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3 anos atrás

Reveja o seu departamento Klantservice. Liguei no ...

Reveja o seu departamento Klantservice. Liguei no sábado, 1 hora depois de fazer um pedido. O cara disse que vai cancelar. Descubro na segunda-feira que ele está sendo enviado para mim. Envio um email para o serviço klant. Então eu recebo vários e-mails de diferentes membros da equipe me contando coisas diferentes.

Faça 1 arquivo de caso por reclamação de cliente, em vez de permitir que diferentes membros da equipe respondam à mesma reclamação e deixe claro qual é o processo de recebimento de um reembolso, pois isso não é claro para a própria equipe da klantservics.

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M
3 anos atrás

2019 comprou um protetor solar nada além de miséri...

2019 comprou um protetor solar nada além de miséria!
Relatou outro manko 4 semanas atrás na filial Noordwijk.
Acontece que não é fácil para um protetor solar, eu acho.
Sra. Nós passamos! Ninguém viu ainda e já perguntou 2 vezes novamente
Seja feito com isso.

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J
3 anos atrás

Falha em cumprir acordos, deixar de entregar no pr...

Falha em cumprir acordos, deixar de entregar no prazo e rejeitar a culpa em outros departamentos. Não assuma a responsabilidade e deixe os clientes no frio.
O atendimento ao cliente nada mais pode fazer do que ouvir sua história, enviar um relatório por e-mail e esperar dias até que você ligue novamente.
Se você, como consumidor, não entrar em contato com você mesmo, ficará na parte inferior da pilha de reclamações.
Organização ruim.
Empresas como Gamma, Karwei ou Hornbach geralmente entendem como o atendimento ao cliente deve e pensa e FAZEM contribuir para uma solução.
A Praxis se esconde atrás de diferentes departamentos e da retenção de rotatividade pessoal.
Fiddlers.

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S
3 anos atrás

Hierbij wil ik laten blijken dat ik erg teleurgest...

Hierbij wil ik laten blijken dat ik erg teleurgesteld ben in het bedrijf Praxis.
Ik heb 2 deuren online besteld bij Praxis en vindt ze niet bij het bekijken niet de kwaliteit die ik in mijn huis wil plaatsen.
Ik neem contact op met Praxis dat de deuren weer retour opgehaald kunnen worden, want ze voldoen niet aan wat ik ervan had verwacht.
Zoals iedereen weet mag je internet aankopen, altijd en ook zonder reden binnen 2 weken retourneren. De klantenservice medewerker durft mij doodleuk te vertellen dat de deuren niet retour kunnen omdat de fabrikant van de deuren ze niet retour wil hebben doordat ze niet bewerkt zijn. Isso é echter niet het problemem van een consument maar dat van de Praxis. Dit hebben zij ook niet vermeld aan mij bij aankoop van de deuren.
Ten alle tijden ook al denkt een bedrijf als Praxis dat ze eigen regels kunnen maken é de consument beschermt om internet aankopen te retourneren.
Praxis klantenservice steekt zijn hoofd in het zand en geeft geen terug koppeling meer.
Hierbij ben ik genoodzaakt verdere stappen te moeten ondernemen, iets wat veel makkelijker opgelost kan worden door de firma Praxis.

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j
4 anos atrás

Os clientes que desejam pagar em dinheiro são recu...

Os clientes que desejam pagar em dinheiro são recusados ​​e abordados de forma bastante intimidante pela segurança. Diz respeito a pessoas da sociedade que não têm ou não têm cartão de débito, estão excluídas do Praxis. Oja o ATM não é limpo após cada pagamento. O atendimento ao cliente não atende o telefone. É a maior práxis de Maastricht

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E
4 anos atrás

Fiz vários pedidos pela internet na Praxis e sempr...

Fiz vários pedidos pela internet na Praxis e sempre correu muito bem. Porém, não desta vez. A Praxis entrega apenas metade do pedido após um mês. Inquéritos mostram que a outra metade não vem mais. A Praxis promete recolher os itens já entregues, mas mesmo depois que a Praxis já prometeu isso três vezes, os postes ainda estão lá depois de três meses e agora também recebemos os custos de coleta de um pedido que nunca foi entregue. Nunca mais encomendarei itens de jardim do Praxis. Que chato.

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m
4 anos atrás

Encomendou um produto online. Pago 70 adiantado. D...

Encomendou um produto online. Pago 70 adiantado. Depois de muitos telefonemas sobre entrega, recebi um produto completamente diferente 3 semanas depois. Valor de varejo deste
O produto estava 20 a menos do que eu paguei por ele. O serviço ao cliente então não faz nada. Chamadas por e-mail, nenhuma resposta a nada, Praxis ultrajante. Portanto, pense antes de fazer um pedido online.

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R
4 anos atrás

Estou tentando entrar em contato com o atendimento...

Estou tentando entrar em contato com o atendimento ao cliente há 2 semanas, mas não consigo ser encontrado de forma alguma. Sob o título Corona crise e ocupação ... Uma pequena empresa responde a isso. Eu havia encomendado um limpador de alta pressão pela loja virtual, em vez de enviá-lo para o nosso endereço residencial, ele foi enviado para a práxis Purmerend. Lá, o pacote foi recusado e devolvido. Dinheiro na posição final e, portanto, nenhuma máquina de limpeza de alta pressão. É que não consigo clicar em 0 estrelas, muito ruim.

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1.6