Renaissance Richardson Hotel Análise

Eu fico em propriedades Marriott de 3 a 6 meses no ano. Sou um associado Marriott Platinum. Para este hotel, desliguei (acidentalmente) três vezes antes de ser conectado a um bookingist. Ela citou o gov. taxa de $ 109 (a taxa real era de $ 107). Eu perguntei se eles fariam $ 107 como o Hilton, eles não fariam. Cheguei lá às 23h. Sem manobrista ou ajuda com a bagagem. Eu especificamente pedi para ser colocado no nível de concierge do 12º andar, originalmente fui colocado no 8º. Mais tarde soube que o lounge do concierge não estava aberto no fim de semana. Normal, sim, mas eles poderiam ter me avisado quando eu solicitei. No check-in, no 12º andar, minhas chaves não funcionaram. O recepcionista perguntou "como está tudo até agora". Eu disse "você realmente quer saber", ele respondeu: "Oh, que pena". Eu disse você quer saber. Ele respondeu "Na verdade não" e saiu. Minhas chaves não funcionaram e nem outro convidado com quem eu peguei o elevador. Eu disse a eles que seu serviço era péssimo. Eles me deram 2 bebidas para 2 pessoas voucher. O bar disse que isso significa duas bebidas, período. Nos cobrou pelos outros dois. O quarto era limpo, exceto o banheiro ... pequenos cabelos ao redor. O café da manhã parecia uma zona de guerra. Eu estava sentado a uma mesa que acabara de desocupar com uma toalha suja e uma xícara de café velha. Os itens do buffet estavam envelhecidos.
No geral, propriedade agradável com má gestão. Ótima localização.

O estacionamento é bom. O manobrista é rápido. Os funcionários são todos muito gentis. As salas de conferência também são boas. A localização foi fácil de encontrar.

Não foi possível mudar a TV no bar por mais de 30 minutos

O lobby parece bom.
Os tapetes eram muito ruins nos quartos.

Pessoal foi amigável, bar era bom. A sala de conferências estava um pouco quente, mas poderia ser o anfitrião do evento.

O Renaissance foi bom, mas não é como se eu tivesse ficado nele o dia todo, nós apenas dormimos lá e era do outro lado da rua do evento, então não estava muito cheio. No geral, um hotel muito bom.

Eu reservei a noite errada no Renaissance Richardson na Orbitz e quando eu apareci no hotel no dia seguinte, me disseram que eu estava reservado como não comparecimento na noite anterior. A recepção me disse que eu teria que ligar para a Orbitz para fazer uma nova reserva, pois eles não tinham certeza se poderiam honrar a tarifa da Orbitz. Após 1 minuto vendo meu rosto perturbado, o cavalheiro da recepção, Tal, gentilmente disse que veria o que ele poderia fazer. Ele voltou a reservar-me sem custos e pela mesma tarifa que consegui com a Orbitz! Que mimo ter um serviço tão excepcional! Ele aliviou meu estresse instantaneamente. Ele também saiu do seu caminho para pegar duas garrafas de água para mim e meu marido! Altamente recomendado!! Era um quarto lindo e confortável!

Eu fico em muitos hotéis, e nessa faixa de preço, fiquei muito desapontado. A cama era boa. Todo o resto, nem tanto.

Os quartos são bons. Eu tentaria conseguir uma cama king-size, se possível, pois as camas de solteiro são um pouco curtas. O hotel tem um bar e um ginásio, ambos mais do que adequados. Eu vim para trabalhar, então meu estacionamento estava coberto, mas por outro lado as taxas pareciam muito caras e não há nenhum outro lugar para estacionar gratuitamente nas proximidades, então tenha isso em mente. Não é muito longe de lojas e restaurantes, o que foi ótimo. Os funcionários Rhe foram excelentes e muito confortáveis. Eu ficaria aqui novamente

NÃO perca seu tempo tentando tomar uma bebida neste bar. Acabei de pedir a um barman que tentasse fazer um Manhattan (uma bebida que está em seu menu) usando bitters Peychaud e vermute seco. Quando perguntei se ele tinha algum vermute doce, ele trouxe uma garrafa de vermute branco. Acabei pegando uma taça de vinho. Falha épica do bartending.

Quartos muito limpos com excelente equipe e comodidades de qualidade.

Embora não tenhamos ficado aqui, este é um hotel muito elegante. Tivemos o almoço de Ação de Graças e foi excelente, bem como o serviço.

Festival de flores silvestres! Tenho que amar toda a música ao vivo.

Estava andando em um parque próximo, usei o banheiro. Era um lugar lindo e bem cuidado.

Foi saudado com um descontente, Oi. do cheque em pessoa, que então passou a me ignorar e dar um amigável Hey! Como estas? para o homem entregando os lanches de concessão. Cada vez que precisávamos pegar nosso carro ou devolver as chaves com o manobrista, tínhamos que esperar 10-15 minutos. Também tivemos que ficar lá e ouvir dois manobristas discutirem ... enquanto esperávamos do lado de fora com nosso filho de 5 meses. Nosso quarto estava ajustado em 62 graus e ainda estávamos suando. Não acho que o termostato estava correto. A barra de toalhas no chuveiro estava quebrada e pendurada na metade, e nós temos um dos quartos atualizados. Quando liguei para perguntar se poderíamos conseguir um menu de serviço de quarto, a garota discutiu comigo sobre a existência de um no quarto, que eu não consegui encontrar. De qualquer maneira, apenas seja amigável e deixe outro ... Estou pagando várias centenas de dólares para ficar! Não recomendo este hotel.

Nós já esteve neste hotel várias vezes. Embora esta propriedade seja retratada como um hotel de luxo pela Marriott, ela não é mais o que era antes. O lobby do hotel é adorável, mas as áreas de hóspedes são uma história diferente. Vimos costuras de carpete no corredor que não foram costuradas, o que é um perigo para bagagens rolantes e saltos de sapatos. Nosso quarto não estava limpo e tinha um odor forte ou spray floral.

Além disso, quando meu marido entrou no chuveiro esta manhã, havia vários cabelos longos e escuros emaranhados na parede do chuveiro. Bruto! O piso do chuveiro parece que não é limpo há meses e havia um anel ao redor da banheira em nosso banheiro.

No passado, tínhamos um tipo específico de quarto reservado com 10 meses de antecedência. Quando chegamos, aquele quarto havia sido cedido a outra pessoa. Ao tentar falar com o escritório de reservas, liguei várias vezes, deixando várias mensagens e nunca recebi uma chamada de retorno sobre a situação.

Nossa cama parecia dormir em molas, e parecia tão ruim quanto. Foi totalmente desconfortável. A senhora da porta ao lado não tinha nem um lençol na cama. Quando ela relatou isso, a recepção agiu como se ela estivesse pedindo algo especial. Esta é uma propriedade mal administrada e há vários anos não merecia AAA de 4 diamantes, mas eles ainda continuam se gabando de seu status de 4 diamantes!

As prioridades estão mal colocadas aqui. Em vez de atender seus clientes, essa gerência tem a atitude de estar fazendo um favor ao permitir que você fique em seu hotel.

Os quartos não cheiram bem! Pode ser melhor. Mobiliário desatualizado.

Pessoal confuso com manobrista e mensageiro, atendentes EXTREMAMENTE condescendentes na recepção, serviço de quarto entregou meu café e desconsiderou completamente meu pedido de café da manhã ... não é uma boa experiência, nem é uma que eu gostaria de repetir.

Dois dos três atendentes da recepção estavam ocupados. O terceiro finalmente me cumprimentou depois de notar minha presença duas vezes. Ele perguntou como eu poderia ser ajudado e eu o informei que estava fazendo o check-in. Depois de me encarar pela terceira vez (eu estava vestindo jeans e uma camiseta e carregando uma mochila, talvez isso não grite como convidado da Renascença?) ele se resignou ao fato de eu ser um convidado. Ele olhou para mim de lado enquanto afirmava que precisaria de um cartão de crédito, como se esperasse que eu fosse incapaz de produzir tal item. Foi só nessa época que ele percebeu que sou um membro Titanium Elite. A contragosto, ele me agradeceu por meu patrocínio. Ele, entretanto, não perguntou se eu queria pontos como meu presente de boas-vindas, nem ofereceu nada. Ele também não ofereceu um check-out tardio, nem um upgrade, se disponível. Quando afirmei que tinha bagagem na recepção do sino, alguém poderia pensar que seu mundo estava acabando. Depois de tudo isso, tive que perguntar sobre o WIFI e, naquele momento, um cartão de acesso foi colocado em meu envelope-chave com um comentário de que eu poderia "escolher aceitar cobranças". Então, para completar, não houve nenhuma despedida afetuosa oferecida com instruções para o elevador. Provavelmente porque não havia direções para o elevador ... Tive de perguntar a um carregador que passava.

A equipe da recepção, e este yahoo em particular, precisa rever seriamente o compromisso do Marriott com a excelência. IMO, eles também podem se superar no processo.

Quarto era adequado, a cama era confortável, embora certamente não especial. O destaque do meu quarto era ter bastante água quente.

Os atendentes do lounge do concierge foram bastante agradáveis ​​e a comida no lounge era adequada. Os computadores no lounge do concierge não me permitiam fazer logon no meu e-mail porque não eram seguros.

O check-out foi o destaque desta visita de US $ 330, uma noite. Faça um favor a si mesmo e evite essa experiência.

Um hotel de alto nível que era muito limpo e agradável para ficar. O pequeno-almoço não estava incluído, mas eles mais do que compensaram na qualidade dos quartos.

É muito agradável e relaxante no prédio .. fácil recomendo para a área

Sem queixas. A comida era boa e os quartos eram confortáveis.

A localização é muito conveniente, um pouco de construção por perto, mas de fácil acesso. Eu o recomendaria para qualquer evento profissional.

Boa atmosfera! Piscina coberta de água SALT. Grande centro de fitness. Equipe incrível e simpática. Barmen incríveis.

Quartos bem dimensionados sem deficiências. Equipe amigável, preço respeitável e ambiente agradável. O único bug menor é que o estacionamento é separado do hotel.

Ficamos muito surpresos que nosso "plano" não incluía wi fi gratuito. Nosso quarto era confortável, mas sem geladeira ou microondas. Isso nos fez depender do serviço de quarto para uma garrafa de água.

Ótima atmosfera, funcionários incríveis, ótimo visual novo

Lobby e área de fitness muito agradáveis. Piscina é agradável e quartos. Os quartos são um pouco mais velhos, mas ainda assim agradáveis!

A vida é um presente precioso. Você vai aqui para ajudá-lo a cheirar as rosas.

Minha estadia no Renaissance foi fantástica. O lobby principal é aberto para uma claraboia que faz com que todo o espaço tenha uma estética agradável. A vista do meu quarto dava para a rodovia, o que era ótimo de se olhar à noite. Minha única reclamação é entrar na propriedade pela rodovia é um pouco difícil, mas depois que você descobrir para onde está indo, vale a pena dirigir.

O hotel era bom, mas nada de especial. Meu quarto parecia estar localizado acima do bar, que era barulhento à noite. A equipe foi amigável e útil.

Os quartos são muito agradáveis ​​e limpos. O hotel também é muito limpo com uma equipe muito profissional. Além disso, o melhor banho que tive em um hotel em um longo tempo.

Apesar de ser todo o caminho em Richardson, este era um hotel muito bom.

Um dos meus hotéis favoritos, recém-reformado, parece adorável, já fiquei aqui mais noites do que gostaria de admitir, e todos os funcionários me fizeram sentir como se estivesse em casa. Mesmo que o local do meu cliente tenha mudado e eu não esteja mais nesta área, eu ainda tive que passar por aqui e dizer olá para os rostos amigáveis ​​que eu conheço nos últimos 15 anos. Obrigado a todos por tudo ao longo dos anos!

Hotel super agradável com quartos e acomodações agradáveis. A garagem é conveniente para estacionamento sem manobrista, portanto, o manobrista não é obrigatório. Abundância na área para comer e beber, bem como perto de muitos edifícios de escritórios na área. O restaurante é bom, mas não é ótimo e caro, como é típico para este nível de hotel. O WiFi é rápido e confiável, e os membros do Marriott Rewards obtêm excelentes benefícios por seu status. O lounge do concierge oferece refeições gratuitas no café da manhã e jantar, bem como bebidas e lanches, se você tiver acesso

Os barmen não faziam ideia de como fazer coquetéis normais. Foram rudes conosco quando eles assumiram que não estávamos hospedados no hotel.

Fui para um seminário, mas com certeza reservaria um quarto lá

Parece ótimo após a remodelação. A equipe é muito simpática e prestativa

Ótimo serviço. Tem um quarto atualizado sem nenhum custo extra que foi excelente.

Nice lobby e ótimo serviço neste hotel, mas além do lobby outras áreas precisam ser atualizados. Os quartos não são tão bons e por 4 dias fiquei sem toalhas. Eles só estão faltando algumas coisas padrão nos quartos que eu espero (ou seja, lençóis bem dobrados) para chegar em Dallas a esse preço.

Às vezes, o quarto. Bing limpo não é bom. Para padronizar para. O preço

O cara da recepção esta noite é MUITO RUDE. Coloque-me em espera rapidamente. NENHUMA AJUDA. Não gosto do tom ou do desrespeito que ele me deu. A PIOR PESSOA DO FRONT DESK COM QUE JÁ FALEI. E eu sou um funcionário do Marriott, então é ainda pior receber esse tipo de desrespeito. Eu NUNCA vou ficar neste hotel.

O serviço foi ótimo! Quarto era incrível! Sem dúvida voltarei a este local!

Lugar muito agradável, só um pouco caro, até caro no estacionamento. Eu realmente queria ir para a banheira de hidromassagem, mas estava drenada. A equipe da recepção foi muito simpática e prestativa. Os quartos eram bonitos e limpos ... e o hotel era lindo

Bom hotel. Muito limpo no interior e o pessoal é muito útil. Há um pequeno bar que tem café e bebidas. A piscina é boa, mas a parte mais profunda tem cerca de 5 pés.

Sala agradável e banquete, todos os funcionários foram muito simpáticos e prestativos

Ótimo hotel, comodidades. Com certeza ficarei lá novamente.

Lindo hotel recém-reformado, fiquei para o festival de música de flores silvestres e me diverti muito

Lugar muito legal!! Ótimo para festas !!! Eles têm um caixa eletrônico!

Nós amamos este hotel. Temos quartos conjugados para a festa do pijama de aniversário do meu filho. Foi perfeito. Fomos nadar e depois terminamos a noite brilhando nas guerras dos nerfes escuros. Nós até tínhamos varandas em ambos os quartos. As crianças estavam super animadas e a melhor parte é que não tivemos que limpar, embora eu tenha feito questão de não deixá-la totalmente destruída. Nós sempre gostamos de nossa estadia aqui. Excelente hospitalidade com funcionários muito simpáticos e acolhedores. Obrigado novamente!

Eles permitem que você ignore a limpeza do quarto para ganhar pontos de recompensa extras

Ótimo lugar para ficar e todos os funcionários com quem converso foram tão amigáveis ​​quanto eu.

Apesar de dizer que aceitam animais de estimação, não houve divulgação sobre a taxa de US $ 75 para animais de estimação quando reservei este quarto. A equipe da recepção estava fria e hostil.

Os quartos são espaçosos, limpos e bem iluminados. Os banheiros são elegantes.

O hotel é elegante, limpo e a equipe é incrivelmente calorosa e acolhedora!

Estava lá para uma conferência. O atendimento ao cliente é ótimo. E a remodelação que eles estão fazendo parece imaculada. Fiquei muito impressionado com a minha estadia. Meu único aspecto negativo que não é culpa de hotéis foi que choveu e havia uma tonelada de funis de grama na propriedade.

Certamente o melhor hotel de Richardson. Não é absolutamente estelar, mas oferece muito.

Equipe amigável. A única parte ruim foram as empregadas chegando às 730 ou 8 batendo na porta para limpar seu quarto ... e novamente às 9.

Os quartos voltados para a estrada têm ruído externo

O lugar é lindo e a equipe foi muito acolhedora, profissional e agradável. Minha única reclamação foi o papel higiênico era terrível! Para um lugar deste calibre, eu esperaria TP muito melhor. Mas que, para além, com certeza ficaria lá novamente se eu voltar na área!

Melhor hotel em que já fiquei. Eu estive lá para uma conferência de 3 dias e fui muito bem cuidado. Eles me mandaram uma mensagem assim que entrei no meu quarto para ver como eu estava. Eles permaneceram em contato comigo o tempo todo. Na primeira noite não consegui dormir com os travesseiros de plumas, então enviei uma mensagem para ver se eles tinham outros travesseiros de algodão e recebi meus 4 novos travesseiros em 10 minutos na minha porta. Dormi como um bebê. Este hotel foi muito simpático e acolhedor e se certificou de que eu estava confortável o tempo todo. O quarto era muito espaçoso e confortável. E adorei a luz noturna da sala que projetava no teto as palavras "Fique um pouco". Teria sido ainda melhor se eles tivessem uma luz noturna no banheiro para que eu não tivesse que acender a luz forte no meio da noite, mas acho que todos os banheiros de hotéis precisam de luz noturna (não me incomodei para pedir um, porém, eles provavelmente teriam trazido um). Ótimo hotel e ótima taxa de grupo. O serviço de quarto foi realmente boa comida (Angus burger) e assim é o restaurante do hotel (lagosta recheado com ravióli). YUM! Eu posso voltar apenas para o ravióli.

É um lugar incrível para ficar abaixo do orçamento e a equipe foi incrível, obrigado

Lugar limpo, clássico e bonito para se visitar com uma equipe profissional para ajudá-lo sempre que precisar de ajuda.

Meu hotel favorito em Dallas. Eu tive problemas de saúde e, portanto, foi minha primeira visita de retorno após 2 anos. Uma conversa na recepção me deu as boas-vindas. Isso é ótimo serviço ao cliente!

Ótimo lugar para pendurar seu chapéu quando estiver na área de North Dallas. Um pouco decepcionado com a remodelação. A sauna e alguns dos equipamentos de exercícios foram excluídos.