Richmond BMW Análise

Excelente atendimento ao cliente! Muito aberto e honesto. Como mulher, às vezes fico desconfiada quando se trata de precisar de manutenção no meu veículo. Não há necessidade disso aqui. Acho que encontrei minha nova casa!

Sou proprietário de BMW há muitos anos e comprei BMWs de várias concessionárias, pois morei em diferentes estados ao longo desse tempo. Minha experiência com Richmond BMW foi excelente. Já tive um ótimo relacionamento com eles através da manutenção do meu carro. Quando chegou a hora de negociar, me encontrei com Joey Harris, que cuidou muito de mim. Ele encontrou um carro que atendia aos meus requisitos e o enviou para mim naquele dia. Todos que conheci durante a transação de vendas foram ótimos. Agora posso dizer que seus departamentos de vendas e serviços são 5 estrelas.

O serviço BMW Richmond fez um excelente trabalho! O novo diretor de serviço tratou de minhas preocupações imediatamente e cuidou de meu problema. Eu sugiro que você leve seu BMW lá em vez de um centro de serviço autorizado. Seu trabalho é garantido ....

Esta é a minha segunda revisão do Google para Richmond BMW. Minha primeira avaliação foi em 2015 e, desde então, o serviço deles piorou. Sou cliente deles desde 2008. Comprei meu primeiro X5 deles e eles prestaram um bom atendimento até 2016. Notamos que o departamento de atendimento deles não é mais muito orientado para o cliente. Esta é a principal razão pela qual comprei meu 2018 X5 da área de DC em vez de dar negócios ao meu revendedor local. Na era das redes sociais, as empresas devem prestar mais atenção a um melhor atendimento ao cliente!

Tim, em serviço entende o que espero do meu carro. Eles me estragaram totalmente. Já estive em outras concessionárias e me afastei para voltar a esta.

Em 31/10/2019 levei meu M3 2017 para uma Inspeção Estadual desde que comprei o carro da Flórida. A inspeção foi rejeitada devido às tonalidades dos faróis e um pneu danificado. A remoção de tonalidade foi super simples e eu mesma fiz em poucos minutos principalmente devido ao fato de que se a remoção fosse ser feita por BMW ela veio com um aviso de que se estivesse danificado eu teria que comprar novos faróis. Os pneus foram cotados a $ 380 por pneu, no entanto eu disse ao técnico que eles eram mais baratos do que o Costco por $ 311 por pneu e ele me disse que o serviço da Richmond BMW teria um preço igual. Quando voltei em 05/11/2019 para instalar os pneus, fui informado que a correspondência de preços não seria possível. Eu gostaria de ter recebido as informações corretas na primeira vez, para que eu tivesse feito o pedido em tempo hábil da Costco e não fosse adiado para o prazo final para a inspeção e trazido o carro em um momento adicional quando Richmond BMW não honraria o compromisso . Tem sido uma experiência bastante agravante na concessionária para o serviço.

Encontrou e corrigiu o problema em um tempo mínimo.

Os funcionários são simpáticos. É um ambiente limpo.
Os preços para ter seu "BMW" reparado lá são um pouco caros na minha opinião ...

Não poderia estar mais satisfeito com a experiência que tive. Ao procurar o veículo que consegui, procurei em vários estados (estou no NC). Eu estava disposto a ser flexível com as opções e cores dos carros, desde que estivesse feliz com o negócio. Richmond foi capaz não apenas de conseguir o veículo exato que eu queria, mas eles foram, de longe, o melhor para trabalhar. Trabalhei com Drew Fletcher e Joey Harris, e eles foram francos e honestos sobre cada detalhe. Como estava a algumas horas de distância, queria que tudo funcionasse antes de aparecer. Apesar de como tudo estava indo bem, eu ainda estava um pouco preocupada que quando eu finalmente aparecesse, haveria alguma surpresa. Felizmente, minhas preocupações eram completamente infundadas. Além de não haver surpresas, a experiência foi a mais tranquila que já tive. Eles ganharam meu negócio por muitos anos.

Excelente concessionário. Um pouco caro, mas você sabe disso quando tem um BMW. Equipe experiente. Compraria aqui novamente.

Eles fizeram um bom trabalho. No entanto, tenho uma garantia estendida e perguntei se a bateria estava coberta pela garantia estendida, mas nunca recebi uma resposta. A bateria custava $ 430 e pensei que seria coberta pela garantia estendida que paguei $ 2500 quando comprei o carro.

Serviço incrível, experiência incrível ao comprar meu x5, foi um prazer trabalhar com Larry. Experiência não muito boa em trabalhar com outras pessoas na agência. Senti-me pressionado / com medo de comprar garantias e serviços dos quais posso não precisar ou provavelmente não teria optado. A manutenção ainda não foi tranquila. A peça solicitada uma vez não estava realmente disponível; na visita seguinte, não foi considerada a peça certa e só poderia ser alterada na terceira visita O veículo voltou com algumas marcas de arranhões e gotas de óleo.

Absolutamente as pessoas mais amigáveis ​​com quem já tratei.
Tim Peterson foi ótimo e útil, ele não foi agressivo e me ajudou a economizar dinheiro com cupons e sua gentileza foi acima e além. Ótimo lugar e recomendo-os. Pergunte por Tim Peterson e você ficará feliz por ter feito isso.

Em outubro, comprei um CPO 2014 328d. Foi facilmente a pior experiência de compra de carro que já tive. Já fazia algum tempo que procurava este modelo deste carro e como foi difícil encontrá-lo fui em frente com uma compra, devia ter andado (fugido) para longe da oportunidade.

BMW leva alguém a acreditar que um veículo CPO foi verificado e verificado novamente. O carro está pronto para partir sem problemas.

Este carro estava sujo, manchas nos bancos, manuais faltando, pneus gastos, para mencionar alguns problemas.

Depois que o veículo foi devidamente detalhado e limpo, fui informado que os manuais estavam dentro da concessionária e os pneus seriam substituídos. Concordei com a compra.

Cheguei na concessionária para me apropriar do carro para saber quando foram trocar os pneus encontraram uma roda "dobrada". Perguntado por que eles não substituíram a roda, a história mudou para todas as 4 rodas dobradas. Disseram-me que teria de comprar, às minhas custas, rodas novas para o carro se quisesse comprá-lo. Então, para comprar um veículo CPO BWM, eu tive que gastar R $ 1.500,00 em peças, um veículo completamente verificado e certificado para ir, antes que eu pudesse comprar o carro. Depois de muita deliberação, decidi comprar o carro. As rodas e pneus foram substituídos.

O vendedor tentou demonstrar o i-drive, ele não funcionou e ele culpou meu telefone, embora nenhuma função relacionada ao telefone também não funcionasse. Ele disse que o gênio da BMW resolveria o problema.

No dia seguinte, o Genius decidiu que o i-drive estava inoperante, mas não por causa do meu telefone. Voltei mais um dia para passar o dia todo enquanto o i-drive era consertado.

Foi descoberto que os manuais não estavam armazenados na concessionária e um conjunto foi encomendado. A ordem chegou e era um manual do grupo que faltava. Quando o Gênio descobriu isso, ele foi até a área de peças e saiu com um conjunto completo de novos manuais com a pasta de couro.

No dia em que o problema pneus / rodas estava acontecendo, o gerente geral estava envolvido com o gerente de carros usados. Ela nunca disse uma palavra para nós ou se desculpou comigo pelos problemas, mesmo estando ao meu lado. Nada! Mostra os cumprimentos para o cliente.

Eu moro 2 horas, só de sentido, da concessionária. Foram necessárias 4 viagens de ida e volta para fazer esta compra e colocar o carro em operação adequada.

Agora que tenho o veículo, no geral estou satisfeito com ele. Eu gostaria que tivesse o tipo de rodas que veio com o carro. As rodas maiores e pneus de baixo perfil, na minha opinião, tiram o manuseio projetado e passeio.

Nunca esperei essa experiência de vendas. Fiquei realmente decepcionado, não o que esperava de um fabricante de automóveis de classe. Estou satisfeito com o departamento de serviço, eles trabalharam muito para fazer este veículo logo após a venda. Gostaria que o cheque do CPO tivesse sido melhor.

Posso escolher outro BMW no futuro, mas não será desta concessionária.

Esta foi a pior compra de carro que já fiz, comprei um 335i na primeira semana de agosto e achei que estava ok. O GM não mexeu no preço, mas ele veio falar comigo e eu apreciei a franqueza, então comprei o carro. Eu disse a ele que queria que o carro fosse verificado e ele disse que estava em ótimo estado e me mostrou vários registros de serviço e uma lista de peças novas que ele disse ter colocado pessoalmente. Como um manequim, confiei nele e não verifiquei sozinho. Bem, eu dirigi o carro a uma reunião em Maryland em setembro, apenas para descobrir que minhas etiquetas estavam vencidas e eles rebocaram meu carro. Então liguei para a concessionária e disseram para entrar e quando eu disse a eles que estava em DC, eles disseram para entrar quando eu voltar. Então, tive que ligar várias vezes para que eles me enviassem uma etiqueta, o que eles fizeram. Então, na semana seguinte, com apenas 1588 milhas de quando comprei o carro, tive que fazer a manutenção, pois várias luzes acenderam no painel. Os técnicos vieram e me mostraram onde havia silicone sobre vários vazamentos e um monte de coisas cobertas. Eu disse que tinha garantia, não se preocupe, mas depois que ligamos, eles não cobriam esses vazamentos e cobriam apenas uma parte, então cancelei os 3k que paguei por isso e paguei apenas o 1791 do bolso. Então, 4 dias depois, o sistema de freio começou a falhar e eu notei que os para-choques começaram a mudar de cor, então eu o levei de volta e eles disseram que o sistema de freio precisa de uma nova bomba e é 2k e eu pedi a eles para verificarem os para-choques e sim, eles estão não de fábrica e eles foram pulverizados sem transparência sobre eles, então eles estão começando a desbotar e rachar ele até me mostrou embaixo do carro onde eles usaram uma lata de spray para pintá-los enquanto estavam no carro e havia muito excesso de spray. Este deve ser o pior lugar com que já lidei. Tenho 36 pessoas em meu escritório que têm BMWs. Estou garantindo que cada uma delas saiba o que aconteceu e nunca mais fale com elas. Também estarei entrando com um processo contra eles no BB e contando a todos que puder, o que, uma vez que tenho contato com 36 mil pessoas no decorrer do mês com marketing para uma grande empresa, não será difícil.

Steve Learner é o melhor! Ele é honesto, transparente, tem integridade, a lista é infinita! Sentimos que fizemos um amigo e continuaremos a retornar a ele para nossas futuras necessidades de vendas de automóveis, mesmo que tenhamos que dirigir 25 milhas, passando por todas aquelas concessionárias que nos falharam porque são apenas rudes ou não tinham o que nós estavam procurando. Também um grito para Jeremy Galas por ouvir o que eu tenho a dizer e corrigir o problema em uma hora. Jenish Shah por seu conhecimento sobre financiamento e paciência e Manaya Mabry por seu profissionalismo e precisão ao marcar minha indicação. Mais uma vez, obrigado a todos por uma experiência maravilhosa! Atenciosamente, Erin e Vince

Todo o pessoal com quem trabalhei no processo foi profissional, prestativo e trabalhou arduamente para encontrar um veículo que correspondesse melhor às minhas opções preferidas. Steve Lerner me ajudou com minha compra anterior e seu nível de conhecimento, energia e profissionalismo me fez devolver esta compra. O atendimento ao cliente é excepcional neste local.

Comprei 3 carros nesta concessionária e o atendimento e profissionalismo são excelentes.

O departamento de serviço também é ótimo. Eu estive com Scott e Eddie e ambos foram ótimos para trabalhar.

Eu recomendaria Richmond BMW a qualquer pessoa

O negócio foi feito rapidamente usando estimativas de preços KBB. Apreciamos a falta de idas e vindas habituais sobre os preços.

Compramos nosso veículo usado deles, um ano depois, quando fomos inspecioná-lo, houve um problema com alguns dos reparos que eles fizeram antes da venda, mas ainda assim o consertaram sem mais perguntas. Eles até forneceram um carro solitário para os quatro dias em que o veículo ficou na oficina aguardando peças. Com certeza farei negócios com eles novamente.

O Sr. Paul Taylor e seu assistente foram fenomenais (atendimento ao cliente, atenção aos detalhes, etc.). Obrigado por uma grande experiência.

equipe amigável e bem informada - bem informada sobre o EVS em comparação com outras concessionárias tradicionais.

Encomendei o nosso 335i 2015 em dezembro porque queria algo muito específico. Pegamos na segunda-feira, 23 de fevereiro. Rebecca era minha vendedora e ela era ótima. Paciente, informativo, experiente e uma personalidade excepcionalmente agradável. Quando minha esposa e eu chegamos para pegar meu carro, ela o tinha no showroom polido e pronto para uso. Thad se apresentou e perguntou se havia algo que ele pudesse fazer para ajudar, se não agora, ele queria que soubéssemos que ele estava lá se precisássemos dele. Rebecca nos entregou a Heather em finanças e ela fez um trabalho maravilhoso em encontrar uma taxa de juros excelente, mas também analisou opções de serviços e produtos. Dan parou para dizer olá e comentar sobre como ele realmente gostou da opção de compra do nosso carro! Começamos a conversar e ele deu alguns conselhos excelentes sobre a manutenção do nosso carro, já que pretendíamos mantê-lo por 8 a 10 anos. Obrigado a Thad, Dan, Heather e especialmente a Rebecca! Este foi meu primeiro carro comprado da Crown BMW e foi uma experiência fantástica!

Meu X5 foi o serviço sem problemas. O assistente Paul Taylor foi respeitoso e me manteve informado sobre cada etapa do processo de reparo. Serviço excepcional !!

No início, não fiquei entusiasmado com o tempo de espera, especialmente quando tive que esperar cerca de 4 horas por uma correção que me disseram que levaria cerca de 1 hora: 30 minutos. Mas esses caras foram meticulosos, eles consertaram todos os problemas dos quais reclamei e também consertaram 2 outros problemas que algumas lojas independentes não conseguiram resolver. E o preço era muito razoável, eles tinham algumas promoções em seu site.
No geral estou muito feliz com o trabalho realizado por esta loja. Deduzi 1 estrela por causa do tempo de espera. Definitivamente vou recomendá-los a qualquer pessoa.

Tim foi incrível! Ele nos manteve atualizados enquanto eles trabalhavam em nosso carro. Eu não poderia pedir um serviço melhor.

Fiz um negócio incrível com o carro dos meus sonhos. Eles vão além para encontrar as melhores opções de financiamento e ganhar o seu negócio. Também um processo de assinatura super fácil!

Mark Revely foi um prazer trabalhar com ele. Estávamos no mercado para um BMW X3 novo e trabalhamos com Mark e acabamos comprando um X3 usado certificado que era nosso par perfeito. Ele foi paciente conosco e forneceu um bom feedback. Não era apenas uma compra, mas parecia mais uma ótima sessão de consultoria. Meu marido e eu gostamos de trabalhar com Mark, Dimitri e Adam (finanças).

Ao contrário da compra tradicional de automóveis, não havia pressão, a Richmond BMW cedeu-nos o nosso espaço e estava muito preocupada com as nossas necessidades. Poderíamos fazer qualquer pergunta e Mark responderia pacientemente às nossas perguntas. Amei a experiência e recomendaria Richmond BMW a ninguém.

Peguei um trem da Filadélfia só para descer e comprar um carro usado. Eles fizeram um trabalho excepcional ao me pegar na estação de trem e me deixar confortável no local.

Caro por onde você virar ... todos eles trabalham duro na área de conserto de automóveis.

Atualização: 9-19 Ótimo serviço! Liguei de última hora e eles me encaixaram naquele dia. Foi um alívio, obrigado. Eles realizaram os serviços de forma rápida e eficiente.

Revisão original:
WTH! Acabei de falar com a Karen que marca consultas e estou muito incomodada. Ela falou comigo como se eu devesse saber tudo sobre o departamento de serviços e parecia incomodada por eu estar fazendo perguntas e verificando a data e a hora da minha próxima consulta. Não é um grande negócio, mas me incomodou o suficiente para escrever isso. Além desse incidente, a BMW Richmond oferece um ótimo serviço e eu realmente aprecio seu departamento de serviço. Eles são todos de primeira qualidade e eu não iria a qualquer outro lugar.

Até hoje fiquei muito satisfeito com esta concessionária. Os últimos três veículos da minha família vieram daqui. Hoje foi uma experiência totalmente diferente. Eu tinha reservado um test drive de um carro que eles estavam enviando de sua concessionária irmã. Cheguei na hora marcada e apresentei ao gerente de carros usados. quando me apresentei e contei por que estava ali, ele olhou para o computador e disse, desculpe, aquele carro está fazendo um test drive, deixe-me saber quando ele está de volta. Depois de 10 minutos, ele volta e diz, a outra concessionária vendeu aquele carro na noite passada. Então ... Você mentiu na minha cara há 10 minutos? Não os invejo de vender o carro, mas tenho o método e o respeito para me avisar, não minta para mim e volte atrás.
Acho que é hora de uma nova concessionária.

Sempre uma experiência agradável. Tim Peterson é extremamente profissional. Obrigado !!

Nas duas vezes em que tive que levar meu carro, todos foram super legais e muito prestativos. Estou muito feliz com o serviço que recebo.

Profissional, eficiente e amigável. Pergunte pelo Ryan, ele foi ótimo!

Tenho 84 anos e comprei tantos carros que nem me lembro de todos. Algumas experiências de compra de carros foram boas e outras ruins, mas uma que se destaca mais é a compra de um carro da BMW em Richmond há poucos dias. Antes de mais nada devo dizer que fiquei extremamente feliz com o preço de compra e com a simplicidade de todo o processo de compra. Todas as pessoas que encontrei desde o encontro inicial com um jovem agente de vendas chamado RJ até o final do processo no departamento de financiamento foram extremamente experientes e muito amáveis. Eu moro na área de Roanoke a cerca de três horas de distância desta concessionária BMW e dirigi até lá para localizar meu carro dos sonhos em particular e graças ao ótimo preço e à gentileza da equipe, pude comprá-lo. Obrigado JR, obrigado ao resto da equipe BMW, estou muito feliz por tornar meu sonho realidade. Eu voltarei de novo!
Donald Ray Holland

Tim Peterson no departamento de serviço tem sido maravilhoso. Excelente atendimento ao cliente!

O pessoal foi muito atencioso e cuidou de mim rapidamente. Eles não tentaram me vender um monte de serviços extras diferentes. Gostei muito disso

Excelente experiência com Nick McNevin (Vendas) quando eu estava comprando meu 328i saindo de um aluguel de 39 meses. Muito agradável e profissional - e uma pessoa simpática. Também agradeço a Akshay (Gerente) por cuidar de alguma manutenção antes que eu pudesse entrar na garantia estendida. Apenas insumos para melhoria (para a concessionária): demorou praticamente o dia todo para concluir a transação, embora o preço tenha sido combinado previamente por e-mail e tenha sido uma transação em dinheiro (cheque). O processo deve ser acelerado e mais de uma pessoa deve ser capaz de fazer a papelada de finanças.

Dennis Morgan foi meu conselheiro de serviço para os meus dois BMWs. Ele é sempre muito amigável, profissional e informativo.

A equipe de vendas não poderia ter sido melhor. Não consigo coisas boas o suficiente sobre Laz, Dan e Shawshank.

Minha esposa comprou 3 Mini Coopers da Crown Mini e sempre ficamos impressionados com a equipe de vendas. Eles não apenas trabalham com você para fazer a venda, mas ainda são tão responsivos após a venda. Meu representante de vendas, D.J. Sardana saiu de seu caminho para ter certeza de que eu estava feliz com minha compra antes de assinar na linha pontilhada e ele foi apoiado por seu gerente de vendas excepcional, Yung (não tenho certeza se esta é a grafia correta e peço desculpas a ele se está errado).
Se você está considerando um Mini, eu o encorajaria a visitar o Crown Mini de Richmond.

Eu tive meu carro 535i tendo por problema de serviço. Quando cheguei lá no sábado e Eun da equipe de serviço me cumprimentou e me ajudou a conseguir um carro emprestado imediatamente. Recebi um excelente serviço da equipa e estou completamente satisfeito e definitivamente os recomendaria aos meus amigos e familiares.

Com máscaras no lugar e compromissos espalhados, inspecionar meu carro foi como uma brisa. Nenhum discurso de vendas pesado - apenas um ótimo serviço

BMW Service e Pail Taylor são sempre corteses e é um prazer trabalhar com eles!

Excelente atendimento ao cliente. Muito feliz com a qualidade do trabalho.

Sou cliente da Richmond BMW há muitos anos e minha experiência mais recente foi fantástica. A equipe de vendas fez com que eu me sentisse um VIP, com muitos trabalhando comigo para garantir que eu recebesse o que queria com o melhor negócio possível. Muito obrigado a RJ, Akshay, Shashank, Greg e Aaron. Foi preciso uma aldeia para me fazer feliz, e eles certamente fizeram o trabalho duro. Obrigado! Também sou grato pela revenda ter uma reforma muito melhor.

Paul Taylor, simplesmente foi incrível !!!! Desde o momento em que atravessei a porta, ele garantiu que minhas necessidades fossem atendidas e prestou um excelente serviço ao cliente.

Tommy Gellamari foi o melhor técnico de serviço que já tive. Constantemente me atualizando em meu veículo e devolvendo-o sem manchas. Mike Rossetti

Seu departamento de serviço foi excelente, especialmente o Sr. Paul Taylor.

Representantes de serviço muito agradáveis. Porém, ao trocar minhas velas de ignição, dois itens não relacionados foram quebrados (dois eventos diferentes envolvendo duas ligações diferentes para mim) e me disseram que faltavam 4 dias para obter uma das peças, sem mencionar o custo de mão de obra e materiais. Eu disse que eles precisavam fazer melhor e "surpreendentemente" eles conseguiram o papel no dia seguinte. Eles descartaram o trabalho nas duas partes, mas não acho que foi muito. Frustrante para dizer o mínimo. Pelo menos eles eram pessoas agradáveis.

Excelente serviço de acompanhamento prestado na resolução de um ruído da parte de direção do veículo por Richmond BMW.

Paul Taylor foi meu representante de serviço e ele foi ótimo! Eu tive vários BMWs dentro e fora da garantia consertados em Richmond BMW nos últimos 20 anos e nunca tive uma experiência melhor do que a que Paul ofereceu.

Meu carro estava pronto quando prometido e paguei menos do que o estimado.

Paul é excelente; Sempre vou perguntar por ele no futuro.

Tratou-me como um dos seus! Durante uma viagem de longa distância pela I-95, meu BMW 335-I furou um dos meus pneus de corrida difíceis de encontrar. Richmond BMW imediatamente me ajudou e me tratou como um VIP. Voltei em cerca de uma hora. Eu certamente gostaria de fazer negócios com eles novamente e, sem dúvida, escolher esta concessionária se algum dia me encontrar na área de Richmond.

O vendedor mais experiente que encontrei nos últimos anos. Pessoas legais, ótimos carros e preço competitivo.

Os preços são muito altos e os vendedores agem como se dessem o carro de graça, principalmente o gerente de vendas é extremamente pouco profissional e até não sabe falar, um dos piores serviços de atendimento, quando o cliente quer discutir sobre preço de carro usado, eles conversam como merda. O carro está danificado e ele afirma que deve gastar 1000 dólares para consertar isso, mas quando eu perguntei se eu vou cuidar disso, ele disse que não, não posso reduzir o preço, os vendedores devem ser honestos com o cliente, caso contrário, eles não podem obter a satisfação do cliente

Uma equipe incrível e eu compramos um carro excelente e confiável de lá recentemente

O departamento de serviço é muito imprevisível. Ter que trazer o carro com regularidade é um desafio, é ainda mais desafiador quando você marca uma consulta e depois aparece e dizem que não tem consulta ... pode voltar amanhã. Ou você recebe um e-mail de Mary dizendo que você precisa de manutenção e, quando leva o carro, a operadora diz que realmente não é Mary e que seu carro realmente não precisa de manutenção por mais alguns milhares de quilômetros. Em outras ocasiões, tendo comprado o pacote de detalhamento, e eles não detalham. Ou você fala sobre problemas e ninguém liga para você. Muito frustrante.

Como sempre, Paul em Richmond Crown BMW é sempre profissional, gentil e mais do que vontade para explicar o que precisa ser corrigido durante a manutenção do seu carro. Ele dá atenção especial àqueles que podem não saber muito sobre carros e qual é o problema a ser tratado. Ele literalmente puxou um carrinho de brinquedo, virou-o para me mostrar o que precisava ser feito e o que poderia acontecer se não fosse resolvido logo. Que conselheiro faz isso. É o que ele tem feito desde que mandei consertar meu carro, desde que o trouxemos, em 2016. Ele se preocupa com seus clientes. Algo que falta na sociedade atual. A BMW contrata as melhores pessoas para cuidar de seus clientes. Mas, de longe, Paul é o melhor de todos. Obrigado por ser um homem íntegro. E obrigado BMW por saber que qualidade procurar.

A manutenção de rotina com garantia é feita rapidamente e depois eles lavam o carro! O serviço de manobrista para o meu escritório e de volta foi amigável.
Esta manhã fria, quando os meus pneus estavam baixos, entrei, eles fixaram-nos no PSI correcto e estive fora em menos de 10 minutos. Eles realmente têm um excelente atendimento ao cliente.

O departamento de serviço (redatores, mecânicos, carregadores, etc.) está sempre atento e ouvindo qualquer coisa que eu possa lhes contar ou responder a quaisquer perguntas que já tive sobre meu BMW x2. Eu não iria para outro lugar!

Não posso dizer coisas boas o suficiente. A experiência de compra foi excelente, o showroom e as comodidades correspondem à qualidade da minha experiência e o departamento de serviços foi além do que seria de esperar.

O pagamento por telefone era conveniente. Eu deveria ter revisado a conta antes de pagar, havia uma cobrança da loja que eu teria questionado. Caso contrário, era um bom.

Trabalhou comigo mesmo sem hora marcada. Grande concessionária e departamento de serviço.

Paul foi ótimo e me forneceu um serviço excelente, como sempre! Muito agradável e cortês; manteve-me informado sobre o andamento do trabalho e garantiu que outros serviços futuros também fossem realizados. Obrigado!

Time Peterson [consultor de serviço] e Richard [técnico] são um crédito absoluto para o departamento de serviço desta concessionária. Não tenho nada de negativo [absolutamente] a dizer sobre esses dois senhores. Eu gastaria meu dinheiro arduamente ganho em uma loja independente - em um piscar de olhos - se não fosse por esses dois.

Ambos são um crédito absoluto para Richmond BMW West Broad Street.

Eles são muito educados e agradáveis. Trabalhou muito mais rápido do que eu esperava. Foi um prazer visitar!

Todos no local foram excelentes, profissionais e fáceis de trabalhar. Larry e Andrew fizeram um trabalho fantástico, ajudando-me a navegar pela seleção para escolher o carro perfeito e, como estava fora do estado, mandaram que fosse entregue no showroom para mim. Tornou a experiência geral de comprar meu novo BMW X5 suv muito fácil e nada estressante. Recomendo ALTAMENTE uma visita!

Experiência de serviço incrível! Não recebi nada além de ótimas críticas para o departamento de serviço ao longo desses primeiros anos.

Quero garantir que esta avaliação de 5 estrelas seja apenas para o departamento de serviço, já que o departamento de vendas está relativamente abaixo da média. Eu andei pelo showroom e pelo estacionamento e nunca fui abordado por um vendedor, mesmo que todos estivessem parados. Eu tive que conseguir uma mulher maravilhosa (Srta. Marbury (sp?)) Para conseguir um vendedor para mim.

Eu estava interessado em quais seriam minhas opções se eu negociasse. Você pensaria que, durante o COVID-19, os vendedores iriam se juntar a você.

Paul foi muito cortês e profissional. Eles estavam operando com uma equipe mínima, mas ele me fez sentir como se eu fosse o único cliente no centro de serviços. Muito atencioso, ótima comunicação e acompanhamento. Definitivamente, eu recomendaria minha família e amigos a este local de negócios !!

Excelente experiência de vendas. Tim St Cair e sua equipe foram muito atenciosos e responderam rapidamente a todos os meus pedidos. Ao chegar ao local para o teste, Tim e os membros de sua equipe trataram minha esposa e eu muito bem. O veículo que vimos online, testamos e compramos era exatamente como descrito. Nossa viagem de duas horas para casa após a compra do veículo teve um desempenho impecável. Eu recomendaria absolutamente Tim e seus membros da equipe em Richmond-BMW para meus amigos e família.

Esta foi a nossa primeira experiência com Richmond BMW e definitivamente voltaremos. Trabalhamos com Kyle no departamento de serviço e ficamos muito satisfeitos com seu serviço gentil e profissional. Ele nos manteve informados sobre a situação de nosso trabalho e trabalhou diligentemente para resolver o problema que estávamos tendo com nosso veículo BMW. Depois de ter uma experiência tão boa, usaremos Richmond BMW para nossas futuras compras BMW.

Excelente experiência na compra de um carro e acompanhamento de serviços!

Acabei de conhecer um grande cliente da BMW em West Broad. As principais características de um bom atendimento ao cliente é o gerente de serviço Mark. Ele foi generoso com seu tempo e me forneceu respostas rápidas às minhas necessidades de serviço. Ele também se coloca à disposição para responder a quaisquer perguntas que eu possa ter. Eu recomendaria BMW na West Broad para todas as suas necessidades de serviço. Cada cliente é diferente, mas eu realmente acredito que Mark faz o que pode para satisfazer seus clientes. Também estou satisfeito com o consultor de serviço Travis.

Recentemente, trabalhei com Nick McNevin na Richmond BMW para comprar um 2016 M4. Nick é o especialista em produtos M. Estou extremamente satisfeito com minha experiência com Nick e Richmond BMW. Nick é conhecedor, amigável, ágil e profissional - uma lufada de ar fresco em comparação com seus colegas em outras concessionárias. Nick realmente foi acima e além do meu dever para tornar esta venda o mais tranquila possível. Eu posso certamente ver por que Richmond BMW confiou a ele o importante papel de Especialista de Produto M. Eu recomendo altamente Richmond BMW e Nick.

Eu possuí 5 BMWs e confiei no departamento de serviço para muitos itens de manutenção e garantia. O serviço que recebo lá está acima de ótimo. Não tenho nada além de elogios para toda a operação de serviço.

JAMES WILLIAMS !!! Obrigado por me trazer de volta para a ampla loja oeste! Você fornece excelente atendimento ao cliente ... você definitivamente deve ter um outdoor com seu nome nele. Meu carro está em excelentes mãos agora e adoro o tratamento que estou recebendo neste local.

Acabamos de comprar um Mini Countryman 2013 da Richmond Mini! Eu comprei muitos carros na minha vida e esta foi a primeira vez sem pressão e uma verdadeira preocupação com o ajuste certo de um carro para mim, não apenas uma grande tentativa de apenas me vender um. O vendedor James Gardner e o gerente Jung foram fabulosos! Eu diria a quem procura um Mini ou BMW para começar aqui mesmo! Você não precisa tentar em nenhum outro lugar !!
Bom trabalho e obrigado

Lisa W Moses
Charlottesville VA

Minha experiência com o Dell foi incrível, ele vai além para encontrar e conseguir o que você procura! Comprei 2 veículos em 6 meses com ele! Excelente negócio!

Minha esposa conheceu Anja em um domingo e dirigiu um Mini conversível. Ela se apaixonou pelo carro e por Anja. Conheci Anja na quarta-feira e assinei todos os papéis e também me apaixonei por ambos. O carro está quente e .......... Anja é muito pessoal e profissional. Responderam todas as perguntas e nos fizeram sentir em casa e felizes em comprar um carro novo. Eu recomendo fortemente Anja e Crown Mini se você está pensando em comprar um carro.

O serviço foi excelente e a classificação de 5 estrelas é bem desejada.

Serviço excelente. Brian Mckeown estava no topo de seu trabalho como consultor. Foi um prazer fazer negócios com ele e Richmond BMW.

Do início ao fim, Richmond BMW estava no ponto. Foi cuidado por um representante de serviço chamado "Dawson". Demorou para explicar em detalhes tudo o que era necessário. Mantive contato por meio de ligações para me informar sobre o andamento do atendimento. ÓTIMO SERVIÇO!!! Ainda menciono o seu lugar na minha página pessoal do fb. OBRIGADO Dawson, você facilitou do início ao fim. Ele será aquele a quem irei arranjar para ir se e quando necessário para voltar.
PS ... bom showroom também !!

Acabei de comprar meu segundo BMW. Processo muito agradável. Sem pressão, pessoal de vendas muito útil. Mesmo procurando um X3 usado, Ian nos tratou como se estivéssemos comprando um 8i. Não compraria de mais ninguém. Excelente departamento de serviço também. Tim é nosso contato de serviço. Ele está sempre disponível para nós, mesmo para chamadas sobre questões menores sobre o nosso 135i. Em suma, todos com quem tivemos contato foram fenomenalmente bem preparados para fornecer o mais alto nível de atendimento ao cliente que já experimentamos. Única concessionária que dá vontade de ir só pela experiência de ser bem tratado. O respeito pelo cliente está vivo e bem na Richmond BMW.

Cerca de uma semana atrás, meu fiel amigo, meu 325i BMW, foi basicamente destruído. Levado para uma troca de óleo e depois tristemente informado que o eixo estava prestes a quebrar, entre uma longa lista de outros problemas. Bem aí eu sei que preciso de um carro novo. Harlan Loebman veio em meu socorro. Se eu pudesse receber um prêmio de vendedor do ano, Harlan seria o destinatário. Obrigado por fazer o meu dia.

Obrigado Arthur por fornecer um excelente atendimento ao cliente !!

Manaya e Tim cuidaram muito bem de mim e do meu carro. Eu não moro em Richmond, então meus (vários) consertos foram limitados ao tempo. Tenho o prazer de informar que todos os problemas foram resolvidos e concluídos com tempo de sobra. Com certeza usarei essa empresa maravilhosa de agora em diante, muito, muito obrigado!

O Sr. Taylor no Departamento de Serviço foi fantástico! Cheguei logo após o fechamento com um pneu furado. Ele pediu a um mecânico para cronometrar para trocar 2 pneus dianteiros e fazer um alinhamento. Estávamos todos lá até depois das 19h. Não entendi o nome do mecânico, mas eles tinham "serviço com um sorriso". Eu realmente aprecio a ajuda deles!