Riverbend/Sandler Pools Análise

Tom, o gerente de serviço, foi muito profissional e fez um ótimo trabalho ao substituir meu aquecedor e motor de piscina. Eu o recomendo para serviços de piscina. Eu recomendaria Riverbend Sandler Pools a qualquer pessoa que esteja pensando em construir uma piscina ou precisando de manutenção,

Sofremos danos substanciais em nosso telhado e deck da piscina durante uma das grandes tempestades de granizo no início deste ano. Nossa seguradora sugeriu que um carpinteiro específico atuasse como o empreiteiro geral para todos os reparos. Este GC inicialmente queria ir com outro empreiteiro de piscina para retirar nosso deck e substituí-lo por agregado semeado à mão. Demorou um pouco para convencê-los a concordar em usar o Riverbend (eles instalaram a piscina anos atrás e a mantiveram para mim), mas empurrei a questão e pressionei muito. Estou feliz por ter feito isso. Riverbend fez um excelente trabalho. Eles demoliram completamente o deck antigo, substituíram-no por um novo e, enquanto isso, encheram novamente a piscina (não faz parte do sinistro). Não poderia estar mais satisfeito com os resultados finais. A equipe Riverbend, de Rick Morton a Bruce Scovern e o novo garoto Robert, claramente se orgulha do que faz. Meus requisitos, eu acho, não são irrealistas - faça o trabalho como se estivesse trabalhando em sua própria propriedade. Isso é o que eles fizeram. Enquanto a equipe de demonstração estava aqui, Bruce também estava. Enquanto os estucadores estavam aqui, Bruce também estava. Bruce e Robert excederam minhas expectativas por uma marca considerável.

Você está lendo isto porque está pensando em construir uma nova piscina, renovar sua piscina ou ter alguém para fazer a manutenção dela. Riverbend pode não ser o menos caro, mas considere isso; você vai ter alguém destruindo seu quintal com equipamentos pesados ​​e atrapalhando em grande medida sua vida. Parece-me que você quer o melhor. Vá com Riverbend e diga a Bruce que eu disse oi.

Riverbend Sandler Pools é uma incrível empresa de construção de piscinas. Todos no escritório e em campo são incrivelmente legais e bem informados. Gostei de trabalhar com eles e recomendaria negócios com eles.

Atendimento ao cliente horrível. Eles vieram para limpar nosso filtro de piscina. Eles foram ótimos em identificar um problema e depois que nossos serviços de garantia disseram que não resolveriam o problema, pedimos que eles encomendassem a peça. Aqui estamos nós 5 dias depois, chamados para saber onde estamos na peça que está sendo substituída, A PEÇA NÃO FOI ENCOMENDADA.
Estou tão cansado de atendimento ao cliente ruim !!
obrigado

As Piscinas Riverbend Sandler fizeram um excelente trabalho ao rebocar a minha piscina. Isso fez minha piscina de 16 anos parecer nova novamente. O serviço que recebemos foi excelente, muito profissional, desde o pessoal de escritório aos trabalhadores qualificados. Eu não hesitaria em usar o Riverbend novamente ou recomendá-los a um amigo.

Como muitos neste aplicativo, escolhemos Riverbend Sandler para construir nossa piscina / banheira de hidromassagem. Novamente, como muitos outros aqui, o processo inicial foi fabuloso. Matt foi ótimo durante o processo de vendas. James A foi ótimo durante a construção. Ficamos extremamente felizes até o fim.
Depois de encher a piscina uma noite, notamos uma névoa roxa azulada na piscina quando as luzes estavam acesas. O gesso está manchado em algumas áreas. Chamamos a atenção de Riverbend Sandler no início, eles ajudaram com os kits de coloração. Nada funcionou. Agora, 6 meses depois, eles dizem que é a sombra de nossas luzes. Que nada pode ser feito. O engraçado é que as manchas só aparecem quando as luzes são ajustadas para uma cor.
Ao todo, eu pensaria duas vezes antes de empregar Riverbend honestamente. Isso para nós foi um investimento de 60k +. Se eu tivesse que fazer de novo eu pesquisaria e escolheria alguém que tenha melhores avaliações do começo ao fim! Isso não é Riverbend Sandler!

Contratamos Riverbend no ano passado para construir nossa piscina. Quando comparado com outras empresas, eu diria que seu designer não apenas pegou o que pedimos e construiu uma piscina simples. Eles tomaram tempo e personalizaram com base em nos fazer perguntas e nos mostrar fotos do que gostamos e do que não gostamos. A construção levou apenas 8 semanas e foi feita com atualizações de qualidade e consistentes de James, o gerente de projeto. James foi incrível e eu o recomendaria por seu esforço também. No geral, ótima experiência que superou nossas expectativas.

Riverbend Sandler acabou de construir nossa piscina e todos, desde o design de Alex Jarrard até o gerenciamento de projetos de James Antonio, fizeram um trabalho fabuloso. Não poderíamos estar mais felizes com o design e construção da piscina.

Nosso projeto de piscina terminou há alguns meses e ficamos muito impressionados! Começamos com Todd, que realmente foi incrível no design criativo da nossa piscina. Sua visão era completamente diferente do que tínhamos imaginado, mas quando vimos sua proposta nos apaixonamos!
Tivemos a sorte de conseguir um gerente de projeto incrível com Cristian Guzman! Ele foi além para nos manter informados e confortáveis ​​em cada etapa da fase de construção. Mais importante ainda, ele foi rápido e completo com a comunicação. Eu enviava mensagens de texto para ele em horários estranhos com várias perguntas e ele sempre fazia tudo o que precisava para se certificar de que o problema fosse resolvido e minhas preocupações resolvidas. Mesmo que tenha havido soluços ao longo do caminho ... o que é inevitável quando você faz um projeto tão grande ... o profissionalismo e integridade demonstrados por Cristian e outros com Riverbend foram impressionantes. Recomendo se você está procurando construir a piscina dos seus sonhos como se estivéssemos!

Teve um motor de bomba por cerca de 8 a 10 anos que funcionou perfeitamente. Eles vieram e substituíram porque queríamos ter um novo. O novo quebrou um ano depois de instalado, eles consertaram porque estava na garantia. MAS já se passaram dois anos e ele está quebrado novamente e eles estão querendo nos cobrar para colocar um novo porque este supostamente está fora da garantia. A mesma história com um capacitor em nossa outra bomba, eles também substituíram.
Feito com você, Sandler!

Se pretende construir uma piscina ... não procure mais! As piscinas Riverbend Sandler são absolutamente as MELHORES do início ao fim !! Hank fez um trabalho absolutamente incrível nos ajudando a projetar uma piscina que se encaixava em nosso estilo de vida familiar. Ele ouviu todas as nossas necessidades e executou a piscina dos nossos sonhos. Ron foi fenomenal como gerente de projeto. Ele se comunicou sobre o cronograma do projeto em todas as fases. Ele retornou chamadas prontamente com respostas e / ou resoluções. Cada equipe era pontual, amigável e até mesmo limpa a cada dia !! A piscina e a escola de química foram extremamente informativas e úteis. A equipe da loja de varejo vai além para responder a todas as minhas perguntas sobre produtos químicos! Literalmente, nunca estive mais feliz com uma empresa. Obrigado a todos pelo trabalho bem executado!

A Riverbend Sandler Pools Retail Store é fantástica! Todo mundo é muito útil. A loja está bem abastecida e o pessoal é experiente. Eles realmente vão além !!

Esta tem sido uma experiência tão triste e decepcionante. Riverbend continua a bagunçar e se recusa a consertar as coisas. Seu serviço ao cliente é inexistente e sua equipe é dolorosamente desorganizada. De tudo que deu errado, uma das maiores decepções foi o tratamento pouco profissional que recebi de Tricia, a diretora de operações. Tricia veio até minha casa e começou a gritar comigo por uma avaliação que postei anteriormente no Yelp. Embora minha crítica não fosse a mais positiva, era verdadeira. Depois de minha conversa com ela, me senti forçado a deletar aquela resenha porque temia que Riverbend não concluísse o trabalho ou corrigisse seus erros. Agora posso criar uma nova avaliação quando nosso pool for concluído. Eu esperava que, desde a última revisão, talvez minha visão pudesse mudar, mas a experiência foi tão ruim quanto antes. Para encurtar a história, Riverbend negligenciou a conclusão de uma tarefa e nos forçou a pagar a conta depois de nos dizer que eles cuidariam dela. Espero que ninguém mais cometa o mesmo erro que cometemos ao escolher Riverbend Sandler. Eu não recomendo seus serviços para a construção de uma nova piscina.

Se você está procurando uma empresa de qualidade e confiável, vá para outro lugar.
Esta empresa tem o pior serviço ao cliente que já experimentei. Não há absolutamente nenhuma responsabilidade pelo trabalho que eles fazem.
Demorei mais de um mês para limpar minha piscina. Eles continuaram inventando desculpas diferentes para o problema.
Gastei mais dinheiro do que gostaria de pensar para conseguir alguém para consertar os problemas que não conseguia.
A mulher que dirige a empresa não se encontra com os clientes. Ela disse, e cito "Eu pago a alguém muito dinheiro para lidar com eles"
Que resposta a dar.

Demorou meses

Riverbend construiu nossa piscina em 2006 e tem sido nada além de agradável.

Eu construí minha piscina há cerca de 2 anos e queria esperar algum tempo antes de postar um comentário. Esta é a minha segunda piscina e devo dizer que esta foi a melhor experiência absoluta. Desde trabalhar com Jason no início para projetar a piscina até trabalhar com Bert que supervisionou, eu não poderia pedir uma experiência melhor.

A qualidade dos produtos era excelente. As seleções e flexibilidade para escolher foram excelentes. Os empreiteiros e o processo foram excelentes. Gosto do fato de que a maioria dos contratados eram funcionários da RBS, o que acho que fez diferença na qualidade do trabalho.

Recomendo vivamente esta empresa!

06/02/2019
Riverbend Sandler concluiu recentemente nossa piscina - dentro do prazo e do orçamento. Nosso gerente de projeto, James Antonio, fez um ótimo trabalho pegando os planos e transformando-os em uma realidade perfeita. Se alguma vez houve uma pergunta ou preocupação, James prontamente obteve as respostas que eu precisava. A comunicação na construção da piscina foi excelente. A Riverbend Sandler tem um processo para construir a piscina e eles o têm direto. Eu adoro o fato de a Riverbend empregar a maioria de seus trabalhadores - você pode ver isso na qualidade de seu trabalho.

Tivemos uma experiência maravilhosa com a construção da nossa piscina e banheira de hidromassagem! Seu arquiteto, Todd Theriault, fez um ótimo trabalho ao projetar uma piscina que é linda em nosso quintal e muito útil! Nosso gerente de projeto, Cristian Guzman, estava por dentro de tudo e muito paciente com nossas perguntas e preocupações. Tínhamos um projeto especial de forno de pizza a lenha que era muito difícil e toda a empresa se esforçou para realizar nosso sonho em circunstâncias interessantes! Nós apreciamos muito isso. Agora usamos nosso quintal o tempo todo e estamos muito felizes por termos tido a ótima experiência de trabalhar com eles! Uma observação adicional eles fazem uma escola de piscina para lhe ensinar como manter sua piscina e tem uma loja que testa sua água de graça e é muito útil comprar suprimentos lá com uma boa equipe e grandes vendas em certas épocas do ano. Podemos recomendá-los fortemente!

Não construí uma piscina com a Riverbend Sandler, mas posso dizer que eles são uma empresa sólida. Conheço Travis Bain há anos e esta empresa foi construída sobre uma base sólida.

O vendedor foi FABULOSO! O gerente do local era HORRÍVEL e todos os contratados NÃO eram funcionários da Riverbend Sandler Pool! Os desafios que tínhamos continuam agora dois anos depois, a ponto de estarmos irritados!
Vamos começar com o deck da piscina - eles têm MUITAS seleções maravilhosas e nós escolhemos um que gostamos, mas tem o deck mais horrível! É impossível lidar com Riverbend Sandler após o fato.
Permitam-me também compartilhar que o empreiteiro da cerca que eles contrataram não tinha conhecimento dos requisitos do código. Eles estiveram aqui 15 vezes tentando consertar a cerca e agora um portão é quase impossível de abrir.
As empresas de conserto de sprinklers - sim, isso é plural - eram todas ignorantes e tocavam continuamente nossa campainha para nos dizer que não conseguiam descobrir tudo. Contratamos nossa própria empresa depois do fato de que consertou a bagunça e nos custou algumas contas bem verdes !!!
Agora para a piscina .... deixa muito a desejar !!
Olhe para outra empresa ... Vou postar mais comentários em toda a web, pois estamos muito decepcionados novamente com o início de outra temporada de piscinas!

Temos uma piscina Riverbend desde 1991. Nós a recapitulamos uma vez, o que é a norma. O departamento de serviço é ótimo e o homem de serviço que aparece Don é o melhor. Eu não recomendaria nenhuma outra empresa. A maioria dos funcionários da loja de varejo é prestativa e amigável.

Levei meu Polaris para conserto e mostrei à menina algumas coisas que achei que estavam erradas. Ela concordou e encontrou alguns dos quais eu nem sabia. Ela o consertou e ele está funcionando melhor agora do que quando era novo. Esta jovem conhece suas coisas e este será o meu lugar para ir para reparos Polaris no futuro. Eu compro meus produtos químicos aqui em abril, quando eles têm a venda da barraca. Seus preços na venda da barraca de abril são imbatíveis em qualquer lugar, incluindo on-line.

Nossa família está em êxtase com a piscina que foi construída por esta empresa. Nosso designer Todd foi excelente e muito complacente com nossos pedidos. Nosso gerente de projeto, Cristian, garantiu que tudo fosse comunicado com clareza e, mesmo depois, certificou-se de que estávamos felizes. Com certeza recomendaria a qualquer um

Eles ficam atrás de suas piscinas, mesmo quando surgem problemas de equipamentos que estão fora de seu controle. Eu tinha problemas contínuos com a iluminação da piscina Jandy (12 luzes), que o riverbend substituía repetidamente. Era um problema de manufatura, mas Riverbend se saiu bem.

Tivemos a experiência mais incrível com Piscinas Riverbend. Uma coisa que nos impressionou sobre a Riverbend foi como eles ouviram e implementaram nossas idéias de design. A piscina resultante é mais bonita do que poderíamos imaginar. Nosso designer, Matt, é um gênio! A instalação foi perfeita, graças ao nosso incrível Gerente de Projeto, Ron. Se tivéssemos 100 piscinas para construir, usaríamos o Riverbend todas as vezes!

Acabamos de construir uma piscina através do Riverbend Sandler Pools e foi uma ótima experiência. JD Quinn era nosso vendedor e Mike Estes era nosso gerente de projeto. Ambos foram ótimos para trabalhar! JD, foi muito paciente conosco e forneceu um ótimo design e ótimas ideias para ajudar a criar nossa piscina. Riverbends, quote não foi o licitante mais barato, mas forneceu o maior valor! Eles incluíram o redirecionamento do sistema de sprinklers, o gramado e o reparo da cerca em nossa proposta. Outros construtores de piscinas de quem recebemos lances não o fizeram. Riverbend possui mais da metade de suas equipes, escavadeiras, alvenaria, gunite, gesso foram todas equipes da Riverbend Sandler, são uma máquina bem oleada! Equipes muito organizadas e trabalhadoras!

É uma aposta. Ouvimos coisas misturadas sobre eles, mas quando nos encontramos originalmente com eles, parecia um bom ajuste. As coisas rapidamente pioraram. Gastamos centenas de dólares para substituir e lacrar as bombas. Ao longo do verão, nossa piscina passou de imaculada a verde. Todo mês temos um técnico diferente que troca as válvulas e bagunça a sucção da piscina a ponto de um dos supervisores tirar a alça apenas para um técnico colocá-la de volta e agora eles não conseguem fazer a bomba escorvar . Adivinha quem pega o cheque por seus erros ... o cliente! Que pesadelo. Não cometa o mesmo erro que cometemos. Escolha uma empresa profissional.

Atualização: A alta administração entrou em contato conosco e tratou da situação de maneira adequada.

Nós construímos nossa piscina Riverbend há 3 anos e estamos muito felizes com ela. Toda a experiência foi boa do início ao fim. E a loja de varejo é fantástica. Obrigado Riverbend!

Gostaria de agradecer a todos os comentários, visto que estou à procura de uma empresa para remodelar a minha piscina, posso deixar de estar nesta empresa. Acho difícil conseguir uma boa empresa de remodelação de piscinas na área plana. Embora sejam boas críticas, acredito que o vendedor deve estar sempre no topo da venda do início ao fim.

Tivemos uma experiência fantástica com Piscinas Riverbend Sandler! Depois de entrevistar várias empresas, Josh e Mary Sandler foram altamente recomendados por alguns de nossos clientes e amigos. Nós os entrevistamos e visitamos seus escritórios / showroom em Plano e imediatamente soubemos que estávamos nas mãos mais experientes, profissionais, conhecedoras e qualificadas do metroplexo. A equipe projetou e construiu nosso pool de sonhos dentro do orçamento e do cronograma prometido. A obra era limpa, rápida e não incomodava nem um pouco os vizinhos. Nossa piscina é linda e tem resistido ao teste do tempo. Não tivemos problemas e gostamos disso por muitos anos. Recomendamos a equipe da Riverbend Sandler para quem deseja construir ou reformar seu cocô e projetar uma cozinha ao ar livre. Eles são realmente os melhores no negócio. Você não pode bater seus preços ou sua experiência. Estamos ansiosos para trabalhar com eles novamente o mais rápido possível. Obrigado Josh, Mary e a equipe de Riverbend!

Ahhhh Meus caras são excelentes. Por quê!? Porque eles ficarão à beira da sua piscina até que esteja limpo enquanto seu cachorro grita, deixe-me pegá-lo.
Outras empresas não conseguem acompanhar.
Se algo não estiver certo, eles farão certo com certeza. Enquanto ensina você.

Rale o atendimento ao cliente, equipe experiente e preços justos.

Construir uma nova piscina e, finalmente, um novo quintal foi uma grande decisão para minha esposa e eu, como é para todos, dado o investimento e a jornada que você embarca com a empresa que você escolher. Tomamos a decisão certa. A Riverbend Sandler está no jogo há um bom tempo e conquistou a reputação de ser uma empresa completa de piscinas com serviços excepcionais, e direi a vocês que eles entregaram de todo o coração. Eu li todos os comentários do Google antes de começarmos, incluindo os não tão desejáveis, mas o que me tranquilizou com o Riverbend, embora eles possam ser um pouco mais caros do que a maioria, foi a atenção aos detalhes e a comunicação desde o primeiro dia. Nosso designer, Hank, era ótimo para trabalhar e arranjava tempo para nós, não importa o quanto quiséssemos fazer planos, fazer mudanças, etc. Ele também nos ouviu bem e nos deu opiniões honestas e francas sobre o que usaríamos de forma realista / queremos dado nosso estilo de vida e o que queríamos tirar do nosso quintal. Tivemos a situação única de escavar uma velha piscina de revestimento de vinil que estava muito danificada para consertar. Também optamos por uma cozinha ao ar livre por Riverbend. O produto acabado é exatamente o que queríamos e mais, em grande parte pelo profissionalismo, atenção aos detalhes e comunicação de Cristian Guzman. Trabalhei com uma tonelada de empreiteiros e gerentes de projeto em nossa casa antiga e confiava em Cristian em qualquer projeto, mesmo fora de uma piscina. Ele foi absolutamente o melhor com quem trabalhar porque ele genuinamente se preocupa e cumpre todos os seus compromissos. Eu o via aos sábados, pela manhã e à noite, durante todo o projeto, verificando o andamento e me atualizando. Honestamente, o melhor serviço que recebi em anos. Eles disseram que estariam prontos em 12 semanas - iniciamos a construção em 28/8, e a inspeção final da piscina foi concluída em 28/11. Isso aconteceu com a construção acontecendo durante as grandes enchentes de outubro de 2018. Super impressionante. Cristian ainda está nos verificando de vez em quando para ter certeza de que estamos felizes. Ele é realmente ótimo no que faz e adora, e você pode dizer. Em suma, se você está lendo esta resenha, assim como eu fiz antes de iniciar o processo, faça um favor a si mesmo e não economize em um investimento dessa magnitude. Faça certo pela primeira vez. Vá com uma empresa que já faz isso há anos, que tem uma infraestrutura bem azeitada, que tem a maior parte de seu artesão dentro de casa, que se preocupa com sua satisfação e quer acertar as coisas quando você não estiver 100% feliz . Riverbend é o verdadeiro negócio - Hank é super talentoso e Cristian é o homem absoluto. E, lembre-se, é um processo de construção - as coisas vão surgir e podem ser uma merda por um tempo, mas esteja envolvido e seja gentil e, em seguida, prepare-se para ficar maravilhado quando o produto acabado chegar à sua porta dos fundos. Por último, não vou receber um retrocesso nem nada. RB não me incentivou a fazer isso por um% de desconto ou um cartão-presente ou manutenção gratuita ou qualquer coisa ... honestamente, foi uma experiência tão boa para mim. Qualquer pessoa pode ficar à vontade para entrar em contato comigo diretamente para discutir mais se você estiver em dúvida.

Nossa experiência com Riverbend Sandler tem sido fantástica! Todd nos ajudou a projetar uma bela piscina e Francisco foi ótimo em verificar o progresso diariamente e responder todas as nossas perguntas prontamente. Eu os recomendaria sem hesitação!

Me deu um ótimo preço no robô de piscina Dolphin da Maytronics!

Vamos pedir que construam uma piscina para nós e minha experiência geral com eles já é ótima. Tudo foi uma grande experiência, desde o designer Aaron até sua equipe de escritório e seu showroom.

Nós tivemos uma grande experiência construindo nossa piscina. Foi ótimo trabalhar com Jason, nosso consultor de design, e também com Francisco, nosso gerente de projeto.

Experiência de construção de piscina horrível. O gerente de projeto não poderia ter se importado menos conosco. Tivemos vários problemas, incluindo ficar sem água no fim de semana e outro ficar sem gasolina durante dias no meio do inverno. Cada um foi resultado da construção. Ele não atendia ao telefone depois das 18h, mesmo quando minha família estava congelando à noite e no fim de semana. Tivemos um vazamento de gás. Ele não atendia ao telefone. Ele simplesmente não se importou. E a empresa, em geral, não parecia achar que seu comportamento era um problema.

Ótimo lugar ... o horário da loja está incorreto. Por favor atualize! Obrigado.

O atendimento ao cliente é horrível. Me inscrevi em março para serviço semanal e desde então minha piscina foi limpa duas vezes e foi quando um gerente apareceu. Depois que meu marido e eu ligamos todas as semanas durante os últimos dois meses para reclamar porque nossa piscina estava tão suja quando o cara saiu depois de pagar $ 185,00 por mês. A câmera mostra o cara entrando, apertando um botão, preenchendo o formulário e saindo - semana após semana. Realmente??? Eles insistiram que era seu padrinho e ele relatou que estava limpo, então devia estar limpo. De alguma forma, era minha culpa todas as semanas. É hora de seguir em frente. Eu não recomendo seus serviços. Eu me sinto roubado.

Primeiro tive problema com o limpador de piscina. Mesmo com o Dolphin. Mas eles resolveram o problema. Eles fizeram mais do que apenas fabricantes. obrigado

Serviço e integridade estupendos. Tive um problema com o sensor Intelliflo (parece que o cabo foi mastigado) e Jason, da Riverbend Sandler Pools, veio dar uma olhada. Ele o remediou de uma maneira MELHOR do que antes. Jason fez o acompanhamento alguns dias depois com serviço adicional para garantir que tudo estava funcionando corretamente. Não posso expressar adequadamente minha grande satisfação com a qualidade e o cuidado do serviço de Jason (e Riverbend). Eles realmente vivem FAZENDO A COISA CERTA para seus clientes.

Eu recomendo Riverbend Sandler Pools! Eu os usei para construir, manter e restaurar minha piscina ao longo de muitos anos! Eu nunca tive nenhum problema com eles retornando uma ligação, o departamento de serviço deles tem sido ótimo! Sempre que lido com Riverbend Sandler, o serviço e os técnicos têm sido excepcionais. Cada pessoa nesta empresa ... a recepcionista, os funcionários da loja, o departamento de serviços, o departamento de reformas ... você escolhe, nunca tive problema com eles retornando um telefonema ou trabalhando comigo para recuperar as coisas em ordem! Quando você pergunta a Riverbend Sandler sobre uma peça ... eles não pedem um número de peça ... eles realmente procuram a peça para você e lhe dizem o número da peça ... Você quer uma peça ... adivinhe. .. eles têm o item em estoque! Riverbend Sandler não é apenas uma boa empresa de piscinas ... eles são uma ótima empresa de piscinas! Um agradecimento pessoal a Tom, Bruce e Rick por cuidar das minhas coisas ao longo dos anos!

- K. Brown

Você pode ter o melhor produto e fazer um trabalho de alta qualidade, mas se o seu atendimento ao cliente for ruim, ele fede o lugar todo. Esse é o problema em Riverbend Sandler. Eles construíram minha piscina, fizeram manutenção em minha piscina, mas devo dizer que se você tentar contatá-los, eles não retornarão suas ligações. Você quase tem que implorar para eles pegarem seu dinheiro. Infelizmente, após mais de 10 anos disso, estou feito e seguindo em frente ...

Assinamos um contrato de piscina antes do Natal, em dezembro de 2019. Desde a escavação no final de março até a natação no início de junho, dez semanas se passaram e não poderíamos estar mais entusiasmados com o resultado! Do design de Hank Henry ao serviço impecável de Christian como nosso gerente de projeto, Riverbend Sandler fez tudo o que pedimos e muito mais! Conseguimos ver tudo devido ao Covid / lockdown, o que o tornou ainda mais especial. Não posso recomendá-los o suficiente. Você pode achar que eles são caros, mas lembre-se de que isso é um investimento e você terá o que pagou! Recomendo Riverbend Sandler !!

Riverbend construiu uma bela piscina para mim há 12 ou 13 anos ... Vendi aquela casa e comprei de volta! Um dos motivos era a piscina. Trabalho de primeira linha e ainda está em bom estado. Recentemente, liguei para atualizar alguns dos equipamentos. Meu técnico de serviço da Riverbend, James, foi MUITO útil. Ele sugeriu coisas que eu precisava, mas ainda não havia considerado, e me manteve longe de coisas que eu achava que precisava, mas na verdade não precisava. Resumindo, ele gastou meu dinheiro como se fosse seu. James também me manteve atualizado quanto à disponibilidade de peças, compromissos e até mesmo uma promoção contínua que me economizou algum dinheiro. Posso manter minha própria piscina (tento!), Mas não confio em ninguém além da Riverbend quando se trata de problemas de serviço de qualquer tipo. Você não vai errar aqui. Pergunte por James quando se trata de suas necessidades de equipamento!

Usei piscinas Riverbend Sandler em várias casas em Dallas. Eles acabaram de concluir um projeto para mim em Lakewood e eu não poderia estar mais feliz. Jason O Neal foi nosso designer e Dave Casper foi nosso gerente de projeto. Se você quer uma empresa com design criativo, mão de obra de qualidade e ótimo atendimento ao cliente ... não procure mais. Você não ficará desapontado.

Michael M. cuidou de nossa piscina em tempo hábil. Ótimo serviço!

Marshall Truitt era nosso representante de vendas. Marshall nos guiou por uma remodelação completa de nossa piscina, desde o reboco da piscina até a substituição do deck. A Riverbend tinha uma boa seleção de produtos em seu showroom e um bom conhecimento dos subcontratados que forneciam materiais quando não conseguíamos encontrar o deck certo no showroom. O conselho e a experiência que Marshall forneceu resultou em um quintal excelente.

Tivemos alguns pequenos problemas (é difícil não ter com um projeto tão grande), mas Riverbend foi diligente e os corrigiu rapidamente. Eu resumiria isso como uma operação gerida de forma muito profissional, com ótimo serviço. Eles apoiam o seu trabalho.

O departamento de serviço não é confiável. Chamamos um conserto, eles disseram que seus tempos de resposta eram de 2 a 3 dias, o DIA 3 seria segunda-feira, 3 de fevereiro de 2014 e agora estamos muito preocupados porque está nevando / congelando em Dallas, Texas, e nosso problema está piorando. Eles agora estão me dizendo que o prazo de entrega é de 11 a 14 dias.

Tivemos uma ótima experiência com a Riverbend e com todo o processo de construção. Eles foram profissionais e sempre presentes para responder às nossas perguntas. Francisco Ramirez foi fantástico do começo ao fim. Meus cachorros até gostavam dele. Nosso designer Jason O Neal também incorporou tudo o que estávamos procurando.

2012. Recebi um ótimo serviço ao fazer com que meu equipamento de piscina fosse transferido para outro local em meu quintal. Substituí o aquecedor e a placa de circuito. Jason fez um ótimo trabalho ao concluir tudo em tempo hábil. Estou me preparando para usar o serviço novamente.

Acabei de atualizar e reformar minha piscina Riverbend Sandler, de 15 anos, após 15 anos de uso pesado. Em primeiro lugar, a piscina original foi construída como um tanque sem problemas de construção ou mão de obra. Decidimos atualizar o azulejo, o coping e o gesso e dar uma nova aparência. O processo geral foi incrível. Excelente assessoria de vendas, excelente gestão e execução de projetos. Eles conseguiram concluir todo o trabalho em 7 dias. O acabamento é excelente. A comunicação foi excelente. Uma piscina é um grande investimento. Eu tive 2 piscinas Riverbend Sandler nos últimos 20 anos. A qualidade e o atendimento são os melhores do setor. Estou ansioso para desfrutar de nossa piscina recentemente remodelada por mais 15 anos.

PS. Adicionei as fotos de antes e depois abaixo ...

Eu recomendo fortemente o Riverbend para qualquer trabalho que você precise para atualizar sua piscina. Eles construíram nossa piscina há 13 anos e nunca tiveram problemas com ela. Nossa queda d'água começou a vazar. Aparentemente, isso não é incomum. Rick, da Riverbed, fez um excelente trabalho de gerenciamento do projeto. Agora temos uma bela queda de rocha nova e estamos prontos para o verão.

Mudamos para uma casa com piscina construída por Riverbend Sandler. A piscina foi concluída há 8 meses e agora nossas luzes não estão funcionando em nossa piscina. Liguei para eles para saber se ela estaria coberta pela garantia e porque não éramos os construtores originais, eles não honraram a garantia de 3 anos para a piscina. Agora teremos que cobrir reparos caros por seu erro em uma piscina totalmente nova. Essas coisas não devem ser quebradas em menos de um ano quando raramente usamos as luzes e para eles não ficarem parados em seu trabalho não é aceitável.

O vendedor é ótimo - gostamos muito dele. Porém, assim que a venda foi feita, ele meio que nos largou. Por três semanas, estivemos um tanto no escuro sobre quem viria e quando. Eu fiz perguntas específicas e não obtenho respostas. Já pedi a programação e nunca recebi uma chamada de volta ou resposta por e-mail. A qualidade do trabalho realizado é boa, mas o atendimento ao cliente é ruim. Portanto, se você está procurando uma empresa que irá segurar sua mão durante todo o processo, então esta não é a empresa que você deseja. Estou muito decepcionado com a falta de comunicação, especialmente porque estamos gastando US $ 18 mil para esta piscina reno. É muito dinheiro e esta é a nossa casa - não apenas um pedaço de propriedade. É pessoal para nós. Eu estava no gerenciamento de projetos - não importa o quão bom seja o produto que você está vendendo, você perde completamente se não tiver o serviço de atendimento ao cliente que corresponda a ele.

Riverbend Sandler é uma empresa de piscinas maravilhosa para se trabalhar. James foi o nosso líder de construção e sempre foi pontual e se comunicou muito bem conosco.

Construí minha piscina em janeiro de 2014. É linda e a experiência foi ótima! Gostaria de construir com eles novamente e tenho alguns amigos que indiquei que estão felizes.

Eles fizeram um excelente trabalho de construção de nossa piscina. O designer Eric Norris elaborou um excelente plano e o gerente de projeto James Antonio e sua equipe fizeram um excelente trabalho tornando-o realidade. Eu definitivamente os recomendaria para seus projetos.

James Guice é incrível e sempre oferece o melhor serviço. Ele apareceu na minha casa no dia de folga ontem apenas para consertar o problema da minha piscina. Que serviço incrível. Definitivamente 5 estrelas.

A nossa família adorou a nossa piscina e o excelente serviço prestado pelo nosso vendedor. Nos fez sentir absolutamente bem sobre a compra. No entanto, é o departamento de serviço (incluindo o gerente) que nos faz sentir como um número quando solicitamos um serviço posteriormente. Qualquer coisa fora das questões de garantia, eles são completamente horríveis e caros. É como ir a uma concessionária de automóveis para fazer reparos - não faça isso. Depois de indicar vários amigos para Riverbend ... chega!

Desde o contato inicial, até o trabalho com meu designer Matt, até o término da fase de construção com Ron, tudo foi muito profissional e de qualidade inigualável. Eles têm uma rede estável de negócios de primeira linha que realmente se preocupam com a qualidade de seu trabalho, não apenas concluindo o trabalho o mais rápido possível. Eu recomendo a qualquer pessoa e fiquei realmente impressionado com seu processo e produto. Eles não são os mais baratos, mas Você paga pelo que tem.

Sr. Mark.B, Técnico da Senoir, extremamente eficiente e meticuloso e solucionou o problema da minha piscina. Ele é cortês e muito agradável e saiu de seu caminho e veio verificar nossa piscina depois do horário no sábado.

Empresa desonesta. Serviço de atendimento ao cliente ruim. Práticas de negócios não profissionais. Se eu fosse construir uma piscina novamente, não escolheria Riverbend.

O vendedor disse que ligaria com informações sobre o reparo da piscina. Nunca fiz

Estamos entusiasmados com nossa nova piscina construída por Riverbend Sandler. A empresa facilitou todo o processo para nós e o resultado final é lindo. James Antonio gerenciou todo o processo de construção. Foi ótimo trabalhar com ele e agradecemos sua atenção aos detalhes e seu foco em garantir que cada etapa fosse realizada com cuidado. Ele sempre estava disposto a responder minhas perguntas. Obrigado!

Estamos muito satisfeitos e entusiasmados com a nossa nova piscina da Riverbend Sandler! Desde o início, todos os funcionários com quem tivemos o prazer de trabalhar fizeram um trabalho incrível e profissional. Somos especialmente gratos ao nosso gerente de projeto, Cristian Guzman, que foi além em todos os aspectos do projeto. Ele fez um trabalho incrível nos mantendo informados durante todo o processo e abordando todas as preocupações que tínhamos imediatamente e com um sorriso. Ele tornou a experiência verdadeiramente maravilhosa. Eu realmente não consigo elogiar seus esforços o suficiente! Um profissional !! Todas as pessoas que trabalharam em nosso projeto foram de alto nível e uma alegria absoluta de trabalhar e a qualidade do trabalho que cada departamento prestou foi maravilhosa. Obrigado não apenas por entregar e projetar uma bela piscina, mas também por seu extraordinário serviço ao cliente.

Nossa remodelação de piscina é linda. Ficamos muito satisfeitos com nosso vendedor, Marshall e nosso gerente de projeto, Allan. Marshall tornou a experiência agradável. Ele é muito experiente e adoramos as opções que ele escolheu para nós. Allan também era experiente, extremamente sensível às nossas necessidades e também cumpria o cronograma.

Acabei de receber uma ligação muito perturbadora de um de seus designers. Matt Hart. Eu entendo se meu quintal não seria ideal para uma piscina, mas eu sinto que ele atirou nele tentando me assustar com os preços. Eu não estava preocupado com os preços, mas ele garantiu que isso fosse um impedimento. Isso me perturba porque ele citou uma piscina de 8 pés de largura a custar $ 50- $ 60K depois que fui indicado por um de seus clientes que pagou $ 58k e mais opções e upgrades para uma piscina de tamanho padrão. Talvez os negócios sejam bons onde você não precisa de um pequeno cliente. SMH! uma perda de fôlego e tempo. O que aconteceu com um ótimo atendimento ao cliente, independentemente do resultado.

Riverbend Sandler concluiu a construção de nossa piscina em dezembro de 2017. Foi ótimo trabalhar com eles do início ao fim e estamos satisfeitos com o resultado. Nosso designer, Erik T, foi muito paciente conosco, pois parecia que ele mudava nosso design várias vezes para deixá-lo do jeito que queríamos. Ele também foi muito bom em explicar os detalhes de cada etapa do projeto. Nosso gerente de projeto, James A., também foi ótimo para trabalhar. Ele foi muito comunicativo enquanto o projeto avançava, informando-nos de quando as diferentes equipes deveriam estar no local. Ele também foi ótimo no acompanhamento após cada fase da construção. O RBS também foi muito oportuno ao programar os itens da lista de pendências após sua conclusão.

Conseguimos um excelente serviço com Riverbend. O pessoal do escritório também é simpático e cortês.