Royal Honda Análise

Vendedores atenciosos e prestativos, não arrogantes

Roy N Sellers IIIfez um trabalho realmente ótimo. Satisfeito

Don fez um excelente trabalho. Excelente atendimento ao cliente.

O agendamento foi fácil e conveniente. Eu saí em uma hora.

Don foi muito simpático e explicou tudo cuidadosamente! Meu carro ficou pronto em um dia! Obrigado!

Meu filho recentemente teve um problema com seu 2011 Accord V6 com cerca de 90K milhas ... o problema, o motor está precisando ser substituído às suas custas. A história dos carros; 85-90% das mudanças de óleo e 100% de todo o trabalho neste carro foi realizado em concessionárias Honda certificadas. (existe documentação para comprovar este registro). Royal informou a ele que eles encontraram um "parafuso" localizado e flutuando em um dos cilindros que causou a falha do motor. Supostamente, esse parafuso entrou no motor pela entrada de ar e ficou lá por um bom tempo (palavras de Royal, não minhas). Espere aí pessoal, é aqui que a história fica interessante. Meu filho conversou com a American Honda, que resolveu uma ação coletiva contra este motor V6 3.5 por falhas devido a um design pobre com anéis de pistão. A Honda emitiu este Boletim de Serviço Técnico (TSB # 11-033) em julho de 2011, que discretamente reconheceu o problema. (curiosamente, nenhum recall foi enviado aos clientes) O motor agora milagrosamente tem um parafuso no pistão, estragando o motor, embora esta região do carro não tenha sido tocada por um mecânico por milhares de quilômetros. Perdoe-me aqui, mas ele anda como um pato (3,5 litros V6) e soa como um pato (traje de ação coletiva), mas nos disseram que é um elefante (parafuso em um pistão) ... Como pode ser isso? A última mão (s) perto da área de entrada de ar deste carro foi Royal Honda. Infelizmente, aceitamos a mão de obra das concessionárias Honda de boa fé, de que todo o trabalho seria feito de maneira profissional e especializada. Deveríamos ter filmado / Go-Pro o trabalho mecânico para verificar se está sendo feito corretamente? A Royal Honda ou a American Honda estão pinnociando o problema? Nós possuímos vários veículos Honda / Acura ao longo dos anos. Normalmente sou difícil de convencer do contrário e mudar de ideia, mas a Royal Honda com a ajuda da American Honda fez um ótimo trabalho para transformar esta família em fãs da Toyota. Que vergonha para você, Royal Honda! Que vergonha para você, American Honda! Desafiante para dizer o mínimo. Realmente decepcionante.

Obrigado por responder às minhas preocupações, mas há outra questão que tenho de perguntar. Por que então, quando meu filho pediu várias vezes para remover o referido parafuso, ele não foi concluído? Ainda sinto que o item solto era um anel defeituoso que se soltou e estragou o motor. Agora que ele teve que vender o carro por atacado por uma fração do preço que deveria ter recebido, acho que nunca saberemos. Sei que a American Honda tem / teve a palavra final sobre o assunto, mas questiono sua decisão sobre os "fatos" que você forneceu. Se você não conseguiu remover o parafuso após inúmeras solicitações (3 ou mais conversas), eu realmente questiono a avaliação do seu mecânico. Como eles sabiam que era um "parafuso" se de fato não podiam ou não podiam remover o item do pistão? Você poderia ter agido como advogado em nome dele, mas, em vez disso, escolheu seguir um caminho diferente. Aquele que chamo de indolente. Não é a melhor maneira de conduzir seus negócios e anunciar seu centro de serviços como "Certo na primeira vez" Primeira vez ???? Que eu saiba, você teve três vezes ou mais para remover o objeto. O mundo automotivo é competitivo demais para não dar ouvidos aos pedidos dos clientes.

Scott (representante de vendas) e ANTHONY (homem dos números) foram FANTÁSTICOS: forneceram um bom atendimento ao cliente extra e eu consegui o carro que queria: Honda Insight 2019

Muito atencioso e muito profissional. Qualquer dúvida ou preocupação eles farão com que você saia sem ter nenhuma.

Berry útil. Ajudou-me a encontrar um carro que pudesse pagar. Ouvi o que meus nerds onde e encheu .. Agradeça aos vendedores Sr. Geico.

Embora tenhamos chegado à concessionária menos de 30 minutos antes do fechamento, fomos recebidos e recebidos desde o minuto em que chegamos. Foi a primeira vez que comprei um carro novo, e foi uma ótima experiência desde o início da visita até a compra. Não houve nenhuma barganha sobre o preço, que eu pensei que era algo que fazia parte do processo. Meu vendedor, Alton Clivens, foi tão bom e amigável e comunicativo que nos deixou à vontade. Além disso, Anthony Hall, que administrou o financiamento, também foi excelente. Na verdade, todos com quem entramos em contato na Royal Honda foram muito legais. Obrigado pela ótima experiência, Royal Honda, e estou amando meu novo HR-V.

Ótima experiência!! Muito mais fácil do que o esperado. Chad Fugler e Michael Huey foram excelentes.

Foi uma ótima experiência . Pessoal simpático e fácil de lidar. Chad fazia parecer tão fácil. Tínhamos respostas que precisávamos para tomar uma decisão CC.

Vá ver Scott Usher e Jared. Bons negócios. Comprei 2 Honda CR-Vs deles.

Minha experiência na Royal Honda foi muito prazerosa. O meu vendedor Alberto Torres fez tudo o que pôde para ir ao encontro das minhas necessidades para encontrar o carro que queria na cor que queria e com todas as características que queria. Ele foi muito útil para que eu mantivesse a nota do meu carro baixa e até conseguisse o dinheiro de volta. Eu o recomendaria fortemente para a família e amigos na compra de um carro.

Serviço muito lento. Fornecer serviço de transporte, mas é APENAS DE UMA MANEIRA. Quão Retardado

O atendimento ao cliente da Royal Honda é maravilhoso. Nosso representante de vendas Ricardo Pazo conhecia bem os dois veículos que testamos e estava muito atento às nossas muitas perguntas. O que poderia ter sido uma situação muito estressante, o quiclky se tornou muito confortável. Nossa experiência com o processo financeiro nos deu tranquilidade e sempre iremos recomendar e comprar da Royal Honda. Arlee e James Culotta

Nosso agente de serviço Roy superou nossas expectativas. Ele é muito profissional, organizado, honesto e prestativo. Esta foi a melhor experiência de serviço que tivemos em anos. Obrigado!

Hoje foi a primeira vez que levei meu carro para fazer manutenção. O cara, Steven, na recepção foi muito rude. Um carro estava estacionado na área de serviço. Eu disse para onde devo ir. De uma maneira rude, ele disse, basta puxar para cima. Eu fiz outra pergunta. Ele não tentou explicar o processo. Eles me evitaram, disseram apenas para puxar para cima e foram embora. Eles têm sorte de uma troca de óleo gratuita veio com nosso Honda CRV 2017 ou então eu teria trazido meu carro para outro lugar. É muito quente para isso.

Don Delaune é a pessoa que garante que meu veículo receba a atenção de que precisa prontamente. Ele é sempre cortês e informativo. Ele examina meus documentos para ter certeza de que a empresa está cumprindo os termos que combinamos na compra do veículo. Ele explica qual é o problema, como pode ter acontecido, como será resolvido, quanto tempo levará e o custo para fazer acontecer. Eu gosto quando minha garantia cobre !! A comunicação parece ser eficaz com o resto da equipe. Funciona como uma máquina bem lubrificada. Pode não estar na descrição de seu trabalho, mas ele está procurando um colar muito especial que acredito ter perdido enquanto estava lá. Estou tãããão triste porque não é mais feito. Ele tem empatia e eu gosto disso. Espero que eles encontrem!

Meu vendedor de carros, Phil Brock, não estava lá, mas até ele me mandou uma mensagem dizendo que eu poderia ligar se precisasse de alguma coisa. Era o Mardi Gras e achei que não conseguiria passar, então entrei em contato com todos. Todos eles me responderam e eu estava lá na quarta-feira após a terça-feira gorda.

O cavalheiro foi gentil quando teve que vir buscar a chave que eu não deixei. Ele foi educado e paciente porque eu tinha muita coisa acontecendo - eu fazia planos de aula enquanto esperava. Trabalhei o tempo todo !!

Daphne, a caixa foi tão simpática e paciente. Não consegui encontrar meu cartão, mas ela esperou pacientemente enquanto eu me acomodava. Obrigado pela sua gentileza!

Eu adoro quando meu carro magicamente pára na parte de trás, tudo cuidado pela equipe na parte de trás com o talento, grandes mentes e mãos mágicas. Obrigado. É apreciado.

Com exceção de perder meu colar, tive uma ótima experiência.

Acabei de comprar meu Honda Accord 2014 há 2 dias de Jared Hotard, gerente de vendas pela Internet. Ele foi muito prestativo e cortês. Ele combinou e superou todas as outras cotações de preços que eu tinha de outras concessionárias. Eu recomendo ALTAMENTE ligar e perguntar por Jared! Você não vai se decepcionar! Obrigado Jared!

Primeiro, deixe-me começar dizendo: Eu realmente pensei que seria decepcionado, pronto para a rejeição total e para a próxima. A partir do momento em que entrei, fui saudado por rostos calorosos e amigáveis. Todos estavam com a máscara e prontos para agir. Falei em seguida com o (GERENTE FINANCEIRO) ANTHONY HALL e (o consultor de vendas) ALTON CLIVENS. e daquele ponto em diante eu sabia que estava em boas mãos, eles me tranquilizaram, que iriam cuidar de mim, não há necessidade de procurar mais. A equipe me tratou como uma família, da mesma forma que tratariam a filha, mãe ou irmã, minha experiência aqui, em última análise, superou em muito as minhas expectativas.
Os senhores (Anthony e Alton) definitivamente sabem como atender seus clientes, e estão dispostos a ajudar em tudo e qualquer coisa, não importa a situação ... Anthony e alton estão mais preocupados com o bem estar e acessibilidade do cliente quando se trata de venda de carros . Com tudo isso dito, eu sabia que a rejeição estava na minha lista de chegadas ... MAS estou aqui para dizer que consegui um carro legal, dentro da minha faixa de preço. Embora meu crédito não fosse bom, eles ainda conseguiram um carro barato para mim !!!!!! Do fundo do meu coração, gostaria de agradecer pessoalmente ao Sr. Anthony Hall e Alton Clivens. Obrigado pessoal, eu realmente aprecio tudo o que vocês fizeram por mim. Continue a deixar seu bom show. Continue com o excelente trabalho, cavalheiro ... as pessoas pegam seus veículos na ROYAL HONDA METAIRIE. Não tenha medo de perguntar por Anthony e Alton

Sempre sou tratado com o maior respeito, preocupação / compaixão honesta e competência em relação às minhas necessidades automotivas. Isso se aplica ao pessoal dos departamentos de Serviços e Vendas e, especialmente, ao pessoal da Administração. :-)

Se eu pudesse ild deixar zero estrelas !!

Vim para a Royal Honda para consertar meu veículo porque minha concessionária fica a poucas horas de distância e, no momento, está aqui para estudar. Essa foi a pior decisão de todas. Não apenas fui rudemente desconsiderado pela equipe, mas o serviço feito no meu veículo foi o pior de todos os tempos.

Primeiro, quando você chegar, não há ninguém para ajudá-lo com o processo de verificação de seu veículo. Você está continuamente recebendo ordens para mover seu carro quando ainda nem concordou em devolvê-lo para conserto. Em seguida, o pessoal não é muito útil. Eu tenho garantia para meu carro e queria consertá-lo, já que o comprei para o veículo e fui repetidamente instruído a ir a alguma oficina para consertá-lo. por que eles não fariam isso ?! Por fim, disse ao gerente de serviço que paguei a garantia pela Honda e que a Honda deveria consertar. Se for levado para outro lugar, eles devem ser responsabilizados por não me obrigar a ir a toda a cidade fazer isso sozinho. Qual é o ponto da garantia então. Então eu peguei essa vibe ruim e deixei meu carro com eles para consertar.

Quando chegou a hora de finalmente pegar meu carro, não recebi uma ligação informando que já havia sido feito. Em vez disso, tive que ligar para eles e verificar quando deveria ser concluído. Já havia passado o prazo que me disseram que o serviço iria durar. Tão pouco profissional!

Ao pegar meu carro, eles disseram que ainda não o recuperaram e que teriam que esperar mais 30 minutos além dos 30 minutos que eles disseram que precisariam ir buscá-lo quando eu ligasse. Concedido, fui uma hora depois de ligar para eles, pois também tive que devolver o aluguel que recebi.

Quando eu finalmente recebi meu carro de volta, o aro que deveria ser consertado tinha um furo significativo e o gerente me disse para levá-lo de volta à oficina porque eles não fariam nada a respeito. Eles nem deveriam ter levado com aquele buraco ali. Sem falar que pedi que os bancos de couro fossem recondicionados porque havia uma mancha estranha no meu carro com dois meses de idade. Mas isso também não foi feito e disseram para levá-lo a uma oficina de detalhamento. Eles nem estavam preocupados com o tipo de trabalho que era feito para mim.

Este lugar fica inventando desculpas para eles não fazerem nada. A meu ver, essas pessoas são as piores que você já encontrou. Ele ouviu meu aviso. Não venha para este lugar. Você acabará pagando muito mais para consertar seu carro corretamente!

Eles foram muito amigáveis, prestativos e rápidos! Eu vou aqui para todas as minhas necessidades de serviço e nunca tenho uma experiência ruim. Continuem com o ótimo trabalho, pessoal!

Não houve problema em marcar uma consulta no dia que solicitei. A equipe de serviço foi amigável e garantiu que minhas solicitações de serviço fossem atendidas em tempo hábil. Fiquei muito satisfeito no geral!

Em nosso segundo carro da realeza. Scott Usher é um grande vendedor que nunca nos pressionou E sempre se lembra de nós quando voltamos.

Recentemente, comprei o novo Accord 2013 e deixe-me dizer que a Royal Honda foi a melhor concessionária da cidade que conseguiu me vender o carro na minha faixa de preço e eles realmente sabiam informações úteis sobre o carro. Eu estive com todos os revendedores ao redor da área metropolitana de Nova Orleans e a maioria deles apenas tenta falar com você para fazer você gostar deles. Mas na Royal eles vendem o carro para você, dando a você muitas informações sobre o carro antes de você comprar. Isso é o que o tornou diferente dos outros. Além disso, o vendedor Jared Hotard foi muito gentil e me deu um excelente serviço. Ele nunca me empurrou ou pressionou para comprar o carro. Não só durante o processo de compra do carro ele ofereceu um excelente serviço, mas também após a compra garantiu que eu estava 100% satisfeito com o meu carro e a partir de agora se eu tivesse alguma dúvida sobre o veículo ou precisasse de assistência, não seria um incômodo. Eu recomendo comprar uma Honda na Royal Honda e Jared Hotard

Nunca houve problemas, ótima comunicação dos diretores de serviço sobre o que está acontecendo com meu carro e quando ele estará pronto para mim.

Toda a equipe foi extremamente útil e explicou o novo contrato de aluguel de um CR-V.

Liguei para uma consulta para uma troca de óleo, mas não consegui porque eles estavam muito ocupados, mas eles me disseram apenas para entrar. Então foi isso que eu fiz, parei pensando que poderia estar lá o dia todo para me encaixar e eles foram concluídos em talvez 2 horas, eles me chamaram e foi concluído. Sempre recebo um serviço excelente, fico muito feliz com a Royal Honda.

Ao longo dos anos, comprei 10 carros e caminhões. Comprar um carro deles foi o pior. O preço do carro e as garantias que foram cotadas e em preto e branco. Mais adiante, na compra do carro, disseram-me que os preços eram impróprios e tive que pagar mais por ambos depois de concordarmos com o preço.
Com o seu preço escrito para você, não é isso mesmo.
Não vou pisar na concessionária novamente.

Roy estava totalmente atento às minhas necessidades e preocupações.

Representantes da Servie e todo o pessoal fazem um ótimo trabalho

Os agentes de serviço são muito acolhedores, eficientes e profissionais. Comprei meu carro na Royal Honda e, desde então, mandei consertá-lo.

Como sempre, a Royal Honda fez um excelente trabalho. Roy é extremamente útil. Estamos sempre satisfeitos com seu departamento de serviço.

100% incrível. Eles trataram minha esposa e eu super bem. Nathanial na área de carros usados ​​foi incrível. Eu indicaria a qualquer um o seu caminho. Se você precisa de um carro bom e honesto, esse cara pode ajudar. Eu até daria a ele 6 estrelas se me permitisse.

O serviço da Royal Honda foi excelente hoje. O jovem que me cumprimentou quando eu dirigi foi amigável e educado. Luis Herrera, o representante de serviço, explicou o que foi feito muito bem e foi cortês e amigável.

Era rápido, mas caro, e o preço não era muito transparente.

Joe Danna sempre garante que meu HR-V esteja funcionando perfeitamente. Ele cuida bem de mim sempre que o coloco.

Usei o desembarque madrugador, recebi uma ligação, duas mensagens, às 9h, informando que o trabalho estava em andamento. O representante do departamento de serviço, Roy Sellars, tratou de nosso caso Honda CRV com rapidez e eficiência. Ele revisou em detalhes todo o trabalho realizado, especificamente, com paciência, abordou nossa decepção com a bateria e a necessidade de substituí-la após 17 meses e dois saltos ... revisou todas as áreas do trabalho concluído ..
Fique atento à equipe de design da Honda ... Hora de redesenhar / atualizar / melhorar esta bateria terrivelmente inadequada para esses carros com sistema elétrico múltiplo !!!!!
Grato por conseguir a linha direta do agente de serviço, pois entrar em contato pelo sistema telefônico Royal pode ser bastante complicado, demorado !!!!

Ficamos muito satisfeitos com o serviço da Royal Honda. Eles foram eficientes e muito meticulosos. O problema foi resolvido e fomos capazes de partir com total confiança de que nosso veículo estava em ótima forma.
Obrigado Royal Honda !!!

Agradeço a experiência genuína dada no Royal por Nate e David. Este senhor foi extremamente profissional e demonstrou carinho na seleção, preços e entrega da minha compra. Nate, meu vendedor, não hesitou em responder às minhas perguntas sobre recalls de airbag e forneceu provas por escrito do histórico de serviço do meu veículo. A recepcionista da recepção também foi muito útil para mim em localizar vários estabelecimentos que eu precisava visitar na área. As instalações e os veículos estavam extremamente limpos na seção de usados ​​e já recomendei compradores potenciais com minha experiência na Royal.

Minha família tem lidado com Scott Usher há anos e ele é incrível! Eu fui para o navio da concessionária incerto sobre o carro que eu queria e ele me ajudou a tomar uma grande decisão por ser tão conhecedor e inteligente sobre os carros. Ele ajudou a mim e a meu pai a fazer uma ótima compra em um Acura. Definitivamente, recomendo Scott Usher no Royal Honda no Veterans !! Você não vai se decepcionar.

Eles me trataram como VIP e fizeram o trabalho em menos tempo do que eu esperava.

comprei um acordo da Honda 2013 daqui, tratei com Alton e Roy, eles tinham suas coisas juntos, muito profissionais e muito experientes. certamente recomendaria esta concessionária, Ask for Alton Se você quiser uma experiência de compra de carro rápida e indolor

Foi apenas uma troca de óleo e manutenção, mas não poderia ter sido mais tranquila. Devolva o carro, atualizações constantes via texto do meu consultor de serviço, ligação imediata quando o trabalho estiver concluído

Recentemente, comprei um Honda Insight na Royal Honda. Tracey Jester foi a representante de vendas com quem eu negociei. Ela era fabulosa! Ela não era agressiva e eu realmente gostei disso. Quando eu testei o Insight, Tracey foi capaz de responder a qualquer pergunta que eu fiz a ela. Fiquei muito impressionado com seu conhecimento do carro. Quando você for à Royal Honda, certifique-se de perguntar por Tracey Jester. Você vai adorar sua experiência com ela!

Compramos 3 veículos usados ​​da Royal Honda nos últimos anos (2 nos últimos 8 meses). O processo foi indolor e até agradável, o que não foi minha experiência geral em outros lotes de carros usados ​​no passado. Na Royal Honda, nunca nos sentimos incomodados, estressados ​​ou pressionados.

Nossos vendedores Felipe Pazmino & Nat La Beaud; foram ambos apresentáveis, agradáveis, profissionais e nunca agressivos. O gerente financeiro, Anthony Hall, apresentou as opções de garantia extra e detalhes de forma clara, mas novamente sem insistir. Em nossa compra mais recente, o gerente geral de vendas, Walter Wild, nos presenteou com um desconto muito bem-vindo da Friends & Family, (sem sequer perguntarmos), visto que éramos passageiros frequentes da Royal Honda.

O relatório da Carfax foi disponibilizado online e pessoalmente, e não houve nenhum problema em levarmos os veículos ao nosso mecânico pessoal para uma verificação completa todas as vezes. (Em nossa compra mais recente, nosso vendedor até deixou e pegou o veículo de NOSSO mecânico enquanto estávamos no trabalho.) Depois que os veículos receberam um atestado de saúde de nosso mecânico, a papelada de vendas estava pronta para nós na nossa chegada , sem esperar desperdiçando nosso tempo.

Após a conclusão de toda a papelada de vendas, nossos veículos foram apresentados a nós limpos / detalhados, e com tanques CHEIOS de gasolina, e até mesmo uma dúzia de rosas de hastes longas! Para completar, nossa placa foi entregue pessoalmente e instalada nos carros assim que eles entraram. Na verdade, não existe nada melhor do que isso!

Mudou o óleo esta manhã. Tudo foi tranquilo e bem organizado. De dentro para fora, demorou menos de uma hora. Bom trabalho.

Meu marido e eu estávamos procurando um veículo maior para nossa família. Depois de muita pesquisa, concordamos em gostar do Buick Enclave. Depois de olhar para várias concessionárias, escolhemos Royal a Honda. Também ajudou o fato de nossos vizinhos terem comprado dois veículos novos e ficarem satisfeitos com suas compras. Quando lá decidimos comprar o nosso enclave e sim não era novo foi usado. Disseram-nos que o único problema que tinha era que a porta do elevador estava quebrada. Não é grande coisa, foi uma correção de 200,00 para nós, não uma quebra de negócio. Eles então nos entregaram uma lista de reparos, incluindo uma inspeção completa em nosso veículo e até mesmo notaram que olharam para a direção hidráulica e adicionaram fluido. Dave nos convenceu a comprar o trem de força mais a política de garantia estendida para nosso veículo. Por ser um veículo usado pensamos que seria uma ótima opção para nós, caso algo desse errado com o veículo, seríamos cobertos por grandes despesas. Então descobri que meu carro deveria ter espelhos retrovisores elétricos. Mas quando o compramos, não foi revelado para nós que eles deveriam funcionar e não (1.400,00 custo de reparo) para aqueles como nós não sabíamos. Depois de duas semanas tendo o veículo, percebi que ele estava fazendo um barulho forte e também soltando vapor do meu capô. Em seguida, liguei para o departamento de serviço e fui instruído a esperar até que a política entre em vigor. Ele também sugeriu que eu fosse a uma concessionária Buick quando o fizesse, pois eles teriam as peças de que eu precisava para quaisquer reparos, em vez de pedirem e esperar. Eu pensei ok, esse cara está realmente cuidando de nós. Bem, então o veículo foi levado para a concessionária Buick e fomos informados que no total houve 6 problemas principais com o veículo que custou $ 4.347,63. Eram problemas de suporte, bucha de controle frontal e inferior, vazamento na engrenagem da direção hidráulica e mangueiras centrais. Tudo não coberto pela garantia. Nem preciso dizer que fiquei muito chateado. Liguei para a concessionária e falei com Dave. Ele parecia profundamente preocupado e agiu como se fosse nos ajudar a resolver esses problemas. Disseram-me para levar o carro para lá imediatamente, depois de deixar a concessionária Buick. Falei com Dave, que disse que gostaria de se envolver pessoalmente para ver se poderia ajudar. Eu pensei uau que cara legal. Depois de várias ligações e mensagens deixadas para Roy (gerente de peças) Mike (supostamente gerente de vendas) e Dave, finalmente recebi uma ligação de volta às 4:45 da tarde, um dia depois de deixar meu carro para uma atualização. Imediatamente Dave me disse que nenhum dos itens listados não iria me colocar na beira da estrada amanhã, então eles não iriam ajudar a consertar nada. Eu então perguntei, mas por que diz que você verificou a direção hidráulica do carro, mas ele está realmente quebrado? Sua resposta foi que o preencheram como uma solução temporária. Repito uma correção temporária e, como delegação, eles não são obrigados a revelar todos os problemas de errado com o carro. Eu não conseguia acreditar no que estava ouvindo. Eles sabiam que havia um problema de mais de 1400,00 no carro, mas se esqueceram de nos dizer. Eles colocaram um curativo para vendê-lo. Então ele ficou com raiva de mim ao telefone, disse que meu carro estava pronto para chegar e que minha papelada estava na frente. Eu disse ok vou atender. Enquanto estava lá, pedi para falar com Mike, porque para mim isso não estava certo. Mencionei os problemas do carro 2 semanas depois de comprá-lo. Ele explicou que tem um filho a caminho e entendeu o que significa ter um veículo seguro quando há crianças andando nele. Eu então pedi o e-mail do proprietário para que eu pudesse enviar um e-mail para ele, ele não me deu isso. Ele disse que abordaria o assunto em uma reunião no início da manhã. Expliquei que iria trabalhar em um turno de 12 horas durante o fim de semana, e ele disse que me enviaria o resultado por e-mail, agora é o dia seguinte e nenhum e-mail, nenhuma ligação e eles não ligam. Eu até perguntei se eles considerariam consertar os problemas no carro e poderíamos pagar parcelas a eles, pois tínhamos acabado de pagar 9.100,00 em dinheiro pelo carro e pagamos a mensalidade da escola de meu filho no ano que vem. Mas ainda não recebo nada. Quero alertar quem está pensando em comprar um veículo usado desta empresa que não o faça. Eles colocam band-aids em questões importantes e não se importam com mais nada além da venda. É uma vergonha.

Estou tão feliz por ter comprado meu carro na Royal. O serviço me tornou um convertido para o resto da vida. Sempre incrivelmente cortês e útil.

fui à Royal Honda hoje e comprei um Civic, de longe, o processo mais agradável que já fiz para comprar um carro. Nat LaBeaud foi muito bem explicado. muito feliz com a experiência e o carro

O COMPRADOR CUIDADO! Meu marido e eu fomos ver um veículo usado. O primeiro vendedor com quem falamos foi amigável, mas logo fomos passados ​​para outro vendedor (não é grande coisa, ele era bom o suficiente). Enquanto discutíamos o preço do carro, ficou claro que não haveria negociação. O escritório de veículos usados ​​é em cubículos abertos, para que todos possam ouvir as conversas de todos. Nem mesmo tivemos a oportunidade de discutir o preço sozinhos e decidir se queríamos prosseguir. Enquanto expressávamos nossas preocupações ao vendedor, o gerente de vendas, Daniel Morse, se aproximou e imediatamente começou a falar sobre nós e tornou-se extremamente condescendente. Não sei que tipo de tática de vendas é falar com os clientes como crianças e nos dizer para ter alguma experiência do mundo real, mas certamente não é maneira de conseguir negócios comigo. Estou muito desapontado e não comprarei deles no futuro. Fique atento quando for procurar um veículo usado na Royal Honda!

Sempre uma experiência agradável desde o momento em que fui lá comprar o meu carro e cada vez que venho para trocar o óleo. Pessoal muito simpático e amigável.

Serviço profissional e amigável - obrigado, Joe e Laken.

Fui para uma troca de óleo e alinhamento de roda com um compromisso às 11h. Às 12h53 fui verificar o meu carro para ver quanto tempo demoraria porque tinha outra consulta às 13h. O cara agiu como se eu o estivesse incomodando perguntando. Ele não tinha nenhum interesse em me ajudar e absolutamente nenhum senso de urgência. Eu tive que começar a dar a ele uma atitude para fazê-lo realmente fazer algo. Quando ele começou, ele foi com um cara de vendas para fazer outra coisa primeiro. Então ele veio e me encontrou na sala de espera e nem mesmo se aproximou de mim. Ele apenas acenou para que eu viesse e disse que levaria cerca de 10 minutos. Quando perguntei se poderia pagar enquanto esperava, ele nem me mostrou onde estava o caixa. Ele apenas foi embora. O caixa quase não me disse nada e quando perguntei a ela sobre tudo, ela apenas deu de ombros e pediu meu pagamento. Quando entrei no carro, as janelas estavam abertas por causa do frio e havia outro carro no caminho. Vi que nem aspiravam o lado do motorista e quando perguntei o cara agiu como se não soubesse de nada. Não havia nem mesmo ninguém no meu carro para falar comigo sobre o que eles fizeram ou para me dar algum feedback sobre o que viram.
Eu não sei por que poderia ter levado 2 horas para conseguir uma troca de óleo, mas eu nunca vou voltar! Foi uma experiência horrível. E tenho certeza de que o cara que pedi para me ajudar a descobrir o status do meu veículo falou mal de mim quando saí, porque o ouvi dizer que ela era um pedaço de trabalho sobre outro cliente antes. Escusado será dizer que nunca vou voltar !!

Escutei o que eu tinha a dizer sobre o problema que estava tendo com meu veículo. Informe-me quais etapas eles tomariam para solicitar uma peça e me mantiveram informado sobre o status. Tive que religar a chave de ignição. A chave desliga um pouco provavelmente porque é nova. Caso contrário, o reparo foi bem feito. Uma carona de cortesia para casa é sempre uma vantagem.
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se eu pudesse, eu daria estrelas negativas. pior serviço de sempre! Tão horrível, nunca vi ninguém mais rude do que o gerente geral Tony LaRosa! Royal nos fez passar por todos aqueles problemas extras que nunca deveríamos ter. Em vez de tentar descobrir onde deu errado, ele nos culpou. Tentando negociar com o gerente geral, ele nos expulsou do escritório com uma atitude tão terrível. Não admira que eu ouvi que este lugar tem comentários ruins. Com uma equipe de gerenciamento tão rude, não é de admirar que seu lugar esteja falhando. As pessoas deveriam parar de ir lá! Porque eles vão se culpar por seus erros e pedir a si mesmo que pague por eles!

Troquei-o por uma nova bateria. Rápido e fácil. Pessoas muito legais.

Experiência de compra de carro muito positiva. A melhor experiência de compra de um carro que já tive. Pessoal muito competente e amigável. Farei negócios com eles novamente e recomendarei a todos os interessados ​​em adquirir um. veículo.

Esta classificação é apenas para o departamento de serviço:

O escritor do serviço foi muito bom, no entanto, não importava este lugar é um RIP TOTAL de desconto! Agora eu não sou burro e eu sei que a concessionária geralmente cara demais para o serviço, mas puta merda, este lugar é ridículo.

Eles queriam $ 225 DÓLARES PARA TROCAR MINHAS VELAS. Não traga seu carro aqui para manutenção, a menos que seja novo.

Eric era um mecânico excelente e meticuloso que explicava coisas que eu podia entender. Obrigado!

Brenda foi incrivelmente prestativa e agradável de ter como nossa concessionária. Equipe incrível, serviço incrível.

Luis foi muito rápido quando mandei meu carro aqui para conserto devido a um recall. Além disso, troquei meus breakpads e foi rápido! Eles tornaram todo o processo muito conveniente.

Caro Royal Honda Team,. 13 de abril de 2020
Quero começar dizendo obrigado. Obrigado por mais uma experiência maravilhosa na compra de automóveis. Meu nome é Dominic A. Geraci e tenho 62 anos. Aos 10 anos, cresci em uma empresa familiar que meu pai começou de um caminhão de pão de segunda mão para uma empresa de entrega de 15 frotas. Aprendi desde muito jovem que as pessoas fazem negócios com pessoas de quem gostam e que o ingrediente mais importante é a CONFIANÇA. Isso nunca é garantido, mas é obtido toda vez que nos envolvermos em outra transação. Podemos não conhecer todas as variáveis ​​que constituem essa confiança e, com o passar do tempo, aprendemos como as pessoas são tão diferentes e até mesmo mudamos durante nossas próprias vidas. A família Geraci tem feito negócios com a Royal Team desde os dias em que você vendia Oldsmobiles em um local diferente. A concessionária Royal acrescentou outra linha à sua frota. Minha mãe e meu pai compraram uma van Mazda MPV de você e gostaram tanto que repetiram um segundo MPV dos mesmos vendedores anos depois. Lembro-me de Royal se mudar para sua localização atual e depois começar a vender produtos Honda com exclusividade. Eu acredito que o TEAM ROYAL aprendeu como reencarnar para os tempos de mudança continuamente. Este era um negócio inteligente. Não sei quantos funcionários entraram e saíram, mas o conceito Royal nunca mudou! Vocês sabem como transformar os andarilhos em vendedores que atendem às necessidades e desejos do comprador. Meu irmão trabalhou para Royal alguns anos atrás e mudou-se. Ele tem orgulho de dizer que alguns dos motivos pelos quais ele é bem-sucedido em vendas foram aprendidos na Royal. Eu, como muitos familiares e amigos, comprei vários veículos da Royal Honda, no fim de semana passado tem que superar todos eles. Eu tinha um Ridgeline Black Edition 2017 e adorei como todos os meus produtos Honda. Acompanho as tendências de novas tecnologias e segurança que a Honda agrega às suas linhas de produtos. Bem, no sábado, eu estava viajando para o oeste na Veterans Hwy e notei uma pessoa de gravata limpando e limpando um lindo carro vermelho estacionado perto do meio-fio no estacionamento. Também notei que ele estava usando tênis. Eu disse em voz alta: Será que Royal agora faz todos os funcionários usarem gravata (HA HA) ou esse vendedor está usando tênis porque, como jogador de equipe, está disposto a fazer o que precisa para manter os compradores felizes? Sei que o mundo certamente mudou nas últimas semanas, especialmente para todo o mundo dos negócios. Muitos negócios irão à falência e nunca serão reabertos, então apenas os mais inteligentes sobreviverão. Eu escolhi virar e entrar no estacionamento em frente a Alton. Eu perguntei a ele se ele era um vendedor e ele tinha um 2020 Black Edition para vender. Ele sim a ambos olharem para mim sem parar para limpar o carro vermelho. Eu disse então se ele tem as novas atualizações que vi na internet para 2020 e, se tiver, talvez possamos fazer negócios. Ele parou de limpar e se apresentou com confiança de que me venderia. Fiquei sabendo que a concessionária tinha uma equipe reduzida devido às condições mundiais e fiquei feliz em ver como toda a equipe estava feliz e amigável. Isso explicava por que Alton estava usando tênis e ficou impressionado ao vê-lo correr do estacionamento para o interior ajudando um comprador que estava lá com hora marcada para pegar o carro, além de tentar me ajudar. Eu respeitei o fato de ele ter clientes em sua mesa e sentei para esperar minha vez. Não havia muitos clientes entrando enquanto eu esperava sentado e fui apresentado ao Sr. Marteen. Ele sabia que o tempo é tudo e eu estava esperando há algum tempo, então acalmei minha frustração e na hora seguinte conversamos sobre negócios, famílias e a vida em geral. Ele trabalhou os números e eu falei demais! Alton ainda estava fazendo seus clientes felizes, então eu o queria. Marteen trabalhou os números um pouco mais até chegarmos a um acordo. Sejamos realistas, a definição de um bom negócio é que ambos os lados estão felizes, certo? Ele então deixou Alton fazer a finalização da venda, que demorou quase duas horas. WEEE !! No final das contas, vou espalhar a palavra que a Royal Honda vai sobreviver a essa crise porque é isso que os BONS NEGÓCIOS FAZEM.
Obrigado de novo,
Dominic A. Geraci

ROYAL HONDA é sem dúvida a Melhor Concessionária do estado de Louisiana. De Chad em vendas a Joey em serviço, você não encontrará uma experiência melhor em nenhum outro lugar. Obrigado Pessoal por estarem sempre presentes com as respostas certas e ótimos conselhos !!!

Alton era um ótimo vendedor e Anthony era um ótimo financiador. Quero dizer, eu entrei, esperei 5 minutos e Alton se aproximou e me cumprimentou e saímos de lá. Eu peguei meu caminhão SUV agora depois de ser rejeitado em 2 concessionárias. Estou tão animado com isso, vou recomendar vocês para minha família e amigos. Estou ansioso para fazer negócios com vocês no futuro ..

Cheguei na hora marcada e fui atendido imediatamente. Fiz perguntas porque esta foi a minha primeira visita desde a compra do meu carro e do meu primeiro Honda. Minhas perguntas foram respondidas com paciência. Esperei apenas 1 hora para o meu serviço ser concluído. A área de espera era confortável e havia bebidas disponíveis. Minha experiência hoje foi muito satisfatória e agradeço a todos que me ajudaram.

A Royal Honda é o melhor lugar para comprar e fazer a manutenção do seu Honda. Procure Roy em serviço para obter o melhor serviço de todos os tempos.

Comprei meu 5º Honda na Royal 2 semanas atrás! Victor era um vendedor incrível !! Me fez sentir como uma família

ótimo atendimento ao cliente. Rápido e eficiente! Joe Danna está no topo e o resto da equipe é super amigável.

Os membros da equipe de serviço da Royal Honda são extremamente úteis e bem informados. Em cada ocasião em que trouxe meu carro para um serviço de manutenção básica ou uma preocupação, o Sr. Sellers passou um tempo comigo repassando os detalhes do trabalho solicitado, o trabalho que pode ser necessário e / ou preocupações e opções. O trabalho realizado é sempre aprovado por mim e os detalhes do custo são claros e concisos. O Sr. Sellers dedica um tempo para me enviar atualizações e o tempo aproximado de conclusão. O trabalho concluído sempre foi conforme descrito e esperado. Sinto-me seguro de que meu carro está em boas mãos e será mantido para uma vida longa ... que é importante para todos.

Eu estava visitando do Texas quando minha alavanca de mudança quebrou e eu fiquei encalhado. Don Delaune me aconselhou como colocar o veículo em movimento novamente, me inseriu no plano de serviço e consertou o veículo em uma tarde! Fiquei pasmo ... Achei que isso levaria alguns dias, já que era a semana de Ação de Graças.

Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre o serviço Royal Honda e a ajuda de Don para me tirar de um problema inesperado. Obrigado pela ajuda!

Consegui uma consulta rápida e o serviço foi concluído em tempo hábil e profissionalmente.

Minha recente experiência na Royal Honda foi excelente do início ao fim, quando tomei posse do meu Cr-V. Warren Weaver, um grande vendedor, foi muito informativo e muito útil. Também me encontrei com Anthony Hall que foi muito informativo e se lembrou de mim há 2 anos. Certamente recomendaria Royal Honda para todos.

Roy, da Royal Honda, me cumprimentou assim que entrei. Ele me forneceu seu cartão de visita e se certificou de que, enquanto meu carro estava sendo reparado, ele veio e me viu na área de espera para me dar atualizações (prazo). Agradeço o serviço fabuloso. Ótimo serviço, pessoas e lugar. Gosto de fazer a manutenção do meu Honda na Royal. Obrigado!

Tudo foi excelente! A sala de espera estava limpa. Todos os pessoais foram amigáveis ​​e eficientes. Não tive que esperar para consertar meu carro. Tudo o que havia de errado com meu carro era a troca de óleo e a rotação dos pneus.

A equipe aqui é ótima. Recentemente, fiz um bom trabalho no meu carro e minha cotação refletiu isso, mas a equipe conseguiu me conseguir um desconto de cerca de US $ 500. Eles também têm um serviço de transporte que me deixou em casa, então eu não tive que chamar um táxi. Além disso, menos de 2 semanas depois de fazer meus reparos e pneus novos, tive um furo. A equipe conseguiu me receber no mesmo dia, o pneu estava coberto pela garantia e a equipe conseguiu cancelar a taxa de trabalho, então tudo que eu paguei foram os impostos sobre o pneu furado. Se você está procurando um ótimo atendimento ao cliente, não procure mais.

Serviço decente, mas geralmente é mais barato ir a uma oficina local.

Alton e Chad formam uma equipe de vendas ASSASSINA. Sua paciência e diligência me ajudaram a me sentir confortável em minha decisão de abandonar meu novo Acordo de 2017. Eles foram capazes de responder a todas as minhas perguntas com tanta facilidade. E Dave, o gerente financeiro, lutou muito para garantir que eu me sentisse confortável com a aparência dos números. Resumindo, posso facilmente dizer que esta é a minha concessionária. A equipe é super amigável, incrivelmente bem informada e muito fácil de trabalhar.

Meu marido e eu compramos recentemente um Honda Pilot de Chad Lewis. Chad foi útil desde o início. Ele ficou do lado de fora no tempo frio conosco, levando-nos de um lado para outro em vários modelos diferentes. Os que vimos naquela noite não eram adequados para nós, mas Chad manteve sua palavra e nos ligou assim que algo diferente apareceu. Ele também esperou conosco enquanto esperávamos por Anthony Hall, o gerente financeiro mais rápido do Royal. Chad ficou conosco até as 22h de um sábado, finalizando nosso negócio. Chad Lewis foi o vendedor perfeito desde o início; profissional e extremamente informativo. Ele facilitou o processo de vendas. Trocamos um Honda Accord 2003 e nos demos muito. Chad também nos ajudou a limpar nossos pertences pessoais do veículo.

Eu recomendo Chad Lewis para quem quer comprar.

Estou no terceiro contrato de aluguel e minha experiência sempre foi ótima. Se alguma vez estou inseguro sobre algo, Alton sempre me tranquiliza. Ele tem a capacidade de sentir minhas necessidades e seu conhecimento do produto é incrível. A propósito, graças a ele, minhas duas filhas agora dirigem Hondas.

Serviço cortês !! Sala de espera confortável !! Trabalho de qualidade !!

Roy consertou minha fechadura por um preço muito acessível e não tentou me convencer a fazer reparos desnecessários. Se você marcar uma consulta online com um conserto muito específico, poderá fazer o conserto rapidamente.