Ridge Tool Company - RIDGID Análise

Obrigado, Ridgid, por facilitar minha carreira no encanamento. A última compra do Rp241 é um sonho, por favor, continue com essa engenhosidade, pelo menos até eu me aposentar.

Ridge Tools não responderá às minhas comunicações de internet: repetidamente !!! O site do telefone deles me manteve em espera por 57 minutos e, então, quando ouvi o telefone tocar, a conexão ficou muda. Minhas investigações começaram em meados de janeiro de 2020. Agora eu descubro que suas avaliações estão no porão. Voltarei ao Home Depot para ver novamente se eles vão considerar meu caso para o conserto de minha lixadeira RIDGID 2610 R-O. NUNCA envio avaliações baixas: nunca! Isso prejudica a reputação de outra pessoa. Esta empresa parece não ter nenhuma reputação a prejudicar. Eles conseguiram isso muito bem sem minha ajuda.

O atendimento ao cliente da ferramenta Ridgid Power é inepto, rude e incapaz em muitos casos de deixar o cliente feliz. Como expliquei um problema que tive com um produto Ridgid comprado recentemente, a pessoa foi muito rude. Pedi para falar com um gerente e a pessoa disse que não havia gerentes de plantão. Em seguida, perguntei seu nome, número e nome do gerente e o representante desligou na minha cara. Acabaram-se os produtos Ridgid para mim ... acabaram de perder um cliente de longa data.

CUIDADO!!!!
Nunca mais comprarei outro produto da RIGID! Sempre! Recebeu um novo equipamento que custou mais de $ 12.000,00 logo que saiu da caixa. Enviado para substituição em garantia e travado com o frete de mais de $ 220,00. A RIGID tem um péssimo serviço de atendimento ao cliente e não se importa em enviar produtos com defeito porque eles vão cobrar sua conta! Serviço horrível e lição aprendida.

Você me teve um excelente atendimento ao cliente! Sempre gostei das minhas ferramentas Rigid e agora sou um cliente vitalício! Algumas semanas atrás, depois de tirar minha madeira compensada do furacão Florence, uma das minhas baterias acabou completamente sem qualquer aviso. Eu olhei para a garantia da bateria e não pude acreditar que era por 3 anos. Achei que eles iriam tentar descobrir uma maneira de escapar disso, mas cara, eu estava errado! Liguei para o número 1-800 e disse-lhes que não tinha recibo, eles disseram "não tem problema, apenas leia o número de série da bateria descarregada. Com apenas esse número, eles me disseram que ainda tenho 8 semanas restantes. bateria e sim, estava na garantia. Ela conseguiu meu endereço e em uma semana eu tinha uma bateria nova! Fale sobre serviço! Fale sobre eficiência, este foi o encontro mais impressionante que já tive com uma empresa. Vou contar a todos sobre esta experiência e continuarei a comprar ferramentas rígidas! Bom trabalho pessoal!

Eu havia encomendado uma luneta de câmera de inspeção da Amazon e quando ela foi entregue, faltava um pequeno contato no suporte da bateria que não permitia que o dispositivo ligasse. A Amazon não ajudou em nada, mas quando entrei em contato com a Rigid, seu especialista técnico foi de grande ajuda, localizou a peça de reposição de que eu precisava e a despachou para mim com a UPS. Agradeço muito o atendimento ao cliente que experimentei com a Rigid.

Serviço péssimo, pessoas péssimas, rudes, não ligam para os clientes, reparos lentos, não atendem o telefone e quando atendem são extremamente rudes. Se eu não tivesse outra escolha, nunca mais os usaria! Eles são uma merda !!! NEGATIVO CINCO ESTRELAS !!!

Adoro minhas ferramentas manuais e ferramentas elétricas Ridgid. A garantia vitalícia não pode ser batida. Adoro poder deixar ferramentas para conserto em tantos lugares perto do trabalho, de casa e até mesmo onde estou de férias. Mal posso esperar para ver o que eles vão fazer este ano.

Nós compramos uma câmera de inspeção de tubos Ridgid Seesnake por $ 3500 no ano passado e a usamos apenas 9 vezes e os pinos da câmera quebraram na conexão da câmera, tornando-a inutilizável. Entramos em contato com o representante local. e ele afirma que essa parte não estava na garantia, é claro! Perguntamos se poderíamos usar um de seus escopos de esgoto até consertarmos o nosso e ele alegou que não estava disponível para nos dar um bom! Tivemos que cancelar todos os próximos trabalhos (perdendo muito dinheiro) e pagamos $ 500 para substituir a peça que estava quebrada para que nosso equipamento funcionasse corretamente novamente. Nunca mais! Pela reputação que esta empresa afirma ter, não se deixe enganar - eles não, e seu Seesnake e serviço não valem o investimento. Agora estou no mercado para outro escopo de esgoto e não vou considerar Ridgid. Obrigado pela leitura.

Suas ferramentas quebrarão logo após o término da garantia, o registro para a garantia vitalícia não é óbvio.