? Quando perguntamos por que fomos cobrados por 3 dias, fomos informados de que aparentemente é o mínimo. No entanto, ninguém nos disse que havia um período mínimo de aluguel e que realmente precisávamos dos ventiladores por 1-2 dias. Nem é preciso dizer que nunca mais usaremos o ServPro.

Demorou 3 dias para o estimador sair, depois de receber 2 ligações da minha seguradora. A essa altura o carpete estava praticamente torrado, mas eles saíram depois de mais 2 dias e colocaram vários ventiladores sob o carpete SEM NUNCA CORRER O EXTRATOR !!
Eu já tinha comprado meu próprio soprador até então, puxado o pano de metade do porão, extraído com meu aspirador de água e tinha o tapete quase seco. Depois que eles chegaram, montaram seu desumidificador e sopraram os ventiladores para baixo do carpete encharcado, o porão se tornou como uma estufa encharcada. Em seguida, outra equipe teve que sair e puxar o tapete ... para continuar ...

Serviço incrível. Um cano estourou em um banheiro e a água entrou pela cozinha e pelas paredes do último andar até o porão. Esses caras se ofereceram para vir imediatamente para começar a ajudar. Eles sempre foram muito amigáveis ​​e profissionais e fizeram um trabalho incrível limpando tudo e trabalhando com nossa seguradora para resolver o problema.

Realmente não poderia pedir um grupo de pessoas mais profissional e respeitável para nos ajudar neste pequeno desastre.

Sério, ligue para esta empresa se precisar de sua casa restaurada e de volta ao normal.

Chamado para marcar hora para trabalho a ser feito. Deixei nome e número para nunca mais ouvir falar deles. Não é muito profissional. Atitude pobre e, em seguida, resposta pobre. Não recomendo !!!

Durante as recentes chuvas fortes, acabamos com cerca de 9 "-10" de água em nosso porão quando nossa bomba de depósito falhou. Depois de ligar para várias empresas de limpeza, que estavam compreensivelmente atoladas, o ServPro apareceu pronto para começar a trabalhar, estávamos apenas esperando uma cotação. Dentro de 20 minutos deles aparecendo, depois de algumas assinaturas, eles estavam trabalhando duro e rápido para limpar uma grande bagunça. Muito profissional e amigável o suficiente para mim. Vou atualizar esta revisão depois que eles terminarem, espero que para atualizar sua classificação para um total de 5 estrelas. Até agora, muito feliz. ATUALIZAÇÃO: Trabalho muito rápido, muito completo e excelente.