Rick Erickson

Revisão de Richmond BMW

Em outubro, comprei um CPO 2014 328d. Foi facilmen...

Em outubro, comprei um CPO 2014 328d. Foi facilmente a pior experiência de compra de carro que já tive. Já fazia algum tempo que procurava este modelo deste carro e como foi difícil encontrá-lo fui em frente com uma compra, devia ter andado (fugido) para longe da oportunidade.

BMW leva alguém a acreditar que um veículo CPO foi verificado e verificado novamente. O carro está pronto para partir sem problemas.

Este carro estava sujo, manchas nos bancos, manuais faltando, pneus gastos, para mencionar alguns problemas.

Depois que o veículo foi devidamente detalhado e limpo, fui informado que os manuais estavam dentro da concessionária e os pneus seriam substituídos. Concordei com a compra.

Cheguei na concessionária para me apropriar do carro para saber quando foram trocar os pneus encontraram uma roda "dobrada". Perguntado por que eles não substituíram a roda, a história mudou para todas as 4 rodas dobradas. Disseram-me que teria de comprar, às minhas custas, rodas novas para o carro se quisesse comprá-lo. Então, para comprar um veículo CPO BWM, eu tive que gastar R $ 1.500,00 em peças, um veículo completamente verificado e certificado para ir, antes que eu pudesse comprar o carro. Depois de muita deliberação, decidi comprar o carro. As rodas e pneus foram substituídos.

O vendedor tentou demonstrar o i-drive, ele não funcionou e ele culpou meu telefone, embora nenhuma função relacionada ao telefone também não funcionasse. Ele disse que o gênio da BMW resolveria o problema.

No dia seguinte, o Genius decidiu que o i-drive estava inoperante, mas não por causa do meu telefone. Voltei mais um dia para passar o dia todo enquanto o i-drive era consertado.

Foi descoberto que os manuais não estavam armazenados na concessionária e um conjunto foi encomendado. A ordem chegou e era um manual do grupo que faltava. Quando o Gênio descobriu isso, ele foi até a área de peças e saiu com um conjunto completo de novos manuais com a pasta de couro.

No dia em que o problema pneus / rodas estava acontecendo, o gerente geral estava envolvido com o gerente de carros usados. Ela nunca disse uma palavra para nós ou se desculpou comigo pelos problemas, mesmo estando ao meu lado. Nada! Mostra os cumprimentos para o cliente.

Eu moro 2 horas, só de sentido, da concessionária. Foram necessárias 4 viagens de ida e volta para fazer esta compra e colocar o carro em operação adequada.

Agora que tenho o veículo, no geral estou satisfeito com ele. Eu gostaria que tivesse o tipo de rodas que veio com o carro. As rodas maiores e pneus de baixo perfil, na minha opinião, tiram o manuseio projetado e passeio.

Nunca esperei essa experiência de vendas. Fiquei realmente decepcionado, não o que esperava de um fabricante de automóveis de classe. Estou satisfeito com o departamento de serviço, eles trabalharam muito para fazer este veículo logo após a venda. Gostaria que o cheque do CPO tivesse sido melhor.

Posso escolher outro BMW no futuro, mas não será desta concessionária.

Traduzido