3 anos atrás
Não use o Design Carpet porque eles enganaram a nó...
Não use o Design Carpet porque eles enganaram a nós e à nossa seguradora. Em 1999, tínhamos pisos de carvalho vermelho instalados em todo o andar de baixo de nossa casa de outra empresa. Eles foram absolutamente lindos por 14 anos, até que nosso aquecedor de água transbordou enquanto estávamos fora da cidade e inundou o andar de baixo de nossa casa. Em 2013, nossa seguradora recomendou fortemente a Design Carpet para instalar novos pisos de carvalho vermelho em todo o andar de baixo de nossa casa. Eles receberam mais de US $ 40.000 para instalar os novos pisos de madeira de carvalho vermelho.
Poucas semanas depois da instalação, a madeira começou a se encaixar na largura de todas as placas, então chamamos o Design Carpet para resolver o problema. O proprietário, David, e o gerente, Steve, deram todos os tipos de desculpas para explicar por que isso havia acontecido e disseram que a culpa era nossa. No entanto, todas as condições que eles disseram ter causado o problema existiam antes de quando eles instalaram os pisos e nunca houve um problema com nossos pisos de madeira originais que tínhamos por 14 anos. Portanto, no mínimo, eles não fizeram seu trabalho para garantir que seus pisos tivessem as condições externas certas para serem viáveis.
A recomendação deles foi que registrássemos outra reivindicação de seguro. Eles queriam substituir completamente os pisos que acabaram de ser instalados. Quando eu disse que deveria US $ 4000 pela franquia, eles disseram que trabalhariam conosco. A recomendação deles para resolver o problema era cometer fraude de seguro.
Vivemos com o piso em taça por sete anos. Há alguns meses, várias outras empresas de piso vieram até nossa casa para nos dizer o que poderia ser feito. Essas outras empresas disseram que os pisos só precisavam ser lixados e isso resolveria o problema. Novamente, chamamos David da Design Carpet para vir e ele ainda continuou a nos dar uma volta. Ele nem se daria ao trabalho de nos dar uma proposta para lixar o chão, embora tivéssemos pedido várias vezes. Custou-nos $ 9.000 contratar outra empresa para lixar e tingir o nosso chão. Já se passaram vários meses desde que os pisos foram restaurados e estão fantásticos! Isso é algo que a Design Carpet deveria ter feito em nossos pisos para consertá-los sem nenhum custo para nós, mas em vez disso eles queriam nos enganar e também em nossa seguradora.
Traduzido