Secor Subaru Análise

Serviço amigável e belas instalações para conviver !!

Muito impressionado com o profissionalismo e as habilidades de negócios da Consultora de Serviço "Lauren McGlOIN", bem como com o excelente serviço que recebi de toda a Equipe de Serviço! Obrigado!

Trabalho de freio. Feito em tempo estimado a preço estimado.

Lidamos primeiro com a concessionária por telefone para encontrar o Subaru que queríamos. Dan fez isso para nós. Ele foi ótimo ao telefone, motivado e acompanhou conosco. Quando fomos à concessionária para retirar nosso carro, fizemos um teste de direção e apenas assinamos a papelada. Foi muito fácil. Tive uma boa vibração de toda a equipe. Fui tratado com respeito e todos foram profissionais. Dan demonstrou todos os recursos legais de segurança do meu carro. Ele até ficou diretamente atrás do carro e me pediu para recuar para me mostrar o quão confiante ele estava na tecnologia de quebra de segurança de backup (eu não pude fazer isso, eu bati no freio). De qualquer forma, ele até atendeu o telefone às 19h30 de uma sexta-feira antes do dia 4 de julho - DEPOIS da compra do carro - para nos ajudar a responder algumas perguntas. Mike e Kevin também foram ótimos.

Nunca comprei um carro deles, mas sempre o consertarei lá. Eles fazem um excelente trabalho e nunca tentam obter mais do que o seu carro precisa. Sempre amigável e explica tudo mesmo para quem não gosta de carros.

Trabalhei com Russ Jolly e ele foi fantástico! Ele sempre respondeu prontamente todas as minhas dúvidas e me ajudou a entender tudo sobre o veículo e também sobre o processo de compra, mesmo depois de fazer o pedido e comprar o meu carro. Todos que conheci na Secor foram muito pessoais e prestativos. Eu definitivamente voltarei para ver Russ (e todos os outros!) Quando for hora de comprar novamente!

ATUALIZADO EM 19/10/19

Edit: Após uma inspeção mais aprofundada, o carro está faltando 2 coberturas de farol e a espuma de reforço do pára-choque caiu e estava bloqueando a grade dianteira inferior, arriscando o carro de superaquecimento.

O proprietário da concessionária, Charlie Secor, não se comunicou comigo desde o incidente original. Mentiu para mim apenas para me tirar de vista. Haha

Estou feliz que este incidente esteja se espalhando dentro dos proprietários do Subaru WRX / STI na área dos três estados por meio da mídia social, não apenas das avaliações do Google.

Espero que minha experiência aqui ajude alguém, fique longe dessa concessionária a todo custo.

ANÁLISE ORIGINAL ABAIXO

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EVITE A TODO O CUSTO! HISTÓRIA COMPLETA ABAIXO!

Trouxe meu Subaru STi '18 a este centro de serviço para um TSB / recall para substituições de faróis. Após 5 dias de visita ao concessionário para realizar o trabalho na 5ª visita, o trabalho foi realizado e a qualidade do trabalho acabou sendo ALÉM do absurdo, o para-choque dianteiro foi instalado terrivelmente errado, danificado, os faróis não alinhavam em nada, eles não nem mesmo instale as lâmpadas de volta nas novas unidades. Simplesmente um trabalho apressado do início ao fim ...

O gerente de serviço John Donovan saiu do centro de serviço para mentir sobre o trabalho, me insultar, me desrespeitar e me dispensar depois que eu apontei a baixa qualidade da mão de obra de sua "Master Tech". Este "homem" carece de integridade e não deve ser a cara desta loja.

O acabamento da Master Tech era muito ruim, instalou tudo errado, não checou seu trabalho, nem inspecionou as luzes para estarem funcionando ... DUAS VEZES.

A Conselheira de Serviço Amanda foi INCRÍVEL, ela fez seu trabalho direito e estou satisfeito com seu desempenho. Ela fez seu trabalho direito do início ao fim, ela também mostra muito potencial e poderia facilmente dirigir o departamento de serviço como gerente de serviço.

Depois dessa PIADA de atendimento ao cliente de John Donovan e seu "Master Tech", tive que negociar com o dono da concessionária Charlie Secor, que teve que ficar com o carro por mais 5 dias para conseguir 100% novamente. Ele teve que passar por um constrangimento ao pensar que o carro estava feito.

Depois de fazer outra visita e inspecionar o carro, encontrei outro conjunto de lâmpadas faltando. NOVAMENTE, o técnico mestre falhou em verificar seu trabalho. Tive que voltar no dia seguinte, para um total de 10 dias para um trabalho de 1,5 horas.

O carro foi 100% feito e entregue pelo próprio dono, Charlie Secor.

Charlie é uma ótima pessoa, está no ramo há muito tempo e se preocupa com sua marca e carteira de clientes. Tivemos uma reunião informal sobre tudo isso e eu expressei meus pensamentos sobre toda essa experiência e encontrei uma solução positiva para o tempo perdido e as dores de cabeça, vou esperar que ele cumpra sua palavra.

** Esta revisão será atualizada se houver alguma mudança ** - Atualização feita em 19/10/19 listada no topo.

Estou muito satisfeito com minhas experiências na Secor Subaru. Sempre foi um prazer lidar com Brian no Departamento de Vendas e Bill e Keith em Serviço. Descobri que eles são honestos, bem informados e muito úteis sempre que visitei esta concessionária. Os Subaru são ótimos carros e eu recomendo fortemente o Secor.

Tive uma ótima experiência hoje e é porque uma Amanda está trabalhando na recepção do serviço. Ela é incrivelmente experiente, tem um ótimo atendimento ao cliente e é legal, o que vai longe. Ter uma pessoa forte na frente faz ou quebra a experiência (e a decisão de usar ou não este serviço) Amanda fez isso por mim!

Fui ao Secor Subaru fazer um test drive no Ascent e no Forester, devido ao meu carro ter sido destruído em um acidente, então eu já estava estressado com aquela situação. Quando entrei, não fui atraído por vários vendedores. Paul Westermeyer se apresentou e a partir desse ponto eu estava tão confortável. Ele me deu as informações de que eu precisava sobre os dois veículos. Depois dos test drives, decidi comprar o showroom da Forester Sport que esse Subaru mandou fazer o interior customizado (é lindo). Paul reuniu todas as minhas informações, o financeiro não estava no escritório, mas na manhã de segunda-feira recebi um telefonema informando que fui aprovado e marquei uma hora para pegar meu carro. Fui na quarta-feira e tudo estava pronto e eu só tinha que assinar papéis. Paul me acompanhou por todo o carro e me mostrou alguns dos novos eletrônicos. Foi a compra de carro mais fácil que já experimentei e, desde que alugo, faço isso a cada 3 anos. Obrigado!!

Trouxe o veículo porque era difícil passar para a 4ª e 6ª marcha. O técnico dirigiu o carro e disse que o veículo estava "saindo da ré". O técnico diagnosticou falha na transmissão e precisa reconstruí-la. Secor disse que eu tinha que pagar antecipadamente pelas peças antes que pudessem consertar. Eu pago a eles mais de $ 1000,00 Eu recebo uma lista de peças detalhada e noto que eles me cobraram por peças substituídas 15 meses antes. Quando eu os chamo disso, eles dizem "Oh, isso é um erro." E se eu não os chamasse sobre isso, seria cobrado? Se um mecânico certificado diagnosticou o problema, por que essas peças foram encomendadas em primeiro lugar?
Secor mantém meu veículo por um mês e reconstrói a transmissão no valor de $ 2.450,00. Eles me devolvem o veículo informando que está tudo pronto. Menos de 24 horas e menos de 50 milhas, o veículo muda pior do que quando originalmente trazido para o serviço.
Traga o veículo de volta e o Secor o diagnostica novamente e declara que o cabo de mudança precisa ser substituído. Eles substituem o cabo de mudança (às suas custas) e agora o veículo funciona como deveria.
Qual é a verdade? Uma substituição do cabo de mudança que é significativamente mais barata do que uma reforma da transmissão? Não sabiam que cobravam por peças desnecessárias para o conserto ???? Quem está falando a verdade?

Nunca patrocinará ou recomendará esta concessionária ou qualquer uma das concessionárias do Secor Auto Group a ninguém. É uma pena quando você não pode confiar em uma concessionária local para tratá-lo com honestidade.

Entrei em Secor para comprar meu primeiro carro depois de passar por outras concessionárias, Christine estava no estacionamento e foi extremamente receptiva. Ela ouviu todos os meus desejos e necessidades. Mostrou-me todos os carros que eu queria olhar e mantive total paciência. Acabei me apaixonando pelo meu legado de 2008 e Christine me ajudou em todas as etapas, me dando não apenas um negócio incrível, mas a melhor experiência. Essa concessionária é incrível e com certeza sabe como fazer você se sentir bem-vindo e confortável!

Carros legais, mas nenhum que quiséssemos em estoque.

Amo esses caras. Depois de uma ótima experiência de compra com Keith, fiquei impressionado com a equipe de serviço. Eles tornam mais fácil com empréstimos e um serviço de transporte. Cheguei recentemente ao trabalho e descobri que tinha um pneu furado no meu trajeto. Liguei para eles e o gerente de serviço apareceu durante a minha pausa para o almoço, encontrou-me no meu local de trabalho e colocou o pneu sobressalente para mim! Depois do trabalho, pude ir até lá e eles rapidamente colocaram um pneu novo (muito estragado para entupir). Eu recomendo o Secor Subaru. A única reclamação minúscula é que eu gostaria que o departamento de serviço estivesse aberto mais tarde para pegar / pagar depois que o serviço fosse concluído.

Estou entrando nesta concessionária sem nada em meu nome. Na mesma semana, eu estava em um carro pelo qual me apaixona. Dan era meu vendedor e tinha um atendimento e personalidade incríveis. Todos naquela concessionária eram super legais. Foi uma experiência incrível e eu iria lá novamente e novamente. Além disso, quando alguém fala em procurar um carro, sempre recomendo o Secor Subaru de New London, CT

Eu era o comprador de um carro pela primeira vez e era fácil ficar sobrecarregado por lembrar de tudo que eu deveria e não deveria fazer. Mas esses caras foram incríveis. Assim que entrei, eles me trataram muito bem e foram absolutamente diretos. Estou com meu carro há alguns meses e não tive surpresas desagradáveis. Eles me mostraram todos os relatórios de segurança, sem problemas, junto com qualquer outra coisa que eu pedi. Eles não me incitaram a comprar, não me deram um "braço forte" para adicionar quaisquer custos ou assinar papéis imediatamente. Conversei com Steve ao longo de minha experiência e suspeito que, se todos os vendedores de carros fossem como ele, as pessoas teriam uma experiência tão agradável quanto eu. Quando chegava a qualquer decisão, ele dizia: "Você não tem que decidir agora, vá para casa, durma sobre isso, converse sobre isso e discutiremos mais na próxima vez que estiver aqui." Eu estive em várias concessionárias de automóveis antes de ir para o Secor Subaru e parecia o mais honesto de todos eles. Sem dúvida, voltaria a comprar um carro deles.

Meu SO e eu decidimos comprar carros "à moda antiga" e acabamos conversando com vendas e gerenciamento, e testando carros, de alguns estacionamentos próximos à Coleman Street. Nossa primeira parada foi inicialmente positiva, ótimo carro e preço, mas quando dissemos que voltaríamos para ele / estávamos fazendo compras, foram horas de anedotas pessoais e, por fim, o gerente disse que aumentaria o preço no dia seguinte então realmente não queríamos ir. Nós realmente sabíamos naquele ponto. Outro não sabia muito sobre os carros que eles tinham e decidiu-se por um Malibu caro para o meu SO dirigir. Esse cara de vendas optou por mover-se devagar ao invés de tagarela, e depois que eu fui até Secor, e bem na frente havia um negócio melhor em Malibu, seu gerente veio e disse que faria o seu um pouco menos caro. Eventualmente, escapamos.

Foi quando entramos no Secor Subaru e sentamos com Steve, para tomar um pouco de ar fresco. Ele foi o mais direto, qualificado e cortês de todos que encontramos em nosso primeiro grande empreendimento de compra de carros. Dissemos a ele o que estávamos procurando (preço, economia de combustível, etc), e ele disse esqueça o Malibu, e nos mostrou um Honda Fit que foi o amor à primeira vista para o meu SO. Ele havia literalmente acabado de entrar, então descobri que perder tempo do outro lado da rua era o melhor. Fiz uma pesquisa rápida na Internet e fiz uma oferta justa sob o preço pedido. Steve conversou com seu empresário Carlos, que veio apenas apertar nossas mãos e nos parabenizar pelo novo carro. Steve foi capaz até de resolver facilmente alguns problemas financeiros de última hora para o meu SO, sem problemas. Eles encontraram para nós o carro perfeito com uma experiência perfeita e sem complicações!

Enquanto perdia tempo com os outros caras valeu a pena para meu SO e seu Honda Fit, por que você deveria se importar. Vá direto ao Secor Subaru e pergunte por Steve!

Quando meu marido e eu descobrimos que íamos ter um bebê, decidimos que era hora de trocar o WRX e mudar para algo familiar !! Fomos para o Secor Subaru e descobri que era o esportivo perfeito, mas minha mãe aprovou o crosstreck. Claro que eu não poderia ter encontrado esse celular da mãe sem a ajuda do meu amigo Dan !! Ele foi tão útil e me apoiou gastando meu dinheiro de maridos! Além disso, meu marido viaja a trabalho e eu estou grávida de 6 meses, então Dan me ajudou a garantir que meu lindo carro permanecesse limpo, já que minha barriga prego não me permite aspirar bem! Dan se tornou um amigo para dizer o mínimo !! Muito obrigado e eu absolutamente amo meu crosstreck!

Não posso dizer coisas fantásticas o suficiente sobre o Secor Subaru. Do meu incrível vendedor Paul Westermeyer, Kevin em Finanças e eu acho que Mike, o gerente, eles são os melhores. Eles são tão úteis, acomodando e trabalhando duro. Se você está procurando um veículo, definitivamente deveria dar uma olhada no Secor.

A pior experiência de carro que já tive. Aluguei um veículo, o contrato acabou há dois anos. Ainda estou pagando contas aleatórias e não toco ou vejo o carro há dois anos. Não recomendo

Tinha um compromisso às 7h30. Ao entregar a caixa, foi informado que o serviço para o recall do Subaru levaria cerca de 3 horas. Liguei 4 horas depois e o trabalho não tinha começado no meu carro.
As pessoas no centro de serviço foram muito simpáticas. Meu carro foi lavado e uma verificação multiponto gratuita concluída, além do trabalho de recall

Estávamos procurando o Ascent e examinamos os carros localmente, em New Haven e perto de Hartford. Fomos para Secor porque sempre preferimos fazer compras localmente. Nas discussões e test drive, Secor não tinha o modelo / cor exata do Ascent que estávamos procurando. Mas Dan Mirles foi fabuloso em responder às nossas perguntas sobre o veículo. Ele encontrou o carro que queríamos, transferiu-o e cumpriu a promessa de entregar a documentação e a coleta em uma hora (eu tinha um voo para pegar). Nunca se arrependerá da decisão de comprar com a Secor. Dan Mirles é demais!

Eu comprei mais do que alguns carros novos ao longo dos anos. Meu palpite é que o Secor Subaru é sua "concessionária média do século 21". Se você controlar suas expectativas, poderá conseguir um bom carro aqui. O atendimento ao cliente não é seu ponto forte.

Ótimo serviço, como de costume. Bill saiu de seu caminho para trabalhar com a Subaru of America para ajudar a cobrir um problema de garantia.

Depois de meu último carro morrer repentinamente, a ideia de ter que comprar rapidamente um novo veículo foi inicialmente uma tarefa assustadora. Entrar no Secor Subaru e conhecer Larry Becker logo mudou meus sentimentos e meu marido. Larry, com sua maneira calorosa, cortês, experiente e profissional, logo nos fez examinar veículos em potencial. Encontramos um Subaru 2016 usado que decidimos comprar. Depois de cuidar das finanças, Larry passou um bom tempo conosco, explicando todos os recursos do veículo e nos mostrando como usá-los. Ele nos garantiu que poderíamos chamá-lo a qualquer momento com mais perguntas, se tivéssemos alguma. Havia algumas coisas menores a serem consertadas no veículo, e Larry certificou-se de que fossem atendidas de maneira adequada e rápida. Embora não tenhamos lidado muito com ele, Michael Sharrio foi muito útil para nos explicar como doar nosso carro antigo para instituições de caridade. Isso era algo em que não tínhamos pensado e ficamos muito felizes em saber dessa opção. Esta foi a primeira vez que negociamos com o Secor Subaru, mas não será a última. Também contaremos à nossa família e amigos sobre nossa maravilhosa experiência com sua concessionária e Larry.

Emily Mara me ajudou a comprar meu Subaru Legacy em janeiro de 2016. Eu realmente não consigo imaginar que a experiência poderia ter sido melhor. Nunca senti como se estivesse sendo vendido alguma coisa. Minha experiência foi que ela foi realmente uma consultora e conselheira para me orientar e auxiliar na seleção de um carro, suas características e financiamento. Em minhas experiências, essas palavras foram verdadeiras descrições do foco e profissionalismo de Emily, e não simplesmente um eufemismo que encontrei com frequência em outros lugares. Seu serviço continuou após a venda até o presente. Ela continua a ajudar como consultora e defensora de todas as minhas necessidades. Não consigo imaginar comprar um carro de outra pessoa. Mais. O carro me faz feliz todos os dias. Eu realmente amo meu Subaru. A Secor como concessionária tem sido o complemento ideal para o serviço de Emily. Cada departamento, finanças, administração geral, peças e serviços e a oficina continuaram todos os serviços que eu e meu carro precisávamos. Sempre me senti vista, respeitada e cuidada.

Sim, uma verdadeira alegria total!

Acabei de me mudar para a área com um Outback 2019 com ruído do ventilador da cabine. Liguei para o Secor Subaru e eles me fizeram entrar imediatamente, inspecionaram o barulho, encontraram uma solução e me colocaram de volta na estrada. O pessoal de serviço foi muito útil e atencioso. Eu encontrei uma nova casa de serviço Subaru para meu Subaru.

Uma das melhores experiências de compra de automóveis que já encontrei. Todas as minhas perguntas foram respondidas honestamente e não com o que eles pensaram que eu queria ouvir. Equipe amigável que estava sempre disponível se eu tivesse uma pergunta. Eu sinto que eles foram além para me dar a melhor experiência de compra de automóveis.

Vendas muito úteis, assentos e fila muito confortáveis!
Pode ser uma família Subaru para o resto da vida.

Demorou um pouco para conseguir uma consulta, no entanto, depois de abordar meu problema com direção hidráulica, eles imediatamente resolveram meu problema sem me cobrar, bem como conduziram a manutenção dos recalls. Eles também lavaram meu carro e o aspiraram. Sempre fui cético em relação às concessionárias, mas esses caras são legítimos e só querem o melhor para você e seu veículo. Eu recomendo fortemente que seus serviços de rotina, porque eles oferecem inspeções multiponto honestas gratuitamente.