SC Department of Employment and Workforce Análise

Hoje eu sentei no telefone por cerca de 3 horas e conversei com várias pessoas que me redirecionaram até que finalmente alguém foi capaz de me ajudar. Quando finalmente consegui falar com alguém que poderia me ajudar, o atendimento ao cliente estava além de horrível. A senhora com quem conversei foi além de rude. Ela me cortava toda vez que eu tentava falar ou fazer perguntas a ela. Eu gostaria que os dólares de nossos contribuintes fossem para um sistema e pessoas que fariam nosso estado parecer melhor, não pior. Esta é apenas uma das razões pelas quais a Carolina do Sul recebe uma má refutação.

Cada vez que eles dizem que vão me transferir para alguém, a linha literalmente desliga! Tentei apertar números diferentes e é o mesmo resultado! Eu daria 0 estrelas se pudesse

Se você estiver ligando para eles para fazer uma pergunta, limpe sua programação e prepare um almoço. Contanto que eles estejam recebendo um cheque de pagamento, eles não se importam. Meu coração está com as pessoas que estão lutando e dependendo dos serviços de desemprego. Tempos melhores à frente !!

Quando você liga para o número para tentar falar com alguém, você não consegue que a pessoa responda à sua pergunta. Este é um mau negócio e nada profissional.

Não consegue falar com ninguém no telefone ou você espera em espera por mais de uma hora e então o desconecta OU você tenta responder a uma reclamação e envia um fax e o fax está ocupado ou não está online! Realmente são 2020 pessoas!

Gostaria de poder dar estrelas negativas, que desgraça para o nosso Estado. O site é ruim, tempos de espera inacreditáveis ​​para serem transferidos para lugar nenhum. Indivíduo que responde parece que teve uma educação de 8ª série e precisava tirar a gíria de sua voz. Sem ajuda, sem assistência e precisa ser revisto para futuro. É hora de demitir pessoas e contratar outras que possam fazer o trabalho. Estou muito feliz com meus impostos e a empresa para a qual trabalhei paga um seguro para isso.

Três palavras para descrevê-los! (INCLUI A EQUIPE E ATENDIMENTO AO CLIENTE TÃO CHAMADA)
1.PA
2. O
3. TIC
EU DARIA ZERO ESTRELAS NEGATIVAS SE EU POSSO!
HORRÍVEL SISTEMA

Serviço absolutamente horrível. Fique na espera por horas, finalmente pegue alguém na linha e então eles o transferem para nada. Ligue novamente e repita várias vezes. O site é difícil de usar. 2 meses e nenhum benefício pago. A única vez que consegui falar com alguém, ela não perguntou meu nome ou qualquer informação. Disse apenas que o processamento demoraria 21 dias. Eu disse a ela que faz 42 dias e foi prontamente desligada. Este é um exemplo perfeito de por que o sistema de saúde administrado pelo governo é uma ideia horrível. Não há necessidade de atendimento ao cliente. Para quem mais você vai ligar? Onde você reclamaria? Eles se importariam? Paguei esse sistema por 20 anos. Primeira vez tentando usar o desemprego na minha vida. Não consigo nem processá-lo. Inútil é um eufemismo.

Há um mês e meio venho tentando entrar em contato com alguém a respeito de um erro do sistema que me impediu de receber benefícios. Tudo que recebo é uma gravação dizendo que o volume da chamada está alto e a linha é desconectada.

É patético manter sistemas automatizados e sinais de ocupado. Tenho dúvidas sobre a minha reclamação, mas não consigo nem chegar a ninguém ...

O sistema telefônico mais difícil de usar. Nenhuma assistência disponível durante o horário de trabalho. Você nunca vai falar com ninguém. Uma esquiva gigante de realmente ajudar alguém. Isso apenas parece dizer que não nos importamos. Obrigado por nada.

Não consigo fazer ninguém atender os telefones !!! Este é um Serviço de Desempregados SC. Deve haver uma maneira de falar com uma pessoa ao vivo a qualquer hora !!!

Liguei de 6 a 8 vezes, finalmente obtive uma resposta, então a pessoa disse: deixe-me transferi-lo para alguém que possa ajudá-lo. Então, sou transferido e ninguém responde, mesmo depois de segurar por 3 horas. Usei o telefone do meu amigo enquanto segurava e finalmente consegui falar e a pessoa me transferiu e eu esperei até as 18h30, e finalmente desliguei. Fui colocado em espera indefinidamente, provavelmente, 6 ou 7 vezes. Estou me sentindo impotente e sem esperança no sistema. Eles não parecem se importar.

Fiquei na espera por 30 minutos e depois falei com um agente. Eu perguntei a ela por que os benefícios federais não foram aplicados, ela disse, deixe-me abrir seu arquivo e me colocar em espera. Ela nunca mais voltou à linha depois de uma hora em espera. Eu desliguei. Este sistema é uma piada ... Só que ninguém está rindo.

Serviço muito ruim. Não tive oportunidade de falar com ninguém. SCDEW DESERVES 0 estrelas.

Ridiculamente horrível. O que aconteceu com o serviço profissional. Contrate alguém para gerenciar o telefone. NENHUMA AJUDA ATRAVÉS DESTA CONFUSÃO AUTOMATIVA!

Para muitas negações por dinheiro que você trabalhou para smh

Fiquei em espera por mais de 5 horas e continuei sendo colocado em espera porque ninguém sabia como responder a nada sobre minha reclamação

Serviço mais lento de todos os tempos, o sistema precisa ser atualizado o mais rápido possível!

Ignorante e muito pouco profissional. Sempre que ligo, obtenho uma resposta diferente.

Tentei por DOIS MESES conseguir falar com alguém no telefone sem sorte

Estou esperando 2 meses por qualquer tipo de assistência. Fui ao escritório da SC Works hoje 01/11/18 e fui informado que fiz tudo certo e que o escritório principal não fez o que deveria. Até enviei meus recibos de pagamento na esperança de resolver FACILMENTE quaisquer problemas com a DOCUMENTAÇÃO e nada aconteceu. Obrigado governo.

Estou tentando configurar minha senha e não a aceita. Você não pode falar com ninguém. Eles precisam ser orientados para o cliente.

A epítome da ineficiência do governo.

Pessoal rude e insuportável. Completamente inepto.

Eu quero falar com uma pessoa real, mas não posso por causa de toda a maldita gravação de voz

Estou sem benefícios há sete semanas, possivelmente em 8. Isso vem acontecendo desde 20 de setembro de 2020 e agora perdi meu carro. Eu gostaria de poder registrar uma reclamação de que ninguém deveria passar por isso

O pior. Trabalhadores muito incompetentes que não são responsabilizados por suas ações. Para piorar a situação, ninguém retornou mais de 50 ligações e e-mails. Q

Estou ligando há 2 semanas e não falei com um único representante ao vivo, apenas encerra minha ligação sempre que eu decidir revisar meu arquivo

Dew fez um webinar ao vivo para corretores de imóveis que foi muito bem apresentado. Eles responderam a todas as perguntas com respeito e forneceram boas informações. Quando precisei ligar para o escritório da DEW para obter assistência, minha ligação foi atendida rapidamente e o representante foi agradável e prestativo.

O site foi criado por uma criança em 2001. É possivelmente o pior site que já visitei.

site horrível. eles não atendem os telefones. eles afirmam que as coisas são fixas. isso é uma mentira. funcionários rudes.

Gente horrível, rude, ignorante, lento e muito mais!

Horrível. Não há como entrar em contato com uma pessoa real pelo bate-papo, não há como enviar um e-mail e ninguém atende o telefone.

Ficou em espera por uma hora e meia, transferido três vezes. Finalmente desliguei.

Essas pessoas não sabem de nada. Eles conectam você a vários representantes diferentes apenas para chegar a lugar nenhum.

Eu tive uma experiência maravilhosa. Fiquei muito perturbado com um mal-entendido em minha inscrição. Rosa foi muito profissional e manteve a calma, embora eu estivesse falando sobre ela e falando rápido. No final, ela conseguiu resolver o problema. obrigado

Obrigado por ajudar um amigo meu em um momento de extrema necessidade. Muitas pessoas no país estão contando com seu escritório agora. Mantenha o bom trabalho.

Estou desempregado há mais de 2 meses. Ainda não recebeu um centavo em benefícios de desemprego. É impossível falar com um humano no DEW. Tentei ligar a qualquer hora do dia. Às 8h, a mensagem padrão do telefone já é "Estamos tendo um volume de chamadas excepcionalmente alto". Há um problema com minha conta. Preciso de ajuda, mas não consigo, mesmo depois de ligações repetidas. Pior serviço ao cliente que eu já experimentei. Tinha que dar uma estrela, caso contrário esta mensagem não seria postada. O serviço que recebi (não recebi) realmente merece estrelas negativas. O pior!

** Observe que considero que este departamento é fraudulento. Eu acredito que eles configuraram propositalmente seu sistema telefônico automatizado e site para retirar informações INCORRETAS. (ex: se você selecionar você pode trabalhar - ele irá registrar que você NÃO pode trabalhar). Vou procurar um advogado para averiguar isso, acredito que uma ação coletiva precisa ser iniciada para FORÇAR os corruptos de SC a fazerem seus trabalhos com competência e MORAIS, já que não o farão por conta própria. Além disso, quando você tenta apelar do sistema fraudulento deles, eles fazem o que podem para confundi-lo e você nunca tem permissão para se explicar ou documentar NADA. Este é um SISTEMA CORRUPTO e você lamentará muito por ter sentido que poderia tirar vantagem das pessoas.

Essas pessoas são tão insanamente rudes e ignorantes. Se você ligar para outros departamentos estaduais, os indivíduos contratados são competentes, gentis e realmente fazem o trabalho que são PAGOS para fazer. Vocês deveriam ter vergonha de si mesmos, da baixa integridade e baixos padrões que vocês têm e trazem para o Departamento de Emprego e Força de Trabalho de SC. Só posso imaginar como você age quando está em casa com sua família. Eu sinto muito por voce. Para o estado: tenham padrões mais elevados, adultos com nível superior e nível superior que não agem como animais enjaulados.

Por vários dias consecutivos, tentei verificar meus benefícios e fiz uma reclamação hoje, mas continuo recebendo uma mensagem dizendo que o site está fora do ar para manutenção entre 23h e 3h. Por que ele ficou inativo por tantos dias sem nenhuma comunicação com você sobre por que foi estendido até agora? Como faço para solicitar benefícios?

O site é horrível, diz que eles não podem verificar meu SSN e nome com registros federais, o que é muito estranho porque a Carolina do Norte conseguiu. Não é possível aplicar totalmente sem o site travar. Ninguém atende o telefone também.

Falta de pessoal, inútil e indiferente.

Eu liguei várias vezes. Eu entendo que eles provavelmente não têm pessoal suficiente para lidar com o volume de COVID-19, mas o que torna tudo pior é quando eles não tentam ajudar de forma alguma ou apenas lhe dão um B.S. para tentar tirar você do telefone depois de esperar mais de 3 horas (às vezes mais) para falar com alguém. O portal online é limitado no que você pode fazer e não há como entrar em contato online ou preencher um tíquete. Você pode fazer com que alguém nas redes sociais responda, mas eles só podem encaminhá-lo para ligar porque não podem fazer nada por você. Não há outra maneira de entrar em contato com alguém agora e depois de ligar e falar com eles várias vezes, ainda se passaram 11 semanas sem resposta e sem pagamento, mesmo tendo recebido uma carta dizendo que fui aprovado ...

Daria zero estrelas, se possível. Eu não recebi meu desemprego ainda por ter sido demitido durante covid-19. Eu nunca consigo alguém no telefone para ajudar, eles me dizem para esperar cinco minutos e depois me dizem que estão me transferindo para outra pessoa.

A equipe não é útil e cada vez que eu ligo de volta, eu tenho que esperar 2 horas, para alguém que não pode me ajudar ou a ligação cai várias vezes.

O site deles está fora do ar e o sistema telefônico está encaminhando as pessoas para o site! Em uma época em que todos enfrentamos dificuldades financeiras, nosso governo está falhando.

Horrível. Eu nunca consigo falar com ninguém e eles NÃO te ligam de volta. Estou lidando com isso há 7 meses.

Não consigo pegar ninguém no telefone .. é uma piada .. Eles fazem parecer que não querem que você receba seus benefícios

Necessário para registrar uma reclamação de fraude. Na primeira vez, fiquei em espera por mais de uma hora, recebi uma repetição e ela me colocou em espera por 30 minutos e depois desligou. Na segunda vez, estive esperando por mais uma hora. Alguém tem que fazer algo sobre isso.

O pior lugar do mundo. Não é possível obter um número atual para falar com ninguém. O número listado é para reivindicações. Se eu não pudesse dar stari, faria com uma negativa ao lado dela.

Impossível. O site não responde a nada. O chatbot é absolutamente inútil. Ineficaz e desinteressado em fazer o trabalho para o qual foi construído. Seis semanas desde a licença e eles ainda não conseguem processar minha reclamação. Ah, e esqueça o teleclaim, você não vai falar com ninguém. Você vai se desligar ... repetidamente. Para todas as supostas mediocridades por aí, o DEW deve ser a sua busca pela carreira. Inferno, fique por aqui por tempo suficiente e você provavelmente conseguirá executá-lo um dia. Sem utilidade.

Esperei quase uma hora para falar com uma senhora com um bebê chorando que não soube responder à minha pergunta ... Você basicamente obtém as mesmas informações que eles te deram no portal.

Um bando de imbecis que não conseguem fazer o seu trabalho. eles exigem respostas e você os envia para serem apenas ignorados. Este estado ainda está na década de 60 sem nenhum sistema online

o site envia para você um número de telefone para ligar, o número de telefone o envia de volta ao site antes de desligar. Apenas um círculo ... sem resolução.

O site de solicitação de seguro-desemprego está com problemas e o número para solicitar assistência está SEMPRE ocupado! Não há como solicitar os benefícios necessários! Eu acredito que o estado da Carolina do Sul projetou o sistema on-line para ter falhas, de forma que o ESTADO não tenha que pagar os benefícios. Minha opinião!

Horrível. Pendente desde 3-15, fora do trabalho, NÃO PODE obter ajuda de ninguém em seu escritório. Absolutamente repugnante.

Não é possível pegar o telefone e falar com eles diretamente, os serviços são muito ruins, eles têm que fazer melhor do que o que estão fazendo agora

A pior experiência de sempre! Sente-se por 2 horas apenas para desligar, sem retorno de chamada ou qualquer coisa! Semana 4 sem progresso!

Serviço horrível. Já passou do prazo que foi dado a nível nacional e ainda não há decisão. Tentei ligar para os 18 e eles mudaram o prompt de chamada para que você não pudesse falar com ninguém.

As taxas de desemprego em SC são baixas porque não podemos obter nossos benefícios ... parece quase impossível obter meus benefícios TODAS AS VEZES. Estou esperando há cerca de 5 semanas. Estou confuso ... me perguntando se eles me contratariam porque parece que eles estão com falta de pessoal.

Fiquei em espera por 2 horas depois que a segunda pessoa que atendeu minha ligação basicamente me disse que eu não sabia do que estava falando e desligou na minha cara. Felizmente a Sra. Dante foi capaz de me ajudar. Ainda em espera por 2 horas tho.

Eles podem ser frustrantes e irritantes, mas se você for paciente o suficiente e NÃO RUDE E ERRADO, poderá obter os resultados que sua pesquisa procura ...

Precisa haver alguém neste escritório que possa atender um telefone. Estou muito chateado, liguei muitas vezes durante a semana. Tudo que recebo é uma resposta automática informando que as linhas estão ocupadas, ligue de volta. Se eles estão tão ocupados, por que não contratar pessoas para atender os telefones.

Estou ligando há dois meses, ainda não recebi nenhum serviço ou ajuda e eu paguei guarnecendo meu salário e eles ainda guarneceram meu imposto de renda! Atendimento ao cliente horrível e pouco profissional

Eu estava ligando para eles durante a semana passada e não obtive nenhuma resposta, não há necessidade de fazer melhor lá no escritório porque eu conheço todo mundo que o escritório não está no telefone ajudando as pessoas Eu sei que estava no telefone por 4 horas e acalmei não tive a chance de falar com ninguém, então é uma merda.

Estou recebendo uma mensagem de erro ao tentar entrar em contato com alguém para concluir meu pedido de benefícios.

Pela causa tirei tempo para consertar uma situação minha. Demorei para me ligar. Eu fiquei muito impressionado

Arquivado para benefícios semanais. Nenhuma explicação sobre o motivo pelo qual não recebi esta semana. Já tentei ligar 30 vezes esta manhã. Apenas para desligar a cada vez. Essas pessoas são tão pouco confiáveis

Experiência horrível. Cheguei com meu bebê e minha filha de 3 anos. O segurança da entrada não me deixa sentar em nenhuma das 4 cadeiras que ficam na entrada.

Os trabalhadores estão tão fora de contato com o público que nadou neste escritório em busca de ajuda, pessoal muito inútil, por favor, não vá aqui, encontre ajuda em outro lugar

Fui aprovado, aí me deram conselhos errados, 5 semanas sem pagar e não consigo falar com ninguém no telefone. Em espera por 3,5 horas ... ninguém voltou. Como devo obter resolução ou pagamento?

Não costumo escrever críticas negativas. Eu sou muito compreensivo MAS, às vezes, as pessoas CONFIAM nos benefícios de desemprego. Tenho sido diligente e realmente passei horas incontáveis ​​trabalhando em minhas reivindicações de IU, por mais de 4 semanas. Tenho sorte de conseguir superar isso. Não consigo imaginar como é para as pessoas que estão realmente à beira de perder suas casas por causa disso. Estou com tanta raiva e com o coração partido por eles.

Estou ligando há 2 meses. Desliguei. Ignorado ... é um desastre. O que devemos fazer além de contatar nossos senadores?

Eu sou um empregador Eu tenho uma pergunta. Não há como chegar a uma pessoa para fazer minha pergunta.

Não perca seu tempo nem se inscrevendo, fui negado na primeira vez e decidi recorrer da minha reclamação. Após 3 semanas de aplicação do meu recurso, recebi $ 1.620,00 em uma segunda-feira, terça-feira, eles me enviaram uma carta declarando que fui negado novamente. Na quarta-feira, $ 270,00 foram depositados em minha conta. Liguei para eles e perguntei o que estava acontecendo. A jovem senhora no telefone disse: oh não, alguém "estragou tudo", ela me colocou na espera e outra pessoa veio ao telefone e se desculpou e disse que sentia muito deve ser um problema no computador e eu preciso pagar o valor total de volta mais impostos Eu devia por um dinheiro que não era meu!

Ignore a classificação de 2 estrelas, apenas avisando que tentei registrar no meu telefone e em um livro do Chrome várias vezes em cada dispositivo, cheguei ao ponto de configurar perguntas de segurança e dizia "exceção de erro ..." e não ia mais, não aceitaria minhas respostas de segurança. uma vez que tentei em um PC, não apresentou problemas.

2016 e os empregadores não podem pagá-los online. ainda estão enviando envelopes com endereços escritos à mão, mas têm preguiça ou vergonha de assinar seus nomes nas cartas que estão dentro. O que estamos pagando para que eles façam? Um total desperdício de dinheiro do contribuinte!

Infraestrutura e sistema corrompidos. Informações enganosas e procedimentos ambíguos. A equipe é rude, combativa e pouco profissional. Na verdade, eles fecham às 16h, não às 17h, conforme indicado online.

Estou esperando há 5 horas e ainda não tenho ajuda. Seu site e serviços têm problemas sérios

Este site é muito difícil de navegar!
Por que se candidatar a empregos se você nunca recebeu uma resposta dos empregadores.

Não acredito que não posso falar com ninguém que possa responder à minha pergunta. Eu preenchi 4 reclamações e ainda não recebi um cheque

Depois de olhar para esses comentários, eu estava prevendo o mesmo tipo de experiência negativa, com a esperança de que não há como uma agência governamental ser tão horrível. Completamente errado, já se passaram mais de 5 semanas desde a minha reclamação inicial. Meu empregador me despediu sem justa causa. A linha de atendimento ao cliente é uma piada que estive esperando por uma ligação retornada por uma semana inteira. Entrando em contato com um advogado hoje para saber quais etapas devem ser seguidas em relação à minha reivindicação. Não há absolutamente nenhuma maneira de um escritório do governo continuar a funcionar assim e não ser exposto às pessoas certas.

Supostamente para se inscrever online, obter o código de erro # quando o fiz e entrar em contato com a DEW sem resposta. Vou dar uma crítica negativa

Eu liguei MUITAS vezes e sempre pego uma gravação de que eles estão muito ocupados para atender minha ligação, para deixar meu número e eles vão me ligar de volta. Eles nunca me ligaram de volta. Estou me preparando para denunciá-los ao BBB.

Liguei várias vezes porque apresentei uma reclamação há mais de um mês e ainda não ouvi nada. Cada vez que eu ligava, ele dizia que estava me transferindo, mas depois me dizia para ligar novamente em outra hora e simplesmente desligava. Não costumo fazer reclamações, mas isso é inaceitável. Eu gostaria de poder dar a eles estrelas negativas.

Sistema terrível. O site nem funciona. Fiquei no telefone por 2 horas para ser avisado para ir ao site que não funciona! Vocês tiveram meses para consertar este sistema, se recomponham! ESTRELAS NEGATIVAS

Você dá a eles todas as informações que eles pedem. Você é totalmente honesto com todas as suas dúvidas e realmente merece receber benefícios. Quando você liga para falar sobre a reclamação, eles não fornecem informações úteis. Disseram que o motivo pelo qual meus benefícios estavam atrasados ​​foi porque eu pedi demissão. Na verdade, estou em uma paralisação de verão de quatro semanas e liguei para meu empregador para saber que eles não foram contatados pelos serviços de desemprego, então de onde está vindo o meu emprego? Estou sendo informado para continuar verificando o site e nada muda. Eles não puderam entrar em contato com meu empregador e descobrir que eu não desisti. Estou dependendo desse dinheiro. Serviço horrível

Apresentei um relatório contra o meu último empregador, que ainda não me pagou meu último salário, já faz 6 meses. Tudo o que essas pessoas fizeram foi multar-lhes $ 300. Não posso levar o toque violeta ao tribunal porque custou $ 65 para eu entrar com o processo e só tenho $ 5 na minha conta E ainda não há garantia de que algum dia verei meu dinheiro. É vergonhoso e nojento permitir que os empregadores escapem impunes de tudo isso. Sei que não sou a única que está tendo esse problema com os serviços de limpeza do toque violeta, mas pelo que aconteceu comigo, ela me diz porque incomoda o tempo de espera.

Demorou MUITO tempo para finalmente alcançar um humano ... 7 semanas ... quando o fiz, foi uma experiência muito boa. Denver, Demonica e Nigaya foram muito úteis e bem informados. Eles pacientemente me guiaram de um estado de séria frustração e medo para um estado de confiança de que minha situação estava resolvida. Muito obrigado a todos pelo que estão fazendo, pois sei que você provavelmente tem um dos empregos mais estressantes que existe!