ServiceMaster of Salem / RCS Análise

Bobby sabia muito sobre o que precisava acontecer e era ótimo para trabalhar. Al fez um ótimo trabalho ao responder rapidamente e dar os primeiros passos. Todos os funcionários que entraram em minha casa foram profissionais e fizeram um trabalho incrível!

Absolutamente horrível, disseram uma coisa, recebi outra e fui cobrado mais do que o esperado, então depois de 4600 ainda teremos 2 semanas de limpeza das coisas que faltaram. Eu recomendo fortemente encontrar uma avenida diferente, desculpe pessoal, mas é baseado na honestidade e confiança quebrada não é consertada sem mostrar alguma confiança em si mesmo.

Depois de crianças e cachorrinhos, meus pisos de madeira precisavam muito de algum tratamento térmico. Servicemaster of Salem veio em seu socorro. Quando o Servicemaster of Salem terminou, nosso piso de cerejeira gasto e arranhado parecia novo !! O cuidado e atenção dada ao projeto foi revigorante. A equipe do Servicemaster certificou-se de que nosso projeto fosse bem feito! Eu recomendo altamente.

Grande equipe de serviço excelente. Eu aprecio seu trabalho

Fiquei muito impressionado com o serviço recebido. Eu precisava de uma inspeção do espaço de rastreamento em minha casa para determinar a extensão de um problema de infestação de roedores e as opções para corrigi-lo. As informações que recebi do gerente de projeto e do técnico de campo foram muito úteis para mim. Seu trabalho foi oportuno, completo e com preços razoáveis. A equipe de suporte do escritório também foi receptiva e cortês.

Fizemos um trabalho em nossa casa alugada (vazamento de água) pelo Mestre de Serviços e definitivamente consideraríamos uma experiência negativa. O trabalho parecia se arrastar. Agora me pergunto se havia um motivo pelo qual a primeira pessoa que lidou com nosso caso nos recomendou fortemente que usássemos um empreiteiro externo para a obra depois que a mitigação foi concluída. Foi ótimo trabalhar com o empreiteiro geral no início, mas, com o passar do tempo, foi abrindo caminho e acabando não terminando o trabalho, ou completando as tarefas que havíamos discutido. Fiz uma revisão no final e examinamos algumas das coisas básicas que precisavam ser feitas. Apenas parte deles foi feita. Acabei tendo que calafetar a pia e o chuveiro, remover penteadeiras (ele disse que fariam, deu aos meus inquilinos um horário que seus rapazes estariam lá e nunca apareceram), nunca passei aspirador de pó nos tapetes (ele primeiro disse que seriam limpos e depois mudou para aspirado), o que parecia uma bagunça, já que eles estavam trabalhando na casa por mais de 4 meses. Na verdade, minha inquilina acabou limpando-os sozinha. No final, o empreiteiro geral não responderia mais a nenhum contato meu. Quando fui pagar minha conta, contei à secretária um pouco de nossa experiência e ela continuou processando a conta e não quis reconhecer nada do que eu disse.

Usei o ServiceMaster em duas ocasiões: uma após uma inundação no porão e a outra de uma maneira que eu nunca teria pensado em ... uma remodelação. Brian e Noel são homens honestos da mais alta integridade e, embora um dos subcontratados da reforma tenha se mostrado inferior, a ServiceMaster não hesitou em intervir com sua própria equipe para fazer o trabalho direito. Eu não poderia recomendá-los mais altamente.

Há muito tempo que indico o ServiceMaster de Salem aos meus clientes e eles nunca me falharam. Recentemente, tive um problema de água em minha casa e devo dizer que sua equipe de mitigação estava em minha casa no mesmo dia para evitar problemas adicionais! Eles fizeram o reparo em tempo hábil e de maneira econômica. Tenho orgulho de encaminhá-los aos meus clientes quando houver greves e serei a única empresa que utilizarei em minha vida pessoal também!

Eu tive um cano estourado debaixo da minha pia derramando água por toda a minha cozinha. Falei com o mestre de serviço e eles mandaram alguém sair no dia seguinte para verificar se havia umidade e trabalharam em torno do meu cronograma de trabalho para fazer as pessoas rasgar o chão e começar o processo de secagem. Eles são rápidos e amigáveis ​​e trabalham com sua seguradora. Boa companhia!!!

É fabuloso trabalhar com Garrit! Ele é sempre receptivo e profissional !! Ótimo atendimento ao cliente !!

Recebi uma ligação esta manhã às 7h45 de um cliente dizendo que sua loja havia inundado de uma fonte de água externa. Entrei em contato com Jan Warren no ServiceMaster of Salem imediatamente. Eles foram enviados ao local imediatamente. Agradeço sua pronta resposta às necessidades do meu cliente.

Cobri 8k do meu seguro para limpar os danos causados ​​pela fumaça enviada por uma tripulação de 6 pessoas e as coisas foram limpas e áreas inteiras perdidas itens individuais esquecem disso. Eles fizeram um trabalho de 500 dólares talvez e devoraram nossos limites de seguro. Arranja um regulador público para obter o dinheiro adiantado e contratar empresas menores e melhores

Classificação de 4 estrelas apenas por causa do funcionário Kyle Cullins, que fez um trabalho de 5 estrelas. Uma experiência excelente devido ao seu profissionalismo em todos os aspectos. Ele não apenas fez um trabalho incrivelmente completo, mas também foi muito agradável e cortês. Estamos muito gratos por tê-lo tido.

Sem Kyle salvando o dia, não teríamos conseguido dar uma nota alta aos ServiceMasters de Salem por causa de uma exibição atroz do pior caso de falta de bom atendimento ao cliente. Uma consulta foi marcada por Samantha para "algum dia da tarde". Apreciei isso porque, como já havia informado a eles, trabalhava no cemitério e dormia quase todas as manhãs. Acordei naquele dia às 11 da manhã. Ninguém apareceu, então às 3 da tarde liguei para os Service Masters. Disseram que Kyle estava lá às 11h30, tocou a campainha e esperou muito tempo na frente. Naturalmente, eu sabia que isso não era verdade, já que estava acordado e esperando. Falei com outra pessoa para apresentar uma reclamação, e foi-me dito que ele estaria lá às 12 horas daquele dia. ??? Então eu verifiquei meu telefone e descobri que Kyle estava lá às 10h da manhã e esperou. Lembre-se de que Samantha tinha me dito alguma hora à tarde. Remarquei para o próximo horário conveniente para o ServiceMaster, NÃO o próximo horário conveniente para mim. Isso fez com que eu e meu marido tivéssemos de adiar por horas a hora de dormir naquela manhã.

Só posso supor que todo esse conflito confuso que resultou na reivindicação de 4 horários de agendamento diferentes é provavelmente porque a ServiceMaster prefere fazer as coisas quando podem, e não quando seus clientes estão. Perseguindo o problema, vi uma confusão incrível de algo que não quero ver novamente. A menos que eu saiba que vou fazer Kyle limpar para mim. ServiceMasters deve um grande obrigado a ele não só por limpar bem a minha casa, mas também por limpar a grande bagunça disfuncional do escritório também.

Uau ... O Mestre do Serviço de Salem realmente me impressionou. Mike J. e sua equipe foram incríveis. Desde o início, com agendamento, até chegar na hora e trabalhar duro para fazer o trabalho dentro do prazo estipulado. Atendimento ao cliente muito surpreendente. Todos na Chemawa Indian School gostariam de agradecer por seu trabalho árduo em limpar nosso auditório de maneira profissional e oportuna para que nossos alunos possam acessar aquela área novamente. Eu recomendo altamente Mike e sua equipe amigável para todos os seus trabalhos de limpeza e restauração. Obrigado Service Master ..

Sei que para mim não havia como fazer fisicamente o trabalho, então concordei e os entrevistadores concordaram em não desperdiçar o tempo um do outro. E eu saí do resto da entrevista. Talvez, para o seu bem no anúncio, explique que o trabalho exige levantamento de peso e fica em pé o tempo todo. Comigo eu tenho fascite plantar e simplesmente não funcionaria para mim. Alguém em melhor forma e sem limitações do que o emprego adequado pode ser adequado.

Sempre profissionais e fazem um trabalho realmente limpo. Eles me fazem sentir como se realmente se importassem comigo e com minhas preocupações, bem como com o bem-estar de minha família. Obrigado SM Team !!

Ocorreu um vazamento de um ralo entupido. Eles conseguiram sair em poucas horas e salvaram nosso tapete! Bryce era rápido e eficiente. Obrigado!!

Os funcionários eram excelentes, trabalhadores árduos, gentis, atenciosos e encontravam todos os problemas. As comunicações têm sido ótimas. Aguardamos ansiosamente a próxima fase que nos fará voltar ao normal.

Eles chegaram rapidamente e iniciaram a mitigação da água. Os técnicos parecem ter conhecimento e tratá-lo com respeito. Eles verificam tudo para saberem o que precisa ser feito e explicam tudo antes de começar. Espero não precisar, mas definitivamente os usaria novamente, se necessário.

A equipe ServiceMaster trata você como uma família. Ótimo grupo de pessoas para trabalhar

Eu não recomendaria mestre de serviço, tivemos uma experiência horrível que eles colocaram no piso que era muito baixo e não combinava com o nível de nossos outros pisos. O respingo estava saindo, tivemos que contratar um empreiteiro para reduzir o trabalho com o qual você ficaria melhor contratando seu próprio empreiteiro.

Excelente local para restauração residencial e comercial

Um enorme apreço pelo ServiceMaster de Salem! Primeira lição aprendida: nunca saia de uma pia no andar de cima a todo vapor, distraia-se e depois saia de casa por várias horas. Você volta a uma enorme inundação, com água escorrendo pelas paredes e saturando os pisos de madeira dura. Segunda lição aprendida: Ligue para ServiceMaster de Salem.
Resposta imediata, profissionalismo incrível, calmante e solidário durante todo o processo. Eles coordenaram os subcontratados, trabalharam com nosso seguro e devolveram nossa bela casa à condição anterior à enchente. Eu realmente não pensei que fosse possível. Muito obrigado!!!

O pessoal da empresa Amazon é maravilhoso, eles têm muito orgulho do que fazem

Absolutamente a pior empresa para se ter em sua casa. Eu nunca recomendaria esta empresa a ninguém que você ama ou se preocupa. Agora minha família e eu estamos passando por problemas legais, por causa de uma trabalhadora que eles tinham em minha casa. Não era confiável, não deixava que terminassem o trabalho, fui para outra empresa. NÃO COMETER O MESMO ERRO, MAS MESTRE DE SERVIÇO.

Eu sou um agente da State Farm. Trabalho com Brian e sua equipe há mais de 20 anos. Centenas de reclamações. Estou constantemente impressionado com o bom trabalho que ele faz pelos meus clientes. Eles são verdadeiros profissionais e oferecem um atendimento consistente. Eu os usei em minha própria casa e eles fizeram um ótimo trabalho. Obrigado ServiceMaster de Salem.

O ServiceMaster ajudou a consertar um pequeno - mas de longo prazo - vazamento de janela que encontramos em nossa casa pouco depois de comprá-lo. Havia podridão seca significativa e mofo. O ServiceMaster foi capaz de entrar, consertar e retirar todo o molde rapidamente. Seu gerente de projeto nos manteve informados e reduziu ao mínimo as interrupções. Eles são profissionais, organizados e fáceis de trabalhar. Não só isso, mas eles conseguiram manter a poeira e a bagunça de um canteiro de obras completamente contidas! Ficamos muito felizes com a ServiceMaster e com o trabalho que fizeram.

O técnico foi muito amigável e útil. Fez um excelente trabalho e o serviço foi pontual. Eles saíram em um domingo, culto no mesmo dia. Eles estavam ótimos. Certamente recomendaria esta empresa para qualquer pessoa que precise de serviços de mitigação. Eles lidavam com a seguradora e cuidavam de tudo.

Nossos tapetes foram limpos pelo Mestre de Serviços Salem. O trabalho realizado foi perfeito. Guy apareceu na hora certa. Foi muito profissional. E se preocupou com os detalhes de não querer estragar nenhuma parede com mangueiras. Esses caras sabem o que estão fazendo e parecem um ajuste muito bem administrado.

Recentemente, meu apartamento foi inundado. Meu gerente contratou um mestre de serviço para secar tudo. Tive a melhor experiência com todos que ajudaram a consertar minha casa com o Mestre de Serviço. Principalmente um jovem que se chama T (acho que o nome dele era Tavares), desculpe se eu escrevi errado. Um dos meus tapetes sumiu, mas Mike me ajudou com isso e eu acabei com um novo que é perfeito. Definitivamente, eu recomendaria este negócio a outras pessoas. Eles também empacotaram todo o meu andar de baixo para mim e o colocaram em um Uhaul.

Danos causados ​​pela água devido à mangueira de drenagem solta na máquina de lavar. O Service Master é muito rápido na configuração de ventiladores e tapetes de secagem. Verifique com frequência se o piso está secando adequadamente.

Liguei na quinta de manhã e pediram para deixar uma mensagem de voz para Samantha, sem resposta. Eu ligo de volta na sexta-feira. A recepcionista Megan me disse que ela entregará pessoalmente a mensagem a Samantha e fará com que ela me ligue de volta. Nada. Eu ligo de volta no final do dia agora. Disseram que Samantha saiu no fim de semana e deve deixar uma mensagem de voz. Digo a Megan, vou passar, e avisar Samantha para não se incomodar em me ligar de volta. Eu irei com uma empresa diferente que realmente segue com a comunicação.

Acompanhamento: por volta das 19h, recebo uma ligação do gerente pedindo desculpas pelos problemas. Agradeço a ligação, mas informo que vou com outro empreiteiro, agradeci pela ligação e terminei lá.

Por volta das 21h, recebo uma ligação de Samantha pedindo desculpas também enquanto pensava por que eles continuam me ligando e por que às 21h. Informo Samantha que estaria contratando um empreiteiro diferente, que irei procurar na próxima semana e ela me disse que não se importaria comigo. Não pude deixar de pensar em como é bom ter 'permissão dela' para usar um empreiteiro diferente.

Tudo o que posso dizer é que desconfie desta empresa. Parece que quando eles percebem que estragam tudo, eles ficam ligando para você como um caso de herpes que não passa.

Boa companhia! Eles deveriam ser chamados de Mestre de Atendimento ao Cliente porque seu atendimento ao cliente era incomparável. Eles fazem um ótimo trabalho e eu os recomendo fortemente.

A Service Master tem sido uma ótima empresa para se trabalhar. Não apenas os usamos para nossos clientes que tiveram perdas em suas casas, mas eu os usei pessoalmente em minha própria casa. Eu os recomendaria para quem precisa de ajuda.

Há vários anos, uso o Service Master para limpar os carpetes da minha casa e também das unidades de aluguel. Em termos gerais, fizeram um excelente trabalho, a um preço muito justo e razoável. Na semana passada, limpei os tapetes da minha casa. Talvez estivessem mais sujas do que o normal, algumas manchas não ficaram tão limpas como de costume. Fiquei surpreso com isso. Talvez eu devesse ter apontado tudo. Por esse motivo, não posso dar uma classificação de 5 estrelas neste momento. No entanto, darei outra chance ao Service Master em outra ocasião.

Jacob da equipe de restauração é muito bom no que faz! Ele teve tempo para responder TODAS as minhas perguntas (havia uma tonelada!). Ele trabalhou com a minha programação para encontrar horários para parar e verificar a secagem. Foi uma época muito estressante para nós, mas seu conhecimento definitivamente me deu algum alívio. Recomendo-o altamente.

Geralmente eu não postaria este comentário ruim, mas minha experiência tem sido menos do que ruim. O mestre de serviço ouviu sobre meu vazamento de água e que eu não conseguia mais rastejar para debaixo de uma casa. Eles prontamente vieram inspecionar e me dar uma estimativa do meu trabalho. Paguei metade do lance e eles logo começaram meu projeto. O problema surgiu quando eles aumentaram meu lance em cerca de 50% sem falar comigo (o que eu negociei). Eles também não concluíram o trabalho que foi acordado verbalmente no início e queriam cerca de outros 25% para concluir o projeto acordado ... que eu terei feito agora por outra pessoa. Além disso, eles me enviaram uma conta final de $ 72,50 acima do valor final negociado. Então, eles também enviaram tudo isso para o meu locatário em vez de mim ... como posso recomendar o Service master.

Chamado para obter uma estimativa, fui encaminhado para essas pessoas de outra empresa e foi imediatamente decepcionante. TODO MUNDO É RUDE AQUI

Tão desapontado. Solicitei nosso cheque à seguradora antes de terminar o trabalho. Assim que receberam o cheque do seguro, pararam de trabalhar. Fizemos algumas pinturas, encaixotamos alguns utensílios domésticos ... (que disseram que seriam creditados) e eles não devolveram nosso dinheiro. Vigaristas completos. Fomos ao escritório duas vezes e deixamos várias mensagens e ligações não retornadas. Agora vamos entrar em contato com o BBB, a diretoria do CCB, Reportar isso à nossa seguradora e contatar as emissoras de notícias que fazem reportagens sobre empresas não confiáveis.

O dano causado pela água que minha família experimentou foi o primeiro. O mestre de serviço foi rápido para sair e determinar a quantidade de danos, colocou máquinas de secar, então a segunda equipe veio, arrancou os armários e a pia e terminou de secar a área. estou confiante de que a restauração atenderá às minhas expectativas. Eles são um grande Mestre em Serviço.

Tenho usado e recomendado essas pessoas muitas vezes ao longo dos anos. Sempre profissional e Jason Horton sempre me manteve informado em cada passo do caminho!

Ótimas pessoas! Eu recomendo fortemente ligar para eles. Eles foram muito compreensivos e prestativos!

O mestre de serviço de Salem foi uma empresa fantástica para se trabalhar. Eles foram capazes de restaurar nosso porão inundado à condição anterior à perda
de maneira muito oportuna e eficaz. Do início ao fim, todos os funcionários foram muito profissionais e bem informados.

Excelente trabalho de Wes e Darin no departamento de água, ótimo trabalho de Brian Baldwin com o orçamento, ótimo trabalho Samantha por ajudar com o orçamento, ótimo trabalho de Corey Grant por coordenar tudo e todos com os reparos. Grito especial para Noel, por fazer a bola rolar com o trabalho e por ir além e garantir que o trabalho seja feito da maneira certa e no tempo definido para a conclusão. Definitivamente vou recomendar Servicemaster of Salem para minha família e amigos.

Estou muito satisfeito com a ServiceMaster, eles me ajudaram no processo de mitigação e tornaram a vida menos estressante. Eu irei recomendá-los a todos os meus amigos!

O ServiceMaster Restore Salem segurou minha mão em cada etapa do processo de limpeza e restauração de danos causados ​​pela água. Não tenho certeza se poderia imaginar uma experiência melhor, ou como teria feito isso sem eles. Embora não estejamos totalmente concluídos com o projeto, estou ansioso para ver o produto final e compartilhar nosso sucesso com outras pessoas.

Lacey fez um ótimo trabalho coordenando e garantindo que o processo de sinistros ocorresse sem problemas. Tivemos uma grande perda de água em nossa casa e na mesma noite recebemos uma visita fora do horário do expediente - indo além do esperado. Obrigado por cuidar de nós !!!

Todos os funcionários que compareceram à casa fizeram um bom trabalho. Principalmente Jacob, que saiu várias vezes e finalmente secou o porão. Jacob foi cortês e teve tempo para explicar o serviço. Obrigado!

O mestre de serviço limpou minha casa depois que minha máquina de lavar louça vazou. Achei a equipe muito prestativa e muito atenta às nossas necessidades. Temos uma grande família e eles tornaram o processo de limpeza e reconstrução o mais fácil possível. Eu os recomendo para fazer qualquer trabalho em sua casa!

Não muito organizado.
Encontrou-se com clientes insatisfeitos.
Falta de agendamento

Se eu pudesse dar zero estrelas, eu o faria. Não trabalhe com essas pessoas. Nossos problemas com a casa começaram em novembro, uma luz do céu com vazamento em nossa cozinha causou danos por água e nosso pedido de seguro afirmou que foi por danos causados ​​por tempestades e não por negligência. Pensamos em ir com ServiceMasters, já que os vemos em Salem, mas aparentemente eles estão ocupados demais para trabalhar com novos clientes. Eles saíram e lacraram novamente nossa clarabóia, como nosso seguro declarou que era o problema, mas descobrimos que eles nunca resolveram o problema, a próxima chuva forte provou isso. Em vez de admitir que sua tripulação havia bagunçado o trabalho de reparo, eles decidiram que nosso seguro estava incorreto. Eles não falaram com nosso seguro e constantemente negligenciaram nos contatar quando eles disseram que fariam nas raras ocasiões em que eu consegui falar com alguém. Aqui estamos nós, a um dia de junho e ainda temos um buraco gigante em nosso teto, sem nada para ser mostrado, exceto uma lona azul gigante em nossa cozinha e em nosso telhado. Este negócio é uma piada, e depois de várias tentativas para fazer com que eles viessem e consertassem o que haviam começado, eles finalmente quiseram nos cobrar por coisas que nunca foram o problema para começar. Estamos lavando nossas mãos deles e nunca os recomendaríamos a ninguém.

Brian e sua equipe têm sido uma ótima empresa para se trabalhar.

Todos os que trabalharam na minha casa, desde a resposta inicial até a pintura final, foram profissionais e amigáveis. Tudo foi feito melhor do que eu esperava.

SUBCONTRATADAS CUIDADO: Fui um empreiteiro de pintura na Costa Leste e aqui no Noroeste do Pacífico por quase 23 anos e posso dizer honestamente que este é o pior empreiteiro para quem já trabalhei. A equipe do escritório e o gerente de projeto careciam de profissionalismo e não conseguiam se comunicar comigo de maneira eficaz. Vários e-mails e ligações não foram respondidos ou respondidos. No final do trabalho, quando era hora de me pagar pelo retoque, recebi um e-mail informando que estava sendo cobrado de volta por um trabalho que nem fui notificado que precisava ser feito. Antes de deixar o emprego recentemente, conversei muito com o proprietário da casa e ele expressou total satisfação com o trabalho que havia sido feito. A gerência de alto nível me contatou algumas semanas por mensagem de texto às 23h30 em um dia da semana em relação ao controle de "imagem" depois que eu deixei uma avaliação ruim e honesta sobre o serviço de contratado / subcontratado que experimentei. Felizmente, para mim não preciso do trabalho ou dor de cabeça de não ser compensado por uma pintura de alta qualidade em tempo hábil. Eu não contrataria Service Master Clean of Salem para limpar meus animais de estimação. Todo o projeto estava 6 semanas atrasado e, recentemente, quando estive no local, ainda não estava concluído. Vários caixilhos de portas e janelas foram instalados danificados e fomos reparados e repintados às minhas custas. Eu poderia continuar, mas não é necessário. Boa sorte se você trabalhar para essas pessoas.

Muito bom!! Altamente recomendado. As pessoas são bem treinadas, eficientes, atenciosas com a situação de seus clientes e muito bem organizadas. O trabalho foi bem feito.

A representante de marketing local Stephanie Wittman é excelente, varia de profissional, cortês e carismática. Ela faz um ótimo trabalho em não ser pressionada, pois passa uma vez por mês para visitar minha seguradora. Sempre fui feliz com ela e a comunicação é bem feita. Recomendaria a ela e sua equipe para serviços de restauração de casas.

Ótima roupa para trabalhar, muito profissional, boa equipe atenciosa.

As pessoas no Service Master eram tão INCRÍVEIS! Minha situação foi inesperada e muito difícil; limpando depois de alguém que não foi capaz de limpar depois de si mesmo. Foi emocionalmente doloroso e a tranquilidade oferecida pela equipe foi muito apreciada, com comentários do tipo "Isso não é nada para nós !, não se preocupe, vamos fazer isso! Nada com que se preocupar, já vimos pior!" Eles eram confiantes e sociáveis, muito profissionais. A Service Masters é uma grande empresa! Samantha (Supervisora) facilitou muito para mim o manuseio e foi muito legal!
Bom trabalho todos vocês !!