Rouse Chamberlin Homes Análise

A Rouse Chamberlin é uma péssima empresa quando se trata de atendimento ao cliente. Eles postaram aberto todas as quintas a segundas 11-5, venha a qualquer hora sem necessidade de agendamento Chegamos a Spring Mill, esperamos e então mandamos uma mensagem para a vendedora Cheryl apenas para descobrir que ela está de férias. Você não pensou em postar isso? Também ninguém para cobrir os compradores em potencial. Eles também têm uma nova comunidade Ridge Crest que é postada aberta todos os dias e esperamos por isso ... ninguém estará no local até que outra comunidade se esgote. Empresa terrível leva seu negócio para outro lugar. Casas ryan é muito melhor

Boa construtora de confiança na cidade. Seu design de construção e qualidade são melhores do que poucas coisas grandes ...

Rouse Chamberlin Homes é uma das principais construtoras residenciais da área, oferecendo valor excepcional. Como corretor de imóveis local nos últimos 15 anos, fiz minha pesquisa sobre quem constrói casas de qualidade e oferece atendimento ao cliente de qualidade. Acredito piamente que os imóveis são locais e é importante ter o apoio de um construtor local (assim como do credor) para ajudar os clientes durante o processo de construção. Em comparação com um grande construtor nacional, Ninguém chega perto de Rouse Chamberlin. Sempre recomendarei RC Homes para todos os meus clientes em vez da maioria dos construtores na área.

Nosso modelo Hawthorne foi adquirido em novembro de 2015. A cor externa é o revestimento de aço / cinza granito. Rouse Chamberlain respondeu rapidamente às nossas perguntas sobre como resolver problemas em um dia. Por exemplo, nossa banheira em nosso banheiro master tinha um defeito de fabricante com uma bolha de ar (na garantia). O problema foi resolvido prontamente. Também tivemos uma janela com vazamento no quarto principal, que o fabricante da janela foi contatado e resolvido sem dor. Estou bastante impressionado com a qualidade do serviço prestado e estamos muito felizes com nossa casa. Estou muito feliz com a ajuda dada por Melanie, Rich e Rob.

Estamos muito decepcionados com a qualidade da casa que recebemos de Rouse Chamberlin, pois vários problemas surgiram ao longo dos anos.
- Não havia isolamento instalado acima da sala da família.
- O corpo da bobina do ar condicionado foi instalado ao contrário.
- O crock da bomba de depósito foi preenchido com detritos do prédio e nunca foi limpo, fazendo com que nossa bomba de depósito entupisse e inundasse.
- O motor da bomba do reservatório não foi suficiente para lidar com o volume de água subindo do solo resultando em inundações várias vezes em nosso porão.
- A bomba de depósito foi instalada do lado errado da grade do lado de fora da casa.
- Existem várias paredes arqueadas no interior da casa.
- Muitos pregos e parafusos estouram para contar.
- Foi instalada uma janela no quarto principal que não correspondia a nenhuma das janelas do resto da casa.
- A classificação de toda a propriedade foi mal feita e toda a camada superficial do solo foi retirada do gramado.

Mas a maior decepção foi quando percebemos que o sistema HVAC instalado em nossa casa é muito grande para o tamanho de nossa casa. Entramos em contato com Rouse Chamberlin imediatamente para corrigir o erro e eles nos disseram para consertarmos nós mesmos.

Esperávamos, ao comprar de sua empresa uma casa de qualidade, ou quando surgissem problemas, seu apoio para consertá-los. A falta de suporte em relação ao nosso problema de HVAC confirmou o que os comentários online dizem sobre a empresa. Eles foram ótimos durante o processo de compra, mas uma vez que o cheque é descontado, eles esquecem quem você é.

A ideia de encontrar uma casa para sempre não é fácil, uma vez que as empresas procuram primeiro os seus interesses, no entanto, eu e o meu marido fomos abençoados por Maya, que é inegavelmente a melhor e quero dizer a melhor corretora de imóveis que alguém poderia pedir! Extremamente experiente, inteligente, pessoal e muito detalhista, ela foi capaz de fazer uma experiência tão incrível e honesta ao mesmo tempo que não precisamos procurar mais. Encontramos nossa casa com as atualizações exatas que nos farão muito felizes por estar em casa por anos. Um grande grito para Maya! Sem você, Rouse Chamberlin seria uma boa companhia, mas com você é excepcional!

Rouse Chamberlin é uma empresa A +! Eles construíram minha comunidade há quase 40 anos e ainda foram gentis o suficiente para falar comigo sobre algumas perguntas que eu tinha, quem faz isso ... Rouse Chamberlin Atendimento ao cliente fenomenal e pessoas absolutamente maravilhosas!

Esta pode ser a primeira resenha que escrevo, mas senti a necessidade de compartilhar minha experiência como um aviso para os outros.

Lidar com Rouse Chamberlin foi uma das piores experiências de consumidor que já tive.

Embora inicialmente estivéssemos muito entusiasmados com a perspectiva de comprar uma casa com Rouse, rapidamente percebemos que não seria nada menos que uma experiência terrível. Para outros que estão começando o processo com Rouse, eu aconselharia você a esperar totalmente ser tratado com total desconsideração e ignorância. Rouse vê seus compradores como uma mercadoria dispensável e irá tratá-lo como tal.

Rouse não apenas recentemente tentou realizar reuniões de negócios pessoais durante a paralisação do COVID-19, apesar da exigência explícita do governador Wolf, mas também falhou em cumprir quase todos os prazos e compromissos durante todo o processo.

Eu aconselharia fortemente outras pessoas a procurarem uma casa com Ryan ou Toll Brothers, pois posso dizer honestamente por experiência direta e pessoal que eles não são apenas mais flexíveis, mas também mais gratos e dispostos a acomodar seus compradores.

A compra de nossa casa foi ótima, tanto para o vendedor quanto para o credor preferencial. O departamento de garantia e atendimento ao cliente é terrível. Nossa casa está em um ponto de verificação de um ano e o construtor não está atrás de seu produto. Vou poupar-lhe os detalhes chatos mas é desculpa após desculpa de porque nada é da responsabilidade deles. É porque nossas expectativas são muito altas ou deveríamos ter dito algo antes de fecharmos ou o subcontratado é responsável pela garantia. A Rouse, como empresa, está aí para lhe vender uma casa e nada mais. Vergonhoso

Atualização: eu me encontrei com um representante de Rouse que estava muito interessado em nosso feedback. Ele está analisando cada problema e deixou claro que nossa satisfação é a principal prioridade. As coisas viraram uma esquina e estão melhorando.

Desde aquela reunião, o construtor continuou a corrigir cada um dos nossos problemas. Obrigado a Mike, Rich e Melanie por fazerem isso acontecer.