Rover Community Transportation Análise

Inresposável Eu tinha um compromisso e eles nunca me pegaram e eu perdi minha consulta

Horrível! As pessoas ignorantes de coração mais frio com quem já lidei em minha vida. Nunca os recomendaria. Não pudemos ajudar uma criança inocente a levá-la à escola todos os dias. Devido a uma situação fora do controle da criança. Tive que dar uma estrela apenas para postar, mas não quero estrelas para eles :(

Se você mora no Condado de Chester, eles o levarão a qualquer lugar

Honestamente, os motoristas e a equipe de atendimento são decentes.

No entanto, Cathy Peron, que é a chamada coordenadora de serviços para deficientes, é a pessoa mais ignorante e totalmente incompetente quando se trata de lidar com pessoas com deficiência.

Em vez de se desculpar por um erro cometido, ela irá interrogar a pessoa que ligou e insinuar que ela não está realmente desativada se puderem atravessar a rua (afirmando que ela precisa de informações sobre mercearia e farmácia, o que é altamente intrusivo e não é da sua conta , embora eu tenha me mudado para algum lugar onde ambos estejam do outro lado da rua, especificamente porque não posso viajar longas distâncias, também não faço minhas próprias compras de supermercado, tenho alguém que me ajuda com isso, pois não posso carregar nada com mais de 5 libras. Mas, novamente, isso é não é da conta de Cathy, já que me ofereci para fornecer documentação de minha deficiência, incluindo minha imagem de ressonância magnética mais recente, e ela afirmou levianamente que a ressonância magnética não diz nada a ela [então, além de ser flagrantemente insensível às necessidades dos deficientes, ela também é um idiota que não está familiarizado com os testes médicos básicos.]

Ouvir ativamente e com empatia claramente não é um dos pontos fortes de Cathy, então ela não deveria trabalhar como coordenadora de pessoas com deficiência, pois me senti humilhada e incompreendida durante toda a ligação, o que me deixou zangado e chateado com ela por algo que foi um erro dela, não meu, pelo qual, novamente, ela nunca se desculpou.

A primeira jovem com quem falei senti que tinha mais compreensão sobre a situação, apesar de também não conseguir resolvê-la, pelo menos praticava a escuta ativa e a empatia. Essa pessoa / deveria / ser a supervisora, não Cathy, pois Cathy provou ser incompetente, insensível e inadequada.

Trabalhei com telemarketing, então sei tudo sobre clientes difíceis, alguns dos quais tinham queixas legítimas, outros não. No entanto, nunca fizemos perguntas intrusivas e nunca questionamos se eles eram deficientes, especialmente quando se ofereceram para fornecer essas informações.

Acredito que Cathy Peron seja um prejuízo para a Rover e para a empresa Krapf como um todo, e não me importa há quanto tempo ela trabalha lá. O comportamento que ela exibiu hoje ultrapassou os limites, e um mero aviso é insuficiente. Ela não deve se responsabilizar por nada que tenha a ver com pessoas com deficiência, já somos bastante marginalizados na sociedade, e não precisamos de gente de sua raça colocando lenha naquele fogo.

Talvez seja possível que ela tenha habilidades como coordenadora que seriam úteis em outro lugar, mas ela não tem empatia para trabalhar com pessoas com deficiência, como ela demonstrou hoje quando tomou a liberdade de me interrogar e fazer perguntas inadequadas que não são da sua conta , aproveitando o fato de ela saber meu endereço. Também é o apogeu da idiotice comparar uma caminhada de 10 minutos até uma farmácia literalmente adjacente à casa de alguém com uma longa viagem envolvendo fazer uma conexão entre dois ônibus, ambos com horários verdadeiramente estúpidos, e um dos quais (a linha Rover A ) tem uma parada onde eu precisaria / ficar / para pegá-la. Fisicamente, não posso fazer isso. Se pudesse, o faria, pois me pouparia tempo de suportar os desembarques de outros passageiros, alguns dos quais estão bem longe de onde estou indo.

No entanto, isso está além da minha capacidade física regular (a dor crônica flutua, mas a maioria dos dias não são bons, daí a necessidade de rover ou uber, quando antes, eu costumava pegar o ônibus ou até mesmo caminhar), e eu tenho não tenho ideia se Peron estava sendo cruel em sua sugestão francamente fútil ou se ela é realmente estúpida o suficiente para fazer tais comparações não ironicamente, mas qualquer cenário é motivo para remoção imediata, se não por violação do Título IV (que, em minha opinião, é humilhante e falador até uma pessoa com deficiência e insinuar que ela é uma mentirosa certamente seria um disfarce), então por pura idiotice.

A maioria dos motoristas é adorável, assim como a maioria dos funcionários. Eles merecem 5 estrelas. O problema aqui está no topo, infelizmente. Especificamente, Cathy Peron.

Vocês são ótimos! Você sempre cuidou da minha mãe quando ela precisava de ajuda. Obrigado!

Serviço horrível, demita Wayne Robinson e talvez as coisas melhorem lá.

Ótimo lugar para todos que precisam de transporte e seja paciente.

Obrigado por cuidar tão bem de minha mãe enquanto ela cavalga com você regularmente. Ela deixou o telefone no Rover recentemente e toda a sua equipe foi muito gentil quando liguei para explicar. Você encontrou o telefone e ela está feliz porque não terá que comprar e se acostumar com um novo telefone. Minha mãe também gosta de conhecer e conversar com seus motoristas todos os dias. Obrigado por suas respostas gentis e rápidas!