ProMag Energy Group Análise

A tecnologia de serviço chegou a tempo e foi eficiente, educada e minuciosa. O trabalho de manutenção preventiva executado foi satisfatório.

Gina me ajudou a configurar uma inspeção de manutenção em minha unidade e me deixou pronto para ir, e ela foi incrível!

Ótimo trabalho ! Serviço excelente ! Altamente recomendado !

Mark saiu e descobriu que nossa unidade estava vazando. Ele fez a manutenção e recomendou que substituíssemos todo o cobre e a fiação. Eles saíram no dia seguinte, Hector e outro cavalheiro. Eles fizeram um ótimo trabalho, eles substituíram a ventilação de retorno, a que tínhamos era velha e em mau estado, eles substituíram todos os tubos de cobre, acessórios e fios para a unidade de CA. Eles foram muito profissionais e corteses e limparam a bagunça quando terminaram.
A unidade está funcionando bem e frio e o trabalho deve durar mais 15-20 anos.
Verificamos o ar-condicionado a cada primavera e outono, o que ajuda a garantir que tudo esteja funcionando corretamente.

Há 4 anos que trabalhamos com ProMag e batemos na madeira, até hoje não tivemos problemas.

Ótimo serviço simpático !! Eu recomendaria esta empresa.

Eu estava tão preocupada que alguém pudesse vir à minha residência no mesmo dia, mas Justine foi fenomenal e tirou alguém dentro de 2 horas para mim! Ela era tão comunicativa e experiente! Obrigada Justine!

Esta é a segunda visita que recebo do Anthony, ele é um técnico muito experiente e cortês, muito feliz com a Pro Mag no atendimento que eles oferecem altamente recomendado!

Jeff no departamento de serviço é absolutamente o top. Muito bom no que faz e nunca perde nada. Meu sistema de ar condicionado nunca foi tão bem mantido. Nunca faltou um dia. Bobbi no departamento de Controle de Qualidade está sempre no topo do jogo também, garantindo que nós (os clientes) estejamos sempre felizes com o serviço da Pro Mag Energy

Estou muito feliz com o serviço da ProMag. Desde Bobbi, que sempre é amistosa, que agenda nossos compromissos, até os técnicos experientes que sempre saem de casa, sempre corre bem.

Originalmente, adquirimos unidades de ar condicionado da ProMag há cerca de 8 anos. As unidades de CA estão na garantia e continuamos a usar o ProMag para fazer a manutenção das unidades. Não está claro para mim como podemos obter tantas respostas diferentes para o mesmo problema com tantas cotações de preços diferentes. Não sei nada sobre unidades de CA, então, para ser justo, não sei se realmente existem 3 soluções para o mesmo problema, mas parece improvável. Recentemente, notamos que a obra da tubulação, que foi concluída pela ProMag, estava se destacando do teto da garagem. Pedimos que fosse consertado pela ProMag e eles não fariam isso sem cobrar pelo conserto. Se foi feito corretamente da primeira vez, não deve ser destacado.

Trabalhei com JD quando meu ac parou de soprar ar frio. Ele foi rápido, eficiente e agradável. Muito satisfeito e não suando mais! Obrigado!

Liguei hoje e tive um problema sem energia. Eles me acompanharam verificando meus disjuntores. Imediatamente ajudei e agendei um serviço para verificar minha eletricidade. Muito profissional e altamente recomendado.

Greg veio hoje para inspecionar meu sistema doméstico (três unidades), no qual eu gastei uma fortuna, e que não estava funcionando como eu esperava desde o primeiro dia. O instalador original saiu do mercado logo após concluir a instalação, cerca de cinco anos atrás. Seu profundo conhecimento sobre como fazer a manutenção de uma unidade A / C foi impressionante. Ele identificou falhas em meu sistema e as corrigiu. Uma unidade tinha um ralo parcialmente obstruído e ele o limpou. Uma unidade aparentemente não estava funcionando corretamente e estava AQUECENDO em vez de REFRIGERANDO! Ele conseguiu fazê-la funcionar corretamente no momento, mas suspeitou de uma placa ruim e retornará para mim sobre a garantia / custo de substituição. De todos os reparos e manutenção de A / C que experimentei, ele parecia o único que sabia o que estava fazendo, sabia como trabalhar no MEU equipamento e sabia como fazer com que funcionasse conforme o esperado. Mal posso esperar para ver a conta de luz nos próximos meses!

Muito profissional e eficiente na instalação de novas condutas e limpeza de ar condicionado.

O serviço foi pontual e o serviço foi ótimo, muito feliz com o técnico de serviço.

O trabalho do grupo promag energy foi de alta qualidade e estou muito satisfeito. E 5 estrelas !!!! Para Sasha ela foi excelente e muito útil para eu preciso de 5 estrelas novamente e obrigado

Em abril passado, tivemos uma grande experiência com o Grupo Promag Energy, eles instalaram uma unidade HVAC totalmente nova em nossa propriedade residencial e o serviço / qualidade da instalação foi maravilhoso. No entanto, este ano, a experiência tem sido a pior!

Em 3 de fevereiro, tivemos um problema com a unidade, o modo de aquecimento não funcionava normalmente. Depois de ligar às 6h da manhã para configurar uma chamada de serviço de emergência, consegui solucionar o problema pessoalmente, já que o mais cedo que o técnico poderia chegar era às 9h (não é realmente uma visita de emergência se o técnico estiver trabalhando no horário normal de uma segunda-feira, mas Eu precisava que a unidade funcionasse, então não me importei no momento). O problema era um termostato com defeito que eu substituí graças à sua loja local de Hardware Ace às 7h30 e cancelei a visita de emergência às 8h, já que a tecnologia nem havia sido deslocada ainda.

Em um esforço para ser diligente com a manutenção preventiva anual da nova unidade, programei uma manutenção anual para aquele fim de semana. Meu horário de consulta era das 12h às 16h no sábado, 8 de fevereiro. Naquele fim de semana, Orlando passou por uma onda de frio e, após não ouvir nada do técnico às 15h45, liguei para o escritório principal. A senhora que atendeu o telefone explicou que haviam experimentado um grande volume de ligações de emergência e não iriam poder me ver naquele dia (ótimo, obrigada por me fazer esperar por horas sabendo que eu nunca seria vista ) Remarcamos para hoje; 14 de fevereiro das 9h às 12h.

Mais uma vez, depois de esperar a manhã toda, liguei para o escritório principal às 11h40. A senhora que atendeu o telefone foi cortante e abrupta (admitindo que meu tom estava irritado e frustrado no momento, não há necessidade de elevar o nível de frustração do cliente). Depois de explicar o problema que eu estava enfrentando, a senhora indicou que o técnico havia ligado e, como eu nunca atendi, eles passaram para chamadas de serviço mais importantes (obrigado novamente por me fazer sentir que minha chamada de serviço era irrelevante e trivial). Expliquei a ela que não havia recebido um telefonema e meu registro telefônico da AT&T demonstraria claramente que o técnico nunca tentou entrar em contato comigo. Além disso, ela inferiu que eu era um cliente superficial desde as últimas duas visitas que cancelei sem justa causa (minhas desculpas, as duas últimas visitas foram canceladas devido à falta de respostas oportunas em nome da Promag, mas é claro que seus registros, indicaram um história - vamos ver os carimbos de data / hora em suas entradas de teclas, porque esses dados claramente não apoiariam a premissa de sua inferência.

Nesse ponto, eu estava completamente irritado com a situação e pedi para falar com uma gerente porque, da perspectiva dela, eu era o problema e um incômodo para seu fim de semana. Ela indicou que não foi possível falar com um gerente porque nenhum estava funcionando, mas ela pegaria suas informações e um gerente pode ligar para você na segunda-feira, se tiver tempo. Ainda estou frustrado com esta situação e como isso foi tratado até agora. Não tenho certeza de que um gerente me ligará na segunda-feira, então estou fazendo um anúncio de serviço público para o mundo para alertar os futuros clientes sobre este serviço ao cliente atroz. Promag muito decepcionante porque nossa primeira experiência foi tão boa (eu acho que você só queria o dinheiro alto com a instalação e poderia descuidar-se ao realizar manutenção preventiva na unidade).

Serviço muito profissional e bom não tente me vender em coisas. Altamente recomendado

Pergunte por Sasha, ela é muito profissional e pode ajudar com todas e quaisquer dúvidas e fez questão de chamar alguém imediatamente para consertar meu a / c. Obrigado novamente Sasha!

A Pro Mag atendeu meu sistema esta manhã. Chegou bem a tempo. Dan era um ótimo técnico, ele era muito educado, um trabalhador muito organizado. Além disso, ele respondia a todas as perguntas que tínhamos. Ótimos negócios com a Pro mag.

Meu sistema de ar condicionado central foi verificado hoje por Jeff. Ele fez um trabalho fantástico, como sempre. Continuem com o ótimo trabalho, pessoal!

Eu tive uma ótima experiência! Justine foi muito educada e experiente! Por causa dela vou continuar a comprar aqui! Eles precisam de mais funcionários como ela!

Minha experiência com o grupo ProMag Energy foi boa. Começando com os telefonemas para o representante atual que atende minha unidade. Ele foi muito informativo nas informações e recomendações em referência à minha unidade de CA.

Fred como sempre fez um ótimo trabalho!
Obrigado pelo seu excelente trabalho!

Juan era nosso técnico e ele era extremamente experiente e atuava mais do que qualquer outro técnico de ar condicionado que já tivemos. Eu o achei competente, amigável e responsivo. Nós definitivamente pediremos por Juan novamente.

Brandon foi excelente. Muito experiente e direto. Eu confiaria nele para resolver meus problemas de ar-condicionado qualquer dia

Excelente atendimento ao cliente. Serviço rápido e confiável.

Boa companhia para ligar se precisar de serviço Moro em Orlando meu técnico foi Fred muito rápido e profissionalmente

Gente incrível Estou muito contente com o grupo Promag Energy que instalou um ar condicionado na minha casa, fez um trabalho fantástico. Obrigada Liz Pacheco por todo o seu excelente trabalho em recomendações e detalhes sobre meu Novo Sistema.

Obrigado Nick e a todos na ProMag por todo o seu trabalho árduo e dedicação aos seus clientes! Tempo de resposta de 2 horas quando os concorrentes me deixaram esperando no calor por dias. Não poderia recomendar o suficiente!

A Promag é uma empresa confiável. Eles são extremamente experientes e profissionais. Obrigado Jessica por responder todas as minhas perguntas.

Um grande obrigado a Fred por consertar minha unidade de conta! Agora meu consertador e empresa favoritos. Preços razoáveis ​​e justos. Definitivamente vou recomendar a todos

Meu A / C quebrou E eu chamei Promag, Fred veio e consertou meu AC em minutos !!! Ele foi muito rápido, legal e extremamente experiente e estou muito feliz com esta empresa eu recomendo Fred e Promag.

Excelente serviço, os técnicos são muito prestativos e bom trabalho!

Tim ligou para agendar uma manutenção. Foi muito complacente para me ligar de volta no dia seguinte. Não pude falar muito devido a uma ida ao dentista. Ele ligou bem quando disse que faria.

Amanda me ajudou e ela fez milagres! empresa incrível com representantes incríveis.

Fred foi ótimo. Ele respondeu a todas as minhas perguntas. Muito amigável e profissional e experiente. Com certeza usarei o ProMag novamente e pedirei o FRED. Brandon e Bobbi também foram excelentes ao telefone. CINCO ESTRELAS

Fred foi incrível, eu totalmente chamaria este lugar de novo pelo trabalho realizado! Ele fez um trabalho incrível! Rápido e amigável!

Esta empresa diz a você $ 55 para vir até você. Ok, é justo. O técnico sai, olha meu sistema e diz que custará $ 110. Se você pagar pelo reparo, podemos isentar da taxa. Eu disse a ele que $ 55 foi o que me disseram e ele disse que era para vir e outros $ 55 para o diagnóstico! Acho que os $ 55 são para o telefonema. Por que eu os faria vir por $ 55 e NÃO ME DIZER O QUE ESTÁ ERRADO. Liguei para perguntar e uma pessoa muito arrogante atendeu e não ajudaria a não ser dizer que terei um Mgr ligando para você quando puder. Não satisfeito, transparência ruim e serviço ruim para alguém que comprou a unidade e recebe serviço a cada 6 meses.
ATUALIZAÇÃO: vários dias depois e nenhum gerente ligou, mandou mensagem ou e-mail. Vou experimentar o BBB assim que tiver tempo.

Liguei para uma emergência. minha irmã está grávida de 8 meses e o calor está insuportável. A Tara foi super informativa e o nosso técnico Fred foram exemplos perfeitos de profissionais. Obrigado Profissional e sua equipe é A +! Obrigado a todos vocês.

O grupo de energia ProMag veio à minha casa na quinta-feira, 22/03/18 e os técnicos foram muito profissionais e bem informados. Eu definitivamente os recomendo para suas necessidades de A / C.

Tarah e jd foram uma excelente ajuda com meu ac jd saiu e foi um ajudante muito bom e Tarah foi muito boa e gentil comigo no telefone Estou muito feliz com esta empresa, obrigado

Fred veio e fez um ótimo trabalho. Eu gostaria de energia promag e terei eles atendendo meu AC.

Liguei por volta das 19h de um domingo à noite e conversei com Cindy ... ela foi ótima e me manteve informado quando esperar a tecnologia ... Mike veio às 20h e foi eficiente, profissional e acima de tudo amigável ... Eu sabia o suficiente sobre os sistemas AC para serem perigosos e ele não teve nenhum problema em me deixar segui-lo, responder às minhas perguntas e o mais importante, me dizer o que EU NÃO PRECISO, que é revigorante nesta Era de upsells e golpes. .. uso o Promag há mais de 10 anos e não liga para mais ninguém! Obrigado Mike !!

Muito experiente, cortês e profissional Liz Pacheco fez um excelente trabalho no atendimento à minha chamada.

Tive uma ótima experiência com esta empresa! Fred foi rápido, eficiente e muito amigável. Definitivamente recomendo!

Positivamente muito bem impressionado com tudo. O atendimento ao cliente é muito agradável e prestativo, obrigado Nick e Fred. O atendimento foi rápido e todo o A / C foi trocado no mesmo dia, seguindo de perto as questões ambientais, processos pré-definidos, etc. Empresa muito profissional. Se você tiver algum problema com seu A / C, recomendo enfaticamente o contato com eles.

Empresa incrível e confiável! Justine era a melhor! Bem informado e eficiente!

CUIDADO que essas pessoas são golpistas. Eles não fazem nada com o manipulador de ar interno ou com o compressor externo e ainda cobram você. Há um vídeo desses golpistas roubando cidadãos idosos e visitantes de fora da cidade. CUIDADO

Tive uma experiência maravilhosa com esta empresa o atendimento ao cliente foi incrível ... A jovem me ajudou muito bem e foi muito gentil o nome dela é Leonela .. Ela sabia exatamente o que eu precisava e foi muito profissional ao fazê-lo. Definitivamente vou recomendar a família e amigos. Cliente muito satisfeito.

Desde o primeiro dia, tivemos problemas com nossa nova unidade. Depois de vários, servis call pro mag queria instalar um novo conjunto de linha, e trocar a válvula reversa pediu uma segunda opinião, uau. Eu sved 1800,00 dólares acabou por ser um termostato ruim, desde o início.

Minha unidade acabou de ser reparada pela Pro Mag, Anthony me explicou o que precisava ser feito para manter a unidade funcionando em uma idade avançada, muito profissional e direto explica tudo em detalhes recomendo muito!

A Promag Energy é minha empresa de AC há alguns anos e eles estão sempre prontos para fazer minha manutenção a cada 6 meses. Agradeço a educação de Jessca por me ligar para me lembrar do meu serviço que está por vir.

Acabamos de mandar o Promag instalar uma nova unidade de pacote. obrigado Fred pelo trabalho incrível.

Eu moro em orlando e fred era meu técnico incrível e eu recomendo altamente a promag energy!

Fiz essa empresa voltar para minha casa porque nossa antiga unidade não estava funcionando direito. A unidade externa ficava desligando e não funcionava. O técnico Fred explicou detalhadamente o que havia de errado com a unidade e nos deu a opção de consertar ou substituir. Isso foi fantástico, porque muitas vezes você só tem empresas que querem apenas mudar sua unidade e não oferecem outras opções. Substituímos a unidade e não tivemos problemas com ela. Obrigado Fred e Promag!

Fred é muito profissional e eu o solicito para quaisquer problemas de serviço necessários.

Jeff foi ótimo! Vim esta tarde para limpar minha linha de drenagem e colocar meu sistema de ar condicionado em funcionamento. Não poderia estar mais feliz com o serviço hoje !!

Serviço excelente!! Preços honestos e justos! Obrigado ProMag!

Dan apareceu e resolveu o problema de forma rápida e fácil. Muito conhecedor, soube do assunto no momento em que os sintomas foram descritos. Cheio de boas informações e recomendações honestas para meu sistema.

Obrigado!

Excelente preço e serviço para minha manutenção! Steve foi muito profissional e cortês. Altamente recomendado!

Nosso AC saiu de repente em um dia em que era 105 lá fora! Tenho dois filhos pequenos em casa e precisávamos de nosso ar funcionando. Chamamos Promag e eles tinham alguém em nossa casa dentro de uma hora às 6 da tarde !!!! Brandon veio até nossa casa e foi muito simpático e profissional! Ele diagnosticou nosso problema em 5 minutos. Nos mostrou e explicou o que estava acontecendo e consertou para nós !! Ele garantiu que tudo estava funcionando bem antes de partir! Ele foi extremamente útil e experiente! Muito obrigado por toda sua ajuda Brandon e promag air! Você nos salvou !!!! Sério, não posso agradecer o suficiente! Promag é a nossa nova opção para todas as nossas necessidades ac !!!

Tive um novo A / C instalado em janeiro, houve alguns pequenos problemas até mesmo o proprietário JD veio e corrigiu o problema. Muito feliz com seu serviço. Obrigado Promag !!!

Fred era muito qualificado e cortês. Agradeço todas as suas sugestões e apontei todas as coisas que precisam ser atualizadas. Eu recomendo esta empresa

As pessoas ficam longe desta empresa, me ensinaram que eles são a pior chamada para qualquer empresa de avac em Orlando, mas não esta empresa

Excelente serviço! Meu AC quebrou e eu decidi que era hora de comprar um novo! Katrina conseguiu um orçamento e financiou por telefone e eles colocaram uma equipe na minha casa 2 horas depois instalando meu novo AC e eu não poderia estar mais feliz! Muito obrigado a todos na Promag.

Preços muito acessíveis e razoáveis. Muito feliz com o serviço.

Chris Bronson veio fazer uma verificação de serviço. Há mofo na unidade. Ele tirou fotos para nos mostrar o que encontrou e explicou detalhadamente o que devemos fazer para uma correção de longo prazo.

Eles soam muito bem quando vendem o produto. No entanto, depois disso, eles NÃO TÊM RESPEITO PELO SEU TEMPO. Mesmo que você esteja pagando pelo serviço, eles fazem você se sentir como se estivessem lhe fazendo um favor. Não existe hora marcada para eles!
Esteja pronto para programar sua vida de acordo com o tempo deles!

O grupo de energia Pro Mag sempre foi muito oportuno com sua chegada e com o trabalho realizado.
Com a instalação e manutenção, estamos muito satisfeitos

Trabalhei com a Gina para agendar a manutenção dos meus ACs, ela foi muito profissional e prestativa em responder às minhas perguntas.

Serviço incrível. Erick é um técnico muito experiente

PROMAG ENERGY É A MELHOR AC e mais empresa em ORLANDO FL. Tive uma experiência horrível em um dia ensolarado e quente de FL quando meu AC saiu da minha casa. O vendedor veio em menos de 2 horas. Ele verificou o sistema antigo. Honestamente, me aconselhou sobre um novo sistema e me ajudou a encontrar um banco isso funcionaria comigo.LO & BEHOLD i qualificado. Então, dois técnicos chegaram em casa 1 hora depois (Luis e Raul) porque meu sistema anterior era muito antigo, o novo sistema que eles instalaram foi muito desafiador de instalar, mas com seu profissionalismo e experiência eles administraram bem o trabalho, no final do dia minha casa estava legal, no dia seguinte entrei em contato com a empresa sobre alguns acabamentos cosméticos.alão relacionado ao trabalho do Luis / raul; a empresa atendeu às minhas preocupações, com resultados excelentes; o presidente da empresa me ligou; e garantiu-me que o assunto foi resolvido.L recomendará esta empresa a quem deseja qualidade, profissionalismo e experiência.

Se eu pudesse dar zero estrelas, eu o faria. O CEO John Harris é rude e pouco profissional. Tive de lidar com essas pessoas duas vezes, e elas são antiéticas e pouco profissionais. Mandei instalar um novo manipulador há 2 anos, porque o outro estava pronto. Eles não me informaram que as leis estavam mudando na classificação do vidente, que estava mudando na época. Um ano depois, minha unidade externa falhou e pedi que a substituíssem. Eles então me dizem que eu tenho que conseguir um novo manipulador novamente, por causa da nova classificação de vidente. Tive de desembolsar outros $ 3500 por outro encarregado para que o exterior fosse reparado. Agora, 11 meses depois, a nova unidade fechou novamente e teve que chamá-los para repará-la. Supõe-se que seja 1 ano de mão de obra, mas ainda assim eles cobram $ 110 de chamada de serviço para vir e dar uma olhada. Liguei para eles para explicar a situação, e o "CEO, John Harris", atendeu a ligação e começou a me insultar e a gritar comigo, dizendo que eles não podem ser responsáveis ​​pelo fracasso das coisas. Já lidei com algumas pessoas da AC em Orlando, e esses caras são os piores. Eles não têm serviço de atendimento ao cliente e atacam as pessoas nos meses de verão, porque sabem que você precisa do AC consertado o mais rápido possível. Vá com alguém mais conceituado e profissional, e você dormirá melhor à noite. Qualquer "CEO" que trata um cliente como lixo deve dizer tudo.

O técnico chegou na hora marcada, foi profissional e eficiente!

Boa companhia. Sempre no topo das coisas. Não preciso me preocupar com a data do meu próximo serviço, pois eles sempre me ligam na hora certa. Obrigado pelo excelente serviço prestado pela sua empresa.

Comunicação e resposta surpreendentes 10/10. Priscilla é incrível !! Ela me ajudou a fazer meu AC funcionar imediatamente. Vou recomendar.

Fred acabou de consertar minha unidade e explicou tudo que estava errado de uma maneira minuciosa e profissional. Estou muito feliz com os resultados!

AMO essa empresa! Obrigado por responder todas as minhas perguntas Sasha!

Substituiu o A / C por esta empresa por um bom preço e tenho tido um bom serviço desde então. Brandon saiu 2 vezes e realizou uma excelente verificação de manutenção e forneceu todas as opções conforme necessário.

O serviço foi ótimo! O técnico era experiente e amigável ... Obrigado Promag !!

Rápido, pontual e ótima comunicação. Altamente recomendado