Radisson Blu Hotel Luzern Análise

Quarto perfeito com uma bela vista.
Todo o hotel é muito limpo.
pessoal muito amigável

O estacionamento está disponível, mas custa muito.

O hotel deu errado e finalmente o dim sum entregue pelo erro de reserva expirou e foi rotulado novamente, muito ruim! Nem um pouco recomendado! !

localização privilegiada no lago e perto da estação ferroviária. Infelizmente, salas de conferências sem luz natural.

Hotel de congressos muito bom. Tem tudo o que precisa.

Nice hotel muito moderno e limpo. Pode ficar ocupado na hora do café da manhã, portanto, 4/5

Pessoal muito simpático
Muito confortável
O espaço da sala é justo
A localização é boa

Hotel muito bom, a uma curta caminhada do KKL. O buffet de pequeno-almoço é muito rico. E o restaurante convida você para uma comida deliciosa. A carta de vinhos é rica. E se isso não bastasse, existem mais de 100 variedades de uísque no bar.

Muito amigável. Quarto tranquilo e agradável. Café-da-manhã era saboroso e fresco.

Localização incrível ... quartos grandes ... só o café da manhã não é bom para os índios vegetarianos ...

Ótimo hotel. Serviço rápido. Cada desejo é realizado. Hambúrguer de churrasco. Jeah. Super delicioso com ótimo arroz caseiro. Juhu. Delicioso...

Nosso quarto era espaçoso com vista para as montanhas. Roupa de banho mais velha. Tudo funcionou em nosso quarto, mas outros em nossa excursão tinham quartos com ar-condicionado quebrado, iluminação inoperante e edredons de tamanho menor.

O creme de sopa de cogumelos porcini era exatamente o que precisávamos depois de uma caminhada no frio do outono. Provei ótimo e aquecido ótimo.

Muito perto da estação ferroviária. Boas-vindas amigáveis. Melhores salas de seminários.

Tudo está certo aqui. A recepção foi simpática e muito competente, o quarto com vista para o lago no 5º andar era ótimo: bonito e funcional com tudo o que você precisa. A sala de ginástica e a sauna foram outro destaque. Nós já ficamos em vários hotéis Radisson Blue, nunca ficamos desapontados e estamos sempre dispostos a reservá-los.

Já morei em outras cidades da série de hotéis. Eles são muito melhores do que este. 1. Outros hotéis são simples e simples, 2. A localização é pequena e os pés são pequenos. 3. A cama também é bastante confortável. Também há uma diferença na gestão: os lençóis são limpos e limpos.
O chamado quarto generoso com vista para o lago, muito caro. Mas, na verdade, o cenário do lago.

Excelente propriedade.
Vale o dinheiro

Ótima localização, moderno, pessoal muito útil e amigável, bastante à noite

Bom hotel, agradável recepção, bem localizado atrás da estação.
Quartos ok e bom protocolo covid no lugar.

Quartos amplos e modernos, funcionários simpáticos, comida muito boa. Nós recomendamos.

Meu lugar favorito para ficar em Lucerna. A localização não é tão boa, mas dá mais oportunidades para caminhar. Os quartos são bem equipados e de tamanho bom

excelente hospitalidade e boas pessoas - eu voltarei!

Do outro lado da costa do Lago Lucerna, perto da estação ferroviária, é conveniente para fazer compras, o quarto de hotel é espaçoso e confortável. É uma pena que a tarifa alta não inclua o café da manhã!

Localizado no lago de Lucerna, este hotel oferece um ótimo ambiente onde você pode ver a bela vista e o panorama do hotel. Você pode fazer corrida à beira do lago. E para quem sempre procura arroz e outras comidas asiáticas, tem um restaurante de comida tailandesa em frente ao hotel.
Este hotel também está localizado em uma posição muito estratégica, a 5 minutos a pé da estação de trem e do centro histórico. Além disso, alguns de seus quartos elite estão voltados para o belo lago dos quatro cantões.

Ótimo hotel com preços acessíveis. As camas são boas para os padrões europeus. O estacionamento está no local, mas é caro por noite.

Ótima localização, quartos muito modernos e bonitos, nos sentimos muito confortáveis ​​e ficaremos felizes em ficar lá novamente em nossa próxima viagem a Lucerna.

Nice room, às 7h30 da manhã você acorda com as obras de reforma do andar de cima, no site não havia nada sobre a reforma, por isso não era possível o bem-estar também não estava no site. Barmaid de 11/03/2018 às 23h00 muito hostil, pedi uma rodada duas vezes para 2 pessoas, uma vez recebi apenas uma bebida e a mesma coisa durante a rodada e queria que nós compensássemos. Nós apontamos isso para você e recebemos uma resposta ousada. Nunca vi nada assim em um hotel. Gaveta. Sala de S. Cristãos 343

Hotel muito bom com localização. Equipe amigável. Uma sugestão para ter mais opções vegetarianas (não necessariamente indianas) para o café da manhã.

Café da manhã indiano preparado servido no buffet não é tão bom.

Bom hotel em uma área muito cara a um preço mais razoável

Quarto espaçoso e limpo. Com óptima localização perto da estação ferroviária.

Quartos amplos e limpos com cafeteiras e tábuas de passar roupa. A cama era limpa e confortável. As medidas corona correspondentes estão em vigor. Bom e rico café da manhã. A equipe foi amigável e útil.

Ótimos quartos. Ok café da manhã. Os quartos voltados para o lago no 4º e 5º andar têm vista excelente

Quartos muito grandes, modernos e ocupados ... um bom hotel, vergonha x o pessoal da recepção um pouco rude

As camas eram muito confortáveis. A vista era incrível; incluía as montanhas, a cidade e o lago. A capacidade de abrir as janelas (maiores do que a maioria das portas padrão) e obter uma brisa sem se preocupar com nada voando para fora da janela também foi legal. Realmente gostaria que houvesse travesseiros mais firmes. Mas quase todos os hotéis parecem estar optando por esses travesseiros que podem fazer ficar de pé de maneiras "divertidas e curiosas" para que pareçam guardanapos dobrados. O problema com isso é que você tem que dobrá-los uma ou duas vezes para obter firmeza suficiente para travessas dianteiras ou laterais. Apreciei a cerveja grátis embora.

Dois quartos foram reservados, um deles com um berço, infelizmente foi levado para o quarto errado! Em seguida, um curso não foi trazido na refeição da noite e foi simplesmente pulado e as coisas foram reservadas em nosso quarto, embora não tivéssemos pedido isso. Infelizmente só fomos levados a sério no 3x e só então foi corrigido!

Grande hotel de negócios em localização à beira do lago e apenas sobre uma ponte para a cidade velha. Quarto era limpo, moderno e confortável. Muito perto da estação ferroviária e do terminal rodoviário. Estávamos viajando de carro e estacionamos no estacionamento subterrâneo com acesso direto ao hotel. Custos separados para estacionamento.

Muito bem. Equipe amigável, quarto impecável.restaurante excelente. Eu recomendo altamente este lugar

Melhor localização, bom lugar para passar as suas férias, apenas perto de estações de ônibus e trem

O pessoal foi muito acolhedor e simpático. Não há queixas sobre os quartos. O lugar fica perto da estação de trem, muito conveniente.

Localização conveniente perto da estação ferroviária e do cenário principal. Os funcionários do hotel foram simpáticos e prestativos quando solicitados. A academia era adequada com máquinas e pesos de até 10kg. Quarto era de bom tamanho.

Não gostei da forma como a sala foi arrumada. A porta do banheiro se abriu bem ao lado da cama. E a porta de vidro não fechava totalmente, então você tinha o mínimo de privacidade no banheiro. E o chuveiro vazou e esguichou. Eu não escolheria ficar neste hotel novamente.

Não ficamos no hotel, só tivemos um seminário de um dia lá. O equipamento do hotel é bom. No entanto, achei o bufê ao meio-dia bem planejado. Como nem todos os participantes podiam comer ali ao mesmo tempo, a comida dos atrasados ​​já estava muito fria.

Hotel de primeira classe. Estadia de luxo com vista incrível para o lago Lucern incrivelmente bonito. Na minha segunda estadia, recebi um quarto voltado para o lago. Foi uma experiência incrível. Os quartos são amplos, super limpos .. Realmente 5+ * avaliados .. altamente recomendado. Vale a pena a taxa média acima.

Amazing Hotel, equipe simpática, gostei muito de ficar lá com meu marido. O Restaurante com comida saborosa e o Bar é simplesmente incrível um Barkeeper muito simpático Sr.Hobab obrigado pela bebida incrível.
Vejo vocês no ano que vem .

A localização é ótima .. perto da estação ferroviária. A sala é espaçosa. Amei

Restaurante oferece sorvete com freezer ... em gabs de reclamação nem mesmo um café expresso de graça ... não, obrigado!

Café da manhã maravilhoso. Quartos limpos e modernos.

Hotel excepcionalmente localizado perto do lago. Bom restaurante e café da manhã

Camas confortáveis. O ar condicionado não esfriava muito o quarto e a geladeira no quarto também não esfriava. Não havia banheira, apenas um chuveiro que não é ideal para crianças. Havia uma máquina de café no quarto, mas eles não forneciam nenhum café. Os funcionários foram extremamente simpáticos e a localização do hotel era conveniente. O café da manhã era uma escolha de bebida, croissiant e uma bandeja de carne e queijo. Isso era bom para mim e meu marido, mas meus filhos odiavam. Por esse motivo, só tomamos café da manhã em uma das três manhãs.

A Viking poderia se sair melhor depois de mimar seu povo em cruzeiros com mimos cinco estrelas. Eles nos levaram para o hotel por volta das 10h30. Fizemos um passeio a pé até cerca do meio-dia. Cerca de metade dos nossos quartos estavam prontos por volta das 3 da tarde, enquanto a maioria só estava pronta bem depois das 4 da tarde. A maioria de nós decidiu explorar a cidade por mais de 5 horas até que o quarto estivesse pronto. Infelizmente foi uma onda de calor de 95 ° F, então não foi uma caminhada muito agradável pela cidade. Nada de especial neste lugar. Ainda não tomei banho em um quarto de hotel onde não tenha inundado o chão.

É interessante como eles terminam o passeio com o tour do queijo e sua última refeição é pão com batata.

Aprendemos uma coisa sobre a Europa: tudo é uma venda. Tudo. Nada é de graça, nem mesmo a água da torneira. Não consigo nem usar um banheiro sem pagar por ele. Esta cidade carece de banheiros públicos e a maioria deles está longe de ser sanitário.

Relação preço / desempenho justo, sala boa, área de recepção muito colorida. Hotel agradável
Infelizmente, o restaurante está fechado à noite e no fim de semana. Caso contrário, meu favorito em Lucerna.

Este é um ótimo hotel de rede internacional. Ao lado da estação ferroviária de Lucerna e a 7 minutos a pé do centro histórico. Muito conveniente e fácil de caminhar a partir deste hotel.
O quarto é muito espaçoso e a cama muito confortável. Tampa brilhante com uma TV enorme.
O restaurante é muito grande e muitas variedades de comida também.
É um hotel fantástico para se dizer. Altamente recomendado para ficar quando visitar Lucerna.

Bom para reuniões
Garagem nos correios e perto do prédio

Perto da estação de ancoragem, mas a sala está muito escura

Como local de conferências, este local é muito adequado. A proximidade com a estação ferroviária é ideal. As salas de reuniões oferecem o que você precisa. O pessoal é simpático e cortês.

Ótimo serviço .. Funcionários sorridentes, eu não gostei muito do café da manhã .. mas eu poderia reservar este hotel novamente porque eu gosto muito.

Mesmo se eu pedisse uma mudança de 1 folha, eu não mudaria. Parecia que a política era proibida, então pedi a ele que mudasse uma vez a cada dois dias, mas ele só mudou uma vez.
Em um dia chuvoso, pedi uma mudança porque queria dormir em um futon macio.
Se a política não mudar, pode ter sido declarado que estadias de longa duração oferecem descontos em vez de substituir lençóis e futons. Se não for esse o caso, não deveríamos ter que substituí-lo imediatamente quando o solicitarmos?

Eu tinha 2 anos, mas eles só me deram duas toalhas, então pedi mais toalhas pequenas, mas demorou mais uma hora para me trazer três toalhas. Este é um hotel 4 estrelas, não é demais?
Mesmo que 1 seja o mesmo, isso é realmente chateado

3 o café da manhã é como ovos fritos, ovos mexidos e omeletes, mas a atitude do pessoal real finge estar ocupada e tudo o que eles fazem é queimado;
Se você está fingindo estar ocupado e não consegue, mas vai queimar tudo, sirva apenas com ovos mexidos.
Estou usando um serviço que não é o que solicitei para o serviço, devo ser tratado como verdadeiro?

4 Se você deixar o ar condicionado ligado porque está quente, remova a chave do quarto
Quando digo ao saguão que peguei a chave do quarto, retirei o cartão para economizar energia, então peguei o cartão mesmo que liguei o ar condicionado com força.
Os asiáticos nem deveriam usar ar-condicionado, certo?

Eram 5 vantagens, mas a acessibilidade era boa, mas não há outra vantagem senão esta, então considere ...

É uma rede enorme, então nunca imaginei que o serviço seria assim.
Nos últimos 7 dias de viagem, não percebi que a Suíça também é racista, então, desta vez, estava planejando uma viagem de um mês para a Suíça.
Desde o primeiro hotel desta viagem, eu era menos esperado

Grande buffet de pequeno-almoço versátil e decorativo. Omelete vai

Hotel de topo entre a estação e o estaleiro. Vista parcial do lago. Quartos recentemente renovados. Preço / desempenho em ordem. Quarto limpo, moderno e espaçoso. Funcionários muito simpáticos e acolhedores. A nosso pedido, upgrade gratuito para um quarto com vista para o lago. Buffet de café da manhã farto, com tudo o que seu coração deseja. Recomendado.

O equipamento do banheiro não é bom, o quarto não está limpo o suficiente

Cuidado! LEIA ESTA POSTAGEM! As reservas não são mantidas! Overbook e afasta os clientes! Não reserve para estadias curtas! Funcionários da recepção inúteis e antipáticos! Más práticas de gestão Sem receita de serviço ao cliente antes do serviço ....

Isso aconteceu hoje! Nós reservamos uma estadia de 2 noites para nossa lua de mel em junho, enquanto passávamos pela Suíça para a França. Apenas para ter certeza de que fizemos nossa reserva 2 meses antes de abril e escrevemos uma nota para dizer a eles que era nossa lua de mel. Ao chegarmos ao balcão de reservas na quinta-feira, às 15h30, fomos informados por um homem de rosto pétreo que o hotel estava lotado e ele não nos faria check-in.

Ele então disse imediatamente que nos reservaria um hotel equilibrado em outro lugar, seu sorriso afetado, juntamente com sua atitude diabólica, não era nem um pouco profissional ou limítrofe para atendimento ao cliente em qualquer nível.

Você pode imaginar nenhuma explicação sem desculpas? Foi só que a reserva foi demais, mas agora estamos reservando outro hotel para você, por favor, saia da minha frente.

A falta de cuidado ou preocupação era óbvia e perguntamos se poderíamos falar com algum responsável, pois só queríamos saber como isso poderia ter acontecido.

Uma senhora que presumimos ser a gerente de plantão (não daria o cartão dela ... disse que ela acabou?) Tentou nos contar uma história sobre erros do sistema e como eles tiveram que realizar uma atualização do sistema que causa excesso de reservas . Ela também afirmou que, além de nós, ela rejeitou 4 outras pessoas com reservas e amanhã ela rejeitaria outras 8!

Quando perguntamos qual foi a razão pela qual as pessoas se recusaram, ela disse que foi determinado pela duração de sua estada! Nós a lembramos que tínhamos reservado com dois meses de antecedência e tínhamos muito tempo para entrar em contato conosco antes.

Mas não importava, pois aparentemente eles têm um chamado Gerente de Receitas e Reservas que decide diariamente quais reservas não honrar. Quando lhe perguntamos como ele tomaria suas decisões, sua explicação foi que se baseava na duração da estada de cada hóspede que chegasse.

Isso ocorre porque eu acho que é baseado na quantidade de receita gerada por cada hóspede e capacidade de ocupação do hotel. Portanto, não se preocupe se você reservar com dois meses de antecedência, eles IRÃO RESERVAR E DESLIGAR ESTADAS CURTAS.

Quando perguntei ao gerente de plantão como ela se sentiria se isso tivesse acontecido com ela, sua resposta foi que não seria um problema para ela. O que explica muitas de suas práticas e atitudes comuns de gestão para os funcionários quando eles acreditam que é aceitável tratar os hóspedes assim.

Pedimos à gerente de plantão se poderíamos falar com a gerente de receitas e reservas, ela disse que ele tinha ido para casa e, aparentemente, o gerente geral também e que não poderíamos falar com nenhum dos dois!
Ela nos deu um cartão de visita do gerente de receitas e reservas e nos disse para enviar um e-mail a ele se não estivéssemos satisfeitos.

Quando eu disse a ela que ele não era um gerente de reservas muito bom, ela rapidamente nos garantiu que sim. Acho que ela quis dizer em termos de cumprir sua outra função de gerente de receita

É a primeira vez que ouço falar dessa política e sou tão maltratado pelo atendimento ao cliente do hotel. E ironicamente este é classificado como um serviço de hotel de 4 estrelas. Radison Blu Lucerne, obrigado por estragar nossa lua de mel.

fora do núcleo, mas ainda por perto. Tudo foi ótimo, não vale a pena mencionar muito especial. Sólido e bom, de novo e de novo!

Quartos modernos, bonitos, muito limpos, café da manhã muito bom com uma grande seleção, pessoal competente e muito amigável