4 anos atrás
Honestamente, toda a experiência de vendas foi agr...
Honestamente, toda a experiência de vendas foi agradável e boa. Completamente trabalhado e ouvido, mas o serviço pós-compra era ruim. Eles são realmente ruins em se comunicar em termos de chamadas, e-mails e mensagens de voz. Com isso, eles são ruins em explicar certas coisas conosco. Esperamos ser notificados sobre a chave sobressalente para retirada, mas nunca fomos contatados sobre a retirada. Só depois que liguei é que eles disseram que encomendariam e estariam prontos para retirada na semana seguinte. Uma semana depois veio e o departamento de serviço disse que eles precisavam fazer o pedido de peças para fazer a chave depois que eles nos disseram para esperar uma hora e meia por isso. Duas semanas depois, recebemos um e-mail dizendo que a chave estava pronta para ser retirada, mas no início nos negou quando fomos buscá-la, até que a prova do e-mail foi mostrada até que eles realmente foram procurá-la. Mesmo assim, nos fez esperar mais uma hora para programá-lo para o carro. Honestamente, não tínhamos ideia de quais esforços foram necessários para desenvolver e criar uma chave sobressalente porque ela não foi explicada de forma alguma para nós, como leigos, quando ouvimos pronto para pegar, pensamos exatamente isso. Não esperando para ser informado que não está pronto, pedido ou terminado ainda, e depois começamos a correr quando finalmente o pegarmos. Tive muitos amigos que tiveram as mesmas experiências aqui, onde a venda vai muito bem, mas a comunicação por parte de todos é uma merda pós-venda. Honestamente não voltaria devido a tantos inconvenientes e falta de comunicação. Faz com que eu e meus pais nos sintamos inestimáveis como clientes, por causa de tudo que eles passaram e fizeram para nos convencer a comprar o carro e não ter uma boa comunicação depois de uma espécie de merda. Ah sim, e depois que pegamos o carro choveu no dia seguinte e foi quando descobrimos que os limpadores de para-brisa estavam ruins.
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