Reddaway Análise

Ainda esperando a entrega - perdeu um dia de férias sentado por 4 horas por um não comparecimento - sem chamada, sem desculpas - ligue na segunda-feira para reagendar -

Reddaway Trucking é o melhor cumpuny de caminhões do mundo.

Nunca verifiquei a classificação do Google depois de tantas falhas desta operadora. Agora está claro por que eles têm uma classificação tão baixa. Tenho empatia pelos funcionários, uma vez que provavelmente são empregados desta empresa inepta sem saber o quão ruim é o serviço. Não vou entrar em detalhes, mas nossa empresa tem enfrentado muitos problemas além de atrasos na entrega e erros.

A parte mais maluca é que você só pode entrar em contato com uma central de atendimento e pedir a uma senhora simpática que diga: Entendo. Bem, a empresa não entende. O problema é que você não pode falar com alguém com soluções para a tomada de decisão e eles nunca deram seguimento para explicar ou se desculpar.

Eles precisam descobrir o real significado do serviço ao cliente.

Com a competição das operadoras no mundo de hoje, é incrível que essa empresa possa sobreviver.

CUIDADO! PIOR COMPANHIA !! Empresa verdadeiramente terrível. Não deveria estar no negócio. Grosseiro. Não profissional. A entrega está MAIS DE uma semana atrasada. Depois de um funcionário ficar das 9 às 5 durante toda a semana, esta empresa nunca entregou meu item. Disse que tentaram. Não é verdade. Eu estava lá. Nunca deixou um aviso de tentativa. Quando liguei para a empresa novamente ... A empresa disse que entregaria, mas RECUSA-SE a ajudar a mover o pacote para mim. Acabei de fazer uma cirurgia (cesárea) e a “Velvet Liddy” me disse que eu deveria ter apoio depois de um bebê pois ela ria e dizia mal pra mim .. ela tinha dois e tinha muito apoio. Talvez eu não devesse ter tido um bebê sem apoio! Como ela ousa. Ela deve ser despedida imediatamente. Longa história ... Vou ter que carregar a caixa sozinho. Minha cirurgia não é problema de Reddaway. Wow apenas wow! "Marty Hold", o gerente, ainda não me ligou de volta, e "Bob Stone", o presidente, também não me respondeu. Estou enojado! Não é à toa que eles têm 9 avaliações de 1 estrela! O Karma irá colocá-los fora do mercado em breve!

Cada vez que liguei, fui colocado em espera por mais de 20 minutos. Vou relatá-los em todas as plataformas que puder.

Não é a melhor experiência. Eu cheguei em casa do trabalho mais cedo para sentar por 4 horas e perder minha renda pessoal para eles não aparecerem. Liguei e eles não puderam colocá-lo em um caminhão. Depois de ligar mais algumas vezes e fazer com que ligassem para o depósito, consegui colocá-lo em um caminhão e entregue às 19h.

AGRAVADORA para lidar, para dizer o mínimo. Estrelas ZERO ainda seriam muitas. Sempre que ligar para eles, coloque seu casaco para uma viagem às Filipinas, porque você NÃO falará com ninguém nos EUA. Eles têm respostas padrão para tudo, exceto aquela que realmente responde à sua pergunta. Atendimento ao cliente ZERO. Se não fosse pelo faturamento de terceiros exigido em algumas de nossas remessas, eu NUNCA usaria esta empresa. Os motoristas são legais, mas os despachantes parecem não ter domínio sobre a tarefa, e a linha de "atendimento ao cliente" é apenas isso; Uma linha. Eles vão mentir para você a cada passo, sim, eu disse MENTIRA, e dar a você um monte de conversa fiada que simplesmente derrete seu cérebro. Fique longe, pague mais. Use qualquer outra pessoa. Não vale a pena chamar esses caras.

Como uma empresa pode ter tantos funcionários infectados com mentiras, desonestidade e que não se importam com o que é importante para a empresa e que é sua base de clientes. Faz 10 dias que uma remessa chegou a um terminal e não consegue fazer com que alguém diga a verdade sobre o motivo da entrega, nem deixam um cliente entrar e retirar o produto devido à COVID. É como se eles tivessem levado sua carga como refém. Tudo isso começa do topo e o topo está podre até o núcleo.

Desonesto. Não confiável. Irresponsável. A pior experiência de transporte que já tivemos. Quer que seu pacote fique no terminal sem tentativa de entrega e seja enviado de volta ao remetente sem solicitação? Quer gastar seu tempo ligando para eles 20 vezes e aqui jaz e promete entregar amanhã? Vá em frente.

Uma vez eu disse que eles eram ótimos. Mas quando você realmente precisa de algo deles, eles são uma merda. Falta de comunicação e nunca atenderá seus telefonemas e mensagens.

Lento, esperou três dias por uma coleta que nunca veio, o serviço de atendimento ao cliente acusou nosso negócio de mentir sobre o horário de coleta, não respondeu às perguntas sobre coleta e teve um atendimento grosseiro. Nunca mais.

Ótimas pessoas trabalhando em uma ótima empresa de transporte rodoviário. Felizes 100 anos no mercado. 1919 a 2019.

Eu gostaria de poder colocar 0 estrela aqui !!!! A pior companhia de todas !!

Se eu pudesse dar a esta empresa -10 estrelas, eu o daria !! Esta empresa tem o pior serviço de atendimento ao cliente que já negociei! Eles são rudes e vão desligar na sua cara se você discordar deles! Eles também me enganaram e mudaram minha cotação de remessa para quase o dobro DURANTE a remessa, então eu não poderia recusar. Faça um favor a si mesmo e chame QUALQUER empresa de transporte além de REDDEWAY !!!!!

ATUALIZE *** e agora eles estão me ligando querendo $ 140 a mais porque eles usaram uma "porta elevatória" para retirar um item de 400 libras do caminhão !!!!! LMAFO ... de que outra forma eles pensaram que iriam tirá-lo !!! como eu disse ... ABSOLUTLEY a PIOR empresa com a qual já negociei !!!!

Muito decepcionado com o serviço de Reddaway. Foi avisado que o pacote seria entregue no dia 16/03, e estaríamos em casa para assinar para entrega. Esperei o dia todo em casa e às 4:35 (após a janela de entrega que eles aconselharam), liguei para Reddaway. Eles me garantiram que o motorista estava em Keizer, a uma curta distância do meu endereço, e eles viriam. Cancelei os planos noturnos para esperar. Ninguém apareceu. Tentei ligar para saber o que estava acontecendo e o negócio foi encerrado. Liguei esta manhã, 17/03 e falei com alguém que eu mal conseguia entender e ele disse que seria entregue. Eu perguntei se eu poderia conseguir um tempo aproximado, e ele disse a qualquer hora durante todo o dia. Eu sinto que este carregador mantém seus itens como reféns e você deve pular por cima deles e jogar o jogo deles. Muito frustrante. Não estarei encomendando de nenhuma empresa que use Reddaway para entrega !!!!

Disseram que estariam aqui de 2 a 6 anos no show, projeto muito importante para instalar o produto. Eles acabaram aparecendo muito mais tarde do que o desejado.

Empresa horrível que literalmente não se importa com seus clientes ou contratos. As janelas de entrega não são apenas desconsideradas, mas nem mesmo se incomodam em chamá-lo para atualizar. Em tempos como estes, eu amo o mundo corporativo, porque eles serão pelo menos mantidos em padrões diferentes desta piada de empresa. Não receba nada do HOME DEPOT entregue, eles usam Reddaway como um correio. Só tive que cancelar meu pedido depois de um mês de espera porque o atendimento ao cliente estava muito ruim no lado de Reddaway. Más, más, más companhias.