Terrível.
Terrível.
Nós, um casal de aposentados, temos uma apólice de seguro de caldeira com Resgate Doméstico 24 horas por dia, 7 dias por semana, que atualmente usa este grupo para sinistros.
Nossa caldeira quebrou no final de setembro. Entramos em contato e, eventualmente, um "engenheiro" ligou para ver o problema. A primeira coisa que pediu foi o manual de instruções da caldeira! isso não gera confiança. Ele começou a desmontá-lo, mas logo telefonou para Worcester, o fabricante de bolier. Ele finalmente disse que precisava de um bom serviço, embora eu lhe dissesse que havia sido reparado há menos de 10 meses por engenheiros enviados pelo Resgate Doméstico 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ele me mostrou um pouco de fuligem no fundo do trocador de calor como prova disso e depois foi embora. Ele esteve no local por cerca de 30 minutos ou mais. Então, recebi um telefonema da Service Solutions dizendo que eles estavam recusando a reclamação porque havia "gunge" (sic) na caldeira. Expliquei as circunstâncias, mas eles foram inflexíveis de que não iriam fazer o reparo. Não usarei o SSG novamente e transmitirei minhas preocupações a todos os meus conhecidos, amigos e familiares. Estamos sentados aqui no frio, sem aquecimento ou água quente.