Samsung Electronics Polska Análise

No final das contas, os consultores não conseguem ler a compreensão e, respondendo, colam pela enésima vez a mesma mensagem que nada tem a ver com o problema. Não sei como a Samsung pode pagar uma qualidade de serviço ao cliente tão baixa, mas o comportamento da Samsung Electronics Polska efetivamente me desencorajou a comprar mais produtos Samsung, apesar da boa qualidade dos próprios produtos. O serviço e a sede funcionam abaixo das críticas, então comprar qualquer coisa é muito arriscado.

Perdi minha confiança na Samsung e me arrependo de ter comprado uma máquina de lavar de última geração, o que é uma experiência desagradável para mim em retrospecto. A máquina de lavar estava com defeito desde o início e o profissionalismo do serviço da Samsung era lamentável. Máquina de lavar e secar roupa WD0804W8E

Não recomendo a Samsung, apesar de já usar o equipamento deles há vários anos, mas o que está sendo feito agora é uma falta de palavras.
Desrespeito ao cliente, ganhando dinheiro no telefone para ele, que não dá nada, gente competente na linha direta como remédio.
Entre em contato com alguém da administração desta empresa.
Sinto-me enganado pela chamada venda. A partir de hoje, perdi muito dinheiro e saúde.
A Samsung não parece se importar com o nome da marca.
Na ausência de resposta de uma pessoa competente, entrarei em contato com a própria bolsa e descreverei exatamente toda a situação que está acontecendo na Samsung Polska.

Atenciosamente
Esqui W odzimierz Sobczy

Comprei um galaxy s20 e fui tratado de novo telefones piores para o mercado europeu são de qualidade inferior, processadores piores resfriamento pior a única coisa correta é o preço que não recomendo

Eles consertaram tudo bem, mas eu admito que houve alguns problemas formais.

Uma empresa extremamente confiável. Eles me ofereceram um contrato de trabalho e nunca pagaram.

O suporte técnico é uma piada. Eles nem conseguiram me ajudar, eles não sabem muito sobre robô, G .....

Os produtos SAMSUNG são ótimos! O que você não compra, o telefone argumentou depois de meio ano, a máquina de lavar depois de meio ano, o exaustor da cozinha depois de meio ano. Em seguida, pesquise recibos ou faturas, pesquise no site ... perda de tempo e irritação!

Por que você envia seus anúncios para nossos endereços de e-mail? Você não tem nada para fazer? Você não dá seus endereços sozinho. Você exige que nos dê o seu. Então você nos envia sapmas. você suja nossa caixa de correio. Estar envergonhado.

Usei a secadora samsung 11 meses, em média 5 a 6 vezes por mês ... quebrou a parte do aquecimento, o que eu não esperava em equipamentos praticamente novos ... para consertar a secadora desde o início de junho, e já está 20 de setembro ... a secadora samsung quebrou, a equipe veio, disse para desmontar o radiador, porque ela não conseguia tirar a secadora e fazer os consertos direito ... Marquei a próxima consulta para o final de junho, mas aí não houve contato dos técnicos de serviço (eles não atenderam o telefone) ... Acabei de saber na hotline da samsung que uma ou duas empresas que dão suporte ao conserto de dispositivos samsung já mudaram, e para isso é demorado. .. ao invés de arrastar o case por tanto tempo, eles já poderiam inserir e conectar um novo, pois tiveram um problema com a implementação da minha garantia, mas você pode ver que eles têm um cliente em ***** .. . cumprimentos, samsung #neverwiej

Reparo rápido e sem complicações em 1,5 horas. Eu recomendo :)

Dei o Samsung S6 para conserto. Algo enlouqueceu na tela. O telefone já tem um ano e várias vezes na minha carreira eu caí, mas a tela nunca quebrou. Hoje recebi e o homem me diz que tenho um display e toque originais. Normalmente ..... constrangimento !!!!!!!! mesmo que eu quebrasse a velocidade, o telefone é seguro e eu faria no site original !!! E esse carneiro me tratou como um trapaceiro !!!! O fundo e as algas marinhas. Fique longe !!!!!!!

O telefone S8 não ligava à operadora, o serviço estimava a reparação em 2.500 PLN, sugerindo a substituição de facto de tudo o que tinha no seu interior, que estava bem acima do preço atual do modelo. Outro serviço, mas não autorizado, não apenas identificou o problema, mas também reparou 100 PLN por uma bagatela. Desculpe, mas uma cópia 25x já é um sinal de desrespeito para um cliente fiel.

Eu estava há um ano e o nível de serviço me fez não sentir vontade de visitar este lugar novamente. Como na República Popular da Polônia em um açougue ... enada.

Promoção com devolução, por exemplo, "Compre um forno juntamente com outros aparelhos Samsung e receba um reembolso de até PLN 1.500". é falso! , não se engane a Samsung e a agência que verifica os aplicativos em seu nome está procurando todas as desculpas para rejeitá-los e não pagar o reembolso. No meu caso, é uma discrepância entre o nome da fatura de compra e o nome do titular da conta bancária que você informa no aplicativo, o formulário de inscrição feito para que certos dados não possam ser corrigidos, é claro, você não pode criar um novo aplicativo porque você fornece o número de série do equipamento - astúcia direto de Nowogrodzka ....

Durante o reparo da garantia no visor do telefone, foi feito um arranhão que ninguém mais admite. As fotos do telefone da aceitação do serviço que recebi (uma alegadamente do serviço local e a outra do central) eram de facto iguais, apenas com imagens recortadas de forma diferente (além de outro telefone) das quais a Samsung estava perfeitamente ciente do caso, apesar da questão da reclamação que ele não reconheceu. A empresa DNO, e até agora a minha marca 'favorita'. Recomendo tirar fotos precisas e nítidas antes de enviar o telefone para o serviço.

Comprei uma máquina de lavar WW90m741 há 2 anos (máquina de lavar por 4.000). Meio ano antes do fim da garantia, relatei problemas com a máquina de lavar. A função Ecobuble não funciona, problema de rotação e trabalho ruidoso. Ninguém se preocupou em fazer uma ligação ou contratar um técnico de serviço. Há uma semana, a máquina de lavar se recusou completamente a obedecer e nem liga. Infelizmente, a Samsung afirma que a máquina de lavar está 2 semanas após o término da garantia e eles não se importam comigo. Você tem que esperar 3 semanas para providenciar um reparo pago !!

Finalmente, a Samsung atingiu o nível e removeu a falha da máquina de lavar. É uma pena que tenha havido algumas brigas desnecessárias e minha decepção. Estou carregando minha nota então!

Eu gosto dessa marca, mas seus dispositivos estão se desintegrando (eles vão cair, quebrar e acabar. E a Nokia vai cair, quebrar, dobrar e funcionar. Provavelmente é mágica!) Eu darei tantas estrelas:
5 - 4 + 1 = 2

ATENÇÃO AO DEPARTAMENTO DE COMPUTADOR DE SERVIÇO DA SAMSUNGA.
O serviço Samsung é um fundo total. Funcionários que operam a linha de serviço ENADA. Em especial, evite o consultor Albert Kosieradzki.
Total falta de profissionalismo e respeito pelo cliente que sempre foi fiel à marca Samsung. Na próxima vez, antes de tomar a decisão de comprar um produto desta marca, pensarei bem.

Falha, o tratamento do cliente durante uma reclamação está abaixo das críticas. Recentemente comprei uma máquina de lavar e secar roupa, felizmente a máquina de lavar está ok, mas a secadora estava danificada desde o início. Após o relatório, o técnico de serviço chegou bem rápido, a falha foi encontrada e o equipamento foi substituído. Aparentemente está tudo bem mas só agora as escadas começaram, a MK Service está a enviar uma carta à Samsung com informações sobre a substituição dos equipamentos, após uma semana há acordo com a proposta de substituí-los por novos equipamentos e que devo ir no meu despesas para pegar novos equipamentos. Quando liguei para a linha direta da Samsung, descobri que poderia retirá-lo, mas somente quando recebi o documento original do Mk Service. Passam os próximos dias, a carta enviada por carta ordinária depois de receber a carta ligo para trocar, infelizmente não é tão fácil, tenho que mandar a mesma carta para a Samsung, pois eles devem ter o original, como se o serviço não foi possível enviar diretamente para a Samsung. Comprei o equipamento no dia 13 de março de 2018, temos 4 de abril e ainda tenho uma secadora danificada na lavanderia. Eu cometi um erro básico, fui persuadido em uma loja de hardware Samsung, afinal eu poderia comprar BOSCHA que estava focado desde o início e provavelmente não estaria sentado na frente do computador e não perdendo um tempo valioso lutando com samsung. Aconselho contra esta empresa, espero que graças à minha opinião, as vendas caiam e haja muito menos clientes insatisfeitos.

Estou feliz em visitar este site. Embora tenha tido que esperar um pouco pelas peças, o conserto demorou apenas 2 horas.
Sem problemas em aceitá-lo como uma garantia real.
Novo display, novas peças, telefone como novo.

Eu nunca conheci aparelhos domésticos tão ruins que a Samsung já teve! E o melhor de tudo isso é que a culpa é sempre do usuário, não do equipamento. Eles não levam em consideração reclamações - NÃO RECOMENDO produtos desta empresa!

DÊ UM GRANDE BERÇO !!!! O serviço de telefonia parecia ótimo, é uma pena que no mesmo dia após a troca do display, ele rachou e derramou (sem fatores externos e caindo). Então eu acho que há uma garantia de que não será um problema e aqui está uma recusa ****. Nem dinheiro nem equipamento eficiente. Mais uma vez, NÃO RECOMENDO, a não ser que queira gastar dinheiro e não tenha nada.

A bomba 7 foi bombardeada na China, e eles dizem que é porque o usuário a aquece por microondas.

Reparo rápido.
Bom serviço
Após devolver o telefone profissionalmente embalado em uma bolsa de material, cuidadosamente selada com uma película protetora.
Falta de espaço, mesmo um lugar no estacionamento na parte de trás do prédio para a Samsung, você pode experimentar :)
Além disso, uma revelação.
Atenciosamente e espero não te ver: D: D

Uma empresa que produz sucata. Eu tenho seus eletrônicos e eletrodomésticos em várias prateleiras de preços. Independentemente disso, o equipamento quebra Sempre! Por exemplo, o sistema de fornecimento de energia da TV quebrado após 22 meses - consertado. O mesmo elemento caiu após mais 20 meses. Segundo eles, o cliente não recebe garantia por um subconjunto completamente novo. Você deve considerar seriamente a compra de um Samsung ligeiramente mais barato ou um produto de terceiros. A TV de um amigo quebrou após 30 meses - reparo não lucrativo. A máquina de lavar Samsung avariou ao fim de 2 meses, serviço condenado a pagar a substituição do elemento, pois havia muito pouca roupa na máquina de lavar (SIC!). A máquina de lavar da empresa italiana funcionou por 10 anos, e esta Samsung parou após 3 anos. Estou escrevendo como um aviso. Agora estou pulando toda a empresa!

Scammers e trapaceiros. O funcionário engana deliberadamente a promoção e, em seguida, a empresa limpa a boca ao consultar os regulamentos.

Acho que vou mudar para o iPhone, se assim for, os serviços funcionam

PEOPLE TV Cuidado com o Samsung DEFEITOS SÃO DE FÁBRICA - a caixa não se encaixa nos pés de montagem. !!! Registrar uma reclamação beira um milagre. O serviço em tal situação é apenas uma zombaria !!!

Serviço eficiente consertou a geladeira dentro da garantia e era desagradável

Em vez de consertar quebrou. Eu estava com o Galaxy s5. Tudo funcionou normalmente só que teve um problema com o microfone à distância não funcionando e eles nem queriam admitir que a culpa era deles!

Em geral, esta empresa, e em particular o serviço em pl. Europeia, apenas uma bela fachada dentro de nenhum conhecimento do direito do consumidor e um desconhecimento sobre a garantia que a Samsung dá e a difamação do cliente.
O telefone A5 foi trocado três vezes, minha 4ª visita ao serviço foi novamente um problema com o aparelho, só tive que relatar o histórico de um conserto, que confirmou as três vezes a troca de componentes, foi informado que considerariam enviar, porque fazer o upload do software novamente, não é danificar o telefone. esses telefones devem ser chamados de szajsung

O telefone ficou no local por uma semana, apesar das garantias de que será em 2 dias, após os quais não foi reparado, mas apenas desmontado e dobrado. Serviço, departamento técnico é um fundo completo. Chega de Samsung, eu não recomendo!

Comprei um smartphone samsung A20s não há um mês e a aba traseira parece um ano após 1 mês, apesar dos cuidados com o telefone e na poltrona principal da samsung me disseram que a culpa é minha, é assim que a samsung aborda os clientes , seu cuidado com os clientes é engraçado.

A opinião não se aplica apenas aos produtos da loja online. Tempos de envio dramáticos, apesar dos prazos de 24 horas. Atendimento na linha direta abaixo das críticas. Sem resposta a e-mails. Eu nunca vou usar novamente.

O telefone Samsung A80 é um fracasso total e um fracasso. Essas atualizações doentias não fazem nada.
eu não recomendo

Tenho micro-ondas, monitor e telefone desta empresa. Gosto muito da Samsung. :)

Uma grande vantagem e obrigado ao Sr. Janusz Styczy ski do site Arkadia por salvar meu telefone. Plena cultura e pleno profissionalismo. recomendar

Durante muitos anos a minha opinião foi muito positiva, até 15/09/2017, quando comprei a máquina de lavar ADDWASH, embalada de fábrica, depois de desembalar, descobri que a tampa da máquina de lavar estava danificada em 2 locais, a loja EURO-AGD aceitou o reclamação de grande graça e a linha de apoio da Samsung apenas um grande drama lindamente recitado fórmulas e números nas tabelas .... este é o mundo da Samsung Estou ansioso para o desenvolvimento da situação Estou muito desapontado que ninguém quer pegue o tópico de como ajudar o cliente em tal situação.

péssima companhia, comprei um smartphone no allegro mas não está funcionando e a garantia não é utilizável porque na nota fiscal não constam o IVA

Estou chocado que sites como este existam !!
Só espero que este não seja o ramo principal da SAMSUNGA, lendo estas opiniões, alguém da cúpula pense que com um serviço como este perde clientes.
Hoje peguei o celular S8 do site, em uma palavra, DISPARA !!!
Onde estão as garantias de um serviço de alto padrão, luvas e esteiras ESD, já que deixam uma impressão digital na lente da câmera traseira !!!!!!
Se é assim que parece, estou mudando para o iPhone.

O pior serviço que já encontrei! Depois de experimentar o ponto no Post pu em Varsóvia, eu nunca vou comprar nada da Samsung. É melhor soprar no frio. Dei ao telefone um conserto em garantia, que após o suposto “conserto” foi danificado pelo técnico de serviço e tentei cobrar o custo do conserto da falha, o que antes de entregar o telefone ao local não estava. Tratar o cliente abaixo dos padrões legais e sociais. É uma pena que isso esteja acontecendo na capital. A Samsung deve escolher os pontos de serviço com mais cuidado, pois suas ações prejudicam a imagem da marca.

Tive o trabalho de comprar 4 passagens para todas as zonas e para o dia inteiro até Suntago. Comprei os ingressos com bastante antecedência, pois li as mensagens sobre a limitação do número de pessoas na unidade devido à situação anterior do país. Infelizmente, devido às minhas obrigações, tive que renunciar a visitar parte do complexo ParkofPoland. Mais de uma semana antes da estadia planejada, escrevi para o serviço por meio do formulário de contato em parkofpoland.com. É aqui que a provação começou. O atendimento ao cliente está em um nível terrível, eles tratam um homem apenas como uma máquina de fazer dinheiro, sem abordagem pró-cliente. Depois de muitos dias, SEM RESPOSTA à minha mensagem, também escrevi em um massageador. Recebi uma mensagem de que alguém me contataria sobre isso e isso e ... NINGUÉM CONTATO, escrevi novamente, descrevi a situação, a que recebi uma resposta que desconsiderou meus argumentos. Descrevi a situação novamente, desta vez alguém perguntou: "Você pode fornecer o endereço de e-mail do qual você nos escreveu em kontakt@parkofpoland.com?" - Mostrou como ele desconsiderou o cliente porque indiquei anteriormente que utilizei o formulário de contato. Enviei um pedido de contacto com o supervisor, obtive a resposta "Segunda-feira vai receber uma resposta" e claro que ninguém escreveu, renovei o contacto um dia depois.

Resumindo, esta empresa trata o homem como uma máquina de gastar dinheiro, deixei-os com eles sem usar mais de meio mil zlotys, e depois de ser informado de que não poderia usar, não recebi nenhuma oferta - alterando a data de preenchimento do bilhete ou reembolso. INFERIOR.

Como parceiro oficial, você também aborda o cliente da mesma forma?

o telefone desta empresa, utilizado de acordo com as instruções do fabricante, foi danificado - o display estalou espontaneamente. e samsung (supostamente pequeno) o quê ?? lava as mãos. é claro que o texto foi danificado pelo usuário - a opinião foi emitida sem qualquer exame do caso. é importante que o produto seja vendido. Acrescentarei que os concorrentes desta empresa reparam esses danos na garantia, o que indica algo. nunca mais!!!

eletrodomésticos, a qualidade não é adequada para o preço. Todo o conjunto de cozinha é dos modelos mais elevados do mercado. Após alguns meses de uso, o micro-ondas e a lava-louças quebraram. Não há como entrar em contato com o atendimento ao cliente. O serviço de garantia não responde às solicitações. Estamos aguardando a implementação da reclamação para o 3º mês apesar do envio de 2 reclamações!

Tenho um aspirador Samsung há 8 anos e funciona perfeitamente. O atendimento foi perfeito quando pedi um orçamento para tela danificada em um telefone - orçamento rápido, eficiente e confiável. Obrigado!

Senhoras e senhores - o refrigerador Samsung quebrou após meio ano de uso (uiva de modo que você não pode funcionar com ele em uma sala). Aviso de serviço e linha direta da Samsung ao relatar uma falha - desligue a máquina de fazer gelo, ela será mais silenciosa. Pelo que ouvi, infelizmente é um defeito comum em geladeiras Samsung. Depois de alguns dias, desisti - desliguei a máquina de gelo. Efeito - não é mais silencioso. Estamos em meados de julho de 2020 - tempo de espera para conserto da geladeira - 4 semanas !!!!! Pense se você deseja que esse erro ocorra em sua casa - a menos que tenha mais geladeiras. Geladeira Samsung e avaliação de serviço - erro e falha. Informações do site - período de férias.