Real Property Management Tidewater Análise

Morgan foi exemplar em seu serviço para mim! Eu tinha uma preocupação e ela lidou com isso tão rapidamente, com tanta cortesia e simpatia que fiquei muito impressionado. É raro ser tratado de maneira tão positiva, pena.

Sou locatário da RPM há pouco mais de 2 anos e, embora estejamos nos mudando, eles ainda estão sendo muito úteis. Morgan foi com quem eu falei mais recentemente e ela é rica em conhecimento e muito pessoal! Ela respondeu a todas as minhas perguntas rapidamente e até me informou sobre algumas coisas que tornaram o processo de mudança um pouco mais fácil! É tão bom se sentir como um humano e não apenas mais um número para uma empresa de leasing! Obrigado RMP Tidewater! :)

MC Danner tem sido muito útil neste processo estressante de encontrar o lar perfeito! Acabamos de ser guiados para o nosso e mal podemos esperar para pisar nele! Esta não teria sido uma tarefa tão fácil sem ela!

Alugamos por 3 anos antes de comprar. Depois de relatar MUITOS problemas pede uma geladeira velha e mofo.
Manutenção não fez nada. Comunicação pobre.
Especialmente durante o covid. Eles têm declarações conflitantes em seu contrato de aluguel que não são corretas e não vão admitir isso. Economize seu dinheiro e escolha outro lugar.

Edward é ótimo, ele sempre está lá para me ajudar com dúvidas, preocupações e outros assuntos ... Muito obrigada Edward você é demais !!

Fayth foi extremamente útil para me ajudar a fechar o negócio do meu aluguel. Eu me movi de longa distância e ela tornou isso o mais fácil possível!

Sadie da RPM ajudou tremendamente a consertar as coisas em casa. Ela me fez sentir confortável, sabendo que ela estava por dentro de tudo. Ela sempre se certificaria de que o que eu pedisse fosse feito. Quer eu mandasse um e-mail ou ligasse, ela sempre respondia em tempo hábil. Obrigado Sadie por todo o seu trabalho árduo.

Obrigado pela comida deliciosa na Master Investor Academy de Scott Jelinek !!! Yum!

Para mim a comunicação é tudo, porque mesmo que as respostas não estejam disponíveis de imediato é bom ouvir de volta. Após a inscrição para nossa nova casa, Chelsea Grey com RPM, Tidewater nos ajudou rapidamente com perguntas. Fomos aprovados rapidamente e entramos rapidamente. Eu acredito que ela fez nosso movimento muito mais suave e nós apreciamos muito isso.

Então, aparentemente, quando você se muda para algum lugar e o tempo muda e o local fica infestado de cupins, é responsabilidade do inquilino. Qual é o ponto de manutenção ou pagar todo esse dinheiro por uma constante falta de ajuda? Chame com telhas de concreto quebradas sob um banheiro sem ajuda. Ligue com centenas e centenas de cupins chegando, sem ajuda. Raramente atende o telefone, nunca faz nada. Estou pensando em procurar um advogado porque muito disso parece ilegal. É como deixar crianças em um apartamento infestado de cupins !!! Serviço horrível. Não recomendo!

Estamos muito satisfeitos com o apoio e assistência de Maria Nichols, uma das administradoras de propriedades da RPM Tidewater. Como meu marido é militar, tivemos que alugar imagens invisíveis e de outros estados. Os militares não nos dão uma cota financeira para ir à caça de uma casa, pois muitas empresas e até mesmo os funcionários do governo GS têm tempo e dinheiro para ir à caça de uma casa. Como não recebemos nenhum dos recursos do Exército dos Estados Unidos, precisamos contar com as empresas para nos comunicarmos de maneira precisa e clara. Maria foi muito útil em responder prontamente por e-mail a todas as nossas perguntas. Ela trabalhou conosco para garantir um imóvel alugado e estamos muito gratos e animados com a mudança para Norfolk! Essa transição não teria ocorrido tão bem sem o suporte da RPM e sua equipe. Obrigado!

Morgan sempre foi muito receptivo, prestativo e amigável para trabalhar. Sempre apreciamos seu serviço rápido e profissional.

Chelsea era muito experiente e foi capaz de responder a todas as nossas perguntas. Estamos apenas listando nosso aluguel com eles e esperamos um retorno rápido.

1 estrela porque eu não poderia dar zero. Só tivemos experiências ruins com esta empresa. Eu não os recomendaria a ninguém. Desde o dia em que nos mudamos, tivemos problemas com a casa que estamos alugando. Na primeira semana, todos os canos foram bloqueados com drywall devido à contratação de empreiteiros baratos para fazer a reforma. Nossa casa foi inundada e ficamos sem água por alguns dias, não podíamos lavar as roupas de uma semana para meus bebês que tínhamos de nossa mudança. Eles quebraram nossa secadora porque a ventilação estava entupida com fiapos e ninhos de pássaros porque não acreditaram em nós quando dissemos que havia uma lá dentro, então eles não pagariam para consertar nossa secadora. As janelas não têm fechaduras, as janelas não encaixam bem, o calor e o ar vazam, fazendo com que nossas contas de luz sejam exorbitantes. E desde março que lidamos com um telhado com goteiras, toda tempestade de chuva forte nossa sala de estar inunda e eles não vão consertar. Sem falar que meu filho de 2 anos quebrou a boca ao subir as escadas devido à falta de um corrimão que os inspetores da cidade disseram para eles colocarem. O telhado está podre e o teto da sala pode desabar sobre nós a qualquer momento momento. Isso é insuportável e eles não se importam em consertar nada. Eles têm um departamento de manutenção horrível e estamos enjoados por estarmos nesta situação com nossos bebês. Esses são apenas alguns dos problemas que tivemos. É quase impossível entrar em contato com alguém no escritório e, quando você o faz, todos lhe dão informações sobre o que está acontecendo. Eles constantemente configuram fornecedores para saírem em um determinado dia e hora e esses fornecedores não aparecem, eu acabei esperando o dia todo várias vezes sem comparências e sem ligações. Grande inconveniente. Sem mencionar que eles enviarão um vendedor e, em seguida, o dono da propriedade enviará um vendedor diferente e mais barato. Um vendedor chegou a dizer que nunca mais voltará para fazer um trabalho para eles, porque os vendedores baratos que eles contratam estão fazendo um péssimo trabalho e precisam limpar a bagunça. Ou mandarão os bons fornecedores avisar o que está errado e não os contratarão para fazer o trabalho porque têm outra pessoa para fazer mais barato. Isso não é ético. Eu poderia continuar e continuar. Não desperdice seu tempo e dinheiro com esta empresa.

RPM Tidewater não foi nada além de útil. Sempre rápido nas respostas e criativo nas soluções. Na primavera de 2017, tivemos um resfriado e, por causa de uma confusão com o Virginia Natural Gas (culpa minha), o calor não estava funcionando. Chelsea trouxe três aquecedores de piso no caminho do trabalho para casa. Quão incrível é isso? Eles sempre vão além, e eu agradeço isso. Obrigado Chelsea e equipe.

Eu me mudei para a área devido a uma promoção no emprego. Eu encontrei uma propriedade bonita online e tenho me comunicado com o escritório regularmente para perguntar sobre o status e ver quando eu conseguiria ver a propriedade. Fui ao escritório para entregar uma cópia da minha carteira de motorista e número do seguro social a fim de ser elegível para ser considerado para o aluguel do imóvel. Ao chegar, instruí a recepcionista de que deveria entregar alguns papéis para ser elegível para um imóvel que já havia solicitado online. A Sra. Chelsea Gray estava no escritório na época com um cavalheiro. Ela me ouviu conversando com a recepcionista e perguntou sobre qual propriedade eu estava perguntando e meu nome. Respondi com as informações que ela solicitou. Ela então começou a me dizer que eles já haviam processado algumas inscrições porque haviam recebido 5 antes e que eu era o menos qualificado. Ela me informou que eu precisaria pagar um depósito mensal e meio e uma taxa de redução de risco de US $ 100 se aprovado para qualquer uma de suas propriedades. Ela me disse que se eu estivesse interessado em quaisquer outras propriedades, a taxa de inscrição de US $ 50 seria transferível. No entanto, naquele momento, eu não estava interessado em fazer negócios com a empresa devido à sua grosseria. Eu disse a ela que não estava interessado e agradeci.

Eu entendo que a empresa pode ter padrões de qualificação rígidos que eles devem seguir e não os culpo por isso. No entanto, há muito a desejar quando se trata de atendimento ao cliente. A forma como deveria ter sido tratada é ela me dizer que iria me acompanhar depois de terminar com seu cliente. Assim que ela terminou, ela deveria ter me levado a uma área privada e me informado que eles decidiram ir com um candidato que se encaixasse melhor com seus requisitos para aquela propriedade e então começou a me mostrar o que ainda estava disponível e me perguntar se qualquer coisa chamou meu interesse. Essa é a forma mais respeitosa e profissional de lidar com essa situação. Ela pode estar tendo um dia ruim ou não sabe como prestar um bom atendimento ao cliente, mas independentemente do motivo ... você só tem uma chance de causar uma primeira impressão.

Não sei bem como alguém que ganha $ 85.000 é o "menos qualificado" para alugar um condomínio de $ 1.100 / mês e as taxas extras não significam nada para mim. Eu estava preparado para oferecer $ 1350 / mês pelo condomínio. (Li que negociar era uma opção para ter um status mais competitivo.) Porém, por falta de respeito, não tenho interesse em nada que essa empresa divulgue. Vou informar meus colegas que se mudam para esta área, para não usarem este serviço.

Esta empresa de gestão é uma porcaria completa. Eles não têm nenhum problema em trabalhar com você e ser uma grande empresa ... até que eles o contratem. Depois disso, tudo desce colina. Eles não retornam suas ligações, dizem a você o suficiente da verdade para que você faça algo e então cobram de você taxas extras (por exemplo, chegando em um segundo), e o primeiro aviso que recebi é com três dias de antecedência para eles saindo e 'inspecionando' sua propriedade.
No que diz respeito às taxas extras, se você não tiver um depósito direto para cobrar nosso aluguel, haverá um adicional de 65-79 dólares sobre o seu aluguel. Em nossa última propriedade, pagamos com cheque. Então, quando perguntei sobre isso, Paul Mosquera me disse que eu não precisava pagar de maneira alguma. Besteira. Diga isso aos 900 dólares de aluguel que deveriam ser apenas 675.
Taxas para animais de estimação: Quando perguntei sobre taxas para animais de estimação, Paul também mencionou 250 dólares não reembolsáveis. Era um preço razoável, mas também uma besteira. Eu ligo para perguntar sobre depósitos e soube que para animais maiores é uma taxa não reembolsável de 500 dólares. OH E não só isso, mas eles TÊM que colocar na minha conta agora e como é a cobrança mais recente na minha conta, quando chega o primeiro e sai o meu depósito direto para aluguel, vai para lá e não para o meu aluguel, então eu estarei atrasado para o aluguel que é outros 79 dólares.
Meu marido está na Marinha e foi chamado para partir no mês passado. Foi um aviso rápido, então não tivemos tempo de conseguir uma procuração. Quando fui informado de que poderia receber uma multa atrasada, fiquei furioso. Não nos atrasamos nenhuma vez em nosso aluguel e não pretendo atrasar por causa de sua cobrança estúpida por um animal de estimação. Prefiro ficar em casa a ter um maldito animal de estimação. De qualquer forma, perguntei se eles podiam esperar uma semana antes de adicionar a cobrança e até que meu marido voltasse, já que só aceitam cheques. Eles disseram que não vão, mas são "simpáticos". Você está brincando comigo?

Tenho certeza de que metade dessa merda que eles estão tentando fazer não é legal no que diz respeito às políticas militares e vou verificar isso, mas é sério. Se você se preocupa com sua pontuação de crédito, não recebendo dinheiro roubado de você e acumulando taxas extras de lixo, NÃO VÁ COM ESTA EMPRESA.
Apenas minha opinião. Feliz caça, no entanto.

Sou grato pelo RPM. Sua equipe é educada e muito eficiente no trabalho. Já negociei com muitos corretores de imóveis ao longo dos anos, mas devo dizer que minha experiência com a Real Prorperty superou minhas expectativas. Obrigado RPM por tudo. Que você fizer.

Obrigado pela comida excelente na Master Investor Academy de Scott Jelinek !!!

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Gostaria de mostrar minha gratidão a Chelsea Gray. Chelsea tem sido a mesma em relação ao atendimento ao cliente desde que a conheci. Meus dois filhos e eu nos mudamos para cá em 2015 de Columbia, SC e ela permitiu que minha mudança para cá fosse menos estressante. Ela é muito profissional e informativa. Eu a aprecio por essas qualidades. Ela é um grande trunfo para a RPM TIDEWATER.

Respeitosamente,
Tanesha Hunter

Empresa de gestão terrível. Nosso prédio de apartamentos tinha tantos problemas e a única coisa que realmente foi consertada foi uma nova vedação na pia da nossa cozinha depois de colocar pelo menos três ordens de serviço. Tivemos que lidar com muitas baratas a ponto de nos sentirmos desconfortáveis ​​em nossa própria sala de estar, mas fomos informados de que teríamos que pagar pelo controle de pragas. Estávamos em uma área de Ghent de Norfolk pagando um aluguel caro e não deveríamos ter que lidar com baratas, sem água quente, janelas com vazamento, máquinas de lavar quebradas, queimando fusíveis do uso do aspirador, calhas de chuva penduradas perigosas, passagens sujas (escadas ), falta de reciclagem e lixeiras, etc. Oh! E não recebi uma chave de correio na hora de me mudar e me disseram que eu teria que pagar $ 35 por uma nova, quando nunca recebi uma. Quando nos mudamos, eles subtraíram $ 125 do meu depósito porque o ventilador estava empoeirado e alegaram que o forno não estava limpo o suficiente, o que não era verdade. Sempre recebi meu depósito integral de volta porque passo dias limpando e fiz o mesmo dessa vez. Nunca tive que negociar com uma locadora que se importasse tão pouco com seus residentes.

Estou enojado com o seu nível de serviço ao cliente e com o atendimento que você dispensa aos clientes. Você é a pior empresa de gerenciamento de propriedades com a qual já negociei em meus 20 anos de vida própria.

É claro e evidente que você não poderia se importar nem um pouco com qualquer um de seus locatários ou com seu bem-estar. Eu deveria saber que vocês eram trapaceiros quando me disseram que havia uma ENCARGA DE MOVIMENTAÇÃO DE FIM DE SEMANA DE $ 150 !!! A RPM está no negócio para lucrar com seus clientes, suas fraquezas e até mesmo circunstâncias que eles não podem controlar. Sinceramente, não sei como todos dormem à noite. Você precisa ir para a IGREJA !!! Se alguma vez me perguntarem sobre minha experiência com a RPM, farei tudo ao meu alcance para que essa pessoa saiba o quão desonesta, indigna de confiança e antiética sua empresa realmente é. É meu TRABALHO impedi-los de fazer negócios com uma empresa como a sua.

Com muito desdém,

Stan Epps Jr.

Recentemente, tive um problema com um pagamento que não estava sendo realizado com o novo sistema deles e tive que ligar para o escritório para reclamar. Embora não houvesse nada que eles pudessem fazer sobre a taxa de atraso que recebi, Chelsea Gray respondeu ao meu e-mail muito rapidamente. Quando o primeiro dia do mês seguinte se aproximou, Chelsea me enviou um e-mail educadamente me lembrando de tirar proveito de seu sistema de pagamento automático. Ela antecipou um problema potencial e ofereceu-me uma solução que poderia me ajudar a evitar uma multa atrasada no futuro. Esse esforço extra foi muito apreciado.