PSA Finance Nederland Análise

A situação em relação ao financiamento do PSA é terrível. Extremamente difícil conseguir alguém no telefone, aqueles que atendem são trabalhadores temporários com 0 conhecimento. Aparentemente, o escritório deles foi transferido de Roterdã para Amsterdã porque a administração queria economizar alguns euros, mas, ao fazer isso, acabou com o atendimento ao cliente. Que vergonha, Peugeot, por deixar isso acontecer. 100% não profissional.

Negócio vago.
Maneira estranha de comunicação.

A Rainha Máxima está ao telefone mais rápido do que o PSA financeiro. Depois de esperar 1 hora e 5 minutos você voltará para a operadora, que toko amador.

Simplesmente não está disponível por telefone e você terá que esperar semanas por uma resposta ...

O departamento de danos às vezes pode fazer algo sobre a simpatia do cliente !!!

Eu preferiria dar -5 estrelas. O atendimento ao cliente está inacessível e quando você finalmente os tem ao telefone, eles são mega rudes. Não, eles nunca ouviram falar de amizade com o cliente aqui na PSA. Não entendo que grandes marcas vão trabalhar com eles. Não acho que eles estejam nem conduzindo pesquisas e, para ambas as partes, trata-se apenas de sacar o máximo de dinheiro possível e fornecer o mínimo de serviço possível. As muitas críticas negativas dizem o suficiente. Espero que alguém acorde. Tanto na PSA quanto na Citroen, a peugot ou as frotas que se uniram a essas pessoas. Realmente uma empresa MAS com funcionários idem

como um acréscimo; mesmo que a Citroen NL envie uma série de e-mails (com prioridade muito alta) para eles, eles nem respondem a eles! que esta empresa possa realizar algum trabalho é realmente um mistério para mim

Nesse ínterim, tive contato com o programa KASSA para transformar isso em um item. As muitas críticas negativas dizem o suficiente!

O atendimento é ridículo, você marca uma consulta e as pessoas não cumprem .....

Já estou ocupado há semanas para fazer débitos em um número de banco diferente. Lembrete para lembrete. Má acessibilidade do serviço ao cliente. Mail teve contato. Isso também não ajuda. Serviço muito ruim.

Não acessível por telefone, o contato via Whatsapp também não é fácil

Ao contrário da maioria das avaliações, não tenho uma experiência negativa com o PSA, já tive que me conectar várias vezes e nunca tive que esperar muito. Mesmo que eu não pudesse receber uma resposta direta, forneci feedback no primeiro dia útil, conforme prometido.

O último lembrete de hoje? Nunca tive um primeiro que paguei bem todos os meses agora em a Recebi uma carta que tenho de devolver o meu carro e que o meu contrato foi cancelado, por isso chamo psa de bem a conhecida história não é registada. Que bagunça agora eu espero

As piores empresas da Holanda, não atendem o telefone, não atendem o correio e são capazes de enviar uma fatura elétrica, impensável nesta época que empresa bagunceira!

Het bedrijf is zeer slecht bereikbaar en de hulp die geboden wordt is ondermaats. Ik moet ruim twee maanden wachten om mijn borgsom terug te krijgen, daarnaast innen ze wel het maandbedrag (van een maand waarin ik de auto niet meer em mijn Mais

É difícil entrar em contato. As filas telefônicas são muito longas, e-mails E cartas registradas supostamente não chegam. Quando você finalmente fala com um funcionário, ele é rude e inútil. É uma pena que não procurei mais informações sobre esta empresa de antemão, devido a todas as críticas negativas que estão por vir.

carro alugado com prazer tinha esquecido de colocá-lo no sistema que é um carro novo. Depois de corrigir isso com eles, tudo estava arrumado. Fim do contrato não tinha uma boa oferta para um novo aluguel nas concessionárias, então devolva o carro. A ingestão começou especialista para inspecionar o carro viu um dano no aro reportar isso nitidamente para mim, mas era claramente visível que não era uma fileira de danos, era um círculo tão bonito que você pensou que deveria ser. Veja claramente uma vez feito na garagem com conserto e / ou substituição do especialista em pneus concordar.
agora uma avaliação de pesar o aro que você não pode objetar, uma pena, principalmente porque você tem cuidado com o carro e uma boa manutenção. então preste atenção se você alugar aqui, você sempre obtém após os impostos que não pode se opor, então quero ganhar um extra de você

Muito pouco profissional. comunicam-se internamente completamente uns com os outros, são incapazes de se comunicar de uma forma amigável para o cliente e uma aceitação só é considerada dentro de 3 semanas. Nunca mais para nós PSA.

Acabo de receber a confirmação do meu pedido de arrendamento .. mas já estou muito insatisfeito. Minha inscrição foi cancelada após 2 dias pelas finanças da Broekhuizen. PSA não percebeu que não tenho nada a ver com Broekhuizen. Nunca ouvi falar disso. Uma semana depois, eles entraram em contato comigo, simplesmente porque meu revendedor foi atrás dele. Como é possível que um revendedor concorrente possa interromper meu aplicativo? Além disso, eles perderam meus dados e não respondem a nada em suas comunicações. Os outros comentários aqui dizem tudo, mas com isto: Amigável para o cliente, comunicação deficiente, um drama. Já existem pessoas que apresentaram queixa ao Comitê de Controvérsias? Talvez algo possa ser feito para prevenir futuras vítimas ...

Empresa horrível. A gestão de frotas nunca está disponível. Atendimento ao cliente disponível somente após 30 minutos. O pessoal não sabe nada, comete erros e é muito inútil. Depois de um dano, tive que ligar todos os dias por 2 semanas e nem um passo adiante. Ter mais estresse deles como o próprio acidente.

péssima companhia.
se você está planejando arrendar, não vá para esta empresa. O pior da minha experiência é que depois de um acidente de carro que não foi causado por minha culpa, recebi uma carta dizendo que a culpa era minha.

Atendimento ao cliente desastroso.
Desordenado, incompetente e difícil de alcançar.
Se os contratos são perdidos, eles têm que 'perguntar a um colega' de vez em quando e aparentemente têm um sistema que não pode ser usado, porque é 'automático'.
Automaticamente a sopa ...

Aparentemente, não somos (infelizmente) os únicos com experiência (ões) muito ruim (s) com arrendamento privado com PSA.
Por causa da Corona e do trabalho de casa, dificilmente fazemos quilômetros. A PSA até se recusa a participar desta crise ou a ser flexível. A compra do contrato de arrendamento é muito cara.
Não é um bom anúncio!

PSA em poucas palavras:
Muito pouco (ou não) acessível, rígido, não cooperativo.

Sente-se e vá rapidamente para outra empresa de locação !!

Por favor, leve todas essas análises em consideração ao celebrar um novo contrato de locação e leia as letras miúdas!

contatá-los a partir de abril. até agora nenhum deles ouviu nenhuma carta nem correio nada. Mas, de repente, cancele tudo de uma vez. enquanto eu literalmente liguei para eles 20 vezes e o dealer também 4 vezes. agora tentando fazer com que sobrecarreguem a linha telefônica. nunca fui tão maltratado pelo serviço de atendimento ao cliente !!!!

De preferência zero estrelas !!! Não disponível, 2 meses finalmente ligando para alguém na linha. Muito hostil ao cliente, aguarde os códigos de transferência após o término do contrato. Ainda tenho 3.000 clientes e não sou o único, estamos atrasados.

Como cliente, você obviamente não quer essa resposta, mas sim um compromisso ao receber papéis. Frase "Bem, então vamos esperar ainda mais pelos jornais"

Ainda estou esperando por Frans Bauer. Eu tenho que estar em banana split ou algo assim. Não é normal a forma como esta empresa lida com os clientes. NÃO FAÇA NEGÓCIOS COM ESTA EMPRESA !!!!!!

1 estrela é demais, o que é uma empresa incrivelmente impossível de entrar em contato. Não se preocupe, não vá com isso.

Ao contrário de outros comentários aqui (as pessoas só podem responder quando estiverem insatisfeitas ...) Não tenho nenhuma reclamação sobre PSA até agora.
Um carro alugado de 2015-2018, um novo em 2018. Todos os contatos são feitos por e-mail e atendidos rapidamente.

Espessura 1,
esperando por 3 semanas para formulários de transferência de contrato.
Agora parece que depois de 3 semanas ele só pode chegar a 1 grau familiar, então jogue fora por 3 semanas e ainda possua o carro. Viajar para o exterior em 3 semanas, portanto, o carro não pode ser levado.
O serviço é ruim no máximo, há horas em espera no telefone, o contato por e-mail não é ou quase não é respondido.
Economize seu tempo e não faça negócios com esta empresa.

De preferência indicado com 0 estrelas. Esta é uma empresa realmente horrível. Eu sempre faço meus pagamentos corretamente, mas se eu tiver alguma dúvida, ninguém dá para casa. Nem por e-mail, nem pelo portal do cliente, nem por telefone. SEM ATENDIMENTO AO CLIENTE !!!! Não faça parceria com esta empresa.

Que empresa K * T. Já estou 2 semanas ocupado mudando um número de conta bancária. ESCANDALOSO! VOCÊ TERÁ SIDO MUITO AJUDA AQUI. NUNCA VÁ MAS TAMBÉM COM ESTE NEGÓCIO NO MAR. CUIDADO.

Acessibilidade muito ruim ou comunicação ruim.
Como empresário, não me inclino facilmente a criticar outras partes, mas agora é a terceira vez que fico na espera há mais de 20 minutos. Agora eu ligo porque eles não responderam a um e-mail sobre notificação de danos. Não está absolutamente claro para mim o que fazer ... dirigir ou mandar consertar ... PECADO! Oja e a melodia de espera são uma dor de cabeça

Organização terrivelmente obscura. Já ligo há 2 dias, mas ninguém atende ou há transferência para funcionários que não estão presentes. Avaliação: 0,0

Já se escreveu o suficiente sobre acessibilidade, facilidade de uso e caos administrativo. Mas não leio muito sobre as más condições. Os juros são altos e o reembolso é multado! E se isso não for ruim o suficiente, os reembolsos intermediários apenas fazem com que os débitos diretos mensais sejam interrompidos temporariamente. Isso, portanto, só leva a um adiamento e não a uma duração mais curta. Então, na verdade, você só paga adiantado, isso é tributado a mais e como a duração do seu reembolso não diminui, o psa é o grande lucro aqui. Este facto não se encontra nos termos e condições e as repetidas reclamações (por telefone, e-mail) apenas foram respondidas após "interferência do intermediário financeiro" pelo nosso sistema.

Eu também não fui solicitado por esta empresa depois de comprar um Opel. Exigido por meio do vendedor que eles garantam que o financiamento seja transferido para outro lugar. Isso já aconteceu e estou em uma empresa amiga do cliente, com condições muito melhores e uma taxa de juros mais baixa.
Você tem vergonha do PSA. E também grandes montadoras, rompa os laços com esses amadores se você ama seus clientes!

Empresa muito hostil ao cliente, tratamento inadequado das reclamações. Não profissional, atrevido. Raspador absoluto !! Não faça negócios com esta empresa !!!!!

Fazer uma pergunta simples é algo excepcional aqui! Que drama conseguir alguém ao telefone dizer! Se todos os clientes experimentarem isso conforme eu recebo nos comentários, nunca demorará muito para que os clientes se afastem. Como empresa, você deve abordar isso como uma das primeiras coisas. Como você pode oferecer um produto ou serviço e permitir que ele seja associado a esse serviço ao cliente. Ter vergonha de si mesmo PSA

Acabei na PSA através de um concessionário Peugeot com Private Lease. Como alguns outros, não estou inclinado a postar um comentário, mas cuidado se você faz negócios aqui. Pouco acessível e o nível de serviço é 0! Funcionários muito rudes e você tem um departamento separado para cada coisa. Nunca tive um bom pressentimento quando desliguei e que a minha reclamação só fosse respondida 4 meses depois, mas não resolvida. Muito pouco profissional para iniciar uma discussão com seu cliente. Esta empresa ainda pode aprender muito. Espero que os clientes mudem para uma sociedade diferente.

Depois de ficar horas em espera, ainda não havia nenhum funcionário na linha. Escandaloso!!

Mau negócio. Eles não recebem contato nem ligam de volta.

Solicitados a contatá-los no início de janeiro, eles ainda precisam fazê-lo
Agora eles chegam com a história de que há um acúmulo, embora seja pago, a evidência está presente, mas ainda dá um registro negativo no BKR.
Novamente reclamação feita agora já 4 dias atrás, alguém falou pelo chat. Ele foi resolver isso.
Aparentemente leva muito tempo

Totalmente inacessível, ligue das 8h30, em espera por mais de uma hora, acabei de desligar, e-mails não foram respondidos, Whatsapp não foi respondido, como posso entrar em contato com você, então eu só vou ao seu escritório e espero que lá é alguém que pode me ajudar, porque não é assim que fica

Já paguei o valor final há um mês. Agora, um mês depois e muitas ligações ainda não removidas do BKR. Cada vez que com a mesma história que continuam e que depois demora no máximo 48 horas, já se passaram muitas 48 horas. Nenhuma empresa profissional esta.

Atendimento ao cliente ruim. Liguei várias vezes e mandei um e-mail cinco vezes. Sem reação. Não faça negócios com isso!

Pior serviço ao cliente que eu já experimentei. Já há UM ano trabalhando na mudança do nome (PELO QUAL SÃO RESPONSÁVEIS, DESDE QUE O PREENCHERAM EM SEU SISTEMA). Como se o ano '' tempo de espera '' não bastasse, eles pedem a outros 400 pela mudança de nome, enquanto, novamente, a culpa foi realmente deles. É melhor do que nunca comprar um monociclo para financiar algo por meio da PSA Finance Nederland B.V ..........

Empresa terrível começando com eles desde setembro sobre uma carteira de pedidos que pagamos tudo ordenadamente. Novamente tive contato com alguns dizendo que seu backlog não está cansado dessa empresa, não vá com um contrato PSA. Esta também é a última vez para nós.

Eles não entendem absolutamente nada sobre essa coisa ruim. Os cérebros são lindos, você gostaria que todos os tivessem.

Atenção: nunca deixe nada fechar via PSA !!

Eles simplesmente deduzem valores de sua conta sem qualquer cálculo / explicação. Se você ligar para o atendimento ao cliente ou enviar um e-mail, não receberá uma resposta. Quando você finalmente fala com alguém depois de semanas ligando e enviando e-mails, você pega um funcionário do call center que também não tem ideia de como os cálculos são feitos e que repete o que você já leu na fatura. É bizarro que a Citroen NL faça negócios com isso.

Funcionários não treinados não sabem o que fazer ou o que estão fazendo. Esteja avisado! Esta é uma empresa com pessoal muito ruim.
Triste

Pela terceira vez em uma semana, estou esperando mais de 50 minutos (!!!!).
Há 2,5 semanas enviei formulários de avarias, mas os papéis ainda não foram processados ​​no sistema, então todo o processo está atrasado.

Atualização: Hoje, 30 de setembro, a conexão foi desconectada após ter sido colocada em espera por exatamente 2 horas.
Realmente incrível.

Muito difícil de alcançar. Enviei vários emails para alterar o meu endereço para o qual não recebi resposta .. entretanto já mudei 3 meses. Também não acessível por telefone (+ 30 minutos em espera).

Nenhuma estrela representa o melhor para o serviço desta empresa. Hoje em dia você mesmo tem que fazer o download das suas faturas através de um aplicativo ou de um link que não funcionem. E eles não são ou estão muito mal alcançáveis. Tentativa número 2 para colocar alguém na linha. Na primeira vez, mais de 30 minutos em espera sem que ninguém pudesse falar, assistir ou tentar 2 o que é visto nos comentários anteriores ... Sim, após 45 minutos de paciência, tenho uma senhora simpática na linha. Eles mudaram para um sistema diferente e, portanto, há um acúmulo e uma pressão enorme. O endereço de e-mail da fatura do mês anterior também não funciona mais porque foi alterado. Útil se eles puderem comunicar isso com antecedência. O número de telefone comercial também foi removido do rodízio para que você não possa falar com ninguém ... Agora espero que eles tenham tempo para processar minha correspondência dentro de um tempo razoável .. dedos cruzados!

Serviço ruim. Totalmente impensado. Insatisfatório para alcançar, mas principalmente rude e arrogante para falar enquanto você é amigável e aberto à conversa. Inacreditável que apesar de tantas críticas negativas esta empresa ainda exista. Mais

Minha primeira revisão de todos os tempos. Apenas não seja a pessoa que perde negócios online. No entanto, quero dar um sério aviso a todos antes de trabalhar com esta organização. Nunca fiz negócios com uma empresa que lida tão mal com seus clientes. O contrato foi assinado, não posso mais ir a lugar nenhum. A maior perda de negócios de todos os tempos.

Empresa escandalosa. Entrei em contato com a empresa por telefone em 11 de janeiro de 2019 para perguntar como está a situação atual em relação ao meu financiamento. Após passar alguns dados privados, obteve as informações desejadas.

Dadas as minhas finanças, não pude pagar imediatamente o montante em dívida, mas provavelmente depois de pagar a próxima prestação, fui solicitado a enviar os detalhes com o montante em dívida por correio para o meu endereço atual após pagar esta prestação.

O valor atual (ou seja, o valor pendente para pagar a próxima prestação) é então enviado para o meu antigo endereço residencial.

Hoje tivemos contato com a empresa novamente por telefone e agora somos informados que não podem mais repassar por telefone, pois estão em carteira administrativa. Por causa disso não posso pagar o meu financiamento e sou forçado a pagar um novo novamente, então é só pagar a próxima parcela com o resultado que eu perco mais dinheiro do que o necessário.

Não é possível reclamar disso, porque não há departamento de reclamações e não é possível falar com o gerente, porque ele não está, segundo o funcionário que estou no telefone.

Falta de onerar os clientes com custos desnecessários e não fornecer-lhes as informações corretas e também enviar informações confidenciais para o endereço residencial errado.

Um absoluto não deve arranjar negócios financeiros com esta empresa!

enquanto estou digitando no meu computador, tenho ouvido por mais de 30 minutos um som tute do outro lado da linha ... "vamos conectá-lo o mais rápido possível com um funcionário disponível" Todos eles fugiram ou estão apenas lá ninguém lá? Oh, espere! Verdade ... não está registrado! Bem, eu deixo aquela estrela ... inacreditável o quão ruim é a comunicação com essas pessoas.

Muito má companhia! Tive de esperar 3 meses até que os novos contratos fossem finalmente concluídos para um novo ônibus, os antigos foram devolvidos em fevereiro e os novos foram retirados, mas como os contratos não foram concluídos, o carro antigo não poderia ser salvaguardado e eu tinha 3 meses, Prestações, Seguro e Imposto Rodoviário paga por um carro que eu não possuía! Mesmo durante a entrega dos contratos com formulário de autorização SEPA preenchido para amortização mensal do contrato, eles vêm com uma mensagem após 3 meses 'Sim, está quase tudo, só precisamos do número da sua conta bancária?' Como? para onde foi então o formulário de autorização?

Peugeot comprou de Davo Bergschenhoek, ajudou muito bem, paguei parte para mim e pedi emprestado de Psa, tive contato por email, teve respostas rápidas e visões gerais, agora paguei rapidamente, dentro de 2 dias carta com reembolso e fechamento de financiamento, também imediatamente cancelado BKR, devo dizer que foi perfeito e excelente atendimento ao cliente. Espero para todos que isso aconteça no futuro.

Já estão 26 minutos na linha e ainda não houve audiência!

Dificilmente para avaliar seus serviços porque eles não têm nenhum serviço. Extremamente difícil de conseguir pelo telefone e ninguém consegue responder suas perguntas de maneira adequada.

Isso deve tratar de caixa registradora, dar a conhecer que para mais vítimas que caem não entendo que não há controle com este tipo de empresas. Em si já há dois meses esperando uma ligação não faz sentido.

Ainda há 100 esperando por você. A empresa não pode ser contatada por telefone.

Infelizmente, li os comentários tarde demais. Inicialmente demorou 6 meses até o meu carro chegar, mas não consegui mais cancelar o meu contrato de arrendamento. Quando finalmente consegui o carro, o preço mensal aumentou apenas 15 euros. E, entretanto, estou à espera há 4 semanas pelos meus custos duplamente pagos.

NÃO ENTRE NO MAR COM ESTA EMPRESA 80%. CUIDADOSAMENTE COM OS SEUS DADOS E ENVIAM VÁRIAS CHAMADAS PARA PAGAMENTOS JÁ CONCLUÍDOS.
POSSO DIGITAR UMA LISTA DE LAVAGEM INTEIRA SOBRE ESTA EMPRESA.
EM BREVE NÃO ENTRE NO MAR COM ESTA EMPRESA !!!!!!!!!!!!!!!!

Esta empresa em si não merece uma estrela, Serviço RUIM, Acessibilidade telefónica: SEM VALOR, enfim, não faça negócios com esta empresa. literalmente tudo dá errado. mesmo se você não for mais um cliente. eles nem mesmo relatam seus clientes ao BKR depois que o contrato expira. Quão doente é isso?

É realmente incrível que tal empresa aparentemente possa se dar ao luxo de usar um serviço / comunicação tão ruim. Realmente muito dramático e não holandês. E uma pena que você não pode dar 0 estrelas. Isso explica um pouco a pontuação "alta" de 1,3

Infelizmente não posso colocar menos de 1 estrela. Muito incômodo com essa empresa, multas são recebidas enquanto o carro não está mais registrado. Correio / telefone e outros pedidos não serão respondidos. Muito irritante se você for responsabilizado por coisas que não fez.

Se no futuro eu quiser alugar um carro novamente, primeiro verificarei se há cooperação com a PSA, então definitivamente não o farei mais.

NENHUMA PSA MAIS PARA MIM.

Caos total graças ao PSA. Primeiro, eles reconhecem que o sistema não está certo. Então eles dizem que o que o sistema diz está certo. Você ainda entende?

A acessibilidade do telefone é ultrajante. Há semanas essa empresa não consegue atender o telefone e depois de três vezes joga o fone sobre ela. Dica: Ligue para a AON, eles estão sob a mesma organização e aqui o telefone é simplesmente atendido .. Faça algo !!!

Departamento administrativo inútil da PSA!

Reintroduza a autorização separada 4 vezes, indicou 8 vezes que os dados que eles usam estão incorretos, mas envie-nos um e-mail e diga que ajustamos seus dados, por que continuar enviando lembretes ????????