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4 anos atrás

esses caras são ótimos, Bobbie foi gentil em respo...

esses caras são ótimos, Bobbie foi gentil em responder todas as minhas perguntas sem ficar chateado comigo por telefone, recomendaria para qualquer um que precisa de uma nova unidade ou manutenção na unidade atual.

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4 anos atrás

Depois de morar em Orlando por 21 anos, era hora d...

Depois de morar em Orlando por 21 anos, era hora de um novo AC. Escolhi o Promag porque meu vizinho os recomendou. Serviço especializado e atendimento ao cliente amigável. Não poderia estar mais feliz com a minha escolha de empresas AC. Promag é incomparável!

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4 anos atrás

Melhores eletricistas! Nosso disjuntor era muito a...

Melhores eletricistas! Nosso disjuntor era muito antigo e precisava ser substituído e o Promag fez tudo muito bem. Era caro, mas no final valeu a pena. Mais importante, eu coloquei as luzes da minha cozinha e do corredor continuamente acesas através de lâmpadas e John apareceu e colocou uma nova iluminação embutida ... PERFEITA. O aparelho estava com defeito, mas John saiu várias vezes para substituí-los e verificá-los, sem nenhum custo. Excelente atendimento ao cliente e John é tão facilmente acessível com texto.

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4 anos atrás

O Mark foi muito profissional, chegou no tempo pre...

O Mark foi muito profissional, chegou no tempo previsto, informou-me sobre alguma ferrugem nas bobinas devido ao envelhecimento do sistema. E verificou todos os sistemas; feron, fitas de calor e bomba de condensação de limpeza.
Eu estou muito satisfeito.
Kevin Binkley

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4 anos atrás

Ugh .. por onde eu começo !? Tudo o que sei é que ...

Ugh .. por onde eu começo !? Tudo o que sei é que fazia 90 graus na minha casa e o mais cedo que consegui tirar alguém foi no dia seguinte .. Até que liguei para a Promag e falei com Sasha! Ela me garantiu que alguém sairia em 2 horas e ela fez isso acontecer! Definitivamente vou recomendar a todos os amigos e família!

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4 anos atrás

Pagou esta empresa para fazer um diagnóstico porqu...

Pagou esta empresa para fazer um diagnóstico porque estava vazando água por baixo da bandeja de drenagem. Eles saíram e me cotaram $ 1300 para reconstruir a caixa em que o plenum fica, declarando que não estava nivelado, fazendo com que a água escorresse pela parte traseira. Mandou colocar uma nova caixa por outra empresa, o que não resolveu o problema. O mesmo sobre a água ainda estava vazando por baixo da bandeja de drenagem, e em sua segunda opinião foi dito que a unidade estava extremamente suja sob o A-Frame das bobinas do evaporador e que a unidade não estava totalmente isolada levando a uma grande quantidade de ar quente entrando e a condensação escorrendo pelas laterais do isolamento e por baixo da bandeja de drenagem. Isolei-o, limpe as bobinas e resolva o problema. Liguei de volta para a promag, minha empresa original, que me disse que eu teria que pagar $ 1300 para consertar meu problema, e foi encontrado com você, deve estar brincando. Perguntei a eles como eles determinaram que minha unidade não estava nivelada e disseram que colocaram um nível na parte superior e que, se eu tivesse usado a empresa deles, o trabalho estaria na garantia. Bom promag, se eu tivesse passado e usado a sua empresa teria gasto $ 1300 pela sua garantia por precisar apenas de algum isolamento e limpeza. Portanto, você pode manter sua taxa de diagnóstico, mesmo que esteja incorreto em sua suposição. Eu perdoarei sua atitude pomposa ao telefone também, já que claramente faltam suas habilidades de atendimento ao cliente. Sei que você vai voltar e me contar novamente que a culpa foi dessa outra empresa e que a sua empresa é composta por profissões altamente qualificadas, mas tudo bem, até alguns profissionais cometem erros.

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4 anos atrás

A Promag realizou muitos serviços de manutenção sa...

A Promag realizou muitos serviços de manutenção sazonal para mim e eles sempre foram bem informados, corteses e rápidos, embora às vezes mais caros do que eu pensei que deveriam ser. No geral, continuei a usá-los, pois a qualidade sempre excedeu o preço.

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4 anos atrás

O grupo Promag Energy tem um serviço muito bom

O grupo Promag Energy tem um serviço muito bom
Avaliei 5 estrelas
Lizbeth Pacheco responde às nossas necessidades com profissionalismo e cortesia
Vou recomendar para família e amigos

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4 anos atrás

HORRÍVEL ATENDIMENTO AO CLIENTE **** NÃO USE ESTA ...

HORRÍVEL ATENDIMENTO AO CLIENTE **** NÃO USE ESTA EMPRESA !!
Nosso a / c não estava funcionando um dia e chamamos Promag para vir e consertar. O Diagnostic Tech, Jeff, saiu e imediatamente começou a dizer que precisávamos de outra unidade. Ele estava dizendo que era muito pequeno para a nossa casa e as bobinas estavam enferrujando e começaram a empurrar para conseguir uma nova unidade e quando dissemos que não íamos gastar US $ 5 mil em uma nova unidade, ele rapidamente disse que iria financiar. Eu pensei, esse cara é LOUCO ?? MINHA UNIDADE TEM 5 ANOS !! Eu deveria ter interpretado isso como um aviso do tipo de empresa que é. Veja bem, as opções eram: comprar um novo motor de ventilador ou comprar uma unidade totalmente nova. Dissemos a ele para apenas substituir o motor do ventilador. O próximo golpe que ele tentou foi nos dizer que o motor não estava na garantia e que custaria US $ 785 para comprar um novo. Novamente eu pensei, como um motor em uma unidade de 5 anos NÃO está na garantia? A maioria dos fabricantes de ar condicionado oferece garantia de 5 a 10 anos. Ele disse que procurou em algum local e disse que o motor não estava coberto. Dissemos a ele para pegar o motor. Ele disse que não tinha um no caminhão, então precisava pegá-lo. Enquanto ele estava fora, minha esposa decidiu verificar isso por conta própria, porque novamente, esse garoto parecia um vigarista. Ela ligou para o construtor original e eles confirmaram que os proprietários anteriores haviam estendido a garantia e o motor estava coberto. Minha esposa imediatamente ligou para ele e avisou que está coberto, quando ele disse a minha esposa que a garantia não vinha do aparelho, mas sim do dono. MAIS UMA VEZ ESSE CARA É INSANO ?? Ele estava tentando cada mentira que podia nos fazer gastar mais dinheiro !! Quando lhe dissemos que isso não fazia sentido, ele se "ofereceu" para não cobrar pelo aparelho e cobrar apenas pelo trabalho. Que oferta ... Eu disse à minha esposa para cancelar tudo porque eu podia sentir que era tudo para conseguir dinheiro, mas não tínhamos ar-condicionado e precisávamos desse conserto o mais rápido possível e ele já estava recebendo a unidade, então nós apenas deixe-o completar o trabalho. GRANDE ERRO!!! Dois OUTROS caras então vieram com a unidade para instalá-la. Eles instalaram e o a / c começou a funcionar. Então estávamos felizes ... até que cheguei em casa do trabalho e percebi que a fiação estava enrolada FORA da unidade e toda vez que a unidade era ligada, fazia um barulho metálico estridente. Minha esposa então ligou para o escritório e falou com o "gerente" John que foi EXTREMAMENTE rude e não deu a mínima para as preocupações que ela tinha com a unidade. Ele falou com ela por 5 segundos e acabou de transferir a ligação para uma secretária. Portanto, minha esposa precisava declarar nossas preocupações NOVAMENTE a esta secretária e agendou a vinda de alguém para tratar de nossas preocupações. Vamos ver se eles vão corrigir isso !! Não estou prendendo a respiração ....

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4 anos atrás

Amigável e pontual! Marquei uma consulta às 5h30 p...

Amigável e pontual! Marquei uma consulta às 5h30 para que meu AC fosse examinado e o cara chegou antes de mim! Ele era amigável e trabalhava rápido. Ele concluiu o trabalho e partiu em menos de 30 minutos.

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4 anos atrás

Angel e Able foram os trabalhadores mais legais e ...

Angel e Able foram os trabalhadores mais legais e eficientes que já tive em minha casa. Eles foram informativos sobre o que estavam fazendo em cada etapa do caminho. Respondeu todas as perguntas que eu tinha. Eles parecem amar seu trabalho, que não é visto muito os dias. Você tem ótimos funcionários nesses dois. Eu também pretendia adicionar a equipe que instalou o aparelho de ar condicionado Greg e seus homens foram maravilhosos. Eles foram muito simpáticos e prestativos com todas as perguntas também. Esses são funcionários que você também precisa manter. Nunca conheci um grupo tão bom de funcionários dentro de uma empresa, nunca e todos muito bem informados em seus trabalhos. Até o inspetor, quando ele veio, ficou impressionado com o trabalho. Atenciosamente, Virginia Banks e Salina Sisk.

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4 anos atrás

Recebi um serviço incrível e eles realmente me aju...

Recebi um serviço incrível e eles realmente me ajudaram. Justine foi quem me ajudou. Atendimento ao cliente absolutamente fenomenal. Ela foi muito prestativa, inteligente e pró-ativa. Eu definitivamente a recomendo. Ela foi super simpática e educada ao telefone e me ouviu.

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4 anos atrás

Bom trabalho! O atendimento foi excelente e os téc...

Bom trabalho! O atendimento foi excelente e os técnicos muito simpáticos. Eles também colocam um esforço extra e trabalham para mudar onde o filtro de ar é substituído para que seja mais conveniente para nós. No geral, estamos muito satisfeitos com esta empresa!

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4 anos atrás

Meu AC estava velho e não estava funcionando, ligu...

Meu AC estava velho e não estava funcionando, liguei promag e fred apareceu e explicou minhas opções. Então decidi comprar um novo AC. Ele facilitou tudo e programou a instalação para o dia seguinte.

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4 anos atrás

O atendimento ao cliente da Promag é excepcional. ...

O atendimento ao cliente da Promag é excepcional. Tive algumas dúvidas e preocupações sobre a minha unidade e Jéssica foi capaz de respondê-las e me deu algumas sugestões e recomendações sobre como comprar uma nova unidade. Muito obrigado, entrarei em contato em breve

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4 anos atrás

John e D foram excelentes; painel substituído, mas...

John e D foram excelentes; painel substituído, mas ainda tinha problemas. Eles trabalharam arduamente para encontrar os problemas que iam além do cumprimento do dever. Eu sempre os chamarei para as necessidades elétricas, já que minha casa está mal conectada; é preciso um eletricista persistente para corrigir quaisquer problemas, mas eles os resolveram. Obrigado

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4 anos atrás

estou muito satisfeito com o trabalho que jd e sua...

estou muito satisfeito com o trabalho que jd e sua equipe fizeram por mim e não tive nenhum problema, pois estou muito feliz que meu ac funcione corretamente novamente. Falei com tarah ao telefone e ela foi uma excelente ajuda e recomendo vivamente esta empresa para seu trabalho AC

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4 anos atrás

Anthony foi muito gentil e prestativo durante todo...

Anthony foi muito gentil e prestativo durante todo o processo de atualização da minha nova unidade, altamente recomendado, muito paciente e cortês e leva tempo para explicar tudo ao cliente. A + para Anthony e grupo de energia Pro Mag!

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4 anos atrás

Ótimo serviço, resposta rápida. Totalmente útil. S...

Ótimo serviço, resposta rápida. Totalmente útil. Sempre aparece na hora certa. Chamei o pessoal de serviço desta vez para um típico anual e Jeff foi muito útil e cortês. No passado, liguei para a promag para obter assistência devido a uma má experiência com outro instalador. Eu definitivamente recomendo promag! A +++

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4 anos atrás

A Pro Mag Company faz a manutenção da minha unidad...

A Pro Mag Company faz a manutenção da minha unidade de A / C hoje. Fiquei muito satisfeito com o serviço, reparadores muito amigáveis. Eu usaria essa empresa novamente porque eles tiveram tempo para explicar tudo sobre a minha unidade. Até agora sei que tenho uma unidade de 4 toneladas. Preciso ter certeza de que troco meu filtro mensalmente. Eu daria à empresa um A + em serviço.

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4 anos atrás

Excelente experiência com esta empresa. Excelente ...

Excelente experiência com esta empresa. Excelente atendimento ao cliente. Definitivamente irei usá-los novamente e recomendá-los a quem precisa de ar condicionado ou trabalho elétrico.

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4 anos atrás

Empresa incrível e profissional !! Contar com um p...

Empresa incrível e profissional !! Contar com um profissional de confiança era uma prioridade para mim. Promag Energy Group A / C & Heating, Inc é essa empresa. Do auxiliar de serviço que atendeu a ligação, ao técnico credenciado (Fred) que avaliou e me avisou do que estava acontecendo de maneira profissional. Fred tinha muito conhecimento e me educou minuciosamente, e explicou cuidadosamente os diferentes elementos do sistema de CA. Minhas perguntas foram respondidas de forma honesta e com grande detalhamento, e aos instaladores que fizeram um trabalho notável e fantástico. O trabalho de qualidade da Promag Energy Group A / C & Heating, Inc é de primeira classe. Eu sou um cliente muito feliz. Eu os recomendaria altamente a qualquer pessoa para suas necessidades de HVAC. Obrigado, Fred e Promag Energy Group! Estou curtindo meu ar frio !!!

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4 anos atrás

Foi um prazer contratar esta empresa, os técnicos ...

Foi um prazer contratar esta empresa, os técnicos foram rápidos e profissionais e o atendimento ao cliente foi ótimo. Taylor, da garantia de qualidade, foi ótimo em garantir que eu tivesse a experiência possível. Recomendo esta empresa a qualquer pessoa

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4 anos atrás

Eu gostaria de compartilhar minha experiência sobr...

Eu gostaria de compartilhar minha experiência sobre Chris Bronson do Promag Energy Group. Chris foi muito amigável, pessoal e experiente para lidar com eles. Ele demorou para explicar exatamente o que iríamos receber, ligou para acertar o financiamento e acertar a entrega e os homens que iriam instalar a unidade no mesmo dia. Não poderíamos estar mais satisfeitos e felizes por ter trabalhado com Chris. Foi uma experiência excelente.

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4 anos atrás

Fred apareceu em uma chamada de serviço e nós o in...

Fred apareceu em uma chamada de serviço e nós o informamos que estávamos tendo problemas com o sistema de aquecimento e resfriamento no mesmo ciclo. Ele investigou o assunto e resolveu o problema, economizando US $ 300 no processo. Ele nos informou sobre a situação e o que precisa ser feito no futuro, visto que estamos morando em uma casa antiga. Ele foi rápido, eficiente e cortês e eu recomendo ProMag a todos !!!

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4 anos atrás

O técnico, Al, tem feito a manutenção do ar-condic...

O técnico, Al, tem feito a manutenção do ar-condicionado em nossa propriedade alugada nos últimos três anos. Sempre que há uma preocupação, ele me liga para me informar de suas descobertas. Ele também faz anotações no recibo para referência futura. Seu conhecimento e profissionalismo percorrem um longo caminho.
Obrigado Al.

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4 anos atrás

Eu ligo para a ProMag e eles saíram no mesmo dia. ...

Eu ligo para a ProMag e eles saíram no mesmo dia. Fred foi muito legal e muito informativo. Ele fez o trabalho com muita eficiência. Eu os recomendaria a qualquer pessoa com qualquer tipo de problema ac.

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4 anos atrás

Começamos com a promag em 2011 e eles foram excele...

Começamos com a promag em 2011 e eles foram excelentes, tanto no atendimento ao cliente quanto no produto. Na verdade, nossos dutos foram substituídos por eles e era acessível e eles fizeram um trabalho incrível. No entanto ... Recentemente, no último ano e meio, o atendimento ao cliente despencou, assim como seu trabalho. Eles não cumprem horários de consultas, eles vieram para um serviço anual com um ar condicionado funcionando e saíram e o ar condicionado parou de esfriar. Quando chamados para marcar alguém para sair, disseram que não éramos uma prioridade e que sairiam mais tarde. Não mudamos para uma empresa diferente.

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4 anos atrás

O Promag substituiu meu sistema HVAC. Não fiquei t...

O Promag substituiu meu sistema HVAC. Não fiquei terrivelmente desapontado com a instalação, embora ao me inscrever para a opção de pagamento que era de 0% de juros por 12 meses, eu não li as letras miúdas bem o suficiente para saber que havia uma taxa adicional de $ 79 para essa opção, e o associado que me fez assinar a papelada com certeza não considerou adequado mencioná-lo. De qualquer forma, este é apenas o começo dos meus problemas com o Promag.

Desde então, mudei para uma empresa diferente para fazer a manutenção do meu sistema HVAC, pois não lido com empresas não confiáveis. Mesmo assim, o Promag continua a me ligar mensalmente para perguntar se eu quero serviços de acompanhamento. Já pedi muitas vezes a eles que retirassem meu nome da lista e nunca mais me ligassem. E ainda assim as ligações continuam. É assédio e ninguém deveria ter que aturar isso. Entrei em contato com o FCC, mas quem sabe se isso encerrará as ligações.

Não deixe Promag tocar seu sistema HVAC. Eles são o tipo de empresa que dá má fama às empresas. Encontre uma empresa que se orgulha de fazer um bom trabalho e tratar seus clientes com respeito.

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4 anos atrás

Greg veio para minha casa enquanto eu estava fora ...

Greg veio para minha casa enquanto eu estava fora da cidade e minha esposa estava lá sem ar condicionado.
Ele consertou o ar-condicionado e o colocou em funcionamento, mas disse que ainda estávamos com pouco freon e queríamos cobrar US $ 150 o quilo. Ele também pressionou muito pela venda de uma nova unidade por um preço muito alto.
Para encurtar a história, Greg acabou me cobrando pelas peças e serviços para fazer o AC funcionar, mentiu para mim sobre o freon estar baixo, confirmado por uma segunda empresa de AC. Eu liguei para uma cotação de uma nova unidade e nem mesmo reservei tempo para instale totalmente as peças que paguei o triplo do preço, veja a imagem anexa, parte ainda na caixa que vem e apenas sentada na unidade de CA não conectada

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4 anos atrás

Liguei para o escritório em pânico devido ao meu a...

Liguei para o escritório em pânico devido ao meu avac não funcionar e neste calor precisava de serviço o mais rápido possível .... falei com MARLANA ela me cumprimentou gentilmente agendou o agendamento. Me ligou quando o técnico estava a caminho e depois fiz uma ligação de acompanhamento para ter certeza de que estava satisfeito com o serviço. Muito obrigado pelo serviço Promag & Marlana para tudo !!!!!

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4 anos atrás

Como representante de atendimento ao cliente, agra...

Como representante de atendimento ao cliente, agradeço quando preciso que os serviços sejam feitos e sou tratado da maneira certa. A técnica Justine foi paciente, experiente e agradeço o tempo que ela gastou para ouvir quaisquer preocupações que eu tivesse. Obrigado pela ajuda!

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Se for mulher não contrate esta empresa. Eu me sen...

Se for mulher não contrate esta empresa. Eu me sentia muito desconfortável com cada prestador de serviço em minha casa. Conversas não profissionais. Fiz um ótimo trabalho no ac, mas me senti muito desconfortável e inseguro.

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4 anos atrás

Cinco dias depois (diagnosticado sábado, hoje é qu...

Cinco dias depois (diagnosticado sábado, hoje é quarta-feira), o Promag atrapalhou o conserto do nosso AC: Ligou ontem e marcou hoje das 9h às 12h para substituir o motor do soprador. Liguei para eles um pouco antes do meio-dia e disseram que o técnico chegará entre 12h e 14h. Liguei para eles de novo pouco antes das 3 da tarde. Supostamente o técnico estava atrasado, mas eles me ligariam uma vez no caminho. Pouco antes das 16 horas, a campainha toca: Que surpresa, Bill, outro técnico, finalmente chegou! Ele está ocupado verificando o AC. Eventualmente, ele me diz que o motor do soprador está ruim. Eu disse a ele que Fred, o técnico que já diagnosticou o CA no sábado, havia encontrado a mesma coisa. Quando perguntei a Bill quando ele trocaria o motor do soprador, ele disse que não sabia de nada, não tinha a troca e só estava aqui para diagnosticar o problema - Dá licença?!?!?! O serviço após o horário (16h !!!) disse que eles vão deixar um bilhete para o escritório me ligar na primeira hora da manhã.

Dia 6, quinta-feira. Nenhuma ligação do escritório, então eu ligo para eles novamente. Dizem que estão cientes do problema e ligam para confirmar uma consulta. Quando peço para falar com um gerente, dizem que ele está ao telefone e ligará de volta. Então, quando eles ligam, espero o gerente - mas não é assim, é John me dizendo que o encontro é entre 9h e 12h, exatamente como ontem; eles me chamam quando alguém está a caminho. Quando pergunto qual é a probabilidade de isso acontecer, ele me diz que não tem tempo para discutir isso longamente e se apressa em desligar.

Depois de uma hora, ligo para o OEM, Ecoer, para fazer arranjos para pegar o motor de substituição eu mesmo. Eles são muito úteis. Ainda ao telefone, de repente a campainha toca. Agora é o Leon da Promag. Desta vez, sei que devo perguntar a ele se ele trouxe o motor de reposição - INDEED !!! Leon é muito profissional e faz o trabalho em uma hora. Ele salvou o dia, mas não o desempenho geral do Promag.

Os técnicos são amigáveis ​​e parecem saber o que estão fazendo. O back office / expedição Promag é uma catástrofe. Apenas saiba no que você está se metendo.

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4 anos atrás

EU TINHA QUE PROMAG VENHA SOBRE A UNIDADE DE CHECK...

EU TINHA QUE PROMAG VENHA SOBRE A UNIDADE DE CHECK-UP PARA O CHECK UP ANUAL FRED ERA MUITO SUFICIENTE, MUITO CONHECIDO E RESPONDE A TODAS AS PERGUNTAS QUE EU FAÇO SOBRE MINHA UNIDADE.

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Sobre ProMag Energy Group

O ProMag Energy Group é uma empresa líder em reparo, manutenção e instalação de AC e aquecimento com sede em Orlando. Com mais de 30 anos de experiência na indústria, o ProMag Energy Group se estabeleceu como um provedor de serviços confiável para todas as suas necessidades de HVAC.

No ProMag Energy Group, entendemos a importância de ter um espaço confortável. É por isso que oferecemos serviços de reparo de AC de emergência 24 horas para garantir que você nunca tenha que sofrer com temperaturas insuportáveis. Nossa equipe de técnicos altamente qualificados está equipada com ferramentas e equipamentos de última geração para diagnosticar e corrigir rapidamente quaisquer problemas com seu sistema de ar condicionado ou aquecimento.

Além de nossos serviços de reparo, também oferecemos planos de manutenção regulares para manter seu sistema HVAC funcionando sem problemas durante todo o ano. Nossos planos de manutenção incluem check-ups regulares, limpeza e ajustes para evitar o surgimento de possíveis problemas.

Se você está procurando uma nova instalação ou substituição de CA, o ProMag Energy Group o cobre. Oferecemos uma ampla gama de sistemas de ar condicionado energeticamente eficientes, projetados para atender às suas necessidades e orçamento específicos. Nossa equipe trabalhará em estreita colaboração com você para determinar a melhor solução para sua casa ou empresa.

No ProMag Energy Group, nos orgulhamos de fornecer um atendimento excepcional ao cliente. Acreditamos que cada cliente merece atenção e cuidado personalizados quando se trata de suas necessidades de HVAC. É por isso que vamos além para garantir que nossos clientes estejam satisfeitos com nossos serviços.

Nosso compromisso com a qualidade nos rendeu uma excelente reputação na indústria. Recebemos inúmeros prêmios por nosso excelente serviço ao longo dos anos, inclusive sendo nomeados uma das principais empresas de instalação de CA de Orlando.

Concluindo, se você está procurando serviços confiáveis ​​de conserto de AC em Orlando ou precisa de ajuda para instalar um novo sistema de ar condicionado em sua casa ou empresa, não procure mais, ProMag Energy Group! Entre em contato conosco hoje para obter mais informações sobre nossos serviços ou agende uma consulta online!

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